يجب طرح 20 سؤالاً من أسئلة الاستبيان التي يجب طرحها لاستخدامها في عام 2021
نشرت: 2021-02-25هل تشعر بالفضول بسبب استقالة موظفيك؟
يعد إجراء استبيان خروج طريقة رائعة لمعرفة ما الذي دفع الموظفين إلى المغادرة وما يمكنك فعله لإبقائهم.
لذلك في هذا المنشور ، سنتحدث عن أسئلة استبيان الخروج التي يجب طرحها والتي تريد وضعها في الاستبيان الخاص بك للحصول على أفضل البيانات من موظفيك السابقين.
ما هو الغرض من مسح الخروج؟
يعد الاحتفاظ بالموظفين أمرًا بالغ الأهمية عند إدارة شركة صغيرة. تريد أن يركز وقتك ومواردك على زيادة دخلك ، وليس فقط على تعيين موظفين جدد لسد الفجوات من الموظفين السابقين الذين استقالوا.
لذا فإن الغرض من مسح الخروج هو معرفة ما يمكنك القيام به بشكل أفضل بصفتك صاحب عمل. يعد إجراء مقابلة إنهاء الخدمة طريقة رائعة لمعرفة المزيد عن قرار مغادرة الموظف للمغادرة.
إذا كان لديك قسم للموارد البشرية (HR) ، فسيكونون مهتمين بشكل خاص بكيفية تحسين مشاركة الموظفين من خلال اكتشاف المشكلات المحتملة.
بهذه الطريقة ، يمكنك استخدام أسئلة استبيان خروج الموظفين لمحاولة الاحتفاظ بالآخرين لفترة أطول.
ما الذي يجعل مسح الخروج جيدًا؟
تسأل نفسك كيف تكتب استبيان خروج يكون جيدًا بالفعل وسيقوم الناس بملئه؟
فيما يلي بعض أفضل ممارسات مسح الخروج لإنشاء استطلاع جيد للخروج:
- احتفظ به موجزًا - قد ترغب في معرفة كل شيء عن تجربة الموظف مع عملك ، ولكن حاول أن تحترم وقته وخصوصيته واطلب فقط ما تحتاجه. اجعل النموذج يبدو أقصر باستخدام أشياء مثل المنطق الشرطي والنماذج متعددة الخطوات.
- تجنب الإلهاءات - أضف استبيان الخروج الخاص بك إلى صفحة مقصودة خالية من الإلهاء للمساعدة في تشجيع الأشخاص على إكماله.
- استخدام التسويق التحادثي - يشعر الناس بالملل بسهولة ، لذلك إذا كنت تجري مقابلة الخروج عبر الإنترنت باستخدام نموذج استطلاع عبر الإنترنت ، فمن المهم أن تحاول جعلها تبدو على الأقل وكأنها محادثة وجهًا لوجه. جرب نماذج المحادثة للمساعدة في الحفاظ على معدل التحويل مرتفعًا.
- تتبع و- جنبا إلى جنب مع الهام Google Analytics الأخرى المقاييس عملك يجب أن تتبع، يمكنك أيضا أن نرى كيف كثير من الناس يزورون الصفحة الاستطلاع والانتهاء من ذلك، حتى تعرف إذا كنت بحاجة إلى تغيير شيء.
والآن بعد أن عرفت بعضًا من أفضل ممارسات مقابلة الخروج ، دعنا نتحدث حول الوقت الذي يجب أن تجري فيه مقابلة الخروج بالضبط وأن ترسل بريدًا إلكترونيًا لاستبيان الخروج.
متى يجب إجراء مقابلة الخروج؟
من الأفضل إرسال أسئلة استطلاع الخروج عندما تكون الوظيفة لا تزال حاضرة في ذهن الموظف.
يجب عليك إجراء المقابلة خلال الأيام القليلة الماضية من عمل شخص ما ، أو في غضون أسبوع من مغادرته الرسمية.
بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على إجابة صادقة ومفصلة على أسئلتك. إذا لم يتم إرسال البريد الإلكتروني لاستبيان الخروج قريبًا بما يكفي ، فإنك تخاطر بنسيان الموظف بعض التفاصيل المهمة التي قد تساعدك على تحسين الأمور للموظفين في المستقبل.
