استراتيجيات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة
نشرت: 2024-01-18تخيل أنك قادر على إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تصل في الوقت المناسب، وتحمل الرسالة الصحيحة، وتضرب على وتر حساس لدى جمهورك.
هل هي حكاية المسوق؟ لا! مرحبًا بك في العالم الاستراتيجي لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
في هذه المقالة، ستكتشف إستراتيجيات فعالة لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، بدءًا من رعاية العملاء المحتملين وإصلاحات التخلي عن عربة التسوق وحتى إعادة إشعال الشعلة مع العملاء غير النشطين.
- تعرف على كيفية أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتعزيز عملائك المحتملين وإتمام الصفقات بفعالية.
- اكتشف فن بدء علاقات دائمة من خلال سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.
- اكتشف إمكانية استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بترك سلة التسوق في استعادة المبيعات المفقودة.
- كن مبدعًا في أعياد الميلاد والمناسبات الشخصية الأخرى لتعزيز مشاركة العملاء والمبيعات.
- تعرف على كيفية استعادة العملاء غير النشطين من خلال الحملات المستهدفة.
- تجاوز الأساسيات لاكتشاف اختراقات الأتمتة المتقدمة لتسويق فعال عبر البريد الإلكتروني.
أنت على وشك البدء في استكشاف استراتيجيات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في العالم الحقيقي والتي تحقق النجاح. إذن، هل أنت مستعد للتخلي عن نهج "تفجير كل شيء" وتحقيق نتائج حقيقية؟ دعونا الغوص في!
فهم قوة الأتمتة الفعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني
دعونا نتعمق قليلاً هنا. لا تقتصر أتمتة البريد الإلكتروني على إرسال رسائل جماعية أو رسائل إخبارية أسبوعية فقط. إنها أداة استراتيجية وفعالة تساعد الشركات على الحفاظ على التواصل المستمر مع جمهورها، وتوفير المحتوى ذي الصلة، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين.
أعتقد أنه من هذا الطريق. لنفترض أن هناك متجرًا للتجارة الإلكترونية يبيع مجموعة متنوعة من المعدات الرياضية. قد تكون كل شريحة من شرائح العملاء مهتمة بمنتجات مختلفة - فمن غير المرجح أن يشتري لاعبو الجولف كرات كرة القدم، ولن يحتاج العدائون إلى مضرب تنس.
بدلاً من إرسال جميع المنتجات إلى الجميع، تسمح أتمتة البريد الإلكتروني لهذا المتجر بإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة تعرض المنتجات التي يهتم بها كل عميل. إنها طريقة مؤكدة لزيادة معدلات النقر إلى الظهور وزيادة التحويلات.
لا تتعلق أتمتة البريد الإلكتروني بالعملاء الجدد أيضًا . وفي الواقع، فإن رعاية العملاء الحاليين من خلال الاتصالات الشخصية المنتظمة غالبًا ما تكون أكثر ربحية.
يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الآلية أن تبقي العملاء منخرطين في المحتوى المخصص لسلوكهم وتفضيلاتهم السابقة، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية. ودعونا لا ننسى أنه يمكن استخدامه لاستعادة العملاء الذين أصبحوا غير نشطين بمرور الوقت.
" إن التشغيل الآلي في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو التغيير الحقيقي لقواعد اللعبة. فهو لا يسهل مهمة المسوق فحسب، بل يعزز أيضًا تجربة العملاء من خلال تقديم محتوى مخصص أكثر صلة وجاذبية. "
فضلاً عن توفير الوقت والموارد، فهو مريح أيضًا. من خلال توريث العبء الثقيل المتمثل في تصميم رسائل البريد الإلكتروني وجدولةها يدويًا، توفر الأتمتة وقتًا حاسمًا يمكنك إعادته إلى صياغة محتوى جذاب أو تحسين استراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك.
تذكر أن الهدف النهائي من الاستفادة من أتمتة البريد الإلكتروني هو توصيل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. إذا قمت بذلك بشكل جيد، يمكنك تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني من إعلان أحادي الاتجاه إلى محادثة ديناميكية تعمل على رفع مستوى تجربة العملاء ودفع نمو الأعمال.
ترقية تجربة العملاء: كيف تعزز رسائل البريد الإلكتروني الآلية الرضا
يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الآلية أن تغير قواعد اللعبة عندما يتعلق الأمر بتعزيز رضا العملاء. توفر هذه الإستراتيجية الوقت وتضمن التواصل الشخصي مع العملاء. دعونا نطلق العنان لإمكانات أتمتة البريد الإلكتروني لتحسين تجربة العملاء.
