أول 5 استراتيجيات للبريد الإلكتروني لتبدأ بها

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أسلوب موصى به للمتاجر من جميع الأعمار والأحجام. والسبب في ذلك واضح: عادةً ما يتم تصنيفها من قبل الشركات نفسها على أنها الإستراتيجية ذات أفضل عائد على الاستثمار ، وتكلفة إنشاء قائمة وإرسالها منخفضة نسبيًا.

مزايا البريد الإلكتروني واضحة: فهي غير مكلفة وفعالة وتفتح خط اتصال مباشر مع عملائك. ومع ذلك ، ما ليس واضحًا دائمًا هو كيفية البدء في هذا التكتيك حتى تتمكن من جني فوائده العديدة.

بدلاً من الغوص في العشرات من الحملات وإنشاءها على الفور ، يجب أن تتكون أولى خطواتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني من عدد قليل من الاستراتيجيات المختارة التي أثبتت فوائدها لمتجرك . هذا النهج سيبقيك مركزًا ، ويقلل من تكاليفك ، ويجعل الأمور أسهل بشكل عام.

دعنا نلقي نظرة على استراتيجيات البريد الإلكتروني الخمس الأولى التي يجب أن تجربها لمتجرك عبر الإنترنت ، من رسائل "ما الجديد" الأساسية المتكررة إلى الطلبات المستهدفة المرسلة إلى عملاء محددين.

بريد إلكتروني متكرر يعرض منتجات أو محتوى جديدًا

لطالما كانت "الرسالة الإخبارية الشهرية" عنصرًا أساسيًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولسبب وجيه: إنها طريقة رائعة لإبقاء العملاء على اطلاع مع تشجيع عمليات الشراء المتكررة.

مع تطور البريد الإلكتروني ، بالطبع ، تغير تنسيق وتكرار هذه الرسائل المتكررة. ترسل بعض المتاجر الكبيرة الآن رسائل بريد إلكتروني يومية صغيرة الحجم للإعلان عن الوافدين الجدد أو المبيعات الأسبوعية. يختار آخرون الملخصات الفصلية التي تستغرق عدة دقائق لقراءتها بالكامل.

سيكون التردد المناسب لتحديثاتك متاحًا لك لتمييزه. لكن جوهر هذه الإستراتيجية الأولى الموصى بها هو البقاء على اتصال مع عملائك بشأن المنتجات أو المحتوى الذي تمت إضافته مؤخرًا إلى متجرك .

في كل مرة تقوم فيها بإضافة منتج جديد أو أكثر ، قم بتنبيه العملاء الذين قاموا بالتسجيل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منك . حتى إذا لم يكونوا مهتمين بالعناصر المحددة التي أضفتها ، فإن البقاء على اتصال قد يذكرهم بأنهم لم ينتهوا من عملية الشراء الأخيرة ، أو أنهم قصدوا معرفة ما لديك في المخزون مؤخرًا.

إذا كنت لا تضيف منتجات بشكل متكرر ، فيمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني عند إضافة محتوى جديد ، أو عند وجود شيء آخر يحدث في متجرك . هل تريد إضافة منشورات مدونة أو بعض المحتويات الرائعة الجديدة التي أنشأها المستخدمون مثل الصور أو الفيديو؟ هذا يستحق رسالة بريد إلكتروني ، ومرة ​​أخرى ، سيجذب المشتركين النقر.

بريد إلكتروني للمتابعة إلى عملائك ، بعد الشراء

قد تشعر أحيانًا ببعض البرودة في مراسلات البريد الإلكتروني التي تتلقاها من المتاجر عبر الإنترنت. خارج الرسائل المطلوبة "لقد تلقينا طلبك" و "تم شحن طلبك" ، لا يوجد اتصال ، لا حياة ، لا ... إنسانية .

لا يستمتع العملاء بالشعور وكأنهم رقم أو علامة دولار. من حسن حظك أن هناك طريقة لحل هذه المشكلة (وإنشاء تجربة بريد إلكتروني تبدو أكثر إنسانية).

