أمان موقع التجارة الإلكترونية: تدقيق من 10 خطوات لمتاجر التجارة الإلكترونية
نشرت: 2022-07-05تحتوي متاجر الطوب والملاط على كاميرات أمنية وأجهزة إنذار وأجهزة ضد السرقة وحتى حراس. عندما تكون في مساحة التجارة الإلكترونية ، هناك طبقة أخرى من الحماية تحتاج إلى التفكير فيها: أمان موقع التجارة الإلكترونية.
يُتوقع من العملاء تقديم قدر كبير من بياناتهم إليك حتى يتمكنوا من إجراء عمليات شراء - الأسماء والعناوين وأرقام بطاقات الائتمان وأحيانًا كلمات المرور. مع كل هذه البيانات الحساسة ، من المهم معرفة كيفية حماية متجرك عبر الإنترنت ، ولا يتعلق الأمر فقط بمعلومات عملائك.
في هذه المقالة ، سنطرح عليك عشرة أسئلة تريد الإجابة عليها إذا كنت مهتمًا بالحفاظ على متجرك على الإنترنت محميًا. استمر في القراءة لتتعلم كيفية تأمين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
ما أسوء شيئ يمكنه الحصول؟
يجب أن تكون تدابير أمان التجارة الإلكترونية في مكانها لعدة أسباب. سواء كان الأمر يتعلق بالامتثال أو التعامل مع المتسللين ، فهناك الكثير لتضعه في عينيك. خاصة مع التحول المتزايد إلى التجارة الإلكترونية في أعقاب الوباء ، يعد البيع بالتجزئة هدفًا أساسيًا للهجمات الإلكترونية.
يمكن أن تنطوي خروقات البيانات على سرقة المعلومات أو تخمين كلمة المرور أو التصيد الاحتيالي أو حتى الإصابة بالبرامج الضارة. إن التعرض للانتهاك لا يكلفك الوقت والمال والسمعة فحسب ، بل إنه يضعف ثقة المستهلك أيضًا.
هناك مشكلة أخرى شائعة تتعلق بأمان التجارة الإلكترونية وهي هجوم رانسوم وير. يمكن للجهات الخبيثة أن توقف بشكل فعال قدرة متجرك على العمل إلا إذا دفعت مبلغًا ضخمًا. نظرًا للإيرادات المحتملة التي يمكن أن تضيع ، خاصة خلال فترة الذروة في العطلة ، ينتهي الأمر بالعديد من الشركات إلى الدفع.
يمكن أن يكون التعامل معه كابوسًا ، ولكن يمكن تجنب ذلك باتباع أفضل ممارسات أمان التجارة الإلكترونية.
10 اعتبارات لأمان موقع التجارة الإلكترونية
هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها لإغلاق موقعك مثل Fort Knox. سيساعدك استعراض هذه الأسئلة العشرة على حماية موقعك ووضعك في طريقك لتصبح خبيرًا في أمان موقع التجارة الإلكترونية.
النظرات الأولى تحتاج إلى النظرات الثانية
1. كم مرة تنظر إلى صفحتك الرئيسية؟
يبدو أنه لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن متى كانت آخر مرة نظرت فيها إلى صفحتك الرئيسية؟ نسجل الدخول بشكل عام إلى الواجهة الخلفية ما لم نبحث عن شيء محدد. يمكن أن يؤدي هذا الإغفال إلى فقدان الرايات الحمراء. هناك ثلاثة عوامل رئيسية: التغييرات الصغيرة ، والنوافذ المنبثقة ، وعمليات إعادة التوجيه.
تغييرات صغيرة
التغييرات الصغيرة مثل تغيير شعار أو نص لعرض بطاقة اتصال المتسلل أمر شائع بشكل مدهش. يريد بعض المتسللين غرس علمهم واكتساب الشهرة.
