الدليل الكامل لقوانين ولوائح البريد الإلكتروني

تسهل أدوات التسويق الحالية إنشاء حملة وتحميل قائمة وإرسالها. قبل إطلاق الحملات ، من المهم فهم قوانين ولوائح البريد الإلكتروني لتجنب انتهاكها.

قوانين التسويق عبر البريد الإلكتروني

العديد من اللوائح تحكم التسويق التجاري. CAN-SPAM في الولايات المتحدة ، و CASL في كندا ، ولوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية في المملكة المتحدة.

يجب على مندوبي المبيعات الامتثال لهذه اللوائح لتجنب العقوبات. قد يبدو الأمر مخيفًا ، ولكن إذا كنت شركة حقيقية تستخدم تقنية تسويقية جيدة لتقديم حملات بريد إلكتروني شرعية ، فمن المحتمل أنك تمتثل بالفعل.

تحظر هذه القواعد مرسلي البريد العشوائي من سرقة العناوين وإرسال رسائل إخبارية غير مرغوب فيها. ومع ذلك ، حتى المسوقين ذوي النوايا الحسنة قد ينتهكون قواعد معينة عن غير قصد ، لذلك من الضروري معرفة كيفية الامتثال.

كيف يمكنني الامتثال؟

يمكن أن تساعد هذه القائمة الأساسية جهات التسويق أثناء امتثالك للقواعد العالمية.

1. احصل على إذن لإرسال قائمتك بالبريد الإلكتروني

تحتاج قواعد التسويق في معظم البلدان إلى الموافقة قبل إرسال الحملات. الإذن إما مستنتج أو معلن ، حسب الولاية.

الإذن الضمني يحدد شركاء الأعمال. قد يكونون مستهلكين أو مستثمرين أو أعضاء في النادي أو مستخدم موقع ويب.

يتطلب إرسال رسالة إلى شخص ما دون إذن صريح الموافقة. يتم منح الموافقة الصريحة عندما يقوم شخص ما بإدخال عنوانه في نموذج الاشتراك في موقع الويب أو نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية في المتجر.

2. تجنب العناوين المضللة

تتضمن معلومات رأس حملة البريد الإلكتروني الاسم "من" وسطر الموضوع وعنوان الرد. تحظر قواعد التسويق استخدام معلومات خاطئة أو مضللة في هذه المناطق لحمل الأفراد على فتح رسائلك.

تجنب الخداع. طالما أنك لا تكذب ، فلا بأس بسطر موضوع إبداعي.

اقرأ أيضًا: متابعة: الاتجاهات والتطورات في سياسة الخصوصية

3. أعلن عن بريدك الإلكتروني - قوانين ولوائح البريد الإلكتروني

تتطلب CAN-SPAM أن تقوم بشكل صريح بتسمية اتصالاتك كإعلان. ليس عليك أن تقول: "هذا البريد الإلكتروني إعلان" في كل مرة تقوم فيها بإطلاق حملة. يتعلق الأمر أكثر بعدم خداع المستلمين.

4. اكتب عنوانك - قوانين ولوائح البريد الإلكتروني

يجب أن تحتوي حملات البريد الإلكتروني على عنوان بريدي حقيقي للشركة في معظم البلدان. يمكن استخدام عنوان الشارع الخاص بك أو صندوق البريد أو عنوان شركة استلام البريد التجارية المسجلة.

5. السماح للمستلمين بإلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم

تتطلب قواعد معظم البلدان أن تحتوي حملات الرسائل الخاصة بك على طريقة واضحة وملحوظة لإلغاء الاشتراك في الرسائل البريدية المستقبلية.

6. احترام طلبات الانسحاب بسرعة

تتطلب منك قوانين CAN-SPAM احترام طلب إلغاء الاشتراك في غضون عشرة أيام عمل وعدم فرض رسوم أو مطالبة المستلم بتقديم أي معلومات تعريف شخصية تتجاوز العنوان أو تطلب من المستلم اتخاذ أي إجراء بخلاف إرسال الرد بريد إلكتروني أو زيارة صفحة واحدة على موقع إنترنت. لممارسات التقيد وإلغاء الاشتراك ، يمكنك التحقق من https://selzy.com/en/blog/opt-in-vs-opt-out/.

يجب أن تحتوي كل حملة على رابط إلغاء اشتراك في التذييل يزيل مشتركًا من القائمة ويوجهه إلى صفحة التأكيد.

اقرأ أيضًا: 7 أفضل الممارسات للحصول على معدلات تحويل أفضل للنماذج

نصائح أخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني - قوانين ولوائح البريد الإلكتروني

يمكن لمعظم المسوقين الامتثال للتشريعات العالمية لمكافحة البريد الإلكتروني العشوائي باتباع هذه الخطوات الست. تحتوي هذه القوانين على العديد من الجوانب الفنية التي قد تنطبق على ظروفك. أمثلة:

1. حتى لو لم ترسل حملات ، فأنت مسؤول

حتى إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك لمصمم موقع أو شركة أو موظف مستقل ، فأنت لا تزال مسؤولاً عن الحفاظ على الامتثال. إذا كنت تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لتطوير الحملة وإرسالها ، فتأكد من فحصها قبل إرسالها للتأكد من اتباع المبادئ المذكورة أعلاه.

إذا كنت تمثل وكالة تطور حملات للعملاء ، فاتبع الاقتراحات المذكورة أعلاه لتجنب التسبب في المشاكل وفقدان الأعمال.

اقرأ أيضًا: أفضل ملحقات WordPress المتوافقة مع إجمالي الناتج المحلي لجعل موقعك متوافقًا مع الناتج المحلي الإجمالي

2. الرسائل الإخبارية للمعاملات أقل تنظيماً

تنظم معظم قوانين مكافحة البريد العشوائي في جميع أنحاء العالم اتصالات التسويق عبر البريد الإلكتروني التجارية ، بما في ذلك الرسائل الإخبارية وإعلانات التسويق والأنشطة الترويجية. الرسائل الإخبارية للمعاملات تكون في الغالب خالية من هذه القيود.

يتم استبعاد تأكيدات الطلبات وتأكيدات التسليم ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور وأي اتصالات تتعلق بمعاملة أو اشتراك قائم من قوانين مكافحة البريد العشوائي. توصيات هذا الدليل هي أفضل الممارسات الأساسية التي تمنع المستلمين من رؤية الرسائل الإخبارية للمعاملات الخاصة بك على أنها مشبوهة. لذلك ، من المستحسن تضمينها.

اقرأ أيضًا: خطوات لضمان الامتثال للقانون العام لحماية البيانات لموقعك على الويب

الناتج المحلي الإجمالي ، ومكافحة البريد العشوائي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني

زادت قواعد نقل البيانات والخصوصية مع استخدام الإنترنت. اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) هي الأكبر من نوعها.

في 14 أبريل 2016 ، تم تفويض هذه الإجراءات لتعديل تصورات سلامة البيانات. مع وجود المزيد من البيانات في الفضاء الإلكتروني أكثر من أي وقت مضى ، كانت هناك حاجة إلى معايير الخصوصية. هذه القواعد تشبه تشريعات البريد العشوائي. تساعد معرفة قواعد ولوائح التسويق المسوقين على الامتثال.

اقرأ أيضًا: خصوصية البيانات والمبادئ التوجيهية لمجتمع آمن

إلى أي مدى سيؤثر القانون العام لحماية البيانات على التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هذه هي أكثر قوانين وقواعد البريد الإلكتروني أهمية.

حدد البيانات الشخصية أولاً. يسرد موقع GDPR على الويب الأسماء والصور والمعلومات الطبية وعناوين IP كأمثلة. معظم الاتصالات تجارية وليست شخصية. حتى بالنسبة للتسويق الترويجي ، فإن التفويض أمر بالغ الأهمية. تحتاج عروض الاشتراك والتكتيكات المماثلة الأخرى إلى موافقة المشترك. قد تحتاج إلى إذن مرتين.

غالبًا ما يقوم ممثلو المبيعات بفحص مربعات الاشتراك تلقائيًا في العروض لتجنيد المشتركين. قد يكون المستخدم قد وافق على بريد إلكتروني أو معاملة واحدة ولكن تم ضمه تلقائيًا للحصول على عروض أخرى. إنها استراتيجية شائعة لمكافحة البريد العشوائي لأنها تمنع رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها. اسأل عما إذا كان المشتركون يريدون النشرات الإخبارية.

رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها - غير قانونية؟

قد تساعد إحدى الطرق السهلة في تحديد ما إذا كانت الرسائل الإخبارية الخاصة بك تتوافق مع جميع القواعد. لا يؤثر القانون العام لحماية البيانات في استخدام البريد الإلكتروني وحده. يُلزمك قانون CAN-SPAM لعام 2003 (الذي تم سنه في 2004) بتقديم معلومات الاتصال بالشركة في الرسائل غير المرغوب فيها. قم بتضمين طريقة لإلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني.

استنتاج بشأن قوانين ولوائح البريد الإلكتروني

فهم قواعد التسويق وكيفية الالتزام بها قبل إطلاق الرسائل التجارية.

• يجب أن يعرف المسوقون طرق مكافحة البريد العشوائي.
• قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، ابحث عن GDPR و CAN-SPAM.
• اسأل المشتركين في قناتك عما إذا كانوا يريدون البقاء في قائمتك.

قد يرسل المسوقون الشرعيون مثلك حملات تفي بالمعايير القانونية وتنتج نتائج تجارية باستخدام حل تسويق عبر البريد الإلكتروني الاحترافي والحس السليم مع سطر الموضوع واسم "من".

قراءات مثيرة للاهتمام:

أفضل 8 ألعاب لوحية Club WordPress موضوع للاستخدام

أفضل 10 خدمات CDN مجانية لموقع WordPress الخاص بك

المستويات الثلاثة لاستراتيجية المجتمع