اتجاهات التجارة الإلكترونية المستقبلية: 10 توقعات محتملة لعام 2023 [محدث]

إن أعمال التجارة الإلكترونية آخذة في الارتفاع وستتطور بشكل ملحوظ في المستقبل القريب. إنه يغير سلوك العملاء واحتياجاتهم واتجاهات التسوق كثيرًا. في غضون 25 عامًا ، حققت هذه الصناعة مبيعات تزيد عن 2 تريليون دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم.

أدى تكييف التكنولوجيا الجديدة ، والتخصيص الكبير ، وتطور السياسات ، والتكامل الذكي مع الحلول المتقدمة إلى جعل صناعة التجارة الإلكترونية في طريق العاصفة.

بحلول عام 2026 ، من المتوقع أن تتم 24٪ من مشتريات التجزئة عبر الإنترنت.

أيضًا ، يمكنك الآن الجمع بين إجراءات البيع عبر الإنترنت وغير المتصلة معًا لتحقيق أقصى استفادة من هاتين القناتين.

سنناقش اليوم اتجاهات التجارة الإلكترونية المستقبلية التي ستعكس السيناريو المتجدد لصناعة التجارة الإلكترونية لسنوات قادمة.

إحصاءات صناعة التجارة الإلكترونية: مستقبل التجارة الإلكترونية

على مدى السنوات القليلة الماضية ، ينمو قطاع التجارة الإلكترونية بوتيرة سريعة. لقد تركت تأثيرًا كبيرًا على تجارة التجزئة التقليدية. علاوة على ذلك ، عزز الوباء الإنفاق عبر الإنترنت بمقدار 183 مليار دولار في عام 2021. واستمر هذا الاتجاه في عام 2022 ومن المفترض أن يستمر في السنوات التالية أيضًا.

وفقًا للبحث الذي أجراه eMarketer و Statista ، ستصل مبيعات التجزئة عبر الإنترنت إلى 6.51 تريليون دولار بحلول عام 2023 ، مع استحواذ مواقع التجارة الإلكترونية على 22.3٪ من إجمالي مبيعات التجزئة.

تظهر التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) أيضًا نموًا مستمرًا في عام 2022. ومن المثير للاهتمام ، أن العملاء في الوقت الحاضر يفضلون التجارة الإلكترونية على التسوق من الطوب إلى البشر لمجرد تجنب طابور طويل وحركة المرور المزعجة. أيضًا ، يمكنهم قراءة المراجعات ومقارنة المنتجات أثناء الشراء عبر الإنترنت. لهذا السبب قام أصحاب الأعمال أيضًا بتعيين استراتيجيات التسويق الخاصة بهم للحصول على المزيد من الزيارات عبر الإنترنت بدلاً من حركة المرور على الأقدام.

ومع ذلك ، تتمتع الصين والولايات المتحدة الأمريكية بمساحة تجارة إلكترونية سريعة النمو وتحكمان الاقتصاد العالمي بنسبة كبيرة. هذه هي الدول العشر الأولى التي تنفق الأموال عبر الإنترنت.

• الصين - 656.3 دولار
• الولايات المتحدة - $ 500.47
• المملكة المتحدة - 83.83 دولار
• اليابان - 78.64 دولار
• ألمانيا - 68.01 دولار
• كوريا الجنوبية - 62.69 دولار
• فرنسا - 45.54 دولار
• الهند - 29.47 دولارًا
• كندا - 28.63 دولار
• أستراليا - 19.33 دولارًا

احصائيات المستقبل لصناعة التجارة الإلكترونية

دعونا نرى الإحصائيات التي توضح التحول الإضافي المحتمل لصناعة التجارة الإلكترونية في عام 2023 وما بعده.