تظهر ظهور مفاجئ
تعتبر النوافذ المنبثقة التي تعلن عن المنتجات التي لا تبيعها علامة تحذير أخرى. يمكنك بالتأكيد إضافة النوافذ المنبثقة إلى موقعك لزيادة بيع منتجاتك الخاصة ، ولكن من الأفضل مراقبتها للتأكد من أنها منتجاتك بالفعل. لا تنس تعطيل أدوات منع الإعلانات عند التحقق: يمكنك بسهولة تفويت نافذة منبثقة ضارة!
عمليات إعادة التوجيه
تعد عمليات إعادة التوجيه غير المتوقعة إلى مواقع أخرى من المحتمل أن تكون ضارة سببًا آخر لتحذيرك. تريد بقاء حركة المرور على موقعك وزيادة فرصك في تحويل الزوار. إن توجيه العملاء بعيدًا لا يؤثر عليك فقط ، بل يمكن أن يعرض معلوماتهم للخطر ويلحق الضرر بسمعتك في أعينهم.
يستغرق العمل الدؤوب في الفحص بعض الوقت الآن ، ولكنه يخلصك من الصداع لاحقًا.
تأمين قاعدة عملائك
2. ما مقدار بيانات العملاء التي تحتاجها حقًا؟
الخروقات تحدث حتى لأفضلنا. ما هو حقا في خطر عندما يحدث ذلك؟ يتم كشف بيانات العملاء الخاصة بك. لا يعد تخزين البيانات مثل الأسماء أو العناوين أو كلمات المرور ضروريًا عند استخدام بوابات الدفع مثل Stripe.
ومع ذلك ، فإن الاحتفاظ بهذه البيانات في ملف يعد أكثر من كافٍ لإنشاء قروض احتيالية في حالة حدوث خرق. علاوة على ذلك ، فإن استخدام بوابة دفع مثل Stripe يساعدك على أن تصبح متوافقًا مع PCI DSS.
من الطرق السهلة للتخفيف من حدة المخاطر ، إذا حدث ذلك على الإطلاق ، عدم جمع بيانات أكثر مما تحتاج إليه. احتفظ بأقل قدر ممكن من البيانات لضمان عدم تعرض عملائك للخطر. لا يمكنك المساومة على البيانات التي لم تكن لديك من قبل في المقام الأول.
3. ما مدى أمان حسابات عملائك؟
يمكنك فعل كل شيء بشكل صحيح ... ولا يزال لديك حسابات عملاء مخترقة. هل تتذكر فيلم Hackers عام 1995؟ يشير ضابط أمن الكمبيوتر الخاص بهم إلى أن شخصًا ما لم يكلف نفسه عناء قراءة مذكرته المعدة بعناية حول كلمات المرور الشائعة الاستخدام. تبين ، بعد أكثر من 20 عامًا ، لا يزال هذا صحيحًا في الواقع.
من الطرق الشائعة لاختراق حسابات العملاء من خلال هجمات القوة الغاشمة ، حيث يستخدم المتسلل برامج تكسير كلمات المرور المتاحة بسهولة (نعم ، يمكنك استخدام Google هذه) ويستمر في التخمين حتى يحصلوا على الرقم الصحيح.
لا أحد يحب كلمات المرور المعقدة ذات الأحرف الخاصة التي لن يتذكرها أبدًا ، لكنها بالتأكيد أكثر أمانًا ، خاصة عندما تكون أموالك التي كسبتها بشق الأنفس في خطر. المصادقة ذات العاملين هي مساعدة كبيرة أخرى ، ولكنها مفاجأة مفاجئة: يتطلب ذلك جعل الأشخاص يأخذون الوقت الكافي للقيام بذلك.
من المؤكد أن المستخدم هو الذي يختار في النهاية أن يكون كسولًا بشأن أمان كلمة المرور. وإذا لم تقم بفرضه بصفتك صاحب متجر ، فلن يضطر إلى القيام بذلك. انظر إلى ما حدث لأمن رينغ. حتى لو كان خطأ المستخدم ، فإن محكمة الرأي العام تلقي باللوم على أمازون وليس على نظافة كلمات المرور السيئة.
