أساليب تسويق التجارة الإلكترونية لعملك عبر الإنترنت

بصفتك رائد أعمال ، يعد إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية عملية مثيرة - خاصة بعد استثمار الوقت والجهد في جعل موقع الويب الخاص بك حديثًا ومليئًا بالميزات وجاهزًا للعملاء. ولكن بمجرد فتحك للأبواب الرقمية لمتجرك عبر الإنترنت ، كيف يمكنك إنشاء حركة مرور مؤهلة للعملاء؟ أدخل: تسويق التجارة الإلكترونية.

تمامًا مثل التسويق الرقمي ، يتيح لك التسويق عبر مواقع التجارة الإلكترونية استخدام قنوات رقمية متعددة للترويج لمنتجاتك وتنمية أعمالك عبر الإنترنت. من الوسائط الاجتماعية وإنتاج المحتوى الرقمي إلى تحسين محركات البحث وحملات البريد الإلكتروني ، يعد التسويق لمتجر التجارة الإلكترونية جانبًا مهمًا لزيادة حركة المرور على الويب وزيادة التحويلات.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تتوصل فيها إلى استراتيجية تسويق للتجارة الإلكترونية ، فإن هذا الدليل موجود هنا لمساعدتك على البدء. أدناه ، سنقوم بتفصيل خصوصيات وعموميات تسويق مواقع التجارة الإلكترونية. استمر في القراءة للحصول على 14 من أفضل نصائح تسويق التجارة الإلكترونية لمساعدتك على زيادة مبيعات متجر الويب عبر الإنترنت بسرعة - وتنمية قاعدة عملائك العائدين.

ما هو تسويق التجارة الإلكترونية؟

تسويق التجارة الإلكترونية هو عملية استخدام الأساليب الترويجية - مثل منشور على Instagram أو إعلان مصوّر على Google - لزيادة حركة المرور والمبيعات لمتجرك عبر الإنترنت.

يبدأ كل شيء بتوليد الوعي بالعلامة التجارية ، والتي يمكن أن تزيد من حركة المرور على موقع الويب. باستخدام الإستراتيجية الصحيحة ، يمكنك تحويل حركة المرور هذه إلى عملاء يدفعون - ونأمل أن يعودوا -.

بغض النظر عن نوع أعمال التجارة الإلكترونية التي لديك ، فإن تسويق التجارة الإلكترونية يعد أداة قوية وضرورية لأي صاحب متجر عبر الإنترنت. دعنا نتعمق في بعض من أفضل الاستراتيجيات لتوليد الوعي وتحقيق الأرباح لعلامتك التجارية.

14 من أفضل استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات

لمساعدتك في إنشاء خطة تسويق للتجارة الإلكترونية ، حددنا 14 من أفضل استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية التي ستساعدك على زيادة حركة المرور وزيادة المبيعات وبدء عملك على الإنترنت.

1. دمج إعلانات الدفع لكل نقرة

يُعد الإعلان بنظام الدفع بالنقرة (PPC) أحد الأساليب الرئيسية للتسويق في التجارة الإلكترونية والذي يسمح لك بوضع الإعلانات على منصات الإعلان الرئيسية. كما يشير الاسم ، فإنك تدفع للمنصة في كل مرة يتم فيها النقر على إعلان.

يُعد برنامج إعلانات Google أحد أشهر منصات الإعلان عبر الإنترنت ، حيث يتيح لك إنشاء إعلانات عرض PPC تستهدف المستخدمين بناءً على عمليات بحث الويب الخاصة بهم.

تتضمن بعض إعلانات PPC الشائعة على Google ما يلي:

1. إعلانات البحث المدفوعة
2. اعرض الاعلان
3. إعلانات Google Shopping

يستخدم إعلانات Google عملية تقديم العطاءات في الوقت الفعلي (RTB) لبيع عقارات إعلانية على صفحة نتائج محرك البحث (SERP) من خلال المزادات الآلية الخاصة.

2. تحسين محركات البحث

يعد تحسين محرك البحث (SEO) عنصرًا مهمًا آخر لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك والتي يمكنك دمجها حتى قبل إطلاق موقعك. في جوهرها ، تحسين محركات البحث هي عملية ضمان احتلال موقعك مرتبة عالية في SERP عندما يبحث المستخدم عن كلمة رئيسية أو عبارة تتعلق بمنتجاتك.

في حين أن هناك العديد من استراتيجيات تحسين محركات البحث التي يمكنك استخدامها ، فإن عناصر تحسين محركات البحث الأساسية مثل علامات العنوان المحسنة جيدًا ، والأوصاف التعريفية ، والنص البديل للصورة هي أدوات أساسية لمساعدة صفحاتك في الترتيب.

