كيف أصبحت ELEVEN Velo رائدة العالم في ملابس ركوب الدراجات

ركوب الدراجات على الطرق ليس رياضة لضعاف القلوب - أو من يرتدون ملابس غير رسمية. أدخل جيرارد توماس من ELEVEN velo ، الذي التقينا به عبر تعليقاته الثاقبة هنا على مدونتنا. يدير Gerard متجر WooCommerce متخصصًا في ملابس ركوب الدراجات ميرينو المخصصة لراكبي الدراجات المتميزين وذوي الخبرة.

في مزيد من الدردشة مع جيرارد ، اكتشفنا أنه رجل أعمال أسترالي لامع إلى حد ما يتمتع بخبرة تزيد عن خمسة عشر عامًا في التجارة الإلكترونية. هذا ما دامت السيرة الذاتية للتجارة الإلكترونية تحصل عليها.

تابع القراءة لمعرفة كيف أصبحت ELEVEN velo وجهة رائدة على الإنترنت . ستحصل أيضًا على نصائح جيرارد للبيع عبر الإنترنت ، بما في ذلك تعديلات تحسين محركات البحث على محركات البحث لمضاعفة حركة المرور العضوية ونصائح صفحة المنتج ونهج مبتكر للمحتوى الذي يتضمن عمليات مزج Instagram.

البدء عندما كانت التجارة الإلكترونية مبتلة خلف الأذنين

بدأت رحلة التجارة الإلكترونية لجيرارد في عام 1999 عندما تدخل لإنقاذ موقع مريض لعميل أصبح صديقًا قديمًا. في ذلك الوقت ، كان مشهد التجارة الإلكترونية مختلفًا تمامًا. ننسى خيارات كيفية البيع عبر الإنترنت ، فالقيام بذلك على الإطلاق كان عملاً فذًا!

موقع تولى جيرارد بيع حقائب الكمبيوتر عالية الجودة. انتهى بهم الأمر بالاتصال بخلفية "محاصر" تقوم بجميع المعاملات - كانت الواجهة الأمامية عبارة عن موقع ويب بتنسيق HTML - وتوصلوا تدريجيًا إلى ما هو مطلوب لزيادة المبيعات عبر الإنترنت ، بما في ذلك التصوير عالي الجودة والنص الجيد الصياغة. لقد كان جيدًا لدرجة أن أحد المحاضرين في جامعة ستانفورد استخدم موقعه على الويب كدراسة حالة لكيفية التجارة الإلكترونية!

في هذه الأيام الأولى من التجربة ، طور جيرارد أفكارًا ثابتة عما يريده من منصة ، وبدأ العمل مع صديق كان (ولا يزال) مطور برامج ASP ، على حل خلفي مخصص لتشغيل متجره على الإنترنت. كانت بوابات الدفع في عام 2001 ثقيلة ومكلفة - تكاد تكون باهظة ، إلا إذا كنت تعمل على شيء كبير.

نجحوا معًا في تطوير نظام عربة يحتوي على مخزون ويعمل به لفترة طويلة ، ولكن في النهاية مع نمو الأعمال ، لم تتمكن المنصة من ذلك. في عام 2003 ، بدأ جيرارد في استخدام WordPress كمنصة تدوين وسرعان ما أدرك إمكاناته في التجارة الإلكترونية. لقد تحولوا من عربة التسوق المخصصة الخاصة بهم إلى Cart66 في عام 2007 ، ثم بدأوا في البحث عن WooCommerce الذي انتقلوا إليه في عام 2008. يقول جيرارد:

لقد كانت رحلة ممتعة حقًا ، كل شيء التجارة الإلكترونية. لقد تحول من كونه شيئًا من الصعب جدًا على شخص ما أن يبدأ من الصفر إلى شيء يسهل القيام به نسبيًا ، حتى بدون خلفية تقنية كبيرة على الإطلاق. إذا كنت تستخدم WordPress ، فمن المحتمل أن تتمكن من فتح متجر دون مشاكل كثيرة.

