11 نصيحة في التسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية الناجحة

في عالم اليوم المتصل رقميًا ، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية للوصول إلى المرضى والتفاعل معهم. يسمح لمقدمي الرعاية الصحية بتقديم معلومات شخصية وفي الوقت المناسب ، وبناء علاقات قوية مع المرضى ، وفي نهاية المطاف تحسين رضا المرضى والنتائج.

في هذه المقالة ، سوف نقدم نصائح واستراتيجيات عملية تتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية. من إنشاء سطور موضوعية جذابة إلى تقديم معلومات مهمة وإشراك جمهورك ، سنغطي كل ما يساعدك على النجاح.

من خلال تنفيذ هذه النصائح ، يمكنك تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحقيق أهدافك.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لمقدمي الرعاية الصحية

لكي نفهم أهميتها ، دعنا أولاً نوضح ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه شكل من أشكال التسويق يسمح لشركتك بتقديم نفسها للعملاء المحتملين والحاليين. باستخدام أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، يمكنك أيضًا تثقيف جمهورك حول قيمة علامتك التجارية أو الحفاظ على مشاركتهم بين عمليات الشراء.

دعنا نستكشف أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لمقدمي الرعاية الصحية ، مدعومًا برؤى من مصادر موثوقة.

1. تعزيز رضا المريض: يعمل الاتصال عبر البريد الإلكتروني على تحسين رضا المريض من خلال تعزيز العلاقات بين المريض والمزود وتوفير المعلومات في الوقت المناسب.
2. تحسين الاحتفاظ بالمرضى والإحالات: تزيد رسائل البريد الإلكتروني المصممة جيدًا من معدلات الاحتفاظ بالمرضى من خلال إشراك المرضى بمحتوى شخصي وتعزيز العلاقات. وهذا بدوره سيزيد من احتمالية إحالة الآخرين إلى مقدمي رعاية صحية موثوق بهم. يمكن أن يشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني برامج إحالة لتعزيز إحالات المرضى.
3. التواصل الفعال من حيث التكلفة: يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني وفورات كبيرة في التكاليف مقارنة بأساليب التسويق التقليدية.
4. تسليم المعلومات في الوقت المناسب: يتيح البريد الإلكتروني لمقدمي الرعاية الصحية تقديم نتائج الاختبارات وتذكيرات المواعيد والنصائح الصحية والمحتوى التعليمي للمرضى على الفور.
5. التخصيص والتجزئة: يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على التركيبة السكانية والتفضيلات والتاريخ الطبي لمرضاك.
6. نتائج قابلة للقياس والتحسين: باستخدام مقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات ، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني نظرة ثاقبة تعتمد على البيانات في أداء الحملة.

إحصائيات حول فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية

دعنا نتعمق في بعض الإحصاءات التي تسلط الضوء على فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني للرعاية الصحية. أظهرت الأبحاث وبيانات الصناعة التأثير الكبير للتسويق عبر البريد الإلكتروني في قطاع الرعاية الصحية.

وفقًا لدراسة نُشرت في BMC Health Services Research ، فإن التواصل عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يعزز رضا المريض ويحسن العلاقات بين المريض ومقدم الخدمة ، مما يؤدي إلى تجارب رعاية صحية أفضل بشكل عام.

حللت دراسة أجرتها 9 Clouds معايير الأداء لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية للرعاية الصحية ووجدت أن متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني للرعاية الصحية كان 22.83٪ ، مع نسبة نقر إلى ظهور بلغت 3.14٪. يوضح هذا إمكانية وصول مقدمي الرعاية الصحية إلى جزء كبير من قاعدة المرضى من خلال رسائل بريد إلكتروني جيدة الإعداد.

وفقًا للمصدر ، بلغت قيمة سوق التسويق عبر البريد الإلكتروني العالمي 7.5 مليار دولار أمريكي في عام 2020 ومن المتوقع أن ينمو إلى 17.9 مليار دولار بحلول عام 2027. ومن المتوقع أن يبلغ معدل النمو السنوي المركب 13.3 في المائة لتلك الفترة.