سلسلة الترحيب: تمهيد الطريق لعلاقات طويلة الأمد
اعتبر "سلسلة الترحيب" من رسائل البريد الإلكتروني بمثابة فرصتك الذهبية لترك انطباع أول رائع، وتحديد الأسلوب، وبدء علاقة طويلة الأمد مع عملائك أو المشتركين لديك. تتيح لك الأتمتة جيدة التنظيم لرسائل البريد الإلكتروني هذه إنشاء تجربة متسقة لكل شخص جديد ينضم إلى قائمتك.
تقديم مقدمة لطيفة، والترحيب الحار، ووضع بعض القواعد الأساسية يمكن أن يحرك الأمور لصالحك.
يجب أن تتكون سلسلة الترحيب الخاصة بك من أكثر من مجرد بريد إلكتروني فردي. من الناحية المثالية، يمكنك استخدام سلسلة من الرسائل كنقاط اتصال. ومن المقرر بعناية لقيادة المشتركين لديك إلى عمق عالم علامتك التجارية. إليك بعض رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك تضمينها في سلسلتك:
- شكرًا لك على الاشتراك – شكر العميل على اهتمامه وتعزيز قراره بالانضمام
- تأكيد الاشتراك – توفير الشعور بالأمان والاكتمال
- البدء - عرض عروض علامتك التجارية، أو تقديم أفضل المبيعات لديك، أو تقديم مجموعة مخصصة بناءً على المعلومات التي تم جمعها أثناء الاشتراك
- الدليل الاجتماعي - يمكن أن تؤدي مشاركة الشهادات أو المراجعات من مجتمعك إلى غرس الثقة في المشتركين الجدد
- يمكن للعرض التمهيدي الخاص - تقديم رمز الامتنان في شكل خصم أو عرض خاص - أن يحفز المشتركين الجدد على اتخاذ الإجراءات اللازمة.
من الواضح أن هذا التسلسل يحتاج إلى تعديل بناءً على علامتك التجارية وقاعدة العملاء والأهداف العامة. لكن الفكرة الرئيسية هي تقديم القيمة وتعزيز الثقة: يجب أن يكون هذا هو هدفك النهائي.
يمكن أن يؤدي النجاح في استراتيجية أتمتة البريد الإلكتروني هذه إلى ولاء العملاء الواعد، ومشاركة أفضل، وزيادة التحويلات. تذكر أن عملائك قد وثقوا بك فيما يتعلق بعناوين بريدهم الإلكتروني - تعامل معها على أنها امتياز وليس حقًا واستخدمها بضمير حي.
إنقاذ التخلي عن عربة التسوق: إعادة المبيعات المفقودة إلى الحياة
لن يقوم كل زائر لموقعك بشراء زيارته الأولى. ولكن ماذا لو أخبرتك أنه يمكنك "إنقاذ" تلك المبيعات المفقودة من خلال استراتيجيات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة؟ إنه أمر مثير للاهتمام، أليس كذلك؟
يتم فتح ما يقرب من 45% من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق، ويتم النقر على 21% منها، وتؤدي 50% من تلك النقرات إلى عملية شراء مستردة. يمكن أن يكون ذلك لعدة أسباب، مثل تكلفة غير متوقعة، أو عملية دفع معقدة، أو مجرد تشتيت انتباهك.
يمكن أن تكون رسالة البريد الإلكتروني التلقائية الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق بمثابة المنقذ الموثوق به، حيث تذكّر عملائك المحتملين بما تركوه وراءهم.
ولكن هذه مجرد الأساسيات - فالإنقاذ الفعال للتخلي عن عربة التسوق يفعل أكثر من مجرد إرسال تذكير عبر البريد الإلكتروني. فهو يجمع بين خوارزمية مضبوطة بدقة مع فهم سلوك عميلك، والحوافز المخصصة، ولمسة من الإلحاح. دعونا نحلل كيف يعمل:
- يأتي البريد الإلكتروني الفعال لإنقاذ التخلي عن عربة التسوق في الوقت المناسب . يتم إرساله عادةً في غضون ساعات قليلة من التخلي عن عربة التسوق، بينما لا يزال المنتج جديدًا في ذهن عميلك.
- البريد الإلكتروني مخصص ، ويخاطب العميل مباشرة ويذكر العناصر الموجودة في سلته. وهذا لا يذكرهم بعربة التسوق الخاصة بهم فحسب، بل يجعل التواصل يبدو أكثر شخصية وأقل تركيزًا على المبيعات.
- يتضمن البريد الإلكتروني حوافز لإتمام عملية الشراء . قد يكون هذا شحنًا مجانيًا، أو خصمًا على العناصر الموجودة في سلة التسوق، أو حتى نقاط ولاء إضافية. وهذا يمنح عميلك دفعة إضافية في اتجاه الخروج.