نشأ موقع ELEVEN velo من جميع الدروس المستفادة على طول الطريق: موقع ويب WordPress يستخدم WooCommerce لبيع تصميم معقد - منتج خاص بك ، ببساطة .

صمم بنفسك + صوف ميرينو فائق النعومة ، مفاتيح العرض الفريد

بصفته استوديو تصميم صغيرًا متخصصًا في قطاع ركوب الدراجات ، فإن ELEVEN velo مكرس لفكرة أن كل طلب فريد ومخصص للمالك. التدريب العملي على كل ما نقوم به ، كل منتج نصممه ونقوم بتمريره بأيدينا قبل تسليمه إلى مالكه الجديد.

على الرغم من أنهم بدأوا بيع معدات لراكبي الدراجات الجبلية ومعدات ركوب الدراجات ، إلا أن ELEVEN velo يركز الآن على سوق ركوب الدراجات على الطرق. منذ عام 2005 تقريبًا ، مع تعثر السوق وأصبح من الصعب بشكل متزايد التنافس مع اللاعبين الكبار ، اتخذوا نهجًا جديدًا:

أدركنا أنه إذا تمكنا من صنع مجموعة عند الطلب ، فسنقوم بشيء مختلف. سوف نسمح للأشخاص بإنشاء ما يريدون ضمن مجموعة من القيود ، وبهذه الطريقة نطور عملًا كان من الصعب جدًا لمسه من حيث المنافسة (دون تكرار نفس خط الأنابيب).

خط الأنابيب ليس من السهل تكرارها. في الواقع ، يقول جيرارد إنه إذا جلس شخص ما وحاول صياغة خطة عمل بناءً على ماذا وكيف تفعل ELEVEN velo ما تفعله ، فسيظنون أنهم مجنونون! إنها عملية إنتاج دقيقة تتطلب علاقات قوية مع مختلف أصحاب المصلحة والمنتجين.

كان اختيار تصنيع مجموعة أدواتهم من صوف ميرينو هو الخطوة الذكية الثانية التي اتخذها جيرارد. كمادة أساسية ، ميرينو غالية الثمن ؛ عند شراء المواد الخام ، يكون هناك اختلاف بسيط في الأسعار بين الطلبات الصغيرة والكبيرة ، مما يؤدي إلى تسوية ساحة اللعب. بالإضافة إلى أنه مصدر خاضع للرقابة لأن هناك عددًا قليلاً من المنتجين في جميع أنحاء العالم يصنعون ميرينو فائق الدقة.

إذا جاء شخص أكبر بكثير ، فلن يتمكن أبدًا من المنافسة على السعر:

سواء اشترينا 3 أمتار أو 100 متر ، فإن المادة الأساسية هي نفس السعر نسبيًا ، لذا فهي تكافئ الملعب بالنسبة لنا. لهذا السبب اتبعت طريق نموذج ELEVEN velo ، آمنًا إلى حد ما مع العلم أنه إذا حاول شخص ما التنافس معنا على السعر فلن يقتلنا. حتى الآن عملت!

منتجات ELEVEN velo متينة وشديدة التحمل ، وتتمحور حول المكونات الممتازة ذات المصدر المعروف. يقع متجر الخياطة الخاص بهم في سيدني ، وصوف ميرينو الفائق الجودة الذي يستخدمونه من فيكتوريا (جنوب أستراليا) ، والخيوط عالية الجودة التي يستخدمونها من ألمانيا ، وليكرا من إيطاليا. الإنتاج مستدام ويلتزم بالممارسات البيئية الصارمة.

المفتاح؟ يمكن للعملاء تخصيص تصميم المجموعة تمامًا كما يحلو لهم. كل طلب فريد ومخصص للمالك ، وكل منتج يتم تصنيعه يمر بأيديهم قبل الشحن.

من منتقي الألوان المخصص إلى الرسوم المتحركة الجاهزة

يعد بيع معدات ركوب الدراجات المخصصة عبر الإنترنت - عندما لا يتمكن الناس من تجربتها - أمرًا صعبًا. العمل حول هذا المتجر يتضمن معلومات تفصيلية عن الحجم و "منشئ" اللون / النمط لجعل الطلب أمرًا سهلاً. مر المنشئ بتكرارين ، كان الثاني منهما اكتشافًا رائعًا للتوصيل والتشغيل من Hype.