إن جعل عملائك يستخدمون كلمات مرور قوية هو مسؤولية صاحب المتجر - وعدم القيام بذلك يمكن أن يكلف العملاء الكثير من المال. يمكن أن يكلفك ذلك أيضًا نقاط سمعتك لأن العملاء المستائين يمكن أن ينتقلوا إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتحدث عن تجاربهم السيئة.
اللحوم والبطاطا التقنية
4. هل أنت على المنصة الصحيحة؟
أشهر منصات التجارة الإلكترونية هي Shopify و Magento و WordPress / WooCommerce. أحد أسباب شعبيتها هو أنها حلول آمنة للغاية.
القراءة ذات الصلة: 10 أسباب لاختيار WooCommerce >>
سترغب في بناء متجرك على منصة قادرة على البقاء في صدارة اللعبة. التحديثات المنتظمة التي تعالج الثغرات الأمنية أمر لا بد منه في النظام الأساسي الذي تختاره. هل تعرض اختيارك الأول لانتهاكات للبيانات؟ هل هو معروف عن نقاط الضعف التي تركت مفتوحة؟ تأكد من النظر في هذا قبل الالتزام.
هناك اعتبارات أخرى متضمنة أكثر من مجرد أمان موقع التجارة الإلكترونية ، ولكن هذه محادثة أخرى.
هل تبحث عن واحدة من أكثر منصات التجارة الإلكترونية أمانًا؟ Nexcess يجيب على المكالمة.
5. هل تستخدم المضيف الصحيح؟
نحن نعلم أن المضيفين ليسوا جميعًا متشابهين. السعر ليس هو العامل الوحيد الذي يجب أن تقلق بشأنه. يمكن أن تؤثر بعض خيارات الاستضافة على أمان موقع التجارة الإلكترونية. يعد الاختيار الصحيح لمتجرك أمرًا بالغ الأهمية.
القراءة ذات الصلة: أهم 10 أسئلة لطرحها على مزود استضافة السحابة >>
عندما تستخدم الاستضافة المشتركة ، فأنت تدفع أقل ولكن من المحتمل أن تخاطر أكثر. إذا لم يتم فصل حسابات المستخدمين بشكل صحيح - وتم اختراق أحدها - فهذا يعرض الجميع على هذا الخادم للخطر. يساعد التأكد من قيام مضيفك بتطبيق تصحيحات الأمان بانتظام واتباع بروتوكولات الأمان الهامة على منع حدوث صداع لاحقًا.
سترغب أيضًا في أن تسأل ، كيف يراقبون شبكاتهم؟ ما هو البروتوكول الخاص بهم لإخطار العملاء بالمخالفات الأمنية؟ هل يقدمون نسخ احتياطية تلقائية؟
إن الأمان المادي لمراكز البيانات وأماكن عمل خوادمها لا يقل أهمية عن أمان موقع التجارة الإلكترونية. اسأل عن خططهم للخوادم في حالة انقطاع التيار الكهربائي.
يمكنك بالتأكيد اختيار استضافة أرخص حيث تتعامل مع كل هذه الأشياء بنفسك. يمكنك أيضًا اختيار خدمات الاستضافة المُدارة التي تتعامل مع التحديثات والنسخ الاحتياطية مع تزويدك بدعم الاستضافة والاقتراحات والأمان من الدرجة الأولى.
6. هل تم تحديث برامج متجرك؟
يتم إصدار التحديثات والتصحيحات بشكل متكرر ولسبب وجيه. تظهر نقاط الضعف الاستغلالية التي يمكن أن تتركك عرضة للهجوم بشكل أسرع وأسرع - مما يترك لك مهمة التأكد من أنك محمي. عندما لا تفعل ذلك ، تفتح موقعك أمام المتسللين الذين يمشون بكل ما يمكنك تناوله من بوفيه للوصول إلى البيانات.
ما الذي يحتاج للتحديث؟ أنظمة إدارة المحتوى ، والسمات ، والإضافات ، والإضافات - وبالطبع الخادم الخاص بك. بالإضافة إلى الحفاظ على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك آمنًا ومحميًا من الثغرات الأمنية ، يمكن أيضًا أن يمنع موقعك من فقدان الوظائف.