- تقدم رسالة البريد الإلكتروني إحساسًا بالإلحاح ، وتذكير العملاء بأن سلة التسوق الخاصة بهم سيتم مسحها بعد فترة زمنية معينة، أو أن المنتجات التي اختاروها تحظى بشعبية وقد يتم بيعها قريبًا.
إليك كيفية إثبات NordStorm كيف تبدو رسالة البريد الإلكتروني الناجحة لـ Cart Abandonment Rescue:
يعطي القالب من Nordstrom الانطباع بأنك لا تزال غير متأكد مما إذا كنت تريد شراء شيء ما أم لا. إذا كان هذا هو الحال، فقد قاموا بتغطيتك! إنهم سعداء بالإجابة على أي أسئلة لديك، كما أن لديهم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتشجيعك على إجراء عملية الشراء الآن، بدلاً من الانتظار.
يمكن أن تكون رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق، الواضحة والمقنعة والتي لا تقاوم، هي الحل السحري لخسارة المبيعات. قم بإجراء اختبار A/B والتحسين بناءً على التعليقات وستحصل على استراتيجية أتمتة تستحق وزنها ذهباً.
لذلك، في المرة القادمة التي تفشل فيها عملية بيع محتملة، لا تيأس. تذكر: يمكن للبريد الإلكتروني الآلي أن يعيد تلك المبيعات المفقودة إلى الحياة.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمناسبات الخاصة مع لمسة: تعزيز المشاركة والمبيعات
ليس هناك فرصة أفضل لتخصيص عملائك والتواصل معهم من يوم عيد ميلادهم. بدلاً من مجرد إرسال عبارة "عيد ميلاد سعيد" التقليدية! البصيرة، لماذا لا تذهب خطوة أخرى إلى الأمام؟ أضف لمسة جديدة واغتنم الفرصة للاحتفال بعملائك وزيادة مبيعاتك.
تعتبر خصومات أعياد الميلاد مثالاً رائعًا على ذلك. ربما تكون قد تلقيت هذه الأشياء بنفسك: تصل رسالة بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بك في عيد ميلادك تعرض عليك خصمًا خاصًا أو عرضًا حصريًا.
لا يؤدي هذا إلى إضفاء المزيد من البهجة على يوم عميلك الخاص فحسب، بل إنه أيضًا طريقة رائعة لتعزيز المشاركة وزيادة المبيعات. يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعيد الميلاد أن تعزز معدلات التحويل بنسبة 60% مقارنةً برسائل البريد الإلكتروني الترويجية القياسية
هذه الرسالة الإلكترونية ليست مخصصة وتقديرية فحسب، ولكنها تخلق أيضًا إحساسًا بالإلحاح مع عرض الخصم المحدود المدة. علاوة على ذلك، فإنه يقدم العرض كهدية ذات منفعة متبادلة - شكرًا لك على ولائهم ودعوة للعمل لإجراء عملية شراء. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة ملحوظة في التفاعل وزيادة المبيعات.
هناك خيار آخر يتمثل في تضمين المحتوى استنادًا إلى سجل الشراء الخاص بهم، واقتراح العناصر التي قد تكون مهتمة بها. وهذا يضيف طبقة إضافية من التخصيص، مما يجعل العميل يشعر بأنه مرئي ومُقدَّر ومُقدَّر.
- أولاً، ذكّرهم بقيمة علامتك التجارية وعبّر عن امتنانهم لهم. تأكد من أن صوت العلامة التجارية وشخصيتها ينعكس في البريد الإلكتروني.
- ثم قدم لهم عرض عيد ميلادك الخاص . تأكد من أن هذا يتماشى مع علامتك التجارية ويجذب العميل، ولكنه لا يزال مربحًا لشركتك.
- وأخيرًا، قم بتقديم اقتراحات بناءً على تاريخ الشراء الخاص بهم . يمكن أن يكون البريد الإلكتروني المخصص في الوقت المناسب حافزًا للشراء.
وبشكل عام، تدور استراتيجيات الأتمتة للمناسبات الخاصة حول التواصل مع عملائك بطريقة هادفة ومؤثرة. باستخدام هذه الاستراتيجيات، تظهر لعميلك أهميته بالنسبة لك، وفي المقابل، يمكنك أن ترى زيادة كبيرة في المشاركة والمبيعات.
أيام الأربعاء المربحة: إعادة إشعال الشعلة مع العملاء غير النشطين
هل تتذكر هؤلاء العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك ولكنهم تسللوا بطريقة ما عبر الشقوق؟ يمكن أن تكون حملات الأربعاء المربحة هي الإستراتيجية المثالية لإعادة جذب هؤلاء العملاء غير النشطين وتحفيزهم على التعامل معك مرة أخرى. يمكن لحملات البريد الإلكتروني المربحة إعادة جذب ما يصل إلى 12% من العملاء غير النشطين.
