Facebook Messenger Chatbot: تعرف على كيفية إنشاء واحد

غالبًا ما يقوم العملاء باختبار اتصال الشركات عبر Facebook للتعرف على منتجاتهم وخدماتهم. في كثير من الأحيان ، يتلقون ردودًا منهم بعد ساعات أو حتى أيام من إرسال رسالة نصية. هذا لا يزعجهم فحسب ، بل يشوه سمعة الشركات أيضًا. لكن الخبر السار هو أنه يمكن تخطي هذا الموقف بسهولة باستخدام روبوت الدردشة المزود بالذكاء الاصطناعي.

إذا كنت من المهووسين بالتكنولوجيا ، فأنت بالتأكيد على دراية بروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. ولكن إذا كنت أحد أولئك الذين يسمعون هذا المصطلح لأول مرة ، فلا تقلق لأنني سوف أتطرق إلى هذا الموضوع مطولاً في هذا البرنامج التعليمي لمسح مفهوم Facebook Messenger chatbot. وبالتالي ، بغض النظر عن عمق معرفتك حول روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي ، ستستفيد من هذه الكتابة.

لا تتحمل العديد من الشركات تقديم خدمة العملاء ودعم المبيعات على مدار الساعة. نتيجة لذلك ، يفشل العديد من عملاء الشركات الحاليين في الاتصال بفريق الدعم على الفور لطرح أسئلتهم. يتسبب هذا في استياء أذهانهم من الشركة التي اختاروها. في النهاية ، تفقد هذه الشركات عملائها الكرام.

لحسن الحظ ، ابتكر Facebook Messenger روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكنه حل هذه المشكلة ومساعدة الشركات على الاحتفاظ بعملائها. منذ أن أعلن مارك زوكربيرج عن وصول روبوت الدردشة على Facebook Messenger ، فقد أثار ضجة بين الشركات. لقد بدأ جزء كبير منهم بالفعل في الاستفادة منه.

سأعرض لك كيفية إنشاء روبوت محادثة على Facebook Messenger في عملية خطوة بخطوة. ولكن قبل ذلك ، من الأهمية بمكان فهم ماهية روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي ولماذا يجب عليك الاستفادة من هذه الميزة الرائعة لبرنامج Facebook Messenger.

فلنسرع….

Chatbot- Facebook Messenger:

Chatbot هو برنامج أو برنامج مراسلة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنه الدردشة مع عملائك. يمكنك برمجة الروبوت مسبقًا بالإجابات التي تريدها لبعض الأسئلة الشائعة. في الواقع ، سيرد الروبوت على هذه الأسئلة فور طرحها من قبل العميل.

أفضل شيء يحدث هنا هو أن العملاء بعد طرح أسئلتهم لا يحتاجون إلى الانتظار لساعات وأيام للحصول على رد. بدلاً من ذلك ، سيحصلون على رد فوري من chatbot ، مما يزيد من رضاهم.

إذن ، ما هو chatbot Facebook Messenger؟ يوجد روبوت على Facebook Messenger داخل Facebook Messenger للتحدث مع الأشخاص. يمكنك برمجة chatbot لأداء مهام بسيطة ومتقدمة. سواء كان الأمر يتعلق بتوجيه الأشخاص إلى صفحة المنتج الخاصة بك أو مساعدتهم في اختيار المنتجات المناسبة ، يمكن لروبوت الدردشة تنفيذ أي منهما.

لماذا تنشئ Facebook Messenger Chatbot:

Chatbot هو أحد عجائب التكنولوجيا. مدعومًا بالذكاء الاصطناعي ، يمكن لروبوت الدردشة تبسيط العديد من المهام المعقدة التي يمكن أن تفيد عملك. إذا كنت ترغب في التفوق على منافسيك ، يمكن أن يكون روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي أداة مفيدة لك. ولكن أقصى فائدة يمكنك الحصول عليها إذا أنشأت روبوت الدردشة على Facebook Messenger.

قبل أن أطلعك على عملية إنشاء روبوت محادثة AI على Facebook Messenger ، دعنا نحاول أن نفهم لماذا يجب عليك إنشاء chatbot Facebook أو Facebook Messenger.