في الأصل عندما توصلوا إلى الفكرة ، قاموا بتعيين مطور لبناء jQuery builder. بصرف النظر عن كونها معقدة بعض الشيء - تتضمن ثلاثة ملفات منفصلة لتشغيلها ومجموعة كبيرة من CSS - فقد عملت بشكل جيد ، لكنها للأسف لم تستجيب. كانت هذه مشكلة متزايدة للأشخاص الذين يتسوقون على أجهزة iPad والأجهزة المحمولة.

صادف جيرارد منشئ الرسوم المتحركة HTML5 ، Hype ، وأدرك أنه قادر على بناء منتقي الألوان باستخدامه. في خطوة واحدة سريعة ، انتقلوا إلى حل مخصص بالكامل. يقول جيرارد إن الدمج في WooCommerce يتطلب قدرًا كبيرًا من العمل ، ولكنه يعمل الآن بشكل جيد.

إضافة التخصيص إلى تجربة الطلب عبر رسائل البريد الإلكتروني المخصصة

إن تقديم منتج مفصل حسب الطلب له فوائد واضحة ، لكنه لا يخلو من التكاليف. هنا ، يأتي في شكل عملية إنتاج مضنية من خمس خطوات. تبحث دائمًا عن فرص لإسعاد العملاء ، تقوم ELEVEN velo بإدراجهم بذكاء في عملية الإنتاج عن طريق رسائل البريد الإلكتروني المخصصة .

قام الفريق بتخصيص واستكمال رسائل البريد الإلكتروني القياسية لطلبات WooCommerce ، وصياغة الرسائل لكل خطوة من خطوات الإنتاج حتى يشعر العملاء بأنهم جزء منها. تشمل الرسائل المعالجة ، وخط الأنابيب ، والقطع ، والخياطة ، وإتمام الطلب .

في رسالة البريد الإلكتروني المقطوعة ، يحصل العملاء على رابط للتحقق من صورة Instagram لطلبهم - وهو مثال ممتاز لجذب العميل وراء الكواليس وتخصيص التجربة لهم.

إذا كانت هناك طرق لتضمين العملاء فيما يجري وراء الكواليس ، فسيكون ذلك دائمًا فوزًا! خاصة إذا استغرق الأمر بعض الوقت: تستغرق الطلبات من ELEVEN velo شهرًا حتى تكتمل ، لذا فإن تضمين العملاء على طول الطريق هو طريقة إبداعية لإبقائهم متفاعلين.

تطبيق "الأقل هو الأكثر" على تحسين محركات البحث و AdWords

على مر السنين ، جربت ELEVEN velo محاولة اكتشاف أكثر الطرق فعالية لإنفاق مواردها التسويقية.

الطباعة باهظة الثمن والمقاييس مروعة. إنك تنفق مبالغ طائلة من المال ولا يمكنك معرفة مدى فعاليتها. وسائل الإعلام التقليدية عبر الإنترنت ليست أفضل بكثير ، ومرة ​​أخرى فهي مكلفة للغاية والعائد على الاستثمار يميل إلى أن يكون ضعيفًا إلى حد ما.

بعد تجربة إعلانات البانر عبر الإنترنت والمراجعات على المدونات الصغيرة إلى المتوسطة الحجم ، والتي عملت بشكل جيد إلى حد ما ، بدأوا في تجربة تحسين محركات البحث و AdWords في منتصف عام 2015 ووصلوا إلى نقطة جيدة: في غضون ستة أشهر تضاعفت حركة المرور العضوية الخاصة بهم!

نظرًا لأن لديهم جمهورًا مستهدفًا تمامًا ، أثبت AdWords أنه وسيلة ممتازة وفعالة للوصول إلى العملاء المحتملين ، وينطبق الشيء نفسه على مُحسّنات محرّكات البحث حيث قاموا بتجريد كل ما في وسعهم من أجل أن يكون مباشرًا ومحددًا للغاية.