أول شيء أولاً: تحديد عملائك غير النشطين. قد يكون هؤلاء هم أولئك الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك منذ فترة أو أولئك الذين لم يجروا أي عمليات شراء في إطار زمني محدد. استخدم برنامج أتمتة التسويق الخاص بك لتقسيم هؤلاء العملاء للتواصل المستهدف.
إليك ما يمكنك فعله:
- أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا مخصصًا "نحن نفتقدك". يمكن تسخير قوة الحنين إلى الماضي لإثارة اهتمامهم بعلامتك التجارية. ذكّرهم بالقيمة التي يمكن أن تقدمها منتجاتك أو خدماتك.
- اطلب تعليقاتهم . قم بتضمين نموذج استطلاع أو تعليقات في بريدك الإلكتروني. ربما هناك سبب جعلهم غير نشطين. يمكن أن يساعدك فهم مخاوفهم في تصميم جهودك المستقبلية ومنع العملاء الآخرين من أن يصبحوا غير نشطين.
من المهم أن تتذكر أنه لن تتم إعادة تفاعل جميع العملاء غير النشطين باستخدام بريد إلكتروني واحد. فكر في إصدار سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة بمرور الوقت. وأخيرًا، يمكن أن يساعدك تحليل نجاح حملات يوم الأربعاء المربحة في تحسين إستراتيجيتك وتحقيق نمو ثابت للعملاء.
ما وراء الأساسيات: اختراقات الأتمتة المتقدمة للمسوقين
الآن بعد أن أصبحت على دراية ببعض استراتيجيات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية، فقد حان الوقت للتعمق أكثر واستكشاف بعض التقنيات المتقدمة. ترقبوا بعض الحيل عالية التأثير لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في القسم التالي.
اختراقات الأتمتة المتقدمة لتعزيز استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك
في حين أن استراتيجيات أتمتة البريد الإلكتروني الأساسية يمكن أن تدفع عملك إلى الأمام، فإن التكتيكات المتقدمة يمكن أن تزيدها بشكل كبير. تم تصميم الاختراقات التالية لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين إنتاجيتك وتحقيق معدلات مشاركة وتحويل أكبر.
- تجزئة البيانات : يتضمن ذلك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات محددة بناءً على خصائص مثل التركيبة السكانية أو سلوك التصفح أو المشتريات السابقة. ومن خلال تقديم محتوى مستهدف لهذه الشرائح، يمكنك تعزيز التفاعل بشكل كبير.
- اختبار A/B : يستلزم ذلك إرسال نسختين من نفس البريد الإلكتروني مع تغيير طفيف (على سبيل المثال، سطر موضوع مختلف، CTA، صور، وما إلى ذلك) لمعرفة أيهما يحقق أداء أفضل. يتيح لك هذا النهج المبني على البيانات تحسين إستراتيجيتك بناءً على ما يلقى صدى لدى جمهورك.
- نقاط العملاء المحتملين : هذا نظام رقمي يصنف القيمة المحتملة للعملاء المحتملين بناءً على تفاعلاتهم مع عملك. يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك وتكرار رسائل البريد الإلكتروني بناءً على نقاط العميل المتوقع لزيادة فرص التحويل إلى أقصى حد.
- الأتمتة القائمة على السلوك : ترسل هذه الإستراتيجية رسائل بريد إلكتروني بناءً على نشاط المشترك، مثل إكمال عملية شراء، أو التخلي عن عربة التسوق، أو زيارة أجزاء معينة من موقع الويب الخاص بك. يتيح لك ذلك تقديم المحتوى ذي الصلة في الوقت المناسب.
إن دمج هذه التكتيكات المتقدمة في إستراتيجية أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك سيسمح لك بمقابلة جمهورك أينما كانوا وتزويدهم بمحتوى شخصي قيم. يمكن لهذا النهج الأمثل أن يعزز المشاركة بشكل كبير ويحفز التحويلات، مما يعزز النتيجة النهائية لشركتك.
خاتمة
يمكنك الآن توديع رسائل البريد الإلكتروني العامة ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع. وبدلاً من ذلك، يمكنك تبني رسائل مخصصة ومؤتمتة لا تعزز علاقات أقوى مع العملاء فحسب، بل تقدم أيضًا نتائج أعمال أفضل.
لا تبقي استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني عالقة في الماضي. استفد من قوة الأتمتة مع Icegram Express. ابدأ رحلتك نحو اتصالات بريد إلكتروني أكثر جاذبية وقائمة على النتائج اليوم.
هل أنت مستعد للارتقاء بلعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ انقر هنا لتبدأ مع Icegram Express. تذكر، اسعى دائمًا إلى إقامة اتصالات هادفة في اتصالاتك. حظ سعيد!