11 نصائح لتسويق البريد الإلكتروني للرعاية الصحية

لكي يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً ولا يحتوي على معدل ارتداد مرتفع ، يلزم وجود إستراتيجية جيدة الإعداد تؤدي إلى ارتفاع معدلات النقر للفتح (CTOR).
يمكنك كسب ثقة قاعدتك باتباع هذه النصائح الأربعة لبناء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني مربحة.

إنشاء سطور موضوع مقنعة

سطر الموضوع الخاص بك هو انطباعك الأول عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها بوابة لجذب انتباه المستلمين وحثهم على فتح بريدك الإلكتروني. يمكن أن يؤثر سطر الموضوع المقنع بشكل كبير على نجاح حملات البريد الإلكتروني للرعاية الصحية.

دعنا نستكشف بعض الاستراتيجيات الرئيسية لإنشاء سطور مواضيع تجذب الانتباه وتحفز معدلات الفتح.

1. كن واضحًا وموجزًا: اجعل سطور الموضوع واضحة وموجزة وموجزة. تجنب استخدام لغة غامضة أو مضللة تربك المستلمين. بدلاً من ذلك ، قم بتوصيل الغرض أو الرسالة الرئيسية بوضوح من البريد الإلكتروني بإيجاز.
   مثال: "احصل على دليل العافية المجاني اليوم!"
2. استخدم العاطفة والإلحاح: استفد من مشاعر المستلمين وخلق إحساسًا بالإلحاح في سطور الموضوع. استحضار الفضول أو الإثارة أو الخوف من الضياع (FOMO) لإجبارهم على فتح البريد الإلكتروني على الفور.
   مثال: "الفرصة الأخيرة: فتحات محدودة متاحة للفحوصات الصحية المجانية!"
3. دمج الأرقام والإحصاءات: إن تضمين الأرقام والإحصائيات في سطور الموضوع الخاص بك يمكن أن يجعلها أكثر إقناعًا. تبرز الأرقام وتضيف المصداقية إلى رسالتك ، مما يجعل المستلمين فضوليين لمعرفة المزيد.
   مثال: "5 طرق بسيطة لخفض ضغط الدم"
4. اطرح أسئلة مثيرة للاهتمام: اطرح أسئلة جذابة تثير فضول المستلمين وتجعلهم يرغبون في العثور على إجابة لبريدك الإلكتروني. تأكد من أن السؤال وثيق الصلة ويتعلق بمخاوفهم أو اهتماماتهم المتعلقة بالرعاية الصحية.
   مثال: "هل نظامك الغذائي يخرب نومك؟ اكتشف ما بالداخل! "
5. استخدام الكلمات الرئيسية: قم بتضمين الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي يتردد صداها مع جمهورك المستهدف وتسليط الضوء على الفوائد أو الحلول الرئيسية التي تقدمها. يساعد هذا المستلمين على فهم قيمة بريدك الإلكتروني بسرعة.
   مثال: "اكتشف العلاجات الطبيعية لتخفيف الحساسية"
6. تجربة التخصيص: يمكن أن يجعل التخصيص سطور موضوعك أكثر تأثيرًا. ضع في اعتبارك استخدام اسم المستلم أو الرجوع إلى احتياجاته أو تفضيلاته الخاصة بالرعاية الصحية لإنشاء لمسة شخصية.
   مثال: "جون ، عزز رحلة لياقتك من خلال هذه التدريبات المخصصة!"
7. اختبار A / B من أجل التحسين: لا تخف من تجربة واختبار سطور مواضيع مختلفة لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء. قم بإجراء اختبار A / B بإرسال شكلين مختلفين إلى شريحة صغيرة من جمهورك وتحليل النتائج لتحسين أسلوبك.

المعلومات التي تحزم لكمة

من نتائج الاختبارات وتذكيرات المواعيد إلى النصائح الصحية والمحتوى التعليمي ، يعد تقديم معلومات واضحة وموجزة أمرًا بالغ الأهمية. سنلقي نظرة على بعض الاستراتيجيات الرئيسية لتوصيل المعلومات الحيوية لمرضاك بشكل فعال عبر رسائل البريد الإلكتروني.

استخدم تنسيقًا واضحًا ويمكن مسحه ضوئيًا

قم بتنظيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بطريقة تسمح للمرضى بهضم المعلومات بسرعة وسهولة. استخدم العناوين الفرعية والنقاط النقطية والفقرات المختصرة لتحسين إمكانية القراءة. يساعد هذا التنسيق المرضى على تصفح البريد الإلكتروني وتحديد المعلومات المحددة التي يحتاجون إليها.