هناك طريقة رائعة لمراقبة كل شيء وهي استخدام مزود استضافة يوفر تحديثات تلقائية. إنه حل سهل يضمن أن يكون موقعك جاهزًا دائمًا.
الأمن ليس صفقة فردية - كل ما تبذلونه من جهود تضاف. لا يمكنك الاعتماد فقط على التحديث التلقائي للحفاظ على أمانك ، ولكنه يساعد كثيرًا. ومع ذلك ، يمكن حتى للمواقع الأكثر أمانًا أن تقع ضحية لهجوم إلكتروني. لهذا السبب هناك عشر نقاط في هذا التدقيق الأمني ، وليس نقطة واحدة فقط.
إجراء اتصال رائع
7. هل مضيفك متوافق مع PCI DSS؟
إذا كنت تقبل مدفوعات بطاقات الائتمان - وهو ما تفعله جميع المتاجر عبر الإنترنت تقريبًا - فعليك الالتزام بالمعايير التي وضعتها صناعة بطاقات الدفع. يمكن العثور على نظرة عامة على التوافق هنا ، ولكن هناك أكثر من 300 من متطلبات الأمان المعنية.
يمكن أن يعني التوافق مع PCI DSS الفرق بين البيع والارتداد. يمكن أيضًا تغريمك بسبب عدم الامتثال - وغالبًا ما تكون التكاليف على عاتق التجار. كونك مضيفًا متوافقًا يوفر لك المال ويضمن لعملائك استخدام بوابة دفع آمنة.
فيما يلي بعض الأساسيات التي ستحتاج إلى تضمينها:
- أنت بحاجة إلى شبكة آمنة ، مما يعني تثبيت جدار حماية.
- تأكد من تغيير كلمات المرور الخاصة بك - الإعدادات الافتراضية للبائع ليست آمنة.
- تشفير نقل البيانات.
- ضمان إدارة الثغرات الأمنية عن طريق تحديث برامج وإصدارات مكافحة الفيروسات بانتظام.
- وضع تدابير صارمة للتحكم في الوصول وتقييد الوصول إلى بيانات حامل البطاقة.
- استخدم معرفات فريدة لكل شخص لديه إمكانية الوصول إلى البيانات لمراقبة الاستخدام.
- مراقبة الشبكات واختبارها بانتظام.
يعد الامتثال لـ PCI أحد أهم الطرق لحماية متجرك عبر الإنترنت لأنه إذا كنت ترغب في تحقيق مبيعات ، فيجب أن يشعر عملاؤك بالأمان عند كتابة معلومات الدفع الخاصة بهم. يعد التأكد من استيفاء جميع المتطلبات المختلفة سببًا رائعًا لاستخدام الاستضافة المُدارة: إنه أمر لا يمكنك قضاء الوقت والجهد فيه.
8. هل تستخدم تشفير SSL؟
دعونا نكون واضحين. سيتجنب 85 ٪ من المستهلكين موقع الويب غير الآمن. إذا كنت مثلنا ، فستلاحظ أن القفل الصغير في المتصفحات مثل Chrome يؤكد أن الموقع الذي تتصفحه آمن ولديه شهادة صالحة. ما الشهادة التي يتحدثون عنها؟ إنها شهادة طبقة مآخذ التوصيل الآمنة.
لماذا هذا يحدث فرقا؟ لأنه إذا كنت ستتخلى عن البيانات في هذا القرن ، فأنت لا تريد أن تصبح ضحية لسرقة الهوية ، أو تجد بطاقات الخصم الخاصة بك قد تم تصنيفها بالبطاقات الساخنة ، أو أي عدد من المشكلات المتعلقة ببياناتك الشخصية يتم استخدامها دون موافقتك .
