[رسومي] 51 إحصائيات وحقائق مذهلة عن التجارة الإلكترونية 2022
نشرت: 2022-06-17ما هي التجارة الإلكترونية؟
تضمين في موقع الويب الخاص بك:
تشير التجارة الإلكترونية إلى المعاملات التجارية عبر الإنترنت التي تتم من خلال الأجهزة الإلكترونية مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية وما إلى ذلك. يمكن تداول جميع أنواع المنتجات تقريبًا في شكل تجارة إلكترونية ، بما في ذلك المنتجات الملموسة وغير الملموسة.
تبدأ عملية التجارة الإلكترونية من البحث عن المنتجات وإجراء عمليات الشراء ، إلى خدمة ما بعد البيع. ببساطة ، التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء السلع أو الخدمات عبر الإنترنت.
التجارة الإلكترونية هي عملية شراء وبيع المنتجات أو الخدمات على الإنترنت.
ما هي الأنواع الأربعة للتجارة الإلكترونية؟
تضمين في موقع الويب الخاص بك:
هناك 4 أنواع رئيسية من التجارة الإلكترونية:
- B2C (Business to Consumer): يشير B2B إلى عملية بيع وشراء المنتجات أو الخدمات بين الأعمال والمستهلكين النهائيين. خذ Google و Facebook و Tencent و Walmart وما إلى ذلك للحصول على أمثلة.
- B2B (من شركة إلى شركة): B2B هو نموذج مبيعات رقمي يتم فيه إجراء المعاملات بين شركتين ، مثل تاجر الجملة وتاجر التجزئة. أما Amazon Business و Alibaba و AliExpress و Rakuten و TradeKey فهي أمثلة نموذجية.
- C2C (المستهلك إلى المستهلك): C2C نموذج أعمال يتداول المستهلكون بموجبه مع بعضهم البعض باستخدام منصة طرف ثالث مثل eBay و Craigslist.
- D2C (مباشر إلى المستهلك): يشير D2C إلى نموذج مبيعات التجزئة حيث تقوم الشركة المصنعة ببناء المنتجات وبيعها وتسليمها مباشرة إلى المستهلكين النهائيين دون وسطاء.
هناك 4 أنواع رئيسية من التجارة الإلكترونية: B2C (من شركة إلى مستهلك) ، و B2B (من شركة إلى أخرى) ، و C2C (من المستهلك إلى المستهلك) ، و D2C (مباشر إلى المستهلك).
ما هو حجم التجارة الإلكترونية؟
تضمين في موقع الويب الخاص بك:
رقم 1: بلغت قيمة سوق التجارة الإلكترونية العالمية 13 تريليون دولار في عام 2021. [Statista]
رقم 2: بلغت مبيعات التجزئة الإلكترونية حوالي 4.9 تريليون دولار أمريكي ، وهو ما يمثل 20٪ من إجمالي المبيعات في جميع أنحاء العالم في عام 2021. [PRnewswire]
# 3: قيمة سوق B2B بلغت 8.5 تريليون دولار ، أي ما يعادل 63٪ من إجمالي حصة السوق العالمية. [مراقبة السوق]
رقم 4: هناك ما يقدر بـ 12 مليون - 24 مليون موقع للتجارة الإلكترونية على مستوى العالم ، مع إنشاء المزيد والمزيد كل يوم. [WPForms]
# 5: عدد المشترين الرقميين 2.14 مليار في عام 2021. [Statista]
# 6: هناك أكثر من 150 سوقًا للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. [Bigcommerce]
تلعب التجارة الإلكترونية دورًا حيويًا في صناعة التجزئة الحديثة ، حيث تمثل 20٪ من إجمالي المبيعات في جميع أنحاء العالم.
ماذا سيكون مستقبل التجارة الإلكترونية؟
تضمين في موقع الويب الخاص بك:
رقم 7: من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية العالمي بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 14.7٪. [Grand View Research]
رقم 8: في عام 2018 ، وصلت مبيعات التجزئة الإلكترونية إلى 2.8 تريليون دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم. [الإحصائي]
رقم 9: تضاعف الطلب على التسوق عبر الإنترنت بعد COVID-19. في عام 2022 ، قدرت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بإجمالي 5.5 تريليون دولار. [Shopify]
رقم 10: في عام 2025 ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 7.4 تريليون دولار ، متجاوزة المبيعات في المتاجر . [Shopify]
رقم 11: بحلول عام 2040 ، ستتم 95٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت. [مجلة أعمال كاليفورنيا]
أدى COVID-19 إلى زيادة الطلب على التسوق عبر الإنترنت وغير طريقة تسوق الناس. من المرجح أن تهيمن التجارة الإلكترونية على مبيعات التجزئة في المستقبل.
