مراجعة FluentCRM: أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الكل في واحد لـ WordPress

هل تمنيت يومًا أن تتمكن من الاستفادة من صلاحيات أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء (CRM) ووضعها داخل WordPress؟ حسنًا، مع FluentCRM يمكنك ذلك.

FluentCRM عبارة عن منصة متكاملة لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مخصصة لـ WordPress. يتيح لك هذا المكون الإضافي إدارة العملاء المتوقعين والعملاء، وإنشاء حملات بريد إلكتروني تلقائية، وتقسيم العملاء المحتملين، وإدارة جهات الاتصال الخاصة بك، والمزيد، كل ذلك دون الحاجة إلى مغادرة لوحة تحكم WordPress الخاصة بك.

في مراجعة FluentCRM، سنلقي نظرة عملية على هذه الأداة ونوضح لك كيف يمكنك استخدامها لتبسيط وأتمتة سير عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني داخل WordPress.

مراجعة FluentCRM: نظرة عامة رفيعة المستوى

FluentCRM هو مكون إضافي لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني غني بالميزات ويوجد داخل WordPress. فهو يأخذ جميع ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التابعة لجهات خارجية ويتيح لك استخدامها ضمن لوحة المعلومات الخاصة بك.

باستخدام هذا البرنامج الإضافي، يمكنك جذب المزيد من العملاء المحتملين وإدارة جهات الاتصال الخاصة بك وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء حملات تلقائية وغير ذلك الكثير.

يمكنك الوصول إلى ميزات اختبار A/B، إلى جانب بيانات التقارير التفصيلية التي ستساعدك على تحسين حملاتك بمرور الوقت لتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي تميزه:

• إنشاء وإدارة جهات الاتصال بسهولة. يمكنك بسهولة تحميل جهات الاتصال الموجودة وإضافة جهات اتصال جديدة وإنشاء ملفات تعريف متعمقة لجهات الاتصال مع سجل المحادثات.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني والحملات الجماعية. قم بصياغة رسائل بريد إلكتروني جديدة، وإنشاء قوالب لتوفير الوقت، وإرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة إلى أجزاء من قائمتك.
• قم بإنشاء تسلسلات ومسارات تحويل وعمليات بيع تلقائية. أنشئ مسارات تحويل وتسلسلات تلقائية يتم إرسالها بناءً على إجراءات المستخدم وتحويل العملاء المحتملين الجدد إلى عملاء.
• قم بتحسين حملاتك وزيادة إيراداتك. تتيح لك بيانات التقارير المتعمقة معرفة ما ينجح، حتى تتمكن من تحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق المزيد من الإيرادات.

نظرة متعمقة على استخدام FluentCRM

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أفضل لما يفعله FluentCRM، دعنا نوضح لك كيف يمكنك استخدامه لإدارة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك والعملاء المحتملين بشكل أفضل داخل WordPress.

عند التثبيت، يوجد معالج إعداد مفيد يرشدك خلال عملية إضافة معلومات عملك وإنشاء قوائمك وعلاماتك الأولى.

نظرة عامة على لوحة القيادة

تمنحك لوحة معلومات FluentCRM نظرة عامة على قوائم جهات الاتصال الخاصة بك وإحصائيات البريد الإلكتروني الشاملة الخاصة بك. إنه أيضًا مركز التحكم الخاص بك لإدارة حملات البريد الإلكتروني والأتمتة. لإدارة جهات الاتصال، وإنشاء رسائل البريد الإلكتروني، والأتمتة، والمزيد، ما عليك سوى النقر على خيارات القائمة في الجانب العلوي أو الأيسر من الشاشة.

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:

• استيراد جهات الاتصال من القوائم السابقة أو إضافة جهات الاتصال يدوياً
• قم بإنشاء وإدارة العلامات والقوائم والشرائح الخاصة بك
• صياغة قوالب البريد الإلكتروني القابلة لإعادة الاستخدام
• اكتب رسائل بريد إلكتروني آلية أو متكررة أو مبثوثة
• عرض بيانات تقارير حملتك
• أنشئ بشكل متعمق إذا / ثم اتصل بالأتمتة

إدارة الاتصال

واجهة إدارة جهات الاتصال نظيفة وبسيطة للغاية. يمكنك عرض أو تعديل معلومات الاتصال الأساسية الموجودة، بالإضافة إلى إضافة أو إزالة العلامات وحتى القوائم التي اشترك فيها الشخص.