• وفقًا لآخر تقرير لـ Statista ، كان لدى Facebook 2.93 مليار مستخدم نشط شهريًا في الربع الأول من عام 2022. بينما في عام 2021 ، سجل Facebook Messenger 1.3 مليار مستخدم نشط شهريًا. لذلك ، يمكنك بسهولة فهم سبب استخدام Facebook Messenger من خلال إنشاء روبوت محادثة عليه.
• يعد بناء علاقة مع جمهورك المستهدف على Facebook Messenger أسهل نسبيًا من بدء قائمة بريد إلكتروني من البداية.
• باستخدام chatbot على Facebook Messenger ، يمكنك إنشاء عملية رعاية مماثلة لإنشاء حملات البريد الإلكتروني ، لكن الأولى عبارة عن اتصال آلي.
• يمكن أن يعمل Chatbot كمنسق لديه القدرة على تصفية الاستعلامات والإجابة على الأسئلة البسيطة وإعادة توجيه الأسئلة المعقدة إلى وكلائك الذين يمكنهم التعامل معها.
• يعد chatbot Facebook Messenger أداة مثمرة عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء الحاليين والمحتملين. يمكن للعديد من الأشخاص الذين لا يستمتعون بالاتصال أو الدردشة مع الوكلاء التحدث مع روبوتات الدردشة والحصول على خدمة فورية منهم.
• روبوتات Messenger قادرة على التوصية بالمنتجات ومعالجة المبيعات في محادثة بين المشترين في الوقت الفعلي.
• عندما يصل المستخدم إليك عبر Messenger ، يجب أن يقوم بتسجيل الدخول على Facebook. يتيح ذلك للروبوتات الوصول إلى جميع استفساراتهم وسجل التسوق ، مما يسهل عملية المساعدة والخدمة.

الفوائد الإضافية التي يمكنك الحصول عليها مع Chatbot:

بصرف النظر عن المزايا المذكورة أعلاه ، فإن إضافة chatbots على Facebook Messenger يمكن أن يبسط عملك بعدد من الطرق الأخرى. دعونا نتحقق منها-

• يوفر تجربة شخصية للعملاء ، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة العملاء
• خدمة العملاء الصديقة للجوال
• القدرة على إرسال إخطارات دفعة مجمعة
• قادرة على تحليل البيانات المعقدة
• يمكن دمجها في منصات التجارة الإلكترونية بهدف زيادة المبيعات
  

كيفية إعداد روبوت محادثة بسيط على Facebook Messenger:

سأوضح لك كيفية إنشاء روبوتات دردشة بسيطة ومتقدمة على Facebook Messenger. في هذا الجزء ، دعنا نتحقق من كيفية إنشاء روبوت محادثة بسيط على Facebook Messenger في بضع خطوات سهلة-

الخطوة 1 - قم بزيارة صفحة Facebook Business الخاصة بك:

أولاً ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بك وقم بزيارة صفحة Facebook Business الخاصة بك. أعتقد أن لديك بالفعل صفحة أعمال على Facebook. في حالة عدم وجودك ، يجب عليك إنشاء صفحة أعمال على Facebook.

الخطوة 2 - انتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات" من الشريط الجانبي الأيسر:

بمجرد زيارة صفحة أعمال Facebook الخاصة بك ، ستظهر قائمة بعلامات التبويب على الشريط الجانبي الأيسر. انقر فوق علامة التبويب "الإعدادات" للمتابعة في العملية.

الخطوة 3 - انقر فوق خيار "المراسلة":

في صفحة إعدادات الصفحة ، ستظهر قائمة بخيارات الإعداد. تنقل وانقر فوق إعداد "المراسلة". في صفحة إعدادات المراسلة ، يظهر رأس "الأقسام" بثلاثة أقسام إعدادات مختلفة.

• الاعدادات العامة
• بدء محادثة Messenger
• أثناء محادثة المراسلة

الخطوة 4 - انقر فوق "الانتقال إلى الردود التلقائية":

الآن ، توجه إلى قسم الإعدادات العامة. نظرًا لأن هدفنا هو إنشاء روبوت محادثة ، فسوف أنقر على "الانتقال إلى الردود التلقائية" التي تظهر بالرابط الأزرق كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه.

الخطوة 5 - حدد الإعداد المسبق "الرد الفوري":

الآن ، ستظهر نافذة جديدة على الشاشة بها عدد من الإعدادات المسبقة المقترحة. في البداية ، حدد الإعداد المسبق للرد الفوري. بعد ذلك ، قم بتشغيل تبديل الرد الفوري ، وحدد قناة Messenger ، واكتب رسالة الرد الفوري كما تفضل. ومع ذلك ، ستظهر رسالة "الرد الفوري" الافتراضية مقدمًا. أخيرًا ، انقر فوق الزر "حفظ التغييرات".