ما هي أهم الأشياء في التجارة الإلكترونية؟
تضمين في موقع الويب الخاص بك:
رقم 12: المنتجات التقنية هي أكثر ما يشتريه الناس عبر الإنترنت (69٪) ، تليها الكتب (67٪) والملابس (63٪). [Invespcro]
رقم 13: الصين هي أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم. في عام 2021 ، وصلت إلى 2،779 مليار دولار ، وهو ما يمثل ما يزيد قليلاً عن نصف إجمالي مبيعات التجزئة الإلكترونية. في حين أن ثاني أكبر أسواق التجارة الإلكترونية (في الولايات المتحدة) وثالث أكبر أسواق التجارة الإلكترونية (المملكة المتحدة) تأخر كثيرًا حيث بلغ 843 مليار دولار و 169 مليار دولار على التوالي. [معلومات من الداخل]
الطريقة رقم 14: أكثر 3 منصات استخدامًا لبناء واجهات المحلات الرقمية من قبل المستخدمين هي WooCommerce (35٪) و Squarespace (14٪) و Shopify (10٪). [داتانيزي]
رقم 15: Amazon و JD و Alibaba هم أكبر 3 لاعبين في التجارة الإلكترونية بقيمة سوقية تبلغ 386 مليار دولار و 108 مليار دولار و 104 مليار دولار في المقابل. [البيانات العالمية]
رقم 16: تم إجراء معظم عمليات الشراء على الهواتف المحمولة (56٪) وأجهزة الكمبيوتر المكتبية / المحمولة (28٪) والأجهزة اللوحية (16٪). [الغوص التسويقي]
رقم 17: تمتلك شركة ميرسك أكبر سعة حاويات مقارنة بأي شركة شحن. لديها 713 سفينة تعمل مع 4.1 مليون حاوية نمطية جماعية. تتبع MSC و COSCO بحوالي 3.9 مليون و 3.0 مليون. [الإحصائي]
رقم 18: 77٪ من الأشخاص يفضلون زيارة Facebook عند البحث عن المنتجات . Twitter و LinkedIn هي 26٪ و 22٪ على التوالي. [Invespcro]
رقم 19: سدد ما يقرب من 392 مليون شخص مدفوعات عبر PayPal ، بينما بلغ عدد مدفوعات Amazon Pay و Skrill 300 مليون و 40 مليونًا في المقابل. [الإحصائي]
- المنتجات التقنية هي أكثر ما يشتريه الناس عبر الإنترنت.
- الصين لديها الجزء الأكبر من مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية.
- أكبر شركة للتجارة الإلكترونية هي أمازون.
- WooCommerce هي أشهر منصة للتجارة الإلكترونية.
- أكثر الشبكات الاجتماعية المفضلة المستخدمة في البحث عن المنتجات هي Facebook.
- يستخدم الناس في الغالب الهواتف الذكية للتسوق عبر الإنترنت.
- تم تأكيد PayPal كأكثر بوابات الدفع عبر الإنترنت شيوعًا.
- أكبر شركة عالمية للحاويات "الشحن" هي شركة ميرسك.
