كيفية إصلاح خطأ ERR_EMPTY_RESPONSE؟ (7 طرق)

ماذا يعني رمز الخطأ Err_empty_response؟

ماذا يعني رمز الخطأ Err_empty_response؟ يعني err_empty_response أن الخادم لم يستجب لطلب المتصفح بسبب مشكلة في الاتصال بالشبكة.

هذه مشكلة متعلقة بالمتصفح وغالبًا ما تتم مواجهتها في متصفح Chrome ولكن قد تواجهها في المتصفحات الأخرى أيضًا. عادةً ما تكون مصحوبة برسائل خطأ إضافية مثل "لم يتم تلقي أي بيانات" أو "هذه الصفحة لا تعمل".

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت

نظرًا لأن خطأ err_empty_response حدث بشكل أساسي بسبب مشكلات في الاتصال، فإن هدفك الأساسي هو التحقق مما إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل أم لا.

للقيام بذلك، عليك فتح موجه الأوامر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows واكتب "ping google.com".

إذا تم عرض الإخراج كـ "طلب انتهاء المهلة"، فهذا يعني أن هناك مشكلة ما في اتصالك بالإنترنت. ومع ذلك، إذا نجح اختبار الاتصال، فهذا يعني أن الخطأ حدث لأسباب أخرى غير اتصالك بالإنترنت.

2. احذف ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Chrome

قبل المتابعة لحذف ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Chrome، أول شيء عليك القيام به هو التأكد مما إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح هي السبب الرئيسي.

للقيام بذلك، حاول الوصول إلى موقع الويب في وضع التصفح المتخفي. في هذا الوضع بالذات، لا يقوم المتصفح بتخزين أي معلومات أو بيانات لموقع الويب في شكل ذاكرة تخزين مؤقت.

لفتح متصفح Chrome في وضع التصفح المتخفي، استخدم مفتاح الاختصار Ctrl + Shift + n ( لنظام التشغيل Windows 10 أو الإصدارات الأحدث).

لمستخدمي Mac استخدم Command + Shift + n.

حاول الآن زيارة موقع الويب مرة أخرى للتحقق من استمرار الخطأ، وإذا لم يعمل، فعليك المتابعة لحذف ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Chrome.

في متصفح Chrome، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > مسح بيانات التصفح > تحقق من سجل التصفح وملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى، بالإضافة إلى صور ذاكرة التخزين المؤقت، > مسح البيانات .

وبدلاً من ذلك، يمكنك إدخال هذا العنوان مباشرة في متصفح Chrome الخاص بك: chrome://settings/privacy. سينقلك إلى إعدادات الخصوصية حيث يمكنك النقر على " مسح بيانات التصفح ".

في النافذة المنبثقة، سترى الكثير من الخيارات الأخرى، ولكن عليك الاختيار على النحو التالي:

• حدد النطاق الزمني كـ "كل الأوقات".
• حدد ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى بالإضافة إلى صور ذاكرة التخزين المؤقت (يمكنك أيضًا تحديد سجل التصفح)
• انقر على زر مسح البيانات.

3. قم بتعطيل ملحقات متصفح Chrome

تعتبر الإضافات رائعة لتحسين وظائف المتصفحات. ومع ذلك، على الرغم من فوائدها، إذا كانت هذه المكونات الإضافية أو الامتدادات تحتوي على أخطاء، فمن المحتمل أن تتعارض مع اتصالك بالإنترنت، ونتيجة لذلك، تؤدي إلى ظهور أخطاء مثل "err_empty_response.

لمعرفة ما إذا كان هذا هو السبب، تحتاج إلى تعطيل ملحقات Chrome واحدة تلو الأخرى ومحاولة زيارة موقع الويب. إذا وجدت أن تعطيل ملحق معين يؤدي إلى إزالة الخطأ، فقم بإلغاء تثبيت هذا الملحق.

للقيام بذلك، يمكنك الوصول مباشرة إلى صفحة ملحقات Chrome عن طريق هذا العنوان " chrome://extensions ".

وقم بتفعيل الامتدادات لتعطيلها مؤقتا كما هو موضح في الصورة.

ومع ذلك، إذا لم يساعد ذلك، فانتقل إلى الطريقة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

4. تعطيل أي برنامج مكافحة فيروسات أو جدار الحماية بشكل مؤقت

لا شك أن برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية توفر طبقة أمان إضافية لتصفح الإنترنت لديك. إنها تساعدك على الحماية من أي نوع من هجمات البرامج الضارة وتهديدات القرصنة.

لكن في بعض الأحيان، يتم تكوين برامج مكافحة الفيروسات هذه بشكل صارم مما قد يؤدي إلى حظر موقع الويب الذي تحاول زيارته.

لذلك، يمكنك محاولة تعطيلها مؤقتًا والتحقق مما إذا كان يعمل على إصلاح خطأ err_empty_response أم لا.

لمستخدمي ويندوز:

الخطوة 1: أولاً، عليك فتح لوحة التحكم بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك، انقر على قائمة "ابدأ" على سطح المكتب واكتب "التحكم" في حقل البحث.

الخطوة 2: بعد ذلك، حدد "النظام والأمان" من خيارات لوحة التحكم. سينقلك هذا إلى صفحة جديدة.

الخطوة 3: في الصفحة الجديدة، سترى خيارًا لـ "جدار حماية Windows Defender". انقر فوق "السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows".

الخطوة 4: في النافذة التالية، سترى قائمة بالتطبيقات والميزات المسموح لها بالاتصال عبر جدار الحماية الخاص بك. لتغيير هذه الإعدادات، انقر على "تغيير الإعدادات".

الخطوة 5: إذا كنت لا ترى عميل DNS الخاص بك في القائمة، فيمكنك إضافته بالنقر على أيقونة الزائد (+).