1. من المتوقع أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة 10.4٪ في عام 2023.
2. ستصل مبيعات سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة إلى أكثر من 1.1 تريليون دولار في عام 2023.
3. في الولايات المتحدة ، من المتوقع أن تتم 16.4٪ من مشتريات التجزئة عبر الإنترنت في عام 2023.
4. بحلول عام 2040 ، من المتوقع أن تتم حوالي 95٪ من جميع عمليات الشراء عبر التجارة الإلكترونية.
5. ستحصل المتاجر عبر الإنترنت التي تتمتع بحضور صاخب على وسائل التواصل الاجتماعي على مبيعات أكثر بنسبة 32 ٪ في المتوسط ​​لأولئك الذين لا يفعلون ذلك.
6. في المتوسط ​​، تمتلك 52٪ من شركات التجارة الإلكترونية إمكانات قناة شاملة.
7. يعد سوق التجارة الإلكترونية الهندي واحدًا من أسرع 5 دول نموًا في العالم ، حيث حقق نموًا بنسبة 25.5٪ في المبيعات في عام 2022.
8. من المتوقع أن تزداد المملكة المتحدة بشكل مستمر بمقدار 85.7 مليار دولار (+ 42.88٪) خلال السنوات القادمة.

وتخبرنا هذه الإحصائيات بالكثير عن التغييرات الرئيسية في سلوك المستهلك والتي ستستمر حتى عام 2023 وما بعده. يجب على المتسوقين الرقميين تحديث استراتيجيات أعمالهم من خلال النظر في هذا الرقم. خلاف ذلك ، هناك خطر كبير من الانهيار.

تنبؤات اتجاهات التجارة الإلكترونية المستقبلية:

إذا كنت ترغب في مواكبة هذه الصناعة المتحركة ، فيجب أن تكون على اطلاع باتجاهات التجارة الإلكترونية المستقبلية لهذه المساحة. سيساعدك ذلك على جعل تجربة تسوق العملاء أكثر إثارة.

1. ستزداد مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية العالمية
2. صعود التسوق عبر الهاتف المحمول
3. ستستمر التجارة الإلكترونية B2B في التفوق على التجارة الإلكترونية بين B2C
4. إضفاء الطابع الشخصي متعدد القنوات
5. صوت التسوق في مركز الصدارة
6. تدخل وسائل التواصل الاجتماعي في التسوق عبر الإنترنت
7. زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية
8. التجارة الإلكترونية بدون رأس في اللعبة
9. الواقع المعزز لتصور عمليات الشراء
10. زيادة الشعبية في نماذج الاشتراك

1. ستزداد مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية العالمية في جميع أنحاء العالم

ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية بشكل مستمر في جميع أنحاء العالم. لقد أحدث ثورة في تجارة التجزئة في السنوات ال 25 الماضية.

في الأيام الأخيرة ، أصبح التسوق عبر الإنترنت أحد أشهر الأنشطة عبر الإنترنت على الويب. لذلك ، يؤكد أصحاب الأعمال أيضًا على تحسين تجربة المستخدم. إنهم يقدمون باستمرار طرقًا جديدة تجعل عملائهم أكثر راحة أثناء التسوق عبر الإنترنت.

الآن ، أصبحت مواقع الويب أكثر ملاءمة للعملاء وسهلة التصفح. يسمح للزوار باختيار منتجاتهم وأداء الأنشطة المتعلقة بها دون عناء. أيضًا ، توفر هذه المواقع بوابات دفع مختلفة تم التحقق منها بأعلى مستوى من الأمان. معظمهم لديهم فريق دعم مخصص وسياسات استرداد.

علاوة على ذلك ، يفرض العمالقة أمانًا صارمًا لضمان خصوصية جميع بيانات العملاء. لقد أزالوا كل متاعب الذهاب إلى المتاجر. تؤثر هذه الحقائق على العملاء لشراء المزيد على مواقع التجارة الإلكترونية بدلاً من المتاجر التقليدية.

2. صعود التسوق عبر الهاتف المتحرك

شهد التسوق عبر الهاتف المحمول ارتفاعًا هائلاً في السنوات الأخيرة. ينوي العملاء من جميع أنحاء العالم شراء المنتجات والخدمات باستخدام هواتفهم المحمولة أو الأجهزة اللوحية. يتبنى تجار التجزئة عبر الإنترنت أيضًا نهج الجوّال أولاً مع نمو التسوق عبر الأجهزة المحمولة. من المرجح أن يلجأ الأشخاص إلى هواتفهم الذكية لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.