كيف يتصرف المستهلكون عبر الإنترنت؟
تضمين في موقع الويب الخاص بك:
رقم 20: ما يقرب من 55٪ من المستهلكين أجروا عمليات شراء عبر قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Pinterest. [نقاط لمس البيع بالتجزئة]
رقم 21: يستخدم 59٪ من المتسوقين Google للبحث عن المنتج قبل إجراء عمليات الشراء للتأكد من أنهم يتخذون أفضل خيار ممكن. [Think with Google]
رقم 22: شكلت المحافظ الرقمية 45٪ من معاملات الدفع العالمية للتجارة الإلكترونية ، مما يجعلها أكثر طرق الدفع عبر الإنترنت شيوعًا في جميع أنحاء العالم. [الإحصائي]
رقم 23: أكثر من 8 من كل 10 أشخاص (حوالي 83٪) راضون بشكل عام عن تجارب التسوق عبر الإنترنت. [Invespcro]
الطريقة رقم 24: أصبحت الحاجة إلى الراحة أكثر وضوحًا للمستهلكين. من المنطقي أن أكثر من 75٪ من الأشخاص يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة شهريًا على الأقل . [يوجوف]
الطريقة رقم 25: من المرجح أن يتسوق أكثر من 69٪ من المستهلكين ذوي الإنفاق المرتفع والمرتفع مع التجار في الخارج . [مسح البيع]
رقم 26: مقابل كل 100 عميل محتمل ، سيغادر 70 منهم دون شراء. تظل التكاليف الإضافية المرتفعة (الشحن ، والضرائب ، والرسوم ، وما إلى ذلك) عند الخروج السبب الأكبر لتخلي عربة التسوق . [Shopify]
رقم 27: وجدت الأبحاث أن معدلات التحويل زادت بنسبة 35٪ على مواقع الويب بفضل تصميمات الدفع الأفضل. [تجارة Cedd]
رقم 28: قال 38٪ من المستهلكين أنهم أجروا عملية شراء بسبب جلسة الدردشة المباشرة الجيدة نفسها. [Invespcro]
رقم 29: وافق 75٪ من المتسوقين على تغيير العلامات التجارية من أجل برنامج ولاء أفضل. من الواضح أن العلامات التجارية وتجار التجزئة يجب أن يركزوا عليها من أجل الاحتفاظ بالعملاء. [KPMG]
رقم 30: في عالم يتسم بتأييد المشاهير والمشاركات الدعائية والمؤثرين المدفوعين ، يتوق المتسوقون إلى الأصالة أكثر من أي وقت مضى. كشفت الدراسات أن 88٪ من الناس يعتبرون الأصالة العامل الأكثر أهمية عند تحديد العلامات التجارية التي يقومون بالشراء. [SocialMediaToday]
رقم 31: من المرجح أن يشتري 80٪ من المستهلكين منتجًا عبر الإنترنت عند تقديم خدمة الشحن المجاني . [Shopify]
- نعيش اليوم في عصر تكنولوجي ، حيث يعتمد معظم المستهلكين على Google ووسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات. كما مهدت التكنولوجيا الحديثة الطريق لطرق الدفع الرقمية.
- الطلب على التسوق عبر الإنترنت والتسوق عبر الإنترنت في ازدياد.
- التكاليف الإضافية المعقولة وجودة خدمة العملاء العالية هي العوامل المحددة في قرارات الشراء.
ما هي اتجاهات التسوق عبر الإنترنت في عام 2022؟
تضمين في موقع الويب الخاص بك:
رقم 32: تعمل الشركات على توسيع خيارات الدفع لتلبية متطلبات العملاء ، سواء في المتاجر أو الاختيارات المرنة عبر الإنترنت.
في عام 2021 ، أفادت 38٪ من الشركات بإضافة المزيد من طرق الدفع الرقمية. هذا الزخم مهيأ للزيادة بمعدل متسارع في عام 2022 عند 53٪. [المدفوعات العالمية]
رقم 33: شركات دعم البيانات الضخمة تصمم منتجاتها وعروضها الترويجية بناءً على ما يشتريه عملاؤهم أو يتصفحونه. سيحصل قطاع تجارة التجزئة الإلكترونية على زيادة في الإيرادات بنسبة 13.2٪ باستخدام البيانات الضخمة. [الشؤون المالية عبر الإنترنت]
رقم 34: تميل الشركات إلى دمج الذكاء الاصطناعي في تحليل العملاء . ذكر 79٪ منهم أن هذا أدى إلى زيادة مبيعاتهم بشكل كبير. لقد تمكنوا من تحقيق مبيعات إضافية بنسبة 20٪ على الأقل بفضل استراتيجيات التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي. [ماجستير في الكود]