باستخدام الأتمتة من خلال WooCommerce ، وحساب تسويق البريد الإلكتروني في MailChimp ، وتكامل MailChimp ، يمكنك إنشاء رسالة بريد إلكتروني ترسل إلى العملاء الذين اشتروا خلال فترة زمنية حديثة .

باستخدام هذه الرسالة التي تم تشغيلها ، والتي لن ترسل إلا بعد الشراء ، يمكنك:

• اسأل العملاء كيف سارت تجربتهم في الطلب ("هل تسبب لك أي شيء في المتاعب؟")
• اطلب ملاحظات محددة ، على سبيل المثال. إذا كنت قد أضفت للتو شيئًا جديدًا / غيرت شيئًا ما في متجرك
• افتح الباب للتعليقات أو الأسئلة أو تبادل الأفكار ("أي اقتراحات حول ما يجب أن نضيفه إلى متجرنا بعد ذلك؟"

أيضًا ، يمكنك إعداد هذه الرسالة ليتم كتابتها بصيغة الشخص الأول (وإرسالها من عنوان بريد إلكتروني شخصي) ، بحيث تبدو أكثر إنسانية من رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب أو الشحن. هذا هو بالضبط ما يفعله Wayfair عندما يرسلون رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى أي شخص طلب عينات أرضيات منهم:

يمكنك معرفة المزيد حول كيفية عمل ذلك وكيفية إعداد الأتمتة من مقالة قاعدة معارف MailChimp هذه.

بريد إلكتروني خاص به صفقة أو خصم أو رمز قسيمة

لقد قلناها من قبل وسنقولها مرة أخرى: يحب المتسوقون الكثير. هذا يجعل هذه الاستراتيجية التالية غير منطقية تقريبًا.

تتمثل الإستراتيجية الرائعة للحفاظ على عودة العملاء إلى متجرك في إرسال حافز لهم مثل صفقة خاصة أو خصم أو رمز قسيمة لفترة محدودة فقط . غالبًا ما يكون إغراء المدخرات جيدًا جدًا بحيث لا يمكن تفويته ، مما يؤدي إلى المزيد من النقرات والمزيد من عمليات الشراء.

ومع ذلك ، هناك شيء واحد يجب مراعاته: قد يكون من الحكمة استخدام هذا التكتيك باعتدال عندما تبدأ للتو. إذا كنت تقدم قسائم أو خصومات كل أسبوعين ، فقد لا يشتري المتسوقون منك ما لم تكن تجري عملية بيع. "لماذا أدفع السعر الكامل بينما يمكنني الانتظار أسبوعًا آخر والادخار؟" قد يفكرون.

ضع في اعتبارك حفظ تلك العروض الخاصة لمناسبات مثل إصدارات المنتجات الجديدة أو العطلات - ستجعل الخصومات تبدو أكثر حلاوة. وفي تلك الملاحظة ...

رسالة بريد إلكتروني موقوتة حول حدث أو موسم أو عطلة

الإجازات ، وخاصة العطلات الشتوية ، مشغولة بشكل خاص بالمتاجر عبر الإنترنت. نظرًا لأن المتسوقين يطالبون بالهدايا والسلع الموسمية والخصومات العرضية ، فإن هذا يخلق حاجة قوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تروج لما يحدث في متجرك.

ابحث أو فكر في أي من منتجاتك يمكن الترويج له بشكل معقول قبل حدث أو موسم أو عطلة قادمة . إذا اقترب الصيف وكنت تبيع ملابس السباحة ، فهذا بالتأكيد سبب لبريد إلكتروني واحد على الأقل (إن لم يكن عدة). إذا كنت تشحن ملفات تعريف الارتباط اللذيذة محلية الصنع ، فاستعد لإرسال بريد إلكتروني بمناسبة اليوم الوطني لملفات تعريف الارتباط. والقائمة تطول وتطول.

سيكون لكل متجر أوقات ذروة مختلفة للترويج لمنتجاته عبر البريد الإلكتروني ، سواء كان ذلك عدة مرات في السنة (مثل الملابس ، التي تتغير كل موسم) أو خلال موسم رئيسي واحد (مثل معدات الحديقة والحدائق ، خلال أوائل الربيع).

هناك طريقة مفيدة للتخطيط لرسائل البريد الإلكتروني هذه مسبقًا وهي إعداد تقويم تحريري. إليك كيف يمكن أن يساعدك التقويم في رسم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (وحتى المحتوى الآخر الخاص بك!) مقدمًا وإبقاء الجميع على المسار الصحيح.

رسالة بريد إلكتروني لإعادة المشاركة أو "العودة"

التكتيك الأخير الذي نوصي به أكثر استهدافًا قليلاً من بعض هذه الحملات الأخرى. في الواقع ، إنه شيء قد تقوم بإعداده الآن ، ولكن لا ترسله لعدة أشهر.

في وقت سابق ، أوصينا بإرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى العملاء الذين اشتروا منك لجمع التعليقات أو فقط لتسجيل الوصول. هذه الفكرة مشابهة ، لكن هدفها هو إعادة إشراك العملاء الذين لم يشتروا منك منذ فترة .

قد يكون الحصول على البيع الثاني (أو الثالث ، وما إلى ذلك) أمرًا صعبًا. البقاء في صدارة الذهن هو مفتاح التغلب على ذلك. لكن بعض المتسوقين سيتغاضون عن الرسائل التسويقية النموذجية أو يضبطونها ، وهذا هو السبب في أن الرسائل التسويقية عالية الاستهداف والشخصية "لم نراك منذ فترة ، جربنا مرة أخرى!" يمكن أن يكون البريد الإلكتروني أكثر فاعلية.

هذا مثال:

من خلال تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على العملاء الذين اشتروا ومتى ، يمكنك إرسال رسائل إلى العملاء الذين لم يشتروا منك ، على سبيل المثال ، ستة أشهر. يمكنك أن تقدم لهم لمحة عن المنتجات الجديدة ، أو ربما حتى خصم على مشترياتهم التالية.

فكرة أخرى هي إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني بدلاً من واحدة فقط . يمكنك البدء برسالة بريد إلكتروني أساسية "لقد مرت فترة" ، ثم المتابعة برسالة تقدم منتجات أو ميزات جديدة ، ثم تقديم خصم أو رمز قسيمة.

قد يكون من الصعب الحصول على عمليات شراء متكررة ، ولكن إنشاء هذا النوع من استراتيجية البريد الإلكتروني - وأتمتتها! - سيأخذك خطوة في الاتجاه الصحيح.

هذه مجرد خمس طرق يمكنك من خلالها البدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني

قد يبدو التسويق عبر البريد الإلكتروني مربكًا ومعقدًا في البداية ، ولكن من خلال البدء ببعض الاستراتيجيات المختارة ، ستتمكن من إدارة جهودك وزيادة أرباحك خطوة بخطوة . لا تغوص في الحديث بالبريد الإلكتروني - فقط اختر وفكرة أو اثنتين ، وانظر كيف تسير الأمور ، ثم قم بالتوسع ببطء من هناك.

للحصول على مزيد من النصائح والمساعدة في البدء ، راجع دليل البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية الذي قدمه أصدقاؤنا في MailChimp - إنه مصمم لأصحاب المتاجر مثلك تمامًا ، ويغطي كل شيء بدءًا من إنشاء قائمتك وحتى إنشاء بريدك الإلكتروني الأول.

هل لديك أي أسئلة حول استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتنمية متجرك عبر الإنترنت؟ أو أي تعليقات حول الاستراتيجيات الخمس التي اقترحناها هنا؟ اعطنا صراخًا في التعليقات ، فنحن دائمًا نستمع.