استحوذت التجارة عبر الهاتف المحمول على أكثر من 431.4 مليار من المبيعات في عام 2022. ومن المتوقع أن تزداد أكثر إلى 511.8 مليارًا في عام 2023 ، و 604.5 مليارًا في عام 2024 و 710.42 مليارًا في عام 2025.

الآن ، غالبًا ما يستخدم المستخدمون أجهزتهم المحمولة للتحقق من المنتجات قبل إنهاء الطلبات. يجعل تحسين الهاتف المحمول ضرورة لتجار التجزئة عبر الإنترنت.

لذلك ، يجب على شركات التجارة الإلكترونية تحسين مواقعها لمستخدمي الهواتف المحمولة إذا كانوا يريدون تنمية الأعمال بسرعة.

3. ستستمر التجارة الإلكترونية B2B في التفوق على التجارة الإلكترونية بين B2C

أصبح الاتجاه الجديد للتجارة الإلكترونية عاملاً في تغيير قواعد اللعبة لكل من الشركات B2B و B2C. من المتصور أن التجارة الإلكترونية B2B تتفوق على B2C ، وسوف تتفوق عليها قريبًا. تستلزم التجارة الإلكترونية بين الشركات الموزعين بالجملة بيع البضائع لأصحاب المشاريع الأقران.

علاوة على ذلك ، يقلل B2B من متاعب العمليات اليدوية باستخدام بوابة مبيعات عبر الإنترنت. يسمح للشركات ببيع وتوزيع المنتجات من شركة إلى أخرى من خلال القنوات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، سيزيد ذلك من مبيعاتك مع وجود أقوى عبر الإنترنت بتكلفة أقل.

تعمل التجارة الإلكترونية بين الشركات على تغذية الاقتصاد العالمي الحالي. تشير دراسة حديثة أجرتها شركة Forrester إلى أن التجارة الإلكترونية بين الشركات الأمريكية (B2B) ستصل إلى 1.8 تريليون دولار بحلول عام 2023.

وتوقعوا معدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 10٪ للتجارة الإلكترونية بين الشركات على مدى السنوات الخمس المقبلة. يوضح هذا التقرير فرصة صناعة التجارة الإلكترونية B2B الأمريكية. يدخل التجار عبر الإنترنت هذا السوق مع اكتساب شعبية التجارة الإلكترونية B2B. سيضمن للعملاء تجارب شراء سلسة عبر الإنترنت.

كيفية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

4. البيع بالتجزئة متعدد القنوات في التجارة الإلكترونية

البيع بالتجزئة متعدد القنوات هو نهج مبيعات حديث يضمن تجربة تسوق موحدة للعملاء. تشير أعمال التجارة الإلكترونية متعددة القنوات إلى الترويج للمنتجات وبيعها على قنوات متعددة بما في ذلك مواقع التجارة الإلكترونية والأسواق وحتى في وضع عدم الاتصال.

ومن المثير للاهتمام ، أنه سيؤدي إلى طمس الفروق بين القنوات ، سواء المادية أو عبر الإنترنت. سيحظى العملاء بفرص أكبر للحصول على معلومات حول منتجاتك أو خدماتك. علاوة على ذلك ، عندما تقوم بالترويج لعلامتك التجارية في قنوات مختلفة مما قد يزيد من فرص المبيعات والاعتراف بالعلامة التجارية.

تُظهر الدراسة أن 90٪ من المستهلكين يتوقعون الآن أن تقدم العلامات التجارية تجارب شاملة عبر القنوات ونقاط الاتصال المفضلة عبر الإنترنت وفي المتجر.

هذا هو السبب في أن الشركات التي تقدم تجارب قوية متعددة القنوات تشهد زيادة بنسبة 20٪ في إجمالي الإيرادات.