يجب طرح أسئلة استبيان الخروج
فيما يلي بعض أسئلة استبيان الخروج التي غالبًا ما يُطلب منك تجربتها:
1. لماذا تركت هذه الوظيفة؟
هذا أمر واضح سترغب في طرحه على الفور.
2. ما الذي جعلك تبحث في وظيفة جديدة؟
يمكن أن يساعدك تحديد وقت أو حدث معين تسبب في مغادرة شخص ما في تحديد مكان إجراء التغييرات ومن الذي يجب القيام به.
3. ما الذي كان يمكن أن تفعله لتظل موظفًا هنا؟
لا يحب الناس أن يُسألوا هذا فقط ، ولكن يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل الرائعة حول الحوادث أو الموظفين الآخرين الذين ربما تسببوا في رغبة شخص ما في الاستقالة.
4. هل شاركت مخاوفك مع أي شخص في الشركة قبل المغادرة؟
ربما كان هناك شخص ما يعرف بالفعل أن هناك مشكلات ولم يبلغك بها. هذا سؤال جيد يكشف عما إذا كانت لديك مشكلات اتصال في عملك.
5. ما الذي كنت ستغيره في عملك؟
قد يوفر هذا بعض الإجابات الرائعة لمساعدتك في تحديد ما قد تحتاج إلى تغييره في دور الشخص التالي الذي يأتي إلى هذا المنصب.
6. هل لديك أهداف واضحة؟
يمكنك معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات تنظيمية بسرعة كبيرة إذا قال الموظفون إن ليس لديهم أهداف واضحة.
7. هل تلقيت تدريبًا كافيًا لعملك؟
يمكنك اكتشاف ما إذا كنت بحاجة إلى عملية تدريب أفضل (أو ما إذا كانت رائعة بالفعل) من خلال طرح هذا السؤال.
8. ما هي المسؤوليات الإضافية التي كنت ستتحملها؟
سؤال آخر مفيد في استطلاع الخروج لطرحه على ما إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين الدور الذي تم إخلاؤه للتو.
9. هل تلتزم الشركة بقيمها ورسالتها؟
إذا كنت تقدر حقًا مهمتك والمثل التي أنشأتها عندما بدأت عملك الصغير ، فقد يكون من المؤلم أن ترى الموظفين لا يعتقدون أنك تمسكت بهذه الأشياء. ولكن يمكن أن يكون أيضًا عاملًا إيجابيًا لفتح العين لاكتشاف المكان الذي تحتاج إلى إجراء التغييرات فيه.
10. كيف تصف ثقافة الشركة؟
الثقافة مصطلح شخصي وتعني شيئًا مختلفًا عن الجميع ، ولكن سؤال الموظفين مباشرةً عن رأيهم في عملك يمكن أن يمنحك نظرة عميقة حول شعور الموظفين الآخرين تجاه عملك.
11. هل تعتقد أن الإدارة العليا تتواصل بشكل جيد؟
غالبًا ما يكون التواصل شكوى كبيرة عندما يترك الناس وظائفهم. يجب أن تسأل دائمًا عن هذا في استطلاع الخروج الخاص بك.
12. هل تستمتع بالطريقة التي نجري بها مراجعات الموظفين؟
قد ترغب في التعمق في عملية التقييم والمراجعة والترقيات والرفع (على الرغم من أن عملك يديرها) ومعرفة ما يقوله الموظفون عن ذلك.
13. ما أكثر شيء استمتعت به في هذه الوظيفة؟
من المهم أن تسأل عما أعجب الناس في وظائفهم بقدر ما تسأل عن التحديات. بهذه الطريقة ، يمكنك الاستمرار في فعل ما تفعله بشكل صحيح أثناء العمل أيضًا على التحسينات.
14. ما أقل شيء استمتعت به في هذه الوظيفة؟
هذا معطى ، وإذا رأيت إجابة محددة تظهر كثيرًا في هذا المكان ، فستعرف بالضبط ما الذي يحتاج إلى اهتمامك الفوري.
15. هل هناك أي قضايا محددة تريد منا أن نعرف عنها؟
التفاصيل هي اسم اللعبة في استطلاعات الخروج. اسأل عنهم كثيرًا وفي كثير من الأحيان.