مثال:

العنوان: "نتائج الاختبار: تحديث تفصيلي" النقاط التوضيحية:
اسم الاختبار: [اسم الاختبار]
النتائج: [النتائج]
الخطوات التالية: [الخطوات التالية]

الاستفادة من الأتمتة للتسليم في الوقت المناسب

استخدم أدوات الأتمتة لضمان تسليم المعلومات الهامة في الوقت المناسب. يمكن أن يشمل ذلك إرسال تذكيرات بالمواعيد قبل يوم واحد أو تقديم نتائج الاختبار على الفور. تضمن الأتمتة حصول المرضى على المعلومات في الوقت المناسب عندما يكونون في أمس الحاجة إليها.

مثال: "عزيزي [اسم المريض] ، نتائج اختبارك جاهزة! الرجاء الاطلاع على التقرير المرفق. إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات ، فيرجى الاتصال بمكتبنا. نحن هنا لدعمكم."

إضفاء الطابع الشخصي على الرسالة

يمتد التخصيص إلى أبعد من معالجة المرضى بأسمائهم. قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم الخاصة بالرعاية الصحية. قم بتضمين التفاصيل ذات الصلة مثل المواعيد الأخيرة أو تذكيرات الأدوية أو أحداث الرعاية الصحية القادمة لإثبات أنك تفهم وضعهم الفردي.

مثال: "مرحبًا [اسم المريض] ، بصفتنا مريض بالسكري ، أردنا مشاركة بعض النصائح القيمة لإدارة مستويات السكر في الدم خلال موسم العطلات. نحن نتفهم التحديات التي قد تواجهها ، ونحن هنا لدعمك في رحلتك ".

قسّم قائمة بريدك الإلكتروني

يسمح لك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بإرسال معلومات مستهدفة إلى مجموعات محددة من المرضى. يضمن ذلك حصول المرضى على المحتوى ذي الصلة الذي يتماشى مع احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بهم ، مما يقلل من الحمل الزائد للمعلومات.

مثال: "أولياء الأمور الأعزاء ، تأكدوا من رفاهية طفلك من خلال نصائح العودة إلى المدرسة الصحية!"

تقديم نصائح أو تعليمات قابلة للتنفيذ

اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مفيدة من خلال تقديم نصائح أو تعليمات قابلة للتنفيذ. يقدر المرضى التوجيه بشأن إدارة صحتهم أو متابعة العلاجات الموصى بها. يمكن أن يشمل ذلك التوصيات الغذائية ، أو التمارين الروتينية ، أو جداول الأدوية ، أو نصائح الرعاية الذاتية.

مثال: "طرق فعالة لتخفيف أعراض الصداع النصفي بشكل طبيعي"

الحفاظ على الدقة والاتساق

الدقة أمر بالغ الأهمية عند تقديم معلومات الرعاية الصحية الهامة. تحقق مرة أخرى من التفاصيل وتأكد من أن المعلومات التي تقدمها محدثة ومتوافقة مع الإرشادات المهنية. يساعد الاتساق في الرسائل والعلامات التجارية المرضى على التعرف على اتصالاتك والثقة بها.

مثال: "تحديث مهم: تدابير السلامة الجديدة لـ COVID-19 في عيادتنا"

شجع المزيد من المشاركة

اطلب من المرضى التواصل معك إذا كانت لديهم أسئلة أو يحتاجون إلى دعم إضافي. قم بتوفير معلومات الاتصال أو خيارات حجز المواعيد أو روابط إلى الموارد ذات الصلة. هذا يشجع المرضى على القيام بدور نشط في إدارة الرعاية الصحية الخاصة بهم.

مثال: "إذا كانت لديك أسئلة أو تريد تحديد موعد ، يرجى الاتصال بمكتبنا على [رقم الهاتف]. موظفونا الودودون على استعداد لمساعدتك ".

باتباع هذه الاستراتيجيات ، يمكنك تقديم المعلومات ذات الصلة بشكل فعال لمرضاك ، والتأكد من أنهم على دراية جيدة ، وتمكينهم ، ومشاركتهم في رحلة الرعاية الصحية الخاصة بهم. يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قيمة للتواصل الفعال وتحقيق نتائج أفضل للمرضى.