ومع ذلك ، يمكن للعملاء زيارة قنوات متعددة أثناء عملية التسوق. يتيح للمستخدم بدء رحلته في إحدى القنوات وإكمال عملية الشراء في قناة أخرى. لهذا السبب تم اعتماد نهج Omnichannel للبيع بالتجزئة من خلال استراتيجيات تسويق مختلفة لتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

5. صوت التسوق ليأخذ مركز الصدارة

أصبح التسوق الصوتي سائدًا تدريجيًا للمشترين عبر الإنترنت من الجيل التالي. يقول الباحثون إن أكثر من 50٪ من سكان الولايات المتحدة يستخدمون ميزات البحث الصوتي يوميًا ، وأكثر من الثلث (34٪) يستخدمونها مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.

لقد أدخلت اللقطات الكبيرة مثل Amazon و Alibaba و Walmart وغيرها من الشركات العملاقة بالفعل التسوق الصوتي في البقالة عبر الإنترنت. بدأ اتجاه التجارة الإلكترونية هذا في الانتشار في عام 2014 عندما أطلقت أمازون مكبر الصوت الذكي - Echo.

يستخدم 51 بالمائة من جميع المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة المساعدين الصوتيين لمساعدتهم في البحث عن المنتجات.

كومسكور

ستندهش من معرفة أن أكثر من 30٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة قد استخدموا مساعدًا صوتيًا للبحث عن تفاصيل المنتج أو شراء المنتجات. لهذا السبب يقوم تجار التجزئة عبر الإنترنت بدمج التجارة الصوتية تلقائيًا في أعمالهم. لذلك ، يمكن للمشترين إجراء عمليات شراء باستخدام أصواتهم بسهولة.

سيجعل التسوق الصوتي عملية الشراء أكثر سلاسة. يمكن للمستخدمين البحث عن المنتجات وتحليلها ومقارنتها وشرائها من خلال توفير وصف شفهي. أثبتت هذه الحقائق والإحصاءات أن عدد المتسوقين الصوتيين سيزداد بشكل كبير في السنوات القادمة.

6. وسائل التواصل الاجتماعي تدخل التسوق عبر الإنترنت

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد قناة تربط الناس ببعضهم البعض. إلى جانب الترويج للمنتجات أو الخدمات ، تتيح منصات الوسائط الاجتماعية لتجار التجزئة بيع منتجاتهم مباشرة. الآن ، يمكن للمتسوقين الاجتماعيين شراء المنتجات من خلال Buy Button على Facebook أو Instagram Checkout.

بالنسبة للعديد من الأشخاص ، تعد المنصة الاجتماعية هي نقطة الاتصال الأولى مع أي شركة. يفضل المشترون في الوقت الحاضر قراءة المراجعات من المستخدمين الحقيقيين. إنهم يتابعون العلامات التجارية ومن المرجح أن يشتروا المنتجات من المنتجات التي يتبعونها.

وسائل التواصل الاجتماعي لديها القدرة على زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة 71٪. إنها أداة تسويق رقمية قوية لزيادة المبيعات والولاء على المدى الطويل.

SEtalks.com

ومع ذلك ، يمكن لأصحاب التجارة الإلكترونية الحصول على مساعدة من المؤثرين على Facebook و Instagram للترويج لعلامتهم التجارية على نطاق واسع. سيؤثر التعرض على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مستمر على جمهورك للتواصل مع علامتك التجارية.

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقية جديرة بالملاحظة لزيادة المستشارين المخلصين مع المبيعات المثلى لعملك. يتزايد عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين الاجتماعيين على نطاق واسع.

لذلك ، يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت التوصل إلى استراتيجيات تسويق اجتماعي أفضل لاستكشاف المزيد من الفرص لمتاجرهم.

7. زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

انتقلت التجارة الإلكترونية أو المتجر الرقمي بآفاق الأعمال إلى المستوى التالي بمساعدة الذكاء الاصطناعي. من خلال دمج تقنية الذكاء الاصطناعي في عملك ، يمكنك تحليل بيانات المتجر وسلوك المشتري بكفاءة أكبر.

أفاد 78 ٪ من أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية أنهم قاموا بالفعل بتطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي في متاجرهم عبر الإنترنت أو يخططون للقيام بذلك في المستقبل القريب.

