استكشف مزايا وعيوب القسائم كترويج للمبيعات

تم تقديم استراتيجية تسويق القسيمة لأول مرة من قبل شركة كوكا كولا في عام 1887، ككوب مجاني من الصودا لأغراض ترويجية. تساعدك هذه الحوافز على جذب عملاء جدد وزيادة أداء المبيعات. وفقًا للتقديرات، يقوم60%من العملاء بتجربة منتج جديد نتيجة الكوبون، بينما ينوي46%تغيير عملية الشراء المقصودة. قبل التنفيذ، يجب عليك النظر في جميع جوانبها المختلفة لتحديد ما إذا كانت متوافقة مع نموذج عملك. تذكر أنه، مثل أي شيء آخر، فإن هذه الإستراتيجية لها مزايا وعيوب. لذلك، يجب أن تفهم ما يمكن توقعه قبل تخصيص القسائم الخاصة بك. تركز هذه المقالة على مزايا ومسؤوليات استخدام القسائم كأسلوب لترويج المبيعات واستراتيجيات توظيفها.

المزايا الرئيسية للكوبونات كترويج للمبيعات:

1. ارتفاع حركة العملاء:

تسهل القسائم إقناع العملاء بتجربة العناصر الخاصة بك قبل شرائها بالسعر الكامل. وجدت دراسة أن الشركات التي تقدم كوبونات لديها معدل استرداديصل إلى 50٪. علاوة على ذلك، عاد31%من المستهلكين لأول مرة لإجراء عمليات شراء إضافية. يؤثر تقديم القسائم أيضًا على الأشخاص لتبديل العلامات التجارية وبدء الشراء من علامتك التجارية.

2. تحسين الوعي بالعلامة التجارية:

تعتبر القسائم أداة تسويقية رئيسية، حيث تحافظ على العلامة التجارية أمام العملاء المحتملين. يمكن أن يؤدي إعلان القسيمة إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية بشكل كبير، سواء تم ذلك عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الكوبونات المعروفة مثل EMUCoupon.com. تساعد القسائم العلامات التجارية على التميز في الأسواق التنافسية من خلال تعزيز هويتها من خلال الشعارات والشعارات والرسومات. تحافظ الكوبونات على العلامة التجارية في طليعة أذهان الناس وتزيد من ظهورها بمرور الوقت.

3. تشجيع المشتريات بالجملة:

تتضمن جميع القسائم في كثير من الأحيان شروطًا مثل "اشتر 2 واحصل على 1 مجانًا" أو "تخفيضات مئوية" محددة للطلبات الكبيرة. ينتهي الأمر بالعملاء إلى شراء الحد الأقصى من المنتجات ويشعرون أنهم يحصلون على قيمة أكبر مقابل أموالهم. تعمل استراتيجية القسيمة هذه على تعزيز المبيعات من خلال خلق فرص للعملاء لتجربة منتجات إضافية والمساعدة في تصفية المخزون البطيء الحركة.

4. زيادة ولاء العملاء:

تعزز القسائم الولاء للعلامة التجارية بين العملاء المنتظمين من خلال التجارب الإيجابية وتشجيع عمليات الشراء المتكررة. يمكن للمنتجات التي تقترب من انتهاء الصلاحية أو العناصر خارج الموسم الاستفادة أكثر من استخدام القسائم. تجعل القسائم العملاء يشعرون بالتقدير ومن المرجح أن يطوروا ارتباطًا عاطفيًا بعلامتك التجارية، مما قد يعزز إيرادات شركتك.

5. الاحتفاظ بالعملاء:

يمكن للقسائم الرقمية المخصصة حسب الاهتمامات الفردية أن تشجع ولاء العملاء. وفقًا لاستطلاع أجرتهشركة RetailMeNot، يتوقع العملاء الحصول على خصم أو قسيمة لأنه يعتبر الآن ممارسة قياسية لمعظم الشركات. هذا النهج الشخصي يجعل العملاء يشعرون بالتقدير ويزيد احتمال عودتهم للمعاملات المستقبلية.

6. الإعلان الفعال من حيث التكلفة:

يمكن أن تكون القسائم وسيلة أكثر فعالية من حيث التكلفة للترويج للمنتجات والخدمات مقارنة بالجهود الإعلانية واسعة النطاق، خاصة للشركات الصغيرة. نظرًا لأن العملاء يبحثون باستمرار عن أفضل الصفقات، فإن تقديم القسائم يمكن أن يساعدك على البقاء في صدارة المنافسة دون الإفراط في الإنفاق.

مزايا استخدام القسائم الرقمية:

يفضل العملاء المعاصرون القسائم الرقمية لأنها أكثر سهولة في الوصول إليها وأكثر ملاءمة من القسائم الورقية. بعض فوائد القسائم الرقمية على القسائم الورقية التقليدية مذكورة أدناه:

• القسائم الرقمية صديقة للبيئة لأنها تقلل من النفايات الورقية.
• يمكن للعملاء الوصول إلى الخصومات على الفور من خلال مواقع الويب أو التطبيقات.
• باستخدام بيانات المستهلك، تسمح المنصات الرقمية للشركات بتخصيص عروض القسيمة.