اجلب جمهورك إلى المحادثة

فيما يلي بعض الاستراتيجيات الفعالة لإشراك جمهورك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. مشاركة القصص المقنعة: تؤثر الروايات على المشاعر البشرية. شارك قصص نجاح المرضى أو الشهادات أو التجارب الشخصية التي توضح النتائج الإيجابية والتحولات التي تحققت من خلال خدمات الرعاية الصحية الخاصة بك. هذه القصص لها صدى لدى جمهورك وتساعدهم على التواصل بشكل أعمق.
   مثال: "رحلة جين: كيف غير برنامج إدارة مرض السكري حياتها"
2. قم بإجراء الاستبيانات والاختبارات: شجع التفاعل من خلال تضمين الاستبيانات أو الاختبارات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. اطلب التعليقات أو الآراء أو التفضيلات حول مواضيع الرعاية الصحية ذات الصلة بجمهورك. هذا لا يشركهم فحسب ، بل يوفر أيضًا رؤى قيمة يمكن أن توجه تحسينات المحتوى والخدمة في المستقبل.
   مثال: "اكتشف أسلوب حياتك الصحي: خذ اختبار العافية الخاص بنا!"
3. تقديم الحوافز والمكافآت: شجع المشاركة من خلال توفير الحوافز لأعمال محددة. قدم خصومات حصرية أو هدايا مجانية أو الوصول إلى محتوى متميز مقابل إكمال استطلاع أو إحالة صديق أو الاشتراك في رسالة إخبارية. هذا يخلق إحساسًا بالحصرية ويحفز المتلقين على المشاركة بنشاط.
   مثال: "قم بإحالة صديق واحصل على خصم 20٪ على الفحص الصحي التالي!"

يؤدي إشراك جمهورك من خلال المحتوى الجذاب والعناصر التفاعلية والحوافز إلى تعزيز العلاقة بين ممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك ومرضاك. من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات ، يمكنك تكوين جمهور مخلص ومتجاوب.

تحسين نتائجك

يعد تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لتحسين الأداء وتحقيق أهداف تسويق الرعاية الصحية. من خلال قياس استراتيجياتك وتحليلها وتنقيحها ، يمكنك تعظيم تأثير اتصالات البريد الإلكتروني. فيما يلي بعض الممارسات الرئيسية لتحسين نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. تتبع المقاييس الرئيسية: قم بقياس وتتبع المقاييس المهمة مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات ومعدلات إلغاء الاشتراك. يساعدك تحليل هذه المقاييس على فهم فعالية حملاتك وتحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
2. اختبر عناصر مختلفة: جرب عناصر مختلفة في رسائلك الإلكترونية لتحديد ما يناسب جمهورك بشكل أفضل. اختبر أشكال مختلفة من سطور الموضوع ، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء ، والمرئيات ، وتنسيقات المحتوى لمعرفة المجموعات التي تحقق أعلى تفاعل وتحويلات.
3. صقل استهدافك: حسِّن باستمرار تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني لضمان تسليم المحتوى ذي الصلة إلى شرائح الجمهور المناسبة. قم بتخصيص رسائلك بناءً على عوامل مثل التركيبة السكانية أو الظروف الصحية أو التفاعلات السابقة لتعزيز التخصيص وزيادة المشاركة.
4. تنفيذ التخصيص: استخدم تقنيات التخصيص لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر تخصيصًا وملاءمة لكل مستلم. قم بتضمين اسم المستلم ، والإشارة إلى التفاعلات أو المواعيد السابقة ، وتوفير المحتوى الذي يتماشى مع احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بهم. يعزز التخصيص التفاعل ويعزز اتصالاً أقوى مع جمهورك.
5. مراقبة إمكانية التسليم ووضع البريد الوارد: انتبه لإمكانية تسليم بريدك الإلكتروني وتأكد من وصول رسائلك إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين بدلاً من مجلدات البريد العشوائي. اتبع أفضل الممارسات لمصادقة البريد الإلكتروني ، واستخدم مزودي خدمة البريد الإلكتروني ذوي السمعة الطيبة ، وراقب سمعة المرسل بانتظام للحفاظ على معدلات تسليم عالية.