الخطوة 6 - حدد الإعداد المسبق "رسالة بالخارج":

الآن ، انتقل إلى الإعداد المسبق للرسائل بالخارج. يتم تطبيق هذا الإعداد المسبق عندما لا تكون متاحًا. انتقل إلى صندوق الوارد الخاص بـ Messenger ، وحدد علامة التبويب Messenger ، واضبط التوفر على الوضع "Away".

بعد ذلك ، عد إلى الإعداد المسبق "رسالة بالخارج". قم بتشغيل مفتاح تبديل الرسائل بالخارج ، وحدد قناة Messenger ، واكتب رسالة الرد كما هو موضح من قبل. أخيرًا ، انقر فوق الزر "حفظ التغييرات".

الخطوة 7 - حدد "تحديد الرسائل التي لم يتم الرد عليها" الإعداد المسبق:

الآن ، انتقل إلى الإعداد المسبق التالي وهو "تحديد الرسائل التي لم يتم الرد عليها". حدد قناة Messenger ، وحدد وقت تطبيق الإجراء بعد أن تظل الرسالة بدون إجابة ، ثم حدد عنصرًا من قسم "تحديد خيار". أخيرًا ، قم بتشغيل مفتاح التبديل "تحديد الرسائل التي لم يتم الرد عليها" وانقر فوق الزر "حفظ التغييرات".

الخطوة 8 - حدد الإعداد المسبق "الأسئلة المتداولة":

انتقل الآن إلى الإعداد المسبق "الأسئلة المتداولة". كما هو موضح أعلاه ، حدد قناة Messenger في البداية. بعد ذلك ، اكتب الأسئلة الشائعة التي تعتقد أنه يمكن للمستخدمين طرحها بشكل عام. لقد عرضت عينة من الأسئلة الشائعة كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه. شغّل زر التبديل "إضافة إلى القائمة". مع ذلك ، سيظهر السؤال في مربع الدردشة المرئي على اليمين.

أخيرًا ، قم بتشغيل مفتاح التبديل "الأسئلة المتداولة" وانقر فوق الزر "حفظ التغييرات".

بصرف النظر عن هذه الإعدادات المسبقة ، هناك المزيد من الإعدادات المسبقة المقترحة المتاحة على الشريط الجانبي مثل التعليق على الرسالة ، ومعلومات الاتصال ، والموقع ، والساعات ، واستلام طلب الوظيفة. يمكنك ضبط معلمات كل هذه الإعدادات المسبقة بالطريقة نفسها.

ليس ذلك فحسب ، بل يمكنك أيضًا إنشاء الإعداد المسبق الخاص بك من علامة التبويب "إنشاء الخاصة بك". من خيار الكلمات الرئيسية المخصصة ، يمكنك إنشاء الإعدادات المسبقة التي تريدها.

هذا كل شيء مع إنشاء روبوت محادثة AI على Facebook Messenger الخاص بك. لقد أظهرت عدة خطوات لإنشاء روبوت محادثة على Facebook Messenger بطريقة سهلة الفهم.

كيفية إنشاء Chatbot متقدم على Facebook Messenger:

حان الوقت الآن لإلقاء نظرة على الطريقة المتقدمة لإنشاء روبوت محادثة على Facebook Messenger. لذلك ، سأستخدم Chatfuel ، منصة الدردشة الآلية الأكثر شهرة وموثوقًا بها. باستخدام هذه المنصة الرائعة ، يمكنك إنشاء chatbot على Facebook Messenger بمرح!

هيا بنا نبدأ…

الخطوة 1 - قم بزيارة موقع Chatfuel:

في البداية ، قم بزيارة موقع Chatfuel الإلكتروني وانقر فوق الزر "جرب مجانًا". هذا لأنه في هذا البرنامج التعليمي ، سأوضح لك كيفية إنشاء روبوت محادثة على Facebook مجانًا.

الخطوة 2 - التسجيل في الفيسبوك:

الآن ، انقر فوق الزر "تسجيل باستخدام Facebook" للوصول إلى حساب Chatfuel باستخدام Facebook.

الخطوة 3 - املأ جميع الحقول:

الآن ، عليك تقديم معلومات عملك إلى Chatfuel. لذلك ، تحتاج إلى ملء الحقول التي تظهر على لقطة الشاشة. ثم انقر فوق الزر "الخطوة التالية".