فوائد القسائم للعملاء:

هناك فوائد مختلفة للكوبونات للعملاء:

التوفير: تتيح القسائم للعملاء توفير المال عن طريق شراء المنتجات بجزء صغير من التكلفة.

فرص لمزيد من التجارب: يمكن للعملاء تجربة سلع أو علامات تجارية جديدة ذات مخاطر أقل باستخدام القسائم وأكواد الخصم.

برامج المكافآت: ترتبط القسائم بشكل متكرر ببرامج الولاء، مما يمنح المتسوقين الأوفياء مزايا إضافية.

مساوئ القسائم كترويج للمبيعات:

1. انخفاض هوامش الربح:

قد يؤدي تقديم القسائم إلى تقليل إيراداتك، خاصة إذا كان العملاء يشترون العناصر المخفضة فقط دون إجراء عمليات شراء إضافية. العيب المعتاد في تقديم الكوبونات والخصومات هو تقديمها للعملاء الذين كانوا سيشترون العناصر الخاصة بك حتى بالسعر الكامل. لذلك، من المهم تحديد قيمة الحملة بالنسبة للشركة وما إذا كان الخصم سيولد دخل مبيعات جديدًا كافيًا لتغطية نفقات الحملة.

2. خطر الخسارة المالية:

إذا قمت بتقديم خصم دون معرفة هوامش الربح الخاصة بك أولاً، فأنت في خطر أكبر لخسارة الأموال. لذلك، قم بإجراء العمليات الحسابية واحسب ليس فقط تكلفة الإمدادات ولكن أيضًا تكلفة الإنتاج والنفقات العامة الأخرى. تذكر أن تقوم بتضمين أسهم خدمة القسيمة في حساباتك.

3. رسم المتسوقين الحساسين للسعر:

استراتيجية تسويق القسيمة ليست ممارسة مستدامة. غالبًا ما يجذب العملاء الحساسين للسعر والذين ليسوا موالين لعلامة تجارية واحدة. تكشف الدراسات أن بعض العملاء قد يشترون مرة واحدة فقط باستخدام القسائم ولا يعودون أبدًا إلى نفس العلامة التجارية لإجراء عملية شراء أخرى.

4. اعتماد العملاء المفرط على العروض الترويجية:

قد يؤدي الإفراط في الإعلان عن القسائم إلى اعتماد العملاء بشكل كامل على هذه العروض الترويجية. يرى العملاء أن الأسعار العادية مبالغ فيها وينتظرون المبيعات قبل إجراء عمليات الشراء إذا كانت العلامة التجارية تقدم خصومات في كثير من الأحيان. ونتيجة لذلك، يقوم العديد من المستهلكين بتأجيل عمليات الشراء في أوقات عدم البيع. يقلل هذا السلوك من القيمة المتصورة للمنتج، مما يجعل من الصعب الحفاظ على السعر المميز.

5. احتمالية الاحتيال وسوء الاستخدام:

غالبًا ما تواجه الشركات الاحتيال في القسيمة وإساءة الاستخدام عند تنفيذ مبادرات التسويق. يمكن للمستهلكين اكتشاف ثغرات، مثل استخدام الرموز الرقمية أكثر من مرة أو نسخ القسائم الورقية. يمكن أن يساعد استخدام الرموز الرقمية لمرة واحدة أو فرض معايير القسيمة الأكثر صرامة في الحد من سوء الاستخدام، ولكنها في كثير من الأحيان تجعل إدارة القسيمة أكثر صعوبة.

6. التأثير السلبي على تصور العلامة التجارية:

قد يؤدي تقديم الكوبونات والخصومات بشكل متكرر إلى خفض قيمة منتجاتك أو خدماتك. قد يكون للخصومات المفرطة تأثير ضار على القيمة أو الجودة المتصورة لعروضك. قد تنشأ خسائر في الدخل وارتفاع النفقات الإدارية بسبب هذا التأثير السلبي.

الوجبات الجاهزة النهائية:

تتمتع الكوبونات بالقدرة على جذب عدد كبير من الزيارات إلى عملك وتعزيز نهج تسويق الخصم الخاص بك. وهذا يؤدي إلى زيادة تكرار الأعمال والمبيعات لكل عميل. يمكن لاستراتيجية القسيمة أيضًا جذب الحد الأقصى من العملاء إلى المنتجات والخدمات الأكثر ربحية التي تقدمها. ومع ذلك، فمن الأهمية بمكان الموازنة بين الدخل المتزايد الناتج عن حملة القسائم مقابل تكاليف الخصم أو انخفاض الربح لكل منتج من العملاء الجدد والقدامى. ومن خلال خفض المخاطر والتركيز على النمو، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من قوة القسائم دون الوقوع فريسة لعيوبها.