6+ أتمتة البريد الإلكتروني التي يجب توفرها لبيع منتجات WooCommerce

هل ترغب في استخدام أتمتة البريد الإلكتروني WooCommerce لبيع المزيد من المنتجات في متجرك؟

بفضل قوة أتمتة البريد الإلكتروني، يمكنك بناء علاقة أعمق مع العملاء المتوقعين والعملاء دون استثمار المزيد من الوقت.

أدناه، ستتعرف على ستة عمليات أتمتة مختلفة للبريد الإلكتروني من WooCommerce يمكنك إضافتها إلى متجر WooCommerce الخاص بك لمساعدتك على تحسين التحويلات وتحقيق المزيد من المبيعات.

كيف تجعل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني أتمتة WooCommerce ممكنة

فورًا، يمنحك استخدام WooCommerce بعض وظائف البريد الإلكتروني الأساسية. على سبيل المثال، سيتم إرسال رسائل بريد إلكتروني للطلب الجديد، ورسائل بريد إلكتروني للطلبات المكتملة، ورسائل بريد إلكتروني لاسترداد الطلب، والمزيد. تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هذه رائعة للتواصل مع الطلبات ولكنها لن تساعدك في تحقيق المزيد من المبيعات.

ستحتاج إلى استخدام منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني تابعة لجهة خارجية. تسهل هذه الأدوات تنمية قائمة بريدك الإلكتروني، وتقسيم المشتركين لديك، وإنشاء عمليات التشغيل الآلي، وبيع المزيد من المنتجات.

عند البحث عن أداة أتمتة البريد الإلكتروني WooCommerce المناسبة، ستحتاج إلى الميزات التالية:

• نظرة عامة مفصلة على العميل لفهم تاريخ الشراء
• القدرة على وضع علامة على العملاء وتقسيمهم
• قم بإنشاء عمليات أتمتة بناءً على الإجراءات والمشغلات
• سهولة إنشاء وإدارة حملة البريد الإلكتروني

1. قم بتوسيع قائمتك تلقائيًا باستخدام مربعات اختيار الاشتراك

لا يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص إلا إذا قاموا بالاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. عندما يقدم المستخدمون طلبًا من WooCommerce، يمكن إضافتهم تلقائيًا كمشتركين إذا كنت تستخدم أداة مثل FluentCRM.

ومع ذلك، إذا كنت تريد أن تظل متوافقًا مع أحدث قواعد ولوائح التسويق عبر البريد الإلكتروني، فيجب عليك الحصول على موافقة المستخدمين.

أسهل طريقة هي إضافة مربع اختيار الاشتراك إلى نماذج الطلب الموجودة لديك. وبهذه الطريقة، يمكن للمستخدم أن يمنحك الموافقة، وتظل ملتزمًا بها، وتقوم تلقائيًا بتنمية قائمة بريدك الإلكتروني. وبعد ذلك، يمكنك البدء في استخدام عمليات أتمتة البريد الإلكتروني الأخرى الخاصة بـ WooCommerce أدناه لتحقيق المزيد من المبيعات.

2. تحسين التحويلات والمبيعات من خلال تقسيم المشتركين

عندما يتعلق الأمر بتحقيق المزيد من المبيعات باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني، فإن التخصيص هو كل شيء. يؤدي تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى تحسين التحويلات وتعميق علاقتك وزيادة قيمة عملائك بمرور الوقت.

ستسمح لك أي أداة قوية لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالقيام بذلك من خلال وضع العلامات والتجزئة. ستختلف الطريقة الدقيقة للتعامل معها اعتمادًا على المزود الذي تختاره، ولكن في الأساس، ستفصل الأشخاص إلى مجموعات مختلفة بناءً على ما يلي:

• سلوك الشراء في الماضي
• كيف انضم العميل المحتمل إلى قائمتك
• تاريخ التصفح
• موقع
• بعض الإجراءات التي قاموا بها
• النماذج التي ملأوها
• وأكثر بكثير

على سبيل المثال، في FluentCRM، يمكنك وضع علامة على المشتركين لديك وتقسيمهم استنادًا إلى سجل الشراء وخصائص الاتصال والمزيد. يمكنك أيضًا تطبيق العلامات والشرائح تلقائيًا وإرسال حملات بريد إلكتروني آلية بناءً على المشغلات (إجراءات المشتركين لديك).

فيما يلي مثال لعامل تصفية متقدم يعتمد على عمليات الفتح الأخيرة المطبقة على قائمتك:

يمكنك إضافة عوامل تصفية متقدمة متعددة إلى جهات الاتصال الخاصة بك لمساعدتك على تقسيم قائمتك بشكل أكثر فعالية. على سبيل المثال، إذا كان شخص ما عميلاً سابقًا ولكنه لم يفتح بريدًا إلكترونيًا خلال 30 يومًا، فقد يكون الوقت قد حان لإرسال رسالة تذكير أو بريد إلكتروني خاص بالخصم.