من المهم أن تتذكر أن مُحسّنات محرّكات البحث هي استراتيجية تسويق للتجارة الإلكترونية طويلة المدى ، ولكن يمكن أن تؤتي ثمارها إذا تم القيام بها بشكل صحيح. للبدء ، ستحتاج إلى معرفة أفضل الممارسات والقواعد الخاصة بمحرك البحث الذي تقوم بتحسينه (Google ، YouTube ، Amazon ، إلخ). من هناك ، يتعلق الأمر كله بإنشاء محتوى موقعك وتحسينه.

3. تصميم الأجهزة المحمولة

أثناء إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية على سطح المكتب ومحسّن لكبار المسئولين الاقتصاديين بتصميم فريد أمر مهم لجذب العملاء ، فإن تحسين متجرك للأجهزة المحمولة يعد أكثر أهمية.

في عام 2021 ، من المتوقع أن يتم إنشاء 53.9 في المائة من جميع التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة من الأجهزة المحمولة ، مما يعني أن موقع الويب الخاص بك يحتاج إلى العمل بشكل صحيح على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية من جميع الأشكال والأحجام.

للتأكد من أن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك متوافق مع الأجهزة المحمولة ، تأكد من أنه يتميز بتصميم سريع الاستجابة يتكيف مع الجهاز الذي يتم عرضه عليه. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم تسهيل العثور على المعلومات المهمة على الهاتف المحمول ، مثل زر "إضافة إلى عربة التسوق" أو معلومات الاتصال الخاصة بك.

4. إنشاء محتوى جذاب

يعد تسويق المحتوى أمرًا مهمًا لإدراجه في خطة تسويق التجارة الإلكترونية.

يتضمن تسويق المحتوى إنشاء أنواع متعددة من المحتوى العضوي لتحسين تصنيف SERP لموقع الويب الخاص بك أثناء الإجابة على الأسئلة التي يطرحها عملاؤك عبر الإنترنت. هناك ثلاث طرق لإنشاء محتوى من شأنه أن يساعد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في الحصول على مرتبة أعلى وزيادة عدد الزيارات ، وهي:

• نسخة صفحة المنتج : خارج علامات العنوان والأوصاف الوصفية والنص البديل للصورة ، يجب أن تحتوي صفحات المنتج على نسخة مكتوبة تتضمن كلمات رئيسية قائمة على المنتج. هذا يزيد من فرص ظهور صفحات منتجك في SERP لاستعلامات البحث ذات الصلة.
• المدونات والأدلة طويلة النموذج : يمكن أن تساعدك كتابة منشورات المدونة والأدلة الطويلة المرتبطة بمنتجاتك على التواصل مع عملاء جدد والحصول على مرتبة أعلى في SERP. عند تحديد مدونة أو دليل ، من المهم التركيز على إنشاء محتوى آسر وجذاب وغني بالكلمات الرئيسية يساعد في الإجابة على أسئلة العملاء أو مخاوفهم أثناء عرض كيف يكون منتجك هو الحل.
• منشورات الضيف : يعد إنشاء منشورات ضيف لمواقع الويب الخارجية أسلوبًا رائعًا لتسويق محتوى التجارة الإلكترونية يسمح لك بالحصول على موقع الويب أو المنتجات الخاصة بك أمام جماهير جديدة. يمكن أن تساعدك هذه الإستراتيجية على زيادة سلطة المجال وحركة المرور من خلال الروابط الخلفية من مواقع الويب التي تحتل بالفعل مرتبة عالية بالنسبة للكلمات الرئيسية المستهدفة.
• مقاطع الفيديو : يمكن أن يساعدك إنتاج مقاطع فيديو ذات صلة بالمنتج لمحركات البحث مثل YouTube في الحصول على موقع الويب أو المنتجات الخاصة بك أمام جمهورك المستهدف. باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الحجم الكبير التي تتعلق بمنتجاتك ، يمكنك تطوير موضوعات للمحتوى المرئي التي ستكون جذابة ومفيدة لعملائك.

5. إنشاء ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يساعدك إطلاق صفحات الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي في تنمية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك والتواصل مع جماهير جديدة. نظرًا لأن مواقع التجارة الإلكترونية مرئية للغاية ، تعد منصات مثل Instagram و Pinterest رائعة لعرض منتجاتك وتوسيع نطاق وصولك.

تتيح لك العديد من منصات الوسائط الاجتماعية أيضًا إنشاء محتوى قابل للتسوق ، مثل الإعلانات الصورية القابلة للتسوق في موجز اجتماعي أو العلامات التي تنقل المستخدمين مباشرةً إلى صفحات منتجات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تشمل شبكات التواصل الاجتماعي التي يجب أن تضعها في اعتبارك في خطة تسويق التجارة الإلكترونية ما يلي:

1. انستغرام
2. فيسبوك
3. بينتيريست
4. تويتر
5. تيك توك
6. ينكدين

لا تبسط نفسك أكثر من اللازم. تأكد من تركيز وقتك وطاقتك على الأنظمة الأساسية الأفضل لاحتياجات عملك والتي تحقق أكبر عائد استثمار لمتجرك.