في تدقيق موقعنا هذا العام قررنا مبدأ الأقل هو الأكثر. هذا النهج هو معركة من أجل تحسين محركات البحث - على الرغم من أن جميع صفحاتنا تحصل على تصنيف Yoast للضوء الأخضر. إن سوقنا "متعلم" ، لذا فإن إعطائهم فكرة حادة إلى جملة أو اثنتين ، ثم تبين أن ميزات المنتج بطريقة واضحة وبسيطة هي الطريقة الأفضل.

على النسخ والمحتوى والمدونات والاجتماعية

المستهلكون في كل مكان مشبعون بالمعلومات ، ولا يختلف قطاع الدراجات. كل شيء يتم بيعه عبر الإنترنت مدفوع بشكل كبير بالتسويق ، وكل شيء له دعاية ضخمة حول مدى روعته ، ويعتقد جيرارد أن هناك نقطة يكون فيها الناس مشبعين لدرجة أنه حتى النصوص المكتوبة جيدًا ليس لها أي تأثير.

بغض النظر عن مدى جودة كتابة الإعلانات الخاصة بك ، ما مدى فعالية كتابة نصوص مبيعاتك في فقرة ما ليكون بجانب الشركة الأخرى التي تقوم أيضًا بعمل فقرة من نسخة جيدة الصنع؟ ماذا لو نزيل كل زغب التسويق ونعطيهم بضع جمل موجزة للغاية مع مجموعة من النقاط التي تسلط الضوء على المنتج وتتركه عند هذا الحد؟

نداء إلى جميع مؤلفي الإعلانات - يقول جيرارد لتقليص تلك الكتابة المطولة! أو أفضل من ذلك ، اترك هذا لمدونتك! إن معرفة ما يريده عملاؤك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في مدى جودة البيع.

إذا كنت ستلتزم بإستراتيجية تسويق المحتوى ، فإن نصيحة جيرارد هي أن تكون مستعدًا لبذل جهد كبير في ذلك لأنه قد ينتهي بك الأمر إلى أن يكون قدرًا من العمل مثل إدارة عملك. لا توجد طرق مختصرة تستحق أخذها. يمثل المحتوى الخاص بك علامتك التجارية وتحتاج إلى التعامل معها باقتناع وتفاني.

تحتاج إلى موازنة عائد الاستثمار بجدية. بعبارة أخرى ، احسب مقدار الوقت المستغرق لإنشاء بعض المحتوى الجيد (كلمات ، صور ، أيًا كان) ، وقم بتحويل ذلك إلى قيمة نقدية ($ / hr) ، ثم قم بموازنة ذلك مقابل العائد الذي تراه. قد تجد أن الدفع مقابل المزيد من التسويق التقليدي عبر الإنترنت هو استخدام أكثر فعالية للإنفاق.

يعمل تسويق المحتوى بشكل أفضل عندما يكون لديك جمهور مستهدف واضح. إن القيام بجهود مبعثرة ومحاولة جذب الجميع لن يجذب أي شخص في النهاية ويوصي جيرارد أولاً بالتمرين إذا كان لديك جمهور واضح ومحدد ، ثم انظر إذا كان لديك شيء تقدمه قد يجذبهم.

ومع ذلك ، يحذر جيرارد أيضًا أصحاب المتاجر من عدم الخوف من قول لا. تسويق المحتوى ليس متاحًا للجميع - في بعض الأحيان لا يكون مجرد خيار واقعي. في هذه الحالة ، يوصي بالعودة إلى الأساسيات والنظر في السبل "التقليدية" للسوق.

تحتوي مدونة ELEVEN velo على تاريخ غني بالمقالات التي يعود تاريخها إلى عام 2004 ، وكلها كتبها جيرارد وصديق. يقضي الزوجان الكثير من الوقت حول الدراجات ، ونتيجة لذلك ، فإن نغمة المحتوى حقيقية للغاية. إنهم يغطون كل شيء تحت الشمس ، وكلها يمكن أن تضيف قيمًا إلى حياة عملائها. على سبيل المثال ، كيفية القيام بعملية الربط.