16. ما الذي يجب تغييره لكي تفكر في العودة إلى هذه الوظيفة؟
إليك سؤال قوي يجب طرحه في استطلاع الخروج للحصول على أمثلة ملموسة للتغييرات التي يمكنك إجراؤها على الدور. وفرصة محتملة للحصول على نظرة ثاقبة لما يمكنك القيام به لاستعادة هذا الموظف إذا كنت ترغب في متابعة ذلك.
17. هل شعرت يومًا بالتخويف أو المضايقة بأي شكل من الأشكال؟
هذا سؤال مهم للغاية يجب طرحه في استطلاع خروج للتأكد من أن موظفيك لا يشعرون أبدًا بأي خطر في العمل وأن الثقافة ليست سامة بعض الشيء.
18. ما هي الشركة الجديدة التي ستنضم إليها؟
إذا كانوا يرغبون في المشاركة ، فيمكنك معرفة المكان الذي سيذهب إليه الأشخاص الذين يغادرون شركتك في استطلاع الخروج الخاص بك عن طريق طرح هذا السؤال.
19. كيف يمكننا أن نجعل انتقالك أكثر سلاسة؟
هذه لفتة لطيفة تظهر أنك تهتم بالشخص وليس فقط البيانات المتعلقة بما يمكن القيام به بشكل أفضل.
20. هل هناك أي شيء آخر تود إضافته؟
أضف سؤالًا مفتوحًا في النهاية لمنح الأشخاص مساحة لتضمين أي تفاصيل قد يعتقدون أنها مهمة.
ابدأ باستبيان الخروج الخاص بك
من السهل جدًا إجراء مسح خروج فعال ومهني باستخدام قالب استبيان WPForms.
هناك عدد قليل يمكنك التلاعب به ، لكننا نوصي بالبدء بقالب NPS Survey ثم تعديله حسب رغبتك.
ويمكنك تحليل كل نتائجك في لوحة معلومات رائعة لإعداد التقارير.
لا تحصل فقط على استطلاعات مذهلة مثل هذا الاستطلاع ، ولكن WPForms Pro يأتي مع بعض أدوات الأعمال الصغيرة الأخرى الفعالة حقًا لأشكال موقع الويب الخاص بك مثل:
- أطنان من القوالب - يمكنك بسهولة إعداد العديد من النماذج بما في ذلك نماذج طلبات العمل للعثور على موظفين جدد.
- تكاملات التسويق عبر البريد الإلكتروني - قم بإعداد استبيان الخروج لإرسال البيانات تلقائيًا إلى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك في Constant Contact و Sendinblue و Mailchimp والمزيد.
- نماذج غير محدودة - قم بإنشاء العديد من النماذج التي يحتاجها موقعك.
- نماذج المحادثة - استخدم نماذج المحادثة عالية التفاعل لإقناع الناس بالتسويق التفاعلي.
- الصفحات المقصودة - اجعل المزيد من الأشخاص ينهون النماذج الخاصة بك عن طريق إنشاء صفحات نموذج خالية من الإلهاء.
- النماذج الآمنة - حماية النماذج بخيارات مختلفة لمكافحة البريد العشوائي مثل اختبار captcha المخصص أو hCaptcha أو Google reCAPTCHA v2 أو v3.
- …وأكثر من ذلك بكثير
قم بإجراء مسح الخروج الخاص بك الآن
الأفكار النهائية حول استطلاعات الرأي
وهناك لديك. نأمل أن تساعدك قائمة أسئلة استبيان الخروج التي يجب طرحها على إنشاء استبيان رائع يتيح لك اكتشاف ما تفعله بشكل صحيح لموظفيك بالإضافة إلى ما يمكنك تحسينه.
للحصول على بعض الأفكار حول ما لا يجب فعله في استبياناتك ، راجع دليلنا لأهم شكاوى العملاء حول الاستطلاعات عبر الإنترنت.
فما تنتظرون؟ ابدأ باستخدام أفضل نماذج WordPress ومنشئ الاستبيانات اليوم.
وإذا أعجبك هذا المنشور ، فتأكد من متابعتنا على Twitter و Facebook للمزيد من المدونة.