3. أرسل تسلسل ترحيب آلي لبناء علاقة دائمة

تُعد تسلسلات الترحيب الطريقة المثالية لبناء علاقة مع المشتركين الجدد. ليس فقط أنها تتمتع بمتوسط ​​معدل فتح أعلى من التسلسلات الأخرى، ولكنها أيضًا فرصتك الأولى لبناء علاقة مع المشترك الجديد.

سيؤثر تسلسل البريد الإلكتروني الأول هذا أيضًا على ما إذا كانوا سيتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في المستقبل أم لا. يمكنك البيع أثناء تسلسل الترحيب الخاص بك، ولكن يجب أن يكون التركيز على بناء علاقة حتى يكونوا متحمسين لفتح رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.

فيما يلي بعض النصائح حول ما يمكنك تضمينه في تسلسل الترحيب الخاص بك:

• قدم نظرة عامة مختصرة على العلامة التجارية واربط قصة علامتك التجارية بالرغبات العميقة للمشترك.
• تقديم خصم في الوقت المناسب وهو متاح فقط للمشتركين الجدد.
• قم بتحديد وقت لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ليتم إرسالها على الفور بينما لا تزال علامتك التجارية في قمة اهتماماتهم.
• شجع الردود على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحسين إمكانية التسليم ومعرفة المزيد عن توقعاتك.

إليك ما تبدو عليه بداية تسلسل الترحيب في FluentCRM:

4. أرسل تسلسلات سلة التسوق المهجورة لاسترداد المبيعات المفقودة

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة هي رسائل بريد إلكتروني تلقائية يتم إرسالها إلى العملاء الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم ما زالوا بحاجة إلى إكمال عملية الشراء. تعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه بمثابة تنبيه لطيف لحث العملاء على إكمال مشترياتهم. مع التخلي عن ما يقرب من 7 من كل 10 عربات، يمكن لهذا النوع من التسلسل أن يقطع شوطًا طويلًا نحو مساعدتك على تحقيق المزيد من المبيعات.

لإعداد ذلك، ستحتاج إلى أداة أتمتة البريد الإلكتروني لإرسال هذه التسلسلات تلقائيًا. باستخدام الأداة المناسبة، يكون إنشاء هذه التسلسلات أمرًا بسيطًا للغاية. إليك مدى بساطة رسائل البريد الإلكتروني هذه:

فيما يلي بعض النصائح حول ما يمكنك تضمينه:

• خلال الـ 24 ساعة الأولى، أرسل تذكيرًا لطيفًا بشأن العربة المفتوحة وحدد موعدًا نهائيًا للمدة التي ستكون فيها المنتجات متاحة.
• يمكنك تقديم خصم للشراء خلال الـ 24 ساعة القادمة.
• دعهم يعرفون أن المنتج على وشك النفاد ولا يمكنك احترامه إلا لفترة معينة من الوقت.
• قم بتضمين شهادات ومراجعات المستخدمين حول المنتج الذي هم على الحياد بشأن شرائه.

5. زيادة متوسط ​​قيمة العميل من خلال عمليات البيع المستهدفة

تعد تسلسلات Upsell وسيلة لزيادة إجمالي قيمة الطلب وقيمة العميل مدى الحياة. بعد أن يقوم العميل بعملية شراء، أو قبل الخروج مباشرة، فإنك تقدم له عرضًا لمنتج آخر يكمل ما يشتريه. على سبيل المثال، إذا كان متجرك عبر الإنترنت يبيع نظارات واقية من ألواح التزلج على الجليد، فيمكنك الحصول على زيادة في المبيعات باستخدام عدسة بديلة أو مجموعة تنظيف بسعر مخفض.

يجب أن يتم إرسال تسلسلات البيع الخاصة بك بعد وقت قصير من شراء عميلك. يمكنك أيضًا تضمين تسلسل البيع في تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك بعد الشراء.

تحتوي أدوات مثل FluentCRM على خيار مدمج لإنشاء تسلسل بريد إلكتروني تلقائي بعد الشراء.

فيما يلي بعض النصائح لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مربحة لكسب المال:

• قم بتسليط الضوء على منتج أو اثنين من المنتجات التي تكمل عملية الشراء السابقة.
• يمكن تجميع المنتجات معًا وتقديم خصم حساس للوقت.
• تأكد من أن سعر المنتج/المنتجات يتوافق مع سلوكهم الشرائي.
• إذا لم يكن لديك أي منتجات لتقدمها، ففكر في تقديم شحن مجاني أو شيء يقلل من الاحتكاك بالشراء مرة أخرى.