كما هو الحال مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) القياسي، ستتمكن من رؤية جميع رسائل البريد الإلكتروني والتفاعلات التي أجريتها مع هذا الشخص. يوجد أيضًا قسم للملاحظات حيث يمكنك إضافة ملاحظات حول جهة الاتصال الفردية هذه.

يمكن وضع علامة على كل عميل محتمل على أنه عميل متوقع أو عميل محتمل. سيكون لكل جهة اتصال حالة يتم تعيينها بناءً على إجراءاتها مثل "مشترك" و"معلق" و"غير مشترك" والمزيد.

وأخيرًا، لديك خيار إنشاء الحقول المخصصة الخاصة بك واستخدامها. إذا كنت بحاجة إلى جمع معلومات فريدة عن العملاء المحتملين وفريدة من نوعها، فقد يكون ذلك مفيدًا للغاية.

القوائم والعلامات والشرائح

ستجد مجموعة متنوعة من خيارات التجزئة ووضع العلامات لمساعدتك على تقديم تجربة تلقائية وشخصية بشكل أكثر فعالية.

فيما يلي الطرق الثلاث التي يمكنك من خلالها تحسين العملاء المحتملين وقوائم جهات الاتصال الخاصة بك:

• القوائم. وهذا مشابه للقوائم الموجودة على منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى. سيتم تمكين جهات الاتصال الموجودة في هذه القائمة لتلقي رسائل البريد الإلكتروني منك. يمكن للمستخدمين الاشتراك في قوائم متعددة.
• العلامات. يمكنك إضافة العلامات يدويًا أو تطبيق العلامات التلقائية عندما تتخذ جهات الاتصال إجراءات معينة داخل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• القطاعات الديناميكية. الشرائح هي أجزاء من قائمتك قام المستخدمون باختيار أنفسهم فيها بأنفسهم. ستتم إضافة جهات الاتصال الخاصة بك أو إزالتها من هذه الشرائح بناءً على الإجراءات التي تتخذها.

حملات البريد الإلكتروني

في كل مرة ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا، تتم الإشارة إليه على أنه حملة. يتضمن ذلك رسائل البريد الإلكتروني التي يتم بثها لمرة واحدة، وتسلسلات البريد الإلكتروني، وقوالب البريد الإلكتروني التي تحفظها للحملات اللاحقة.

ضمن FluentCRM، يمكنك إنشاء تسلسلات البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها بترتيب معين، وحملات البريد الإلكتروني المتكررة التي يتم إرسالها ديناميكيًا، وعمليات بث البريد الإلكتروني القياسية.

بعد اختيار نوع الحملة، تعد كتابة رسالة بريد إلكتروني عملية ممتعة للغاية، حيث أنك ستستخدم محرر Gutenberg. بشكل عام، إنها عملية مشابهة لإنشاء صفحة أو منشور داخل WordPress.

إليك ما يبدو عليه هذا:

كل ما عليك فعله هو كتابة سطر موضوع البريد الإلكتروني الخاص بك والرأس المسبق والمحتوى. ثم حدد المشتركين الذين ترغب في تلقي البريد الإلكتروني لهم، ثم انقر فوق إرسال.

يمكنك أيضًا إظهار محتوى البريد الإلكتروني أو إخفائه بناءً على العلامات. يتيح لك هذا إرسال بريد إلكتروني إلى القائمة بأكملها، مع الاستمرار في تقديم محتوى مخصص للغاية للمشتركين لديك.

نماذج الاشتراك

لبدء تشغيل عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني، تحتاج إلى طريقة لجمع معلومات العميل المحتمل. ستجد بعض قوالب نماذج الاشتراك المضمنة التي يمكنك تخصيصها.