تسمح حلول الذكاء الاصطناعي للعلامات التجارية بفهم عملائها بشكل أفضل وضمان خدمة وتسويق مخصصين. من المتوقع أن تبلغ قيمة حلول التجارة الإلكترونية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي 16.8 مليار دولار بحلول عام 2030.

علاوة على ذلك ، مكّن الذكاء الاصطناعي العملاء من الحصول على العديد من الخبرات عالية التقنية. مثل البحث المرئي والتوصية الشخصية والمساعد الصوتي وما إلى ذلك. من ناحية أخرى ، يمكن للبائع عبر الإنترنت تحسين وحدة التسعير وتمثيل المنتج بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

في الواقع ، تشير دراسة حديثة أجرتها Business Insider إلى أن أكثر من 85٪ من تفاعلات العملاء ستدار بواسطة روبوتات المحادثة في المستقبل.

8. التجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس في اللعبة

تزداد شعبية التجارة الإلكترونية بدون رأس بين أصحاب المتاجر لأنها تجعل المهام أسهل. يستخدم تقنيتين مختلفتين: الواجهة الأمامية والنهاية الخلفية. تعمل الواجهة الأمامية العادية على زيادة استخدام المحتوى إلى أقصى حد بينما يمكن للواجهة الخلفية للتجارة الإلكترونية تشغيل نشاط عملك بفعالية.

تعمل التجارة الإلكترونية بدون رأس على إلغاء تزاوج الواجهة الأمامية والخلفية لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لنفترض أن أحد العملاء ينقر على "الشراء الآن" ، وعلى الفور يتلقى المتجر مكالمة لاسترداد المعلومات من الواجهة الخلفية. هذه هي العملية العامة للتجارة الإلكترونية التقليدية. ستعمل التجارة الإلكترونية بدون رأس على جعل المعاملة أسرع باستخدام واجهة برمجة التطبيقات لاسترداد المعلومات.

يتمتع التجار عبر الإنترنت بعدد كبير من المزايا لاستخدام التجارة الإلكترونية بدون رأس. مثل:

• تقنية حديثة لإنشاء موقع ويب أسرع وأكثر جاذبية
• على دراية بمطور الويب
• ملكية هيكل الموقع
• قم بتطبيق حملة تسويقية ناجحة دون الإضرار بعملية التجارة الإلكترونية الخلفية
• تكلفة أقل لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم
• معدل تحويل أعلى مقارنة بالمواقع التقليدية ومنصات التجارة الإلكترونية

مرة أخرى ، إنه متوافق مع التطبيقات مفتوحة المصدر التي تعزز قابلية التوسيع.

تعرف على المزيد حول التجارة الإلكترونية بدون رأس: كل ما تحتاج إلى معرفته للارتقاء بأعمالك عبر الإنترنت.

9. الواقع المعزز لتصور المشتريات

التسوق عبر الإنترنت يجعل الحياة العصرية أسهل من خلال جلب كل شيء إلى باب منزلك. دون إضاعة الوقت في حركة المرور أو الانتظار في قائمة الانتظار الآن ، يمكنك إجراء عملية الشراء في غضون بضع نقرات فقط. ليس فقط أنك تحصل على المرونة لتصفح الكثير من المنتجات ومقارنة أسعارها وجودتها بطريقة أسرع. التسليم السريع يجعل تجربة التسوق في التجارة الإلكترونية أعلى من أي وقت مضى.

إلى جانب العديد من الفوائد ، هناك انخفاض كبير في التسوق عبر الإنترنت. لا يمكنك رؤية المنتج بالتفصيل في كل مرة. في بعض الأحيان يتنبأ المستهلكون بالخطأ بشأن المنتج وينتهي بهم الأمر بعدم الرضا الشديد. ومع ذلك ، يمكن للواقع الافتراضي والواقع المعزز سد هذه الفجوة. يوفر لك عرضًا بزاوية 360 درجة لأي منتج أو مكان. لذلك يمكنك أن تدرك بسهولة كيف سيخدم هدفك في الحياة الواقعية.