علاوة على ذلك ، من الصعب العثور على مواقع ويب غير آمنة. جوجل ، على سبيل المثال ، تعاقب المواقع غير الآمنة وهذا يعني أنها تحتل مرتبة أقل في SERPs. اجمع بين صعوبة العثور عليها في المقام الأول مع ملاحظة العملاء أن موقعك غير آمن ويمكن أن يترجم ذلك إلى عدد أقل من التحويلات.
9. هل تستخدم CDN؟
إذا كنت جديدًا في مجال التجارة الإلكترونية ، فقد تتساءل عن سبب وجود ذلك في القائمة. أليس CDN هو ما تستخدمه لتحميل الصور والمحتوى بشكل أسرع؟ نعم. ولكن يمكنه أيضًا إضافة وظائف أمان إلى موقعك.
عادةً ما يوفر موفرو CDN ميزات أمان إضافية مثل فحص البرامج الضارة وحظر روبوتات البريد العشوائي والمزيد. في حين أن CDN لا يمنع بشكل مباشر هجوم DDoS ، إلا أنه يمكن أن يساعد بالتأكيد في التخفيف من ذلك. فكر في الأمر كحارس أمن - تتمثل إحدى ميزاته في أنه يراقب ويحدد حركة المرور غير العادية. بمجرد تحديد عناوين IP التي يتعرفون عليها على أنها ضارة ، سيتم حظر الطلبات.
مكافأة أخرى؟ لا يتم استضافة هذه العمليات على الخادم الخاص بك - يتم استضافتها من خلال خادم CDN ، مما يعني أن سرعة موقعك لا تنخفض أثناء حدوثها.
تتوفر CDNs مجانية ومدفوعة. يوفر العديد من المضيفين أيضًا إمكانية الوصول إلى مضيفيهم. تأكد من أنك تستخدم واحدًا يقوم بالتحديثات والتصحيحات في كثير من الأحيان - لا معنى للقيام بكل العمل لمجرد استخدام CDN بأمان ضعيف.
10. هل تحمي اتصالك في الأماكن العامة؟
يمكن التراجع عن الكثير من العمل الجيد الذي تقوم به لحماية متجرك عبر الإنترنت بخطأ مبتدئ واحد: استخدام اتصال غير آمن. في هذا اليوم وهذا العصر ، يمكنك العمل من أي مكان. خدمة الواي فاي المجانية هي القاعدة في المساحات المبنية من الطوب وقذائف الهاون. يحب الناس حرية الخروج من المكتب (حتى المكتب المنزلي) والحصول على فنجان القهوة المفضل لديهم أو في مكتبة هادئة.
قد تميل إلى مجرد تسجيل الدخول والاستفادة من الوصول المجاني ، ولكن لا تنسى - فالمجانية ليست دائمًا أفضل. إذا كنت تستخدم اتصالاً مشفرًا ، فمن خلال VPN ، يمكنك الوصول إلى الشبكة دون القلق بشأن من يمكنه الوصول إلى بياناتك.
يعد العثور على VPN آمن أمرًا سهلاً مع القليل من البحث ، وهناك الكثير من المضيفين الذين يقدمونها أيضًا.
Nexcess يجعل أمان موقع التجارة الإلكترونية أمرًا سهلاً
عندما يتعلق الأمر بأمان موقع التجارة الإلكترونية ، فلديك الكثير لتفكر فيه. ما لم تكن عملاً ضخمًا ولديك القدرة على الدفع لفريق لمراقبة العين الساهرة ، فمن المحتمل أنك ستقوم بالكثير من هذه المراقبة بنفسك.
يمكنك التعامل مع كل هذا تمامًا - ولكن إذا كنت تتطلع إلى تركيز وقتك على أشياء أكثر أهمية مثل بيع وتحديث المحتوى الذي يجذب الأشخاص إلى موقعك ، فهناك خيار أفضل.
استضافة WooCommerce المدارة بالكامل من Nexcess "تغلق" من أجلك من خلال التحديثات التلقائية والنسخ الاحتياطي ، وشبكة CDN فائقة السرعة ، والحفاظ على الامتثال والشهادات. نجعله سريعًا وسهلاً وآمنًا حتى تتمكن من فعل أفضل ما لديك: البيع.