عند تثبيت الإصدار المتميز من FluentCRM، يمكنك أيضًا اختيار تثبيت الإصدار البسيط من Fluent Forms، والذي يمنحك نماذج الاشتراك ونماذج الاتصال والقدرة على قبول المدفوعات. لديك خيار التكامل مع المكونات الإضافية الأخرى لنماذج WordPress أيضًا.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

الهدف من FluentCRM هو أن تكون منصة أتمتة التسويق الكل في واحد داخل WordPress. دعونا نرى مدى نجاحه في تحقيق ذلك.

أولاً، عمليات التشغيل الآلي هي ببساطة سلسلة من الإجراءات التي يتم تنفيذها بناءً على ترتيب محدد مسبقًا للإجراءات. تحتوي كل عملية أتمتة على مشغل من شأنه أن يحرك هذا التسلسل.

هناك مجموعة متنوعة من المشغلات الأولية التي يمكنك الاختيار من بينها، مثل تسجيل مستخدم جديد أو الاشتراك في WordPress. أو، إجراءات إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل الإضافة إلى القوائم، أو إضافة العلامات، أو الانضمام عبر نموذج الاشتراك على موقعك.

بعد هذا المشغل الأولي، هناك مجموعة متنوعة من الإجراءات التي يمكنك الاختيار من بينها مثل:

• إرسال بريد إلكتروني مخصص
• بدء تسلسل تلقائي لرسائل البريد الإلكتروني
• تطبيق علامة معينة على جهة اتصال
• و اكثر

بعد الإجراء الأولي الخاص بك هناك معايير. هذه هي الأهداف ضمن عمليات التشغيل الآلي الخاصة بك، وعندما يتم تحقيقها، ستنتقل جهة الاتصال هذه إلى جزء آخر من عمليات التشغيل الآلي.

على سبيل المثال، يمكن للمستخدم الانضمام إلى قائمتك، ثم يتم إرسال سلسلة تلقائية من رسائل البريد الإلكتروني إليه. عندما يشترون شيئًا ما، سيتم وضع علامة "عميل" عليهم وسيتم إزالته من قائمة الترحيب الخاصة بك وإضافته إلى قائمة المشترين.

هذا فقط من أجل الأتمتة البسيطة أيضًا. يمكنك أيضًا إنشاء عمليات أتمتة متفرعة استنادًا إلى المنطق الشرطي.

وأفضل ما في الأمر هو أن مسارات عمل الأتمتة هذه مبنية بشكل مرئي. ما عليك سوى استخدام أداة إنشاء مسار التحويل لإنشاء عمليات تلقائية مخصصة.

تقارير الحملة المتعمقة

تمنحك لوحة التحكم الخاصة بك نظرة عامة على أرقام المشتركين لديك. للتعمق أكثر، تعرض لك علامة تبويب تقارير الحملة نظرة تفصيلية على إرسال البريد الإلكتروني، والنقرات على الروابط، وإحصائيات إلغاء الاشتراك.

التكامل والإضافات

يتكامل FluentCRM مع عدد كبير من أدوات التجارة الإلكترونية، ومكونات LMS الإضافية، ومكونات العضوية الإضافية، والمزيد. وهو يشتمل على مشغلات وإجراءات وميزات تجزئة مدمجة لأتمتة ما هو أكثر بكثير من مجرد رسائل البريد الإلكتروني.

هناك أيضًا بعض الوظائف الإضافية المضمنة في FluentCRM. يمكنك تمكينها في لوحة تحكم البرنامج المساعد الخاص بك.

أحد الإضافات المهمة جدًا التي يجب تمكينها هي Fluent SMTP. يتيح لك هذا إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال مزود خدمة بريد إلكتروني تابع لجهة خارجية، حتى تتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني سريعة وآمنة ويتم تسليمها فعليًا.

دعم وتوثيق FluentCRM

لدى FluentCRM فريق خدمة عملاء مفيد وداعم للغاية. يمكنك أن تشعر أنهم يهتمون حقًا بنجاحك. إنهم لا يساعدون في حل أية مشكلات تواجهها فحسب، بل إنهم منفتحون جدًا على الأفكار المستقبلية حول كيفية استخدام الأداة.