من خلال تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك تحسين المشاركة ومعدلات التحويل والفعالية العامة. قم بتحليل نتائجك باستمرار ، وجرب الأساليب المختلفة ، وصقل استراتيجياتك لتحقيق أفضل النتائج لممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك.

كيف يمكن أن يكون Icegram Express مفيدًا في صناعة الرعاية الصحية

يقدم Icegram Express العديد من المزايا لمستخدمي WordPress المصممة خصيصًا لاحتياجات مقدمي الرعاية الصحية. دعنا نستكشف المزايا الرئيسية لاستخدام Icegram Express لتسويق البريد الإلكتروني للرعاية الصحية:

1. واجهة سهلة الاستخدام: يجعل Icegram Express من السهل على المتخصصين في الرعاية الصحية إنشاء حملات بريد إلكتروني جذابة وإرسالها دون خبرة فنية. يتيح لك محرر السحب والإفلات سهل الاستخدام صياغة رسائل بريد إلكتروني جذابة بصريًا بسرعة.
2. قوالب قابلة للتخصيص: مجموعة كبيرة من قوالب البريد الإلكتروني المصممة بشكل احترافي والمصممة خصيصًا لصناعة الرعاية الصحية. هذه القوالب قابلة للتخصيص بالكامل ، مما يسمح لك بمواءمة محتوى بريدك الإلكتروني مع هوية علامتك التجارية وتقديم رسالة متسقة إلى مرضاك.
3. التقسيم المستهدف: يمكنك تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على معايير مختلفة مثل التركيبة السكانية أو الظروف الصحية أو سجل المواعيد. يمكّنك هذا من تقديم محتوى مخصص لمجموعات محددة من المرضى ، مما يزيد من صلة حملة البريد الإلكتروني وفعاليتها.
4. سير العمل الآلي: يمكنك إعداد مهام سير عمل مؤتمتة لتسويق البريد الإلكتروني للرعاية الصحية. من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية المخصصة إلى رعاية علاقات المريض من خلال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، يمكنك أتمتة مراحل مختلفة من التواصل مع المريض ، وتوفير الوقت وضمان تسليم المعلومات في الوقت المناسب.
5. المشغلات السلوكية: تسمح لك بإرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على إجراءات أو تفاعلات محددة. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة تلقائيًا إلى المرضى الذين نقروا على رابط معين أو ملأوا نموذجًا على موقع الويب الخاص بك. تتيح لك هذه المحفزات التفاعل مع المرضى في اللحظة المناسبة ، مما يوفر تجربة سلسة وشخصية.
6. اختبار A / B: يسهل Icegram Express اختبار A / B ، مما يسمح لك بتجربة أشكال مختلفة من البريد الإلكتروني لتحسين حملاتك. اختبر سطورًا مختلفة للموضوع أو عناصر مرئية أو أزرار الحث على اتخاذ إجراء لتحديد العناصر الأكثر فاعلية وصقل إستراتيجياتك من أجل مشاركة وتحويلات أفضل.
7. تحليلات في الوقت الفعلي: توفر تحليلات في الوقت الفعلي لمراقبة حملات البريد الإلكتروني للرعاية الصحية. تتبع المقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات للحصول على رؤى قيمة حول فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تساعدك هذه البيانات في اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات ، وتحسين حملاتك ، وتحسين مشاركة المريض.

خاتمة

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لمقدمي الرعاية الصحية لإشراك المرضى وتقديم المعلومات المهمة وتحسين جهودهم التسويقية. إن إشراك الجمهور من خلال القصص والاختبارات والحوافز يبني الثقة والولاء.

يؤدي تحسين الحملات من خلال تتبع الاستراتيجيات واختبارها وصقلها إلى تحقيق النجاح. ابدأ في تنفيذ هذه النصائح اليوم وأنشئ حملات بريد إلكتروني مؤثرة تشرك المرضى وتحسن النتائج وتقوي الروابط بين مقدمي الرعاية الصحية ومرضاهم.

مصادر إضافية:

• الدليل النهائي لأدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2023
• دليل سريع لتسويق ناجح مستهدف عبر البريد الإلكتروني (2023)