يتطابق الصوت المتسق وراء المدونة مع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ ELEVEN velo ، وعندما يستهلك المرء أيًا من محتوياته ، يبدو الأمر كما لو كان يتعامل مع شخص حقيقي.

ركزت ELEVEN velo بشكل متزايد على الصور والرسوم التوضيحية ، وبدأت في بيع المطبوعات أو مكتبة الفن الذي قاموا به على مر السنين عبر موقع فرعي لدمج الثقافة. يتم تعثر صورهم وإعادة تدوينها قليلاً وتتمتع بعمر غير محدود. لا تفوت الرسوم المتحركة اليابانية ومزج الدراجات ، من كان يظن!

أثبتت زيادة المخاطر على Instagram أيضًا أنها خطوة جيدة. يستخدم جيرارد Hootsuite لجدولة المنشورات اليومية ويعزو الكثير من نمو العلامة التجارية إلى النشر المتسق.

بينما يعتقد أنه أصبح من الأصعب والأصعب الحصول على قوة جذب على Facebook ، فإن شيئًا ما التقطه جيرارد هو أن مشاركة المنشورات على صفحة Facebook عبر Instagram تحصل باستمرار على وصول أفضل بخمس مرات مما لو تم نشرها بشكل عضوي . لقد اختبرها حتى ، وكانت الصورة نفسها التي تم نشرها يدويًا أسوأ بخمس مرات. نقطة مهمة!

WooCommerce كمنصة ، والإضافات المستخدمة ونصائح الاستضافة

من الواضح أننا سعداء لأن جيرارد يدير ELEVEN velo على WooCommerce. سألناه عن أفكاره على منصتنا وكيف خدمته على مر السنين:

تعمل WooCommerce جيدًا في بناء شيء يحقق الكثير لكثير من الأشخاص . يتطلب الدخول وتخصيصه الكثير من العمل - من الصعب التعمق في الأمر ومعرفة كيف يعمل كل شيء ، ولكنه كان ممكنًا. بالطبع يتطلب الأمر الكثير من العمل لجعله مخصصًا حقًا ، ولكن بمجرد فهم كيفية عمله وما عليك القيام به ، يمكنك العثور على إجابة.

مثل معظم مالكي المتاجر ، بدأ جيرارد بالعديد من المكونات الإضافية أو الإضافات ، وصقل تحديده . عينة لما هو مستخدم في المتجر:

• امتداد لتقديم كوبونات على شكل حزمة
• تكامل MailChimp
• بوابة الدفع بالميجيرة
• مكون إضافي لقاعدة المعرفة يتم استخدامه للأسئلة الشائعة
• نقاط ومكافآت WooCommerce
• TablePress ، الذي يتعامل مع جميع مخططات الحجم للمنتجات
• WordFence Security - يقول جيرارد ، "إذا كنت تدير موقعًا بدون شيء للأمان ، فأنت مجنون. عدد محاولات الاختراق للدخول إلى الواجهة الخلفية أمر مزعج حقًا! "

بقدر ما يذهب الاستضافة ، يتم استضافة ELEVEN velo خارج مزرعة بيانات في شيكاغو. يمتلك Gerard خادمًا بسعة 100 موقع ويدفع حوالي 120 دولارًا شهريًا ، مما يضمن وقت تشغيل احترافي ومعدلات استجابة سريعة . يقول هذا أمر حيوي:

من المحتمل أن يكون إنفاق الأموال على خادم مخصص لا يقل أهمية عن أي شيء آخر لأننا نحتاج إلى خدمة هذا الخادم وما يزيد عن 100٪ من الوقت.

و هذا ملف

كان التحدث إلى جيرارد ملهمًا وشيقًا بشكل لا يصدق . نأمل أن تخدمك بعض الأشياء التي تعلمها في التجارة الإلكترونية على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية بشكل جيد كما يمكنك من خلال مشروعك الخاص.

هل برزت لك أي نصائح على وجه الخصوص؟ أي شيء لا توافق عليه أو تريد أن تتناغم معه؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.