يمكنك الوصول إلى الدعم عن طريق إنشاء تذكرة. كل هذا يمكن إدارته عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابك على موقع FluentCRM.

لقد وجدت أيضًا مكتبة الوثائق متعمقة ومفيدة للغاية. ستجد محتوى مكتوبًا وفيديو تفصيليًا لمساعدتك في إعداد أي ميزة تريدها أو استكشاف أي مشكلات وإصلاحها.

تسعير FluentCRM

يعد FluentCRM حلاً بسيطًا وأنيقًا لأصحاب الأعمال الذين يرغبون في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم وإدخال كل شيء داخل WordPress.

إن حقيقة عدم الاعتماد على نموذج الاشتراك الشهري أو القائم على النمو الذي تفعله معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى هي تغيير قواعد اللعبة بالنسبة للوكالات والمؤسسات المتوسطة.

الاختلاف الحقيقي الوحيد في مستويات التسعير هو عدد المواقع التي تحتاج إلى دعم لها. ستلاحظ أنك تحصل أيضًا على سعر مخفض في عامك الأول.

وهنا كيف ينهار:

هناك شيء آخر تحتاج إلى أخذه في الاعتبار وهو تكلفة مزود البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلاله، نظرًا لأنك لا ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية من خلال الخادم الخاص بك.

هناك العشرات من مقدمي الخدمة للاختيار من بينها، بما في ذلك Amazon SES وSendGrid وMailgun والمزيد. بشكل عام، ستكون هذه بأسعار معقولة جدًا. على سبيل المثال، يبلغ سعر Amazon SES 0.10 دولارًا أمريكيًا لكل 1000 رسالة بريد إلكتروني ترسلها.

لنفترض أنك تحتاج فقط إلى دعم موقع ويب واحد ولديك قائمة تضم حوالي 5000 جهة اتصال. التكلفة الإجمالية الشهرية ستكون حوالي 15 دولارًا شهريًا. قارن ذلك بمنصات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى مثل Drip أو ActiveCampaign، والتي تكلف حوالي 100 دولار شهريًا لقائمة المشتركين بهذا الحجم.

ستجد أيضًا إصدارًا مجانيًا من البرنامج الإضافي الذي يحتوي على الكثير من وظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء (CRM).

مراجعات المستخدم الحقيقي وملاحظاته

بعد قضاء الوقت في النظر إلى تقييمات المستخدمين الآخرين عبر منصات أخرى، لا يوجد شيء يمكن قوله سوى الأشياء الإيجابية.

بدءًا من الشركات الصغيرة ووصولاً إلى الشركات على مستوى المؤسسات، فهي ليست سوى خمس نجوم.

ألق نظرة على تقييماتهم من فئة الخمس نجوم على G2.

الأفكار النهائية حول FluentCRM

بشكل عام، أنا معجب جدًا بـ FluentCRM. فهو يأخذ تقريبًا جميع الميزات والوظائف الخاصة بأدوات أتمتة التسويق القوية التابعة لجهات خارجية ويجلبها إلى WordPress. بالإضافة إلى ذلك، فهو يفعل ذلك بجزء بسيط من التكلفة.

إنه يوفر كل ما تحتاجه لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك وإنشاء حملات تسويقية آلية ومسارات تسويقية. يمكنك الحصول على بيانات أداء البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي وهي سهلة الاستخدام.

ومن الجدير بالذكر أنهم يولون الكثير من الاهتمام لمستخدميهم أيضًا، خاصة عندما يتعلق الأمر بالميزات الجديدة. على سبيل المثال، طلب بعض المستخدمين ميزة المنطق الشرطي لأتمتة التسويق، وفي النهاية تمت إضافة هذه الميزة.

إذا كنت تبحث عن طريقة لإرسال حملات بريد إلكتروني آلية وإدارة جهات الاتصال بتكلفة معقولة، فإن FluentCRM يستحق التدقيق. على الأقل، جرّب الإصدار المجاني من البرنامج الإضافي لمعرفة ما إذا كان يوفر الوظائف التي تحتاجها في أداة أتمتة التسويق.