الخطوة 6: لتعطيل جدار الحماية الخاص بك مؤقتًا، قم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجوار "جدار حماية Windows Defender" وانقر على "موافق" لحفظ التغييرات.

الخطوة 7: بدلاً من ذلك، يمكنك ضبط إعدادات جدار الحماية الخاص بك عن طريق العثور على عميل DNS أو أي تطبيق آخر تريد تكوينه وتحديد المربعات المجاورة للإعدادات المطلوبة أو إلغاء تحديدها.

الخطوة 8: بمجرد الانتهاء من ضبط الإعدادات، انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات.

ملاحظة: من المهم تعطيل جدار الحماية الخاص بك مؤقتًا إذا كنت بحاجة إلى استكشاف مشكلة الاتصال وإصلاحها. قد يؤدي ترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك بدون جدار حماية إلى تعريضه لتهديدات أمنية محتملة.

لنظام التشغيل MacOS

• انقر على شريط بحث Apple واكتب "جدار الحماية".
• سيتم فتح واجهة جدار الحماية حيث يتعين عليك تحديد علامة التبويب "جدار الحماية".
• إذا تم تشغيل جدار الحماية، فستظهر لك رسالة تفيد بأن "جدار الحماية قيد التشغيل". تبديل لإيقاف تشغيله.

5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) الخاص بك

تمامًا مثل ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، يمكن أيضًا أن تصبح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) قديمة وتالفة بمرور الوقت، مما يؤدي إلى ظهور هذا النوع من رسائل الخطأ "err_empty_response". لذلك، تحتاج إلى مسح أو إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات.

يمكنك الاطلاع على منشورنا المخصص حول "كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأوامر DNS بسهولة (Windows وMac وLinux)".

6. قم بتجديد إعدادات الشبكة الخاصة بك

كما قلنا سابقًا عدة مرات، يظهر الخطأ err_empty_response بسبب مشكلات في الشبكة، وإذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) في حل المشكلة، فحاول تجديد إعدادات الشبكة.

لفعل هذا،

لمستخدمي نظامي التشغيل Windows 10 وWindows 11:

الخطوة 1: افتح أمر التشغيل بالضغط على مفتاح Windows وR. وبدلاً من ذلك، يمكنك البحث عنه في قائمة ابدأ.

الخطوة 2: اكتب " cmd " واضغط على Enter لفتح موجه الأوامر.

الخطوة 3: بمجرد فتح نافذة موجه الأوامر، اكتب " ipconfig/release " لتحرير عنوان IP الحالي الخاص بك.

الخطوة 4: بعد ذلك، اكتب " ipconfig/flushdns " لتحرير ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات.

الخطوة 5: اكتب " ipconfig /renew " للحصول على عنوان IP جديد.

الخطوة 6: اكتب " netsh int ip set dns " واضغط على Enter لإعادة ضبط إعدادات IP الخاصة بك.

الخطوة 7: أخيرًا، اكتب " netsh Winsock rese t" لاستعادة كتالوج Winsock.

الخطوة 8: بعد الانتهاء من هذه الخطوات، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من سريان التغييرات.

لمستخدمي نظام التشغيل MacOS:

الخطوة 1: أولاً، افتح خيارات تفضيلات النظام على جهاز Mac الخاص بك. إذا كان لديك قناع غاز مثبتًا، فيمكن أن يجعل البحث عن المهام المتعلقة بالنظام أسهل.

الخطوة 2: بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب Ethernet وانقر على الخيارات المتقدمة.

الخطوة 3: ضمن علامة التبويب TCP/IP، ستجد خيار تحرير تأجير DHCP. سيسمح لك النقر على هذا الخيار بمسح DNS المحلي على جهاز Mac الخاص بك.

الخطوة 4: لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات المحلية، انتقل إلى الأدوات المساعدة > الوحدة الطرفية وأدخل الأمر.

الخطوة 5: الأمر الخاص بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات المحلي هو " dscacheutil -flushcach e".

الخطوة 6: بمجرد إدخال الأمر، لن تظهر رسالة نجاح أو فشل منفصلة. ومع ذلك، في معظم الحالات، سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت دون أي مشاكل كبيرة.

7. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك

في بعض الأحيان، يمكن لمزودي خدمات الإنترنت أو مزودي خدمة الإنترنت عن طريق الخطأ وضع قائمة سوداء لمواقع الويب التي يجدونها مشبوهة. لذلك، إذا كان الأمر كذلك، كل ما يمكنك فعله هو أن تطلب منهم وضع موقع الويب في القائمة البيضاء الخاصة بهم.

عند هذه النقطة، ربما تكون قد قمت بحل خطأ err_empty_response باستخدام إحدى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة.

ملخص

صحيح أن أي شخص يمكن أن يشعر بالإرهاق والإحباط الشديد إذا لم يتمكن من الوصول إلى موقع ويب معين ويواجه رسالة خطأ "Err_empty_response". ولحسن الحظ، هناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتباعها لحل هذه المشكلة في غضون دقائق قليلة.

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
2. احذف ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Chrome
3. قم بتعطيل ملحقات متصفح Chrome
4. تعطيل أي برنامج مكافحة فيروسات أو جدار الحماية بشكل مؤقت
5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) الخاص بك
6. قم بتجديد إعدادات الشبكة الخاصة بك
7. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك

ومع ذلك، إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على أخطاء تتعلق بالخادم أو كان الخادم الخاص بك بطيئًا، ففكر دون تفكير ثاني في الانتقال إلى استضافة VPS مُدارة أكثر موثوقية وقوة بدلاً من ذلك. تخلص من جميع المشكلات المتعلقة بالخادم وقدم تجربة سلسة وسلسة للزائرين.

أسئلة مكررة