فيما يلي مثال لما يمكن أن يبدو عليه تسلسل البريد الإلكتروني هذا:

6. استعادة العملاء المتوقعين المفقودين من خلال تسلسلات إعادة المشاركة الآلية

هل لديك عملاء سابقين لم يشتروا منذ فترة؟ أو ماذا عن العملاء المحتملين القدامى الذين لم يشتروا المركز الأول مطلقًا؟

بدلاً من ترك هؤلاء العملاء السابقين أو المحتملين يموتون، يمكنك تحويلهم إلى عملاء جدد من خلال تسلسل إعادة المشاركة.

هذا النوع من التسلسل يجلب فائدتين رئيسيتين:

1. يمكن أن يعزز المبيعات عن طريق تذكير العملاء السابقين بوجودك وإغراءهم بشيء ذي قيمة.
2. فهو ينظف قائمتك، بحيث لا ترسل سوى بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء المحتملين الذين سيصبحون عملاء.

لا يجب أن يكون هذا النوع من تسلسل البريد الإلكتروني معقدًا. يمكن أن تكون عبارة عن بعض الرسائل البسيطة التي تذكر عملاءك المحتملين بوجودك بل وتقدم حافزًا لتشجيعهم على الشراء.

يعتمد وقت إرسال هذه الرسائل والجهة التي ترسلها إليها على مزود التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، ونوع البيانات التي تجمعها، ووضع العلامات الذي تستخدمه.

على سبيل المثال، يمكنك إنشاء آلية يتم إرسالها إلى المشتركين الذين تم وضع علامة "العميل" عليهم والذين لم يتفاعلوا لمدة 30-60 يومًا.

فيما يلي عامل تصفية متقدم للعملاء ذوي التذاكر المرتفعة الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا خلال 30 يومًا:

يمكنك أيضًا إرسال حملات بريد إلكتروني إلى المشتركين الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا منذ فترة مع قسيمة تشجعهم على الفتح وإجراء أول عملية شراء.

7. أنشئ رسائل بريد إلكتروني قائمة على القيمة لتجنب الإرهاق وزيادة الولاء للعلامة التجارية

يرتكب العديد من أصحاب المتاجر عبر الإنترنت خطأ البيع باستخدام كل بريد إلكتروني أو إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على كوبونات وصفقات أخرى فقط. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه مهمة، ولكنها يمكن أن تؤدي إلى حرق قائمتك.

تأكد من إرسال رسائل بريد إلكتروني قائمة على القيمة تساعد على تعميق العلاقة مع المشتركين لديك والعملاء الحاليين.

هناك بضعة طرق لفعل هذا. أولاً، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين لم يشتروا منتجاتك، مما يثير فضولهم حول منتجاتك، ويسلط الضوء على المزايا، ويشارك القصص والشهادات، والمزيد حول ما يجعل منتجك أو علامتك التجارية فريدة من نوعها.

ليس من الضروري إنشاء رسائل البريد الإلكتروني هذه بتسلسل ولكن يمكن إرسالها يدويًا. وبعد ذلك، يمكن إضافة العناصر التي تحقق أداءً جيدًا إلى عملية التشغيل الآلي الحالية، مثل تسلسل الترحيب الخاص بك.

بعد قيام العميل بالشراء، يمكنك إنشاء حملات ما بعد الشراء مع المزيد من المحتوى القائم على التعليم. يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء أشياء مثل كيفية استخدام منتجك والحصول على أقصى قيمة، ونصائح التنظيف والعناية، والأسرار الفريدة، والمزيد.

تهدف رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء إلى حث عملائك على استخدام منتجاتك وإعجابهم بها. على الرغم من أنك لا تبيع باستخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه، إلا أنك تشجع الولاء للعلامة التجارية، مما قد يؤدي إلى تكرار عمليات الشراء وزيادة قيمة العميل بمرور الوقت.

الأفكار الختامية

بشكل عام، يساعد استخدام أتمتة البريد الإلكتروني WooCommerce على زيادة مبيعات متجرك عبر الإنترنت مع توفير الوقت.

كما أنه يعمل على تحسين علاقتك مع عملائك من خلال تقديم رسائل شخصية وموجهة تتوافق مع رغباتهم.

من خلال استخدام أتمتة البريد الإلكتروني WooCommerce أعلاه، يمكنك زيادة إيرادات متجرك مع إطلاق العنان لقوة التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجرك عبر الإنترنت.