الخطوة 4 - تخصيص الردود الآلية:

في هذه المرحلة ، ستحصل على خيارات تخصيص أقسام الترحيب والعناية بالملابس ودليل الحجم. وفقًا للمدخلات التي تقدمها في هذه الأقسام ، ستحصل على الإخراج. يمكنك تعيين كل من الأسئلة والردود. إذا أرسل المستخدمون نصًا بهذه الأسئلة ، فستظهر الردود التلقائية فورًا كما تظهر في لقطة الشاشة أدناه.

الخطوة 5 - ربط صفحة Facebook:

حان الوقت الآن لربط صفحتك على Facebook بمنصة Chatbot Chatfuel. لذلك ، انقر فوق الزر "ربط صفحة Facebook".

الخطوة 6 - حدد صفحة Facebook الخاصة بك:

ستظهر نافذة بعد ذلك بكل صفحاتك على Facebook. حدد الصفحة التي تريد ربطها بـ Chatfuel.

الخطوة 7 - التشغيل الآلي:

الآن ، تم تشغيل التشغيل الآلي الخاص بك وهو ما تؤكده رسالة التهنئة أدناه. انقر فوق الزر "الانتقال إلى الصفحة الرئيسية".

الخطوة 8 - قم بالتبديل إلى Messenger Window:

صفحة أعمال Facebook الخاصة بك متصلة الآن بـ Chatfuel. يمكنك عرض جميع علامات التبويب الضرورية على الشريط الجانبي الأيسر مثل الأتمتة والدردشة المباشرة وما إلى ذلك. انقر فوق أيقونة Messenger للتبديل إلى نافذة Messenger.

الخطوة 9- Chatbot يعمل على Messenger Window:

أخيرًا ، يمكنك ملاحظة أن روبوت الدردشة AI يعمل بشكل كامل في نافذة Messenger لصفحة أعمال Facebook. إذا استقبل المستخدم الرسالة "مرحبًا" ، تظهر استجابة آلية من روبوت المحادثة.

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إنشاء chatbot Facebook Messenger لصفحة عملك باستخدام منصات مثل Chatfuel. تتوفر العديد من هذه المنصات الأخرى ، لكنني اخترت هذه المنصات نظرًا لبساطتها وجودتها.

بمجرد إنشاء chatbot Facebook Messenger لعملك ، ستكون إدارة العملاء أسهل من أي وقت مضى ، وسيؤثر ذلك على نمو مبيعاتك أيضًا.

إنه دورك:

في السوق التنافسي اليوم ، تعتبر الأعمال التجارية صعبة للغاية للبقاء على قيد الحياة. لكن لا يجب أن يكون الأمر كذلك إذا استخدمت هذه التكنولوجيا الرائعة في عملك. باستخدام برنامج روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي كجزء من استراتيجية عملك ، يمكنك تبسيط العمليات التجارية وتحسين تفاعل العملاء وزيادة الإنتاجية وزيادة المبيعات.

عندما تحصل على الكثير من الفوائد باستخدام أداة واحدة ، فإن الأمر يستحق تجربة الأداة ، أليس كذلك؟ هذا ليس كل شئ!!! يمكن لـ AI chatbot تنفيذ عشرات الأنشطة الأخرى مثل إنشاء المعارض والعناصر المرئية ، والحصول على المستخدمين من التعليقات على صفحة Facebook ، وإرسال الرسائل إلى أي شخص اشترك في chatbot الخاص بك ، وما إلى ذلك.

إذن ، ما رأيك في إنشاء روبوت محادثة بتقنية الذكاء الاصطناعي على Facebook Messenger؟ هل تشارك مدخلاتك في قسم التعليقات. وجهتك عبر أسهل طريقة لبناء روبوت محادثة بتقنية الذكاء الاصطناعي على Facebook Messenger. حتى إذا نظرت إلى الخطوات مرة واحدة ، يمكنك إعداد chatbot Facebook Messenger.

قبل أن أختم ، اسمحوا لي أن أقدم لكم المنتج الأكثر مبيعًا من Wpmet. ElementsKit هو المنتج الرئيسي لشركة Wpmet والذي يعمل بشكل جيد للغاية في السوق. إنها أداة إنشاء صفحات لـ Elementor تحتوي على جميع الميزات الضرورية لإنشاء صفحة Elementor الخاصة بك لـ WordPress.