رقم 35: لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يلعب دورًا لا غنى عنه في الاتصال عبر الإنترنت بعائد استثمار يبلغ 4200٪. هذا يعني أن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني تولد 42 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه. [HubSpot]
رقم 36: سيشهد استخدام رموز QR على الأجهزة المحمولة قفزة هائلة. سيصل عدد مستخدمي الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة إلى 2.2 مليار مستخدم على مستوى العالم بحلول عام 2025 ، وهو ما يمثل 29٪ من إجمالي مستخدمي الهواتف المحمولة. [مجلة مساحة الدفع]
رقم 37: ستوفر أتمتة روبوتات الدردشة ما يصل إلى 30٪ من تكاليف دعم العملاء. من المتوقع أن تصل معاملات التجارة الإلكترونية في Chatbots إلى 112 مليار دولار بحلول عام 2023. [Juniper Research]
رقم 38: سيتجه المزيد من شركات التجارة الإلكترونية إلى العالمية في المستقبل للتغلب على معوقات النمو. في الواقع ، كشفت الأبحاث أن 76٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أجروا عمليات شراء على موقع ويب خارج بلدانهم. [فوربس]
رقم 39: يميل ثلثا المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ستنمو التجارة الاجتماعية في جميع أنحاء العالم بمعدل أسرع 3 مرات من التجارة الإلكترونية التقليدية ، حيث ستتضاعف من 492 مليار دولار في عام 2021 إلى 1.2 تريليون دولار في عام 2025. [Insider Intelligence]
رقم 40: ستعمل معاينة المنتج باستخدام الواقع المعزز على تحسين تجربة تسوق العملاء ، مما يؤدي إلى بيع المزيد من المنتجات. بحلول عام 2022 ، سيكون هناك حوالي 3.5 مليار مستخدم للواقع المعزز ، أي ما يزيد عن 25٪ من سكان العالم. [تكجوري]
رقم 41: سيتم استخدام نموذج الاشتراك على نطاق واسع في السوق لأنه يحافظ على عودة العملاء باستمرار. كما أن لديها معدل تحويل أعلى (65٪) من التنظيم (52٪) أو الوصول إلى الخدمات (51٪). سيصل الاشتراك العالمي في سوق التجارة الإلكترونية إلى 478.2 مليار دولار بحلول عام 2025. [Invespcro]
رقم 42: مستقبل التجارة الإلكترونية بلا رأس وقائم على واجهة برمجة التطبيقات . التجارة بدون رأس هي بنية يتم فيها فصل الواجهة الأمامية عن وظيفة النهاية الخلفية. وبالتالي ، يمكنك تحديث واجهة موقعك دون التدخل في النهاية الخلفية.
في العام الماضي ، كانت 61٪ من شركات التجارة الإلكترونية تستخدم أو تخطط لاستخدام منصة مقطوعة الرأس. سوف يرتفع هذا الرقم بشكل كبير. [Bigcommerce]
رقم 43: أصبحت المساعدين الصوتيين أكثر شيوعًا. سترتفع قيمة المعاملات العالمية لمشتريات التجارة الإلكترونية التي تتم من خلال المساعدين الصوتيين من 4.6 مليار دولار في عام 2021 إلى 19.4 مليار دولار في عام 2023. ويمثل هذا نموًا يزيد عن 400٪ في عامين فقط. [الإحصائي]
التكنولوجيا العالية والأتمتة ستكون مستقبل التجارة الإلكترونية.
ما هي مشكلات أمان التجارة الإلكترونية الشائعة؟
تضمين في موقع الويب الخاص بك:
شهد عالم التجارة الإلكترونية قفزة كبيرة في العدد الإجمالي للهجمات الإلكترونية مقارنة بعام 2019 ، بما في ذلك:
رقم 44: الروبوتات السيئة (زادت بنسبة 32٪).
رقم 45: هجمات DDoS (زادت بنسبة 38٪).
رقم 46: القشط على بطاقات الائتمان (زيادة بنسبة 43٪).
رقم 47: الاحتيال على بطاقات الائتمان (زيادة بنسبة 65٪).
الطريقة رقم 48: حقن SQL (زيادة بنسبة 45٪).
رقم 49: هجمات الاستيلاء على الحساب (زيادة بنسبة 41٪).
رقم 50: هجمات Magecart (زادت بنسبة 81٪).
رقم 51: هجمات القوة الغاشمة (زادت بنسبة 238٪).
[Webscale]
يتناسب نمو التجارة الإلكترونية مع زيادة مجرمي الإنترنت. هجمات القوة الغاشمة هي الطريقة الأكثر شيوعًا التي يستخدمها المتسللون للوصول غير المصرح به إلى الحسابات عبر الإنترنت.