هذا يعني أن الواقع الافتراضي يمنح المستهلكين جولة افتراضية حول كيفية ظهور المنتج في الواقع. ويوضح الواقع المعزز مزيدًا من التفاصيل لفهم ما إذا كان يلبي احتياجاتهم أم لا.

يمكنك أن تأخذ ماركة المكياج الشهيرة سيفورا كمثال. تتيح ميزة "الفنان الافتراضي" للعملاء تجربة منتجات مختلفة وإنشاء أشكال مختلفة عليها. هذا يعزز ثقتهم ويضمن تجربة تسوق مخصصة. لا يكاد أي شخص يقول لا لهذا المرفق ، وخاصة عشاق الموضة.

10. زيادة شعبية نماذج الاشتراك

يفضل العملاء الرقميون نموذج الأعمال القائم على الاشتراك على الدفع لمرة واحدة. يجعلهم واثقين من إنفاقهم. أيضًا ، يجد مالكو التجارة الإلكترونية أنها طريقة أسهل لإشراك مستخدمين جدد وجعلهم يأتون إلى المتجر مرارًا وتكرارًا.

أصبح نموذج التجارة الإلكترونية هذا شائعًا على مدار السنوات الماضية. من خلال فهم كيفية عملها وإعداد إستراتيجية تسعير واقعية ، يمكنك بناء الأساس لعملك عبر الإنترنت. يمكنك فرض رسوم متكررة على العملاء شهريًا أو سنويًا للوصول إلى منتج أو خدمة. وبالتالي ، لا يحتاج العملاء إلى دفع مبلغ كبير دفعة واحدة. بدلا من ذلك يمكنهم استخدام المنتج لفترة زمنية معينة. ولديك الحرية في أن تقرر إما تمديد الاشتراك أو عدم انتهاء صلاحيته.

بحلول عام 2023 ، من المتوقع أن تحقق التجارة الإلكترونية بالاشتراك أكثر من 38 مليار دولار من العائدات

تنتقل شركات مثل Apple Music و Netflix إلى نماذج Subscription Business لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وإيرادات متكررة. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل منصات الدفع الرقمية مثل PayPal و Stripe و WePay على تبسيط عملية إعداد المدفوعات المتكررة بسهولة. إذا كنت ترغب في الحفاظ على هذا العمل ، فابدأ في التفكير في هذه التقنية الحديثة من اليوم!

أفضل 10 طرق مثبتة لخلق الاستعجال وزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

المكافأة: إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء

يمكنك جعل عملائك يشعرون بالخصوصية من خلال تخصيص تجربة التسوق الخاصة بهم. حيث تدخل مئات الشركات الجديدة الصناعة كل عام. يجعل المنافسة عالية جدا. إذا لم تتمكن من إرضاء عملائك ، فلديك الكثير من البدائل في أيديهم.

يتيح تخصيص التجارة الإلكترونية للمتداولين عبر الإنترنت وضع استراتيجيات رقمية بناءً على سلوك التصفح وسجل الشراء والتركيبة السكانية والبيانات الشخصية والرسوم السيكوجرافية. لذلك ، يجب أن تفرض الشركات الرقمية جهدًا إضافيًا لإضفاء الطابع الشخصي على تجارب التسوق الخاصة بالعميل والتي من شأنها تحسين ولاء العملاء ومبيعاتهم.

وفقًا لمسح ، يعتقد 85٪ من المسوقين في الولايات المتحدة أن العملاء المحتملين أو العملاء يتوقعون تجربة شخصية.

لاحظ تجار التجزئة عبر الإنترنت زيادة ملحوظة في الإيرادات في أعمالهم بعد تخصيص متجرهم. لذلك ، هذا هو أفضل وقت يجب أن تتعامل فيه بشكل خاص مع كل عميل. عليك التركيز على الاحتياجات الفردية للعميل أثناء تصميم المنتجات والخدمات.

أهمية معرفة اتجاهات التجارة الإلكترونية المستقبلية

من أجل الحفاظ على هذا العالم التنافسي ، عليك أن تتابع اتجاهات التجارة الإلكترونية المحدثة. يمكن أن يتخلف عملك عن الