الدليل النهائي للتجارة الإلكترونية

هل تريد تخمين مقدار الأموال التي يتم ربحها في التجارة الإلكترونية كل عام؟

في الولايات المتحدة وحدها ، من المرجح أن تتجاوز مبيعات التجزئة الإلكترونية في التجارة الإلكترونية 1 تريليون دولار أمريكي في عام 2022. ومن المتوقع أن تنمو الصناعة فقط.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على ماهية التجارة الإلكترونية وكيفية بدء وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. فيما يلي جدول محتويات لمساعدتك في العثور على ما تريد.

• ما هي التجارة الإلكترونية؟
• أنواع التجارة الإلكترونية
• أمثلة على التجارة الإلكترونية
• اتجاهات نمو التجارة الإلكترونية
• هل التجارة الإلكترونية تستحق ذلك؟
  • مزايا التجارة الإلكترونية
  • عيوب التجارة الإلكترونية
• كيف تبدأ الأعمال التجارية عبر الإنترنت
  1. اختر منتجًا للبيع
  2. ابحث في السوق والمنافسة الخاصة بك
  3. ضع خطة الوفاء
  4. قم بإعداد متجرك على الإنترنت
  5. تسويق وترويج أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
• كيفية اختيار منصة التجارة الإلكترونية
• استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية المثبتة
• سيو التجارة الإلكترونية
• التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية
• كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت
• ملخص: التطلع إلى الأمام مع التجارة الإلكترونية

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء المنتجات عبر الإنترنت بدلاً من موقع البيع بالتجزئة الفعلي. تحتوي بعض الأعمال التجارية المبنية على الطوب والملاط أيضًا على مكون للتجارة الإلكترونية.

لتشغيل شركة تجارة إلكترونية ، فأنت بحاجة إلى موقع ويب لمتجر عبر الإنترنت أو منصة تجارة إلكترونية لبيع المنتجات وإدارة الإيفاء.

أنواع التجارة الإلكترونية

هناك أنواع مختلفة من أعمال التجارة الإلكترونية:

B2C تعني الأعمال إلى المستهلك. تتضمن أمثلة B2C تجار التجزئة التقليديين مثل Target أو Walmart الذين أضافوا موقعًا للتسوق عبر الإنترنت يبيع علامات تجارية مختلفة ، والشركات عبر الإنترنت حصريًا مثل Amazon.

B2B يشير إلى الأعمال التجارية. تبيع شركات التجارة الإلكترونية هذه إلى شركات أخرى بدلاً من المستهلكين العاديين. يمكن أن تعني التجارة الإلكترونية B2B البيع بالجملة ، SaaS (برنامج كخدمة) ، أو مجرد بيع المنتجات التي تستهلكها الشركات. تتضمن بعض الأمثلة Staples و OptinMonster.

C2C تعني التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك ، والتي تُعرف أيضًا باسم إعادة البيع. يحدث هذا عندما يبيع المستهلكون الأفراد لبعضهم البعض مباشرة على مواقع مثل eBay أو Poshmark.

D2C أو DTC اختصار للتعبير المباشر إلى المستهلك. كما يوحي الاسم ، تبيع هذه الشركات مباشرة إلى العميل النهائي بدلاً من المرور عبر بائع تجزئة أو موزع. عادة ما تكون منتجاتهم متاحة فقط على العلامة التجارية على موقع الويب. على سبيل المثال ، تبيع شركة Casper المراتب مباشرة من موقع الويب الخاص بها ، وليس من خلال بائع تجزئة مثل Mattress Firm.

C2B ، أو المستهلك إلى العمل ، هو عندما يتيح المستهلكون منتجاتهم للمشترين من رجال الأعمال. على سبيل المثال ، iStock هو موقع ويب حيث يمكن للمصورين الأفراد ترخيص صورهم للاستخدام التجاري

B2A هو نوع أقل شهرة من التجارة الإلكترونية حيث تبيع الشركات للوكالات الحكومية. إحدى هذه الشركات هي Accela ، التي توفر حلول البرامج الحكومية.

يشير C2A ، أو المستهلك إلى الوكالة ، إلى مواطنين عاديين يرسلون مدفوعات عبر الإنترنت إلى وكالة حكومية مقابل تكاليف الخدمة العامة ، مثل نظام دفع الضرائب الفيدرالي الإلكتروني (EFTPS).

أمثلة على التجارة الإلكترونية

هناك العديد من الأشياء المختلفة التي يمكن بيعها من خلال التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك:

• المنتجات المادية
• المنتجات الرقمية
• خدمات
• اشتراكات منتج أو خدمة متكررة

وهناك العديد من نماذج أعمال التجارة الإلكترونية ، مثل:

• البيع بالتجزئة: البيع مباشرة للعملاء
• البيع بالجملة: البيع بالجملة لتجار التجزئة الذين يبيعون بعد ذلك للعملاء
• دروبشيبينغ: بيع المنتجات المصنعة والمشحونة إلى المستهلك من قبل طرف ثالث
• التمويل الجماعي: زيادة رأس مال بدء التشغيل من العملاء لطرح منتج في السوق

اتجاهات نمو التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية هي صناعة متنامية ، حيث وصلت مبيعات التجزئة العالمية إلى 5.2 تريليون دولار أمريكي في عام 2021. تتم الآن أكثر من 20٪ من جميع المبيعات عبر الإنترنت ، حيث تمثل الأجهزة المحمولة 71٪ من حركة مرور مواقع البيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم وأكثر من 60٪ من طلبات التسوق عبر الإنترنت. من المتوقع أن تزداد هذه الأرقام بمرور الوقت فقط.

هل التجارة الإلكترونية تستحق ذلك؟

مع نمو التجارة الإلكترونية ، قد تتساءل عما إذا كان لا يزال من المفيد بدء عمل تجاري إلكتروني في عام 2023. دعنا نلقي نظرة على بعض مزايا وعيوب البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

مزايا التجارة الإلكترونية

مع أعمال التجارة الإلكترونية ، غالبًا ما يكون لديك تكاليف عامة أقل بكثير نظرًا لأنك لست بحاجة إلى الدفع مقابل موقع مادي. قد تحتاج إلى الدفع مقابل التخزين أو الوفاء ، ولكن هذا ليس مكلفًا بشكل عام مثل امتلاك أو استئجار واجهة محل. يمكنك أيضًا الحصول على مزيد من التحكم في تكاليف الموظفين وإدارة المخزون عندما لا تضطر إلى الاحتفاظ بمخزن مادي.

تمنحك التجارة الإلكترونية القدرة على بيع البضائع على مدار الساعة بدلاً من أن تقتصر على ساعات المتجر التقليدية. بالإضافة إلى تحسين محرك البحث (SEO) يتيح لك الوصول إلى العملاء المحتملين في جميع أنحاء العالم ، ويمكنك تلبية هذه الطلبات عن طريق الشحن بدلاً من انتظار وصول الأشخاص إلى موقع مادي.

عيوب التجارة الإلكترونية

نظرًا لمدى نمو التجارة الإلكترونية ، فإن الصناعة تنافسية للغاية. يمكن أن تصبح تكاليف الشحن والخدمات اللوجستية معقدة بسرعة إذا كنت تبيع منتجات من بائعين متعددين أو تصنع وتشحن منتجاتك الخاصة.

قد يكون لدى عملاء التجارة الإلكترونية مخاوف بشأن الخصوصية والأمان عندما يتعلق الأمر بالطلب عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بهم أو طرق الدفع الأخرى. من الصعب أيضًا التعامل مع العملاء حصريًا عبر الإنترنت. ستحتاج إلى نظام دعم عملاء جيد إذا كنت تريد أن تنجح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

كيف تبدأ الأعمال التجارية عبر الإنترنت

يعد بدء عمل تجاري إلكتروني أمرًا بسيطًا نسبيًا ، على الرغم من أن كل خطوة فردية تستحق أخذ الوقت للقيام بعمل جيد. فيما يلي نظرة عامة سريعة:

1. اختر منتجًا للبيع

عند بدء عمل تجاري إلكتروني لأول مرة ، نوصي بإيجاد منتج للبيع يسهل نسبيًا تعبئته وشحنه. من الأسهل عمومًا بيع منتج ميسور التكلفة مقارنة ببيع سلع فاخرة ، لذا ابحث عن شيء لا يكلف الكثير من أجل الحصول عليه أو إنتاجه. بمجرد اكتساب المزيد من الخبرة ، يمكنك التوسع في منتجات جديدة أكثر تعقيدًا أو تنافسية ، مثل الأزياء أو البرامج أو السلع القابلة للتلف. مهما كان اختيارك ، تأكد من أنه يمكنك تحديد المشكلة التي يحلها منتجك.

2. ابحث في السوق والمنافسة

قبل أن تدفع مقابل تصميم شعار أو موقع ويب ، تحتاج إلى التحقق من صحة فكرة منتجك. تحدث إلى العملاء الحقيقيين الموجودين في جمهورك المستهدف ويواجهون بالفعل المشكلة التي من المفترض أن يحلها منتجك. اسأل عن نقاط الألم المتعلقة بهذه المشكلة وما الذي حاولوا حلها. ابحث عن البيانات الديموغرافية والنفسية لمساعدتك على استهداف التسويق بشكل مناسب. يعد فهم تجربتهم أمرًا أساسيًا لصياغة إستراتيجية تسويق رقمية وتجربة عملاء فعالة بالفعل. تريد أيضًا إلقاء نظرة فاحصة على منافسيك والعثور على ما يميزك.

3. ضع خطة إنجاز

بمجرد فهم منتجك والسوق المستهدف والمنافسة ، فقد حان الوقت لمعرفة كيفية بيع المنتجات. لديك عدة خيارات:

• إعادة بيع المنتجات المستعملة من خلال منصات C2C
• إسقاط الشحن
• الشراء من تجار الجملة
• إنشاء المنتجات الخاصة بك
• العمل مع الشركة المصنعة

ستعتمد أفضل خطة تنفيذ على نموذج عملك والموارد المتاحة.

4. قم بإعداد متجرك على الإنترنت

بعد ذلك ، تحتاج إلى إنشاء موقع ويب لمتجر التجارة الإلكترونية.

يمكنك إعداد موقع الويب الخاص بك باستخدام منصة مثل Shopify أو WooCommerce. يتطلب هذا الكثير من العمل ولكنه يمنحك الكثير من الحرية لبناء متجرك بالطريقة التي تريدها بالضبط.

خيار آخر هو استخدام مواقع التجارة الإلكترونية الحالية مثل Amazon أو eBay ، والتي تمنحك الوصول إلى جمهور أكبر ولكن أقل تحكمًا في أشياء مثل قالب متجرك أو عملية الدفع.

تستخدم بعض الشركات نهجًا هجينًا من خلال إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها مع إدراج منتجاتها الأكثر مبيعًا على مواقع أخرى من أجل عرض علامتها التجارية أمام عملاء جدد.

لن ندخل في دليل كامل حول إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية هنا ، ولكن يمكنك استخدام قائمة التحقق الكاملة لإطلاق التجارة الإلكترونية لمساعدتك على البدء.

5. تسويق وترويج أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

أخيرًا ، ستحتاج إلى خطة تسويق للتجارة الإلكترونية لنشر الكلمة وزيادة المبيعات. فيما يلي أدلة كاملة لبعض استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية المفضلة لدينا:

• الدليل النهائي للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية
• الدليل النهائي لكبار المسئولين الاقتصاديين للتجارة الإلكترونية
• ثبت أن تكتيكات تخصيص التجارة الإلكترونية تعزز الإيرادات
• كيف تبدأ مع الدليل الاجتماعي

كيفية اختيار منصة التجارة الإلكترونية

كما هو الحال مع كل شيء في التجارة الإلكترونية ، هناك العديد من الخيارات لاختيار منصة التجارة الإلكترونية.

أولاً ، عليك التفكير فيما إذا كنت تريد خيارًا مستضافًا ذاتيًا مثل WooCommerce أو خيارًا قائمًا على السحابة مثل Shopify. كلاهما له مزايا وعيوب ، لذا تأكد من إجراء البحث الخاص بك.

فكر في التكاليف ، ليس فقط النظام الأساسي نفسه ولكن للوقت أو خبرة المطورين التي قد تكون مطلوبة لتطوير موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل كامل. مرة أخرى ، لا يوجد خيار مكلف أكثر أو أقل في كل موقف ، لذلك ستحتاج إلى مراعاة احتياجاتك ومواردك.

عامل مهم آخر هو سهولة الاستخدام ، ليس فقط لك ولكن للعميل. يعد إنشاء تجربة مستخدم جيدة أمرًا أساسيًا لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. فكر في منتجك وما إذا كنت بحاجة إلى وظائف أكثر تعقيدًا مثل الاشتراكات أو العضويات أو الاختلافات. إذا كانت هذه الوظائف مهمة لعملك ، فمن المحتمل أن تدفع مبلغًا إضافيًا لمنصة أو مكونات إضافية للتجارة الإلكترونية يمكنها التعامل مع هذه الميزات.

استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية المثبتة

يدور التسويق الفعال للتجارة الإلكترونية حول 4 ركائز رئيسية:

• الرؤية: هل يمكن للعملاء العثور عليك؟
• أذكر: هل سيتذكرك العملاء؟
• التحويل: هل سيشتري العملاء منك؟
• الاحتفاظ: هل سيعود العملاء إليك؟

أنت بحاجة إلى جميع الركائز الأربع لتنمية عملك على نحو مستدام. دعونا نلقي نظرة على كل واحد بمزيد من التفصيل.

تتعلق الرؤية بالظهور أمام العملاء المثاليين. يتم تنفيذ ذلك بشكل أكثر فاعلية من خلال الحصول على تصنيفات عالية لتحسين محركات البحث للكلمات الرئيسية ذات الصلة ، سواء كان ذلك من خلال الإعلانات المدفوعة أو التسوق العضوي أو موضع Google Shopping. تشمل الاستراتيجيات الأخرى لزيادة الرؤية وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى وحملات المؤثرين ورعاية البودكاست أو الظهور كضيف.

Recall هي عملية بناء علامة تجارية لا تُنسى. يمكنك القيام بذلك من خلال كتابة الإعلانات وتصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وكل جزء آخر من تجربة العميل الخاصة بك. تتمثل إحدى الإستراتيجيات الجيدة لجعل علامتك التجارية عالقة في أذهان عملائك في تنمية قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمنحك هذا فرصة للتواصل مع عملائك بمرور الوقت وتعزيز العلاقة تدريجيًا حتى يصبحوا مستعدين للشراء.

التحويل هو قرار العميل بالشراء بعد رؤية وتذكر علامتك التجارية أو منتجك. يمكن للعديد من العوامل تحسين معدلات التحويل الخاصة بك ، مثل:

• رسائل البريد الإلكتروني الفعالة لاسترداد سلة التسوق المهجورة
• صفحات المنتج المحسنة
• آراء وشهادات مقنعة من العملاء

الاستبقاء هو الجزء الأخير من تسويق التجارة الإلكترونية ويسعى لإعادة العملاء بعد الشراء الأولي. يمكنك تحسين الاستبقاء مع كبار الشخصيات أو برامج الولاء التي تكافئ العملاء على عمليات الشراء المتكررة. يمكن للتسويق بالعمولة والإحالة تحويل العملاء السعداء إلى سفراء للعلامة التجارية من خلال دفع حوافز لإحالة عملاء جدد.

سيو التجارة الإلكترونية

يُعد مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) إستراتيجية مهمة لتسويق التجارة الإلكترونية والتي أردنا أن نتطرق إليها بمزيد من التفاصيل.

ابدأ بتحديد الكلمات الرئيسية التي يستخدمها جمهورك المستهدف عند البحث عن حل للمشكلة التي يحلها منتجك. استخدم هذه الكلمات الرئيسية لتحسين صفحات المنتج وأجزاء أخرى من موقع الويب الخاص بك. يمكن أيضًا استخدام هذه الكلمات الرئيسية في تسويق المحتوى الخاص بك وجهود بناء الروابط.

يجب أيضًا تحسين بنية موقعك وتحسين محركات البحث التقنية. تأكد من أنه يمكن الوصول إلى كل صفحة ، وخاصة صفحات المنتج ، من الصفحة الرئيسية بثلاث نقرات أو أقل. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يتم تحميله بسرعة على أجهزة مختلفة ، وخاصة الأجهزة المحمولة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتوليد المزيد من المبيعات لمتجرك عبر الإنترنت.

يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحويل الزوار إلى عملاء مع حوافز خاصة لمشتركي البريد الإلكتروني ، مثل هذا الخصم:

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا رائعًا أيضًا للحفاظ على العملاء وزيادة قيمة حياتهم (LTV). يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الآلية تذكير العملاء بإعادة تخزين المنتجات الاستهلاكية ، أو التوصية بمنتجات أخرى قد تعجبهم ، أو الترويج لبرامج الإحالة والولاء.

لا تنسَ العديد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات المتضمنة في التجارة الإلكترونية. يتضمن ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإخطارات الشحن والإيصالات التي تميل إلى الحصول على معدلات فتح ونقر عالية جدًا. نظرًا لارتفاع معدل المشاركة ، تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات طريقة رائعة للترويج لعملك بهدوء ولكن بشكل فعال.

كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت

إذا كان لديك بالفعل نشاط تجاري إلكتروني ، فإليك بعض الطرق لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية بسرعة:

1. عزز مصداقية موقعك بشارات الثقة.
2. تحسين صفحة الخروج الخاصة بك.
3. تنمو قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك.
4. قسّم عملائك الحاليين وأرسل العروض المستهدفة.
5. زيادة حركة المرور إلى موقعك.
6. قم بإجراء عرض ترويجي.
7. اعقد مسابقة.
8. قم ببناء قمع تسويق.
9. أتمتة التسويق الخاص بك.

ملخص: التطلع إلى الأمام مع التجارة الإلكترونية

يبدو مستقبل التجارة الإلكترونية مشرقًا ، لذلك ليس هناك وقت مثل الوقت الحاضر للبدء. نأمل أن تكون الأدوات والموارد من هذا المنشور مفيدة في رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

لتبدأ مع أفضل تطبيق إثبات اجتماعي للتجارة الإلكترونية ، امنح TrustPulse تجربة خالية من المخاطر اليوم!