6. تواصل مع المؤثرين

التسويق المؤثر هو طريقة بسيطة لزيادة حركة المرور والمبيعات لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ويمكن أن يرتبط بسهولة بخطة تسويق الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. المؤثرون هم مشاهير أو أعضاء في مجتمع له عدد كبير من المتابعين على منصات التواصل الاجتماعي مثل YouTube أو Instagram أو Twitter أو TikTok أو Twitch.

نظرًا لأنهم قاموا بالفعل ببناء الثقة مع متابعيهم ، فإن توصية المنتج العضوي أو المنشور المدعوم حول علامتك التجارية سيشعر بأنه أقل تدخلاً من الإعلان القياسي في موجز الشبكات الاجتماعية. فقط تأكد من العثور على مؤثر موثوق به يناسب مكانة منتجك جيدًا ، حيث سيكون عملاؤك المحتملون.

7. استفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

من الأساليب الأخرى للتسويق في التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تندرج في إستراتيجيتك العامة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC). على عكس التسويق المؤثر ، يعد UGC طريقة مجانية لجذب عملائك لتسويق منتجك أو متجر التجارة الإلكترونية من أجلك. يمكنك الاستفادة من UGC بعدة طرق ، بما في ذلك:

الترويج لعلامات تصنيف الوسائط الاجتماعية التي يمكن للمستخدمين إضافتها إلى صورهم أو مقاطع الفيديو الخاصة بهم لمنتجاتك.

إنشاء مسابقات عبر الإنترنت حيث يتم إدخال المستخدمين للفوز بجائزة عندما يعرضون منتجك لمتابعيهم.

تحفيز العملاء على ترك مراجعة أو شهادة حول منتجاتك أو تجربة التسوق الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بك.

8. الشراكة مع المسوقين التابعين

المسوقون التابعون هم أشخاص أو شركات تساعد في بيع منتجاتك على مواقعهم الإلكترونية مقابل عمولة. يستخدم هؤلاء المسوقون الروابط التابعة لتتبع العملاء الذين ينتقلون من موقعهم إلى موقعك وعليك فقط دفع عمولة عند بيع منتج على موقع الويب الخاص بك.

لتوليد الاهتمام بنشاطك التجاري ، قد يستخدم المسوقون التابعون أساليب التسويق الرقمي مثل الإعلانات المدفوعة وإنشاء المحتوى الذي يقود حركة المرور إلى صفحة تعرض منتجاتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للتجار تحديد معدلات العمولة الخاصة بهم للمسوقين التابعين ، مما يعني أنه يمكنك التحكم عن كثب في عائد الاستثمار.

9. مكافأة العملاء المخلصين

يعتبر ولاء العملاء جانبًا رئيسيًا من جوانب نجاح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. لمساعدتك على الاستفادة من تكرار الزيارات والمبيعات ، أنشئ برنامج ولاء للعملاء يكافئ عملائك على المدى الطويل.

سواء كنت تقدم عروض حصرية أو خصومات أو وصولاً إلى عمليات تشغيل محدودة للمنتجات ، فإن برنامج ولاء العملاء الخاص بك لن يساعد فقط في الاحتفاظ بالعملاء ، بل سيوفر أيضًا المزيد من الفرص للإحالات العضوية من خلال UGC.

عند إنشاء برنامج ولاء العملاء ، تأكد من التفكير في جميع الطرق التي يمكنك من خلالها تحفيز عملائك ، بما في ذلك من خلال نظام النقاط أو رموز الخصم الخاصة أو الامتيازات التي تستحق المشاركة.

10. إنشاء قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد لا يكون ساحرًا مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنه أحد أكثر الطرق فعالية لزيادة عدد الزيارات وتحقيق المبيعات وتوليد عملاء مخلصين.

نظرًا لأن مستخدمي الإنترنت يتعرضون للقصف من خلال منشورات الوسائط الاجتماعية يوميًا ، فإن البريد الإلكتروني يوفر وسيلة أكثر حميمية للوصول إلى جمهورك المستهدف - ناهيك عن أنه يمنحك مساحة أكبر لإيصال رسالة أكثر من منشورات الوسائط الاجتماعية القصيرة على منصات مثل Twitter أو Instagram.

يبدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية باكتساب مشتركين جدد في البريد الإلكتروني. قم بتنمية قائمتك عن طريق الترويج لمدونتك أو رسالتك الإخبارية ، أو من خلال تقنيات التقاط البريد الإلكتروني الأخرى مثل النوافذ المنبثقة الخفيفة على موقع الويب الخاص بك.

تذكر أنه من المهم أن تكون استراتيجيًا بشأن كيفية إضافة زوار موقع الويب إلى قائمتك البريدية ومتى ترسل لهم رسائل بريد إلكتروني. تريد الحفاظ على ثقة عملائك دون أن تصادفك "رسائل غير مرغوب فيها".

11. المتابعة بعد الشراء

بعد أن يشتري العميل منتجًا ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة أو رسالة تحافظ على استمرار المحادثة. لا يساعد ذلك فقط في الحفاظ على علامتك التجارية في الاعتبار ، ولكنه يمنح عميلك الفرصة لتقديم ملاحظات حول تجربة الشراء الخاصة به.

يمكن أن يساعدك الحصول على تعليقات العملاء في إجراء تغييرات على متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك والتي من شأنها تبسيط تجربة التسوق للعملاء في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يتيح للعميل معرفة أنك تهتم لأمره ، وأنك على استعداد للمساعدة في حالة شعوره بعدم الرضا.

12. اسأل عن عربات التسوق المتروكة

عندما يتخلى المستخدم عن عربة التسوق الخاصة به ، فإن التواصل مع بريد إلكتروني يمكن أن يُحدث فرقًا بين التحويل والإيرادات المفقودة. وفقًا لمعهد Baynard ، يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق عبر الإنترنت الموثق 69.80٪.

في رسالة البريد الإلكتروني للمتابعة هذه ، يمكنك تذكيرهم بأنهم تركوا عناصر في عربة التسوق الخاصة بهم ، أو أنك موجود لمساعدتهم خلال عملية الدفع إذا طلبوا ذلك. تُظهر هذه العملية ، مثل المتابعة مع العميل بعد الشراء ، اهتمامك بجعل تجربة التسوق سلسة قدر الإمكان.

13. ضع في اعتبارك المتسوقين المحليين

يسمح لك التسويق المحلي بالتركيز على المناطق التي يوجد بها معظم عملائك أو توقعاتك. يعتبر أسلوب التسويق في التجارة الإلكترونية هذا مهمًا بشكل خاص إذا كان لديك متجر فعلي ، حيث تريد التأكد من أنك تحتفظ بعملائك المحليين والشخصيين أثناء الترويج لعملك عبر الإنترنت.

يتكون التسويق المحلي من استراتيجيات مثل:

1. تحسين محتوى موقعك للكلمات الرئيسية المترجمة.
2. تقديم شحن مجاني للعملاء الذين يعيشون بالقرب من واجهة المحل أو المستودع أو مرفق الشحن.
3. إنشاء صفحات مقصودة تعتمد على الموقع تناقش عروض منتجاتك في المناطق التي تخدمها بانتظام.
4. أخذ الإعلانات في المنشورات المحلية أو محطات الراديو لتوليد الوعي بموقعك.
5. فتح متجر "منبثق" مؤقت تروج له للعملاء الذين يعيشون بالقرب من عمليتك الرئيسية.

14. إضفاء الطابع الشخصي على استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يعد تخصيص استراتيجيات التسويق الخاصة بك وفقًا لإجراءات عملائك السابقة أو تفضيلاتهم أو بيانات البريد الإلكتروني طريقة رائعة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية. قد يكون هذا بسيطًا مثل مخاطبة العميل باسمه في سطر الموضوع في رسالة بريد إلكتروني ، أو من خلال عرض محتوى ذكي له يعتمد على إعلان سبق له التفاعل معه.

يمكن أن يعتمد التخصيص أيضًا على مكان تواجد عملائك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فمن المهم مراعاة الموسمية والطقس عند تقديم عناصر ملابس معينة للعملاء في ولايات مختلفة.

ينمو عملك مع استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الذكية

سواء كنت تحاول جذب عميلك الأول أو إجراء عملية بيع رقم 1000 ، يعد التسويق عبر الإنترنت أحد أهم الجوانب لزيادة المبيعات عبر الإنترنت وحركة المرور وعودة العملاء. لحسن الحظ ، هناك العديد من الاستراتيجيات والتكتيكات التي يمكنك دمجها في خطة تسويق التجارة الإلكترونية - والعديد منها سهل وميسور التكلفة للبدء به.

إذا كنت تفكر في إنشاء متجر جديد للتجارة الإلكترونية ولكنك غير متأكد من أين تبدأ ، فإن StoreBuilder من Nexcess هنا لمساعدتك.

قم ببناء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وابدأ البيع. تعلم كيف يمكنك تحقيق رؤيتك. ابدأ اليوم مع شهر مجاني من StoreBuilder.