خمسة اعتبارات للتوسع الدولي

يمكن أن يجلب دخول أسواق جديدة فرصًا كبيرة وتحديات غير متوقعة. وعلى الرغم من أن العالم أصبح أكثر ترابطًا بفضل الإنترنت والسفر الجوي والتطورات التكنولوجية الأخرى ، فلا يزال هناك العديد من الفروق الثقافية والاقتصادية والجغرافية المحلية.

هناك خمسة اعتبارات رئيسية للوصول بنجاح إلى العالمية: اللغة ، والبنية التحتية ، والمدفوعات ، والمتطلبات القانونية ، والمعايير الثقافية.

لغة

قد يبدو الأمر واضحًا ، لكن التواصل بلغات مختلفة هو أحد أكبر الصعوبات التي تواجهها الشركات في الأسواق الجديدة. بينما يوجد في أجزاء كثيرة من العالم عدد قليل من السكان الناطقين باللغة الإنجليزية على الأقل ، ستصل إلى المزيد من الأشخاص إذا كان بإمكانهم استخدام موقعك بلغتهم الأم. يمكن أن تكون خدمة الترجمة من Google مفيدة ، ولكن الخيار الأفضل هو أداة مثل MultilingualPress ، والتي تخلق تجارب مترجمة لموقعك.

بغض النظر عن الأداة التي تستخدمها ، تذكر أن اللغات معقدة! آخر شيء تريد القيام به هو الإساءة إلى عملائك بصياغة محرجة. قد ترغب في اختبار A / B لصفحات مهمة ، واطلب من العملاء الحصول على تعليقات بشأن المحتوى المترجم ، والتركيز على لغة واحدة في كل مرة.

ضع في اعتبارك الصين: هناك العديد من اللغات التي يتم التحدث بها في جميع أنحاء البلاد ، والعديد من المناطق لها لهجات فردية يمكن أن تسبب ارتباكًا حتى بين المتحدثين الأصليين. تشير التقديرات إلى أن حوالي 10 ملايين فقط من أصل 1.3 مليار شخص يعيشون في الصين يتحدثون الإنجليزية. قد يعني هذا استثمارًا كبيرًا في جعل موقعك ملائمًا للمتحدثين بلغات الماندرين ، ووو ، ومين ، ويوي ، ولهجات محلية أخرى.

بنية تحتية

إذا كنت معتادًا على البيع والشحن داخل الولايات المتحدة ، فستحتاج إلى التعرف على المشكلات التي تأتي مع البلدان الأخرى. قد لا يكون اختراق الإنترنت مرتفعًا ، وقد تكون الطرق والحركة الجوية محدودة بشكل أكبر ، وقد يكون توصيل المنتجات للعملاء أكثر صعوبة ، خاصة في المناطق الريفية.

إن معرفة مناطق السوق الجديدة الصالحة للخدمة سيكون أمرًا ضروريًا لإرضاء العملاء. إذا لم تتمكن من تسليم منتج بعد تقديم الطلب ، أو واجهت تأخيرات كبيرة ، فقد تلحق الضرر بسمعة شركتك.

WooCommerce Shipping ، الحل الذي نوصي به لمتاجر التجارة الإلكترونية التي تبيع في الولايات المتحدة ، يقدم الآن خيار شحن دولي فعال مع DHL. هذا يمكن أن يجعل العملية الصعبة أسهل وأكثر فعالية من حيث التكلفة.

لنأخذ الأرجنتين بعين الاعتبار: تفتقر العديد من دول أمريكا اللاتينية إلى البنية التحتية الموجودة في أمريكا الشمالية وأوروبا ، لكن الأرجنتين لديها الكثير لتقدمه في نواحٍ أخرى. مع معدل انتشار للإنترنت بنسبة 80٪ تقريبًا في عام 2018 وأكثر من 1300 مطار ، أصبحت الدولة أكثر استعدادًا للتجارة الإلكترونية من بعض جيرانها. ومع ذلك ، هناك 142 فقط من هذه المطارات لديها مدارج معبدة ، وأقل من 30٪ من الطرق في جميع أنحاء البلاد معبدة. هذا يمكن أن يؤدي إلى تأخير ومشاكل لوجستية في الحصول على المنتجات للعملاء.

المدفوعات

تختلف العادات المالية على نطاق واسع: تعمل بعض البلدان في الغالب على النقد ، ويعتمد البعض الآخر على الائتمان ، وانتقل البعض إلى المحافظ الرقمية. يمكن أن تتغير العادات المالية حتى بين مناطق البلد الواحد ، وقد تتطلب المناطق الريفية خيارات دفع مختلفة عن المدن. من الضروري إجراء البحث وفهم كيفية قيام الأشخاص في البلد المستهدف بالشراء. تمتلك وزارة التجارة الأمريكية موقعًا إلكترونيًا به أدلة توفر مكانًا رائعًا للبدء.

لحسن الحظ مع WooCommerce ، يستطيع التجار الحصول على مدفوعات من جميع أنحاء العالم. سواء كنت ترغب في قبول بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو إحدى طرق الدفع البديلة العديدة ، فكل ما تحتاجه هو بوابة الدفع المناسبة لـ WooCommerce.

لنأخذ أستراليا على سبيل المثال: المدفوعات في أستراليا بسيطة نسبيًا. ما يقرب من 70٪ من المدفوعات تتم ببطاقات الائتمان أو الخصم. ومع ذلك ، فإن الـ 30٪ الباقية مصنوعة بالكامل تقريبًا باستخدام PayPal. للتوسع في أستراليا بشكل فعال ، قد تحتاج إلى قبول مجموعة متنوعة من بطاقات الائتمان ولديك خيار PayPal للوصول إلى معظم العملاء.

القوانين والأنظمة

يمكن أن يكون تعلم القوانين واللوائح المعمول بها لكل بلد أو منطقة أمرًا معقدًا. تمنع بعض البلدان استيراد وبيع الفاكهة أو الخضار أو النباتات لأسباب زراعية أو بيئية ؛ البعض الآخر يحد من الكحول أو الأسلحة أو حتى الكتب والألعاب.

بالإضافة إلى القواعد المتعلقة بالسلع ، يمكن أن تكون هناك أيضًا قواعد حول العمليات التجارية. بينما يمكن العثور على بعض المعلومات القانونية عبر الإنترنت ، يجب على المتجر الذي يتطلع إلى التوسع في دولة جديدة تعيين محامٍ محلي للتأكد من اتباعه لجميع اللوائح قبل البدء في البيع.

ضع في اعتبارك الهند: للحد من قوة الشركات الأجنبية مثل Walmart و Amazon ، غيرت الهند لوائحها حول نماذج التجارة الإلكترونية القائمة على المخزون في عام 2018. في حين أن العديد من شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة قد لا تتأثر ، يمكن للقواعد أن تعقد الأمور بالنسبة للشركات التي تتضمن عملياتها دروبشيبينغ ، إعادة البيع أو الشراء بالجملة.

الثقافة والتسويق

المعايير الثقافية دقيقة ومعقدة. ومثل اللغة ، من المهم للغاية فهمها بشكل صحيح. يمكنك أن تسيء إلى عملائك إذا استخدمت عبارات أو صورًا أو حتى تقنيات تسويقية خاطئة - لكن التسويق الذي يتردد صداها مع الثقافات المحلية يمكن أن يؤدي إلى نجاحات كبيرة.

يمكنك البحث عن آداب العمل وأفضل الممارسات عبر الإنترنت ، ولكن تعيين خبير محلي يمنحك أكبر فرصة لاكتشاف الأخطاء قبل نشرها. يمكن أن يكون التتبع التفصيلي لحملاتك الإعلانية بمثابة نسخة احتياطية لتحديد الرسائل التي تعمل وأيها قد يؤدي إلى إبعاد الأشخاص. بالإضافة إلى ذلك ، ستكون قادرًا على تحسين جهودك لتعظيم معدلات التحويل بأقل تكلفة.

يساعدك هذا أيضًا في مراقبة عمليات الاحتيال المحتملة ، والتي يمكن أن تكون متفشية في بعض البلدان. هل الحملات في مناطق جغرافية معينة ، أو التي تظهر على مواقع معينة ، لها حجم غير متناسب من النقرات مقارنة بالأرباح المتولدة؟ هذا يجب أن يجذب انتباهك.

لنأخذ اليابان بعين الاعتبار: مثل الولايات المتحدة ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويق مهمة جدًا في اليابان. ومع ذلك ، على عكس الولايات المتحدة ، تميل الإعلانات إلى أن تكون نصوصًا ثقيلة وتركز على توفير الكثير من المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، تشير بعض التقارير إلى أن اليابان قد يكون لديها أعلى معدل للاحتيال الإعلاني على مستوى العالم بينما لا يزال تداول الصحف مرتفعًا للغاية. لهذا السبب ، قد يكون الإعلان الرقمي أقل أهمية هنا منه في الأسواق الأخرى.

العالم ينتظر

إذا كنت تتطلع إلى تنمية عملك من خلال الدخول في أسواق جديدة ، فاستعد للكثير من البحث والعمل الجاد والذكريات التي لا تُنسى. مجتمع WooCommerce مليء بالخبراء في كل تخصص حول العالم ، بالإضافة إلى أصحاب المتاجر والمطورين والمسوقين الذين يواجهون نفس الأشياء التي تواجهها. خذ الوقت الكافي للتواصل مع شركاء جدد والحصول على الامتدادات المناسبة لضمان انتقال سلس وتوسع ناجح.