5 نصائح لمساعدة عملائك (وأنت) في الحصول على مشروع رائع

إنها حقيقة بسيطة، فنجاح المشروع يعتمد بشكل كبير على العميل. غالبًا ما لا تنجم المشاريع الإشكالية عن صراعات شخصية، بل عن ضعف التواصل.

ببساطة، معظم الناس ليس لديهم أي فكرة عن كيفية عمل عناصر التصميم هذه. ولماذا يفعلون ذلك؟ لديهم وظائف أخرى، وتخصصات أخرى.

جزء من عملنا كمصممين ومطورين هو مساعدة عملائنا على فهم كيفية وسبب مشروعهم، والأسباب التي تدفعنا إلى القيام بما نقوم به. ومن مهمتنا أيضًا (وليست مهمة العميل) تحديد التوقعات من البداية.

في كثير من الأحيان، يكون الفرق بين المشروع الناجح والمشروع السيئ متأصلًا في التوقعات غير الواقعية، ولكن مهمتنا هي مساعدة عملائنا على تحديد تلك التوقعات. إنهم ليسوا الخبراء، نحن كذلك؛ إنهم يعملون وفقًا لأفضل تخميناتهم، لذا فالأمر متروك لنا لمساعدتهم على فهم كيفية سير العملية بالضبط.

عندما نساعدهم على فهم العملية، ونساعدهم على وضع توقعات واقعية، يستفيد كلا الطرفين - فلا يشعر العملاء أن وقتهم يضيع، ولا تترك المشروع وأنت تشعر بالفشل، حتى لو كان المنتج النهائي جيدًا .

الأمر بهذه البساطة: مشروع مدته أربعة أسابيع كان من المفترض أن يستغرق ستة أسابيع يساوي عميلًا سعيدًا. مشروع مدته أربعة أسابيع كان من المفترض أن يستغرق ثلاثة أسابيع يساوي عميلًا غير سعيد.

ما الفرق بين الاثنين؟ التوقعات.

إذًا كيف يمكنك تحديد هذه التوقعات بنجاح؟ ما عليك سوى اتباع هذه النصائح لمساعدة عملائك على فهم كيفية سير العملية، وكيفية توصيل التوقعات، وكيفية تحقيق أقصى استفادة من مشروعهم.

خمس نصائح لمشاركتها مع عملائك

بدون عملائنا، لا يمكننا القيام بما نقوم به، فهم مورد ثمين، ومن السهل نسيان ذلك، خاصة عند التعامل مع عميل صعب المراس أو غير مطلع.

لا نريد شيئًا أكثر من التأكد من حصولهم على منتج رائع، وستساعدك هذه النصائح على القيام بذلك بالضبط.

يحتاج معظم العملاء فقط إلى يد المساعدة، والقليل من العمل على الواجهة الأمامية يمكن أن يوفر عليك الكثير من وجع القلب في منتصف المشروع.

لم يفعل العديد من العملاء شيئًا كهذا من قبل - جزء من مهمتنا هو أن نوضح لهم كيف يكونوا عملاء جيدين وكيف يقدرون المهارات التي تجلبها إلى الطاولة كمصمم.

تصميم الويب ليس رخيصًا، فهو ذو قيمة عالية لسبب وجيه. ما يتطلبه الأمر للتفوق في تصميم الويب يتجاوز المهارات التقنية (أو حتى الحدس الفني).

يجمع المصمم العظيم بين المهارات الفنية والتقنية والإحساس الفطري باحتياجات العمل، وكل ذلك في النهاية لإنشاء شيء يحقق غرضًا تجاريًا وتسويقيًا (بدلاً من مجرد الجلوس والظهور بشكل جميل).

إن التفكير بشكل إبداعي، وإنشاء مفهوم من لا شيء، وإضفاء الحيوية عليه في الوقت المناسب، وجعل كل ذلك يعمل لصالح أعمال عميلك هو أمر ممكن تمامًا - طالما أنك وعميلك على نفس الصفحة. لأنه إذا لم تكن كذلك، فإن مشروعهم سوف يعاني.

ولكن ليس من الضروري أن!

فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تجعل مشروعك التالي يسير بشكل أكثر سلاسة، مما يجعل المشروع أسهل وأكثر كفاءة ومشروعًا أكثر نجاحًا (وعميلًا أكثر سعادة!).

1. ساعدهم في تحديد جمهورهم وعلامتهم التجارية
2. اطلب أمثلة مرئية
3. قم بتوصيل توقعاتك بوضوح (واطلب منهم توقعاتهم!)
4. اطلب تعليقات محددة
5. التأكيد على أهمية الحرية الإبداعية

1. ساعدهم في تحديد جمهورهم وعلامتهم التجارية

قبل أن تتمكن من البدء في أي مشروع، يحتاج العميل إلى أن يكون لديه فكرة واضحة جدًا عن علامته التجارية ومن هو جمهوره.

لقد فشلت الآلاف والآلاف من مواقع الويب والملصقات والكتيبات والإعلانات المصممة بشكل جميل (في الواقع، والقائمة تطول)، فشلًا ذريعًا لأنها لم تستهدف الجمهور المناسب.

يعد موقع الويب الرائع الذي لا يلقى صدى لدى جمهور العميل (أو يلبي احتياجاتهم) موقعًا فاشلاً - بغض النظر عن مدى جماله - ولكن العملاء غالبًا لا يعرفون ذلك.

إنها وظيفتك أن تخبرهم، وقد تحصل على بعض العمل الإضافي من خلال مساعدتهم في بناء علامتهم التجارية وتحديد جمهورهم.

أقنع عملائك بأهمية إنجاز هذه الأشياء أولاً - قبل أن يتم تصميم أي موقع ويب. وإذا كنت جادًا بشأن هذه الخطوة، فيمكنك أن تأخذ هذه الخطوة إلى الأمام. لا تعمل مع العملاء الذين لم يكتشفوا هذه الأشياء بعد ولا يرغبون في القيام بذلك أولاً.

إنه أمر بالغ الأهمية، ويوفر لهم المال (ويسبب لك الصداع) على المدى الطويل.

2. اطلب أمثلة مرئية

لا يوجد شيء يضاهي البدء بمشروع دون أن يستمر فيه أي شيء تقريبًا.

أنت تعتمد على قدراتك الإبداعية، وتُظهر للعميل شيئًا رائعًا، فيقوم بتمزيقه.

هناك طريقة لتجنب ذلك.

من خلال مطالبة عميلك بجمع أمثلة مرئية لمشاريع مكتملة مشابهة لمشاريعه (موقع ويب، على سبيل المثال، أو كتيب أو شعار)، فإنك تساعده على مساعدتك.

حتى أن طلب أمثلة عن الألوان أو التخطيطات أو الأفكار التي لا تعجبهم يمكن أن يساعد بشكل كبير.

يساعد هذا في إزالة أي ارتباك أو سوء فهم بين المصمم والعميل، مما يضمن أن يكون الجميع على نفس الصفحة حول الشكل والمظهر العام للمشروع.

حاول أن تطلب من عميلك تثبيت الصور عبر Pinterest أو إنشاء قائمة بعناوين URL لمواقع الويب الموجهة إلى صفحات مقصودة معينة يفضلها لتكون مرجعًا لك. اسأل عميلك عن أذواقه الجمالية، ثم استخدم تلك المعلومات لإنشاء الموقع الذي يحتاجه.

لحسن الحظ (أو لسوء الحظ)، فإن قدرًا كبيرًا من التصميم هو مسألة ذوق. إن إجبار عميلك على شرح أذواقه قبل البدء في العمل يوفر لك الوقت والإحباط.

3. قم بتوصيل توقعاتك بوضوح (واطلب منهم توقعاتهم!)

من الصعب الوصول إلى الكمال إذا كنت لا تعرف ما يعنيه الكمال لعميلك. إن الافتقار إلى الوضوح (خاصة فيما يتعلق بتوقعاتك للمشروع) يمكن أن يعيق العملية حقًا. نريد جميعًا أن نبهر عملائنا، وأن نقدم لهم ما يبحثون عنه بالضبط، وأكثر من ذلك.

لكننا لا نستطيع أن نفعل ذلك إذا كنا لا نعرف ماذا يعني نجاح باهر بالنسبة لهم .

لذا علينا أن نسأل! تعرف على توقعات عميلك (وحدد توقعاتك في هذه الأثناء لتجنب زحف النطاق).

يريد كل منكما تنفيذ الأمر بشكل صحيح في المرة الأولى - يعد توصيل توقعاتك للمشروع أمرًا بالغ الأهمية للقيام بذلك. يمكنك القيام بالكثير من الأشياء السحرية، لكنك لا تستطيع قراءة الأفكار، وكذلك عميلك.

كلما زادت التفاصيل التي يمكنك استخراجها من عميلك - خاصة فيما يتعلق بما يبدو عليه النجاح بالنسبة له، وما هي أحلامه وأهدافه، وكيف يتناسب هذا المشروع مع خطته الشاملة لأعماله - كلما زادت احتمالية تنفيذ الأمر بشكل صحيح. للمرة الأولى، مما يساعدك على تجنب جولات المراجعة المكلفة والمستهلكة للوقت.

اطرح على عملائك الكثير من الأسئلة في بداية مشروعك، ولا تقبل الإجابات الغامضة! قم بتوصيل توقعاتك بحرية، وشجع عميلك على توصيل توقعاته - فهذا سيوفر عليكما الصداع في المستقبل.

4. اطلب تعليقات محددة

يمكن أن يؤدي الحصول على تعليقات دقيقة وقابلة للتنفيذ إلى منتج نهائي أفضل وعميل أكثر سعادة.

كم مرة سمعنا تعليقات عامة مثل "لا أحب ذلك" أو "الأمر لا يعمل؟" ليس هناك الكثير مما يجب العمل عليه، وغالبًا ما يعني جولات إضافية من المراجعة (أو عملاء غير راضين).

يساعدك السؤال عن التفاصيل على تلبية أعمال التصميم الخاصة بك بشكل أفضل لاحتياجات أعمالهم. كلما كانت الانتقادات التي توجهها إلى عملائك أكثر دقة، كلما كان من الأسهل عليك إجراء تحسينات.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه الأمثلة المرئية دورًا رئيسيًا في عملية التصميم - فالصورة تساوي 1000 كلمة، وحتى الرسم المرسوم يدويًا يمكن أن يساعد بشكل لا يقاس. شجع عملائك على الإبداع، وطمئنهم أنك لا تحكم على مهاراتهم في التصميم.

وبدون توجيه، فإننا نصنع الأشياء بينما نتقدم بناءً على الغريزة والخبرة وأفضل الممارسات، وهذا لا ينجح دائمًا.

5. التأكيد على أهمية الحرية الإبداعية

هذه هي النصيحة التي يواجهها العملاء أكثر من غيرها، وهي أمر مفهوم - فعملهم هو طفلهم، ويريدون أن يكون مشروعهم مثاليًا.

إنهم يريدون أن يبدو الأمر تمامًا كما تصوروه في رؤوسهم، لكن في بعض الأحيان، ليس من الممكن أن يتناسب مع كل ما يريدون. ويمكن أن يكون هذا أمرًا جيدًا، فالصعوبة تكمن في إيصال ذلك إلى عميلك.

امنح نفسك الإذن لقول "لا". قم بتثقيف عملائك حول أهمية السماح للعملية الإبداعية بالمضي قدمًا دون عوائق. ساعدهم على فهم كيف يمكن لمشروعهم أن يستفيد من نهج عدم التدخل.

غالبًا ما يكون البديل مشروعًا فاشلًا، أو مستندًا لا يتناسب مع العلامة التجارية للعميل، أو إعلانًا لا يتحدث إلى جمهوره، أو كتيبًا يتحدث إلى الجمهور الخطأ .

إنها وظيفتك أن تساعد عميلك على فهم سبب خطورة هذا الأمر ولماذا، إذا لم يكن هناك شيء آخر، يؤدي إلى إهدار المال.

يتعلق الأمر ببناء الثقة، أي بمساعدة عملائك على رؤية أنك تعرف بالفعل ما تفعله. يمكن أن يساعد الدليل الاجتماعي والمشاريع الناجحة السابقة في هذا الأمر بشكل كبير. اعرض لهم أمثلة على الأوقات التي أدت فيها حريتك الإبداعية إلى منتج متميز.

لكن تذكر أن كل شيء يبدأ بعلامتهم التجارية وجمهورهم - وإذا لم يكن لديهم ذلك في مكانه الصحيح، فستتاح لك فجأة فرصة لإضافة بعض القيمة الجادة ( وتثبت لهم أنك تعرف ما تفعله).

نأمل أن تساعدك هذه النصائح، وأن يكون مشروعك القادم سلسًا!

للتأكد من أن تصميمات موقعك تعمل بشكل جميل كما تبدو، تأكد من اللجوء إلى WP Engine لتلبية احتياجات استضافة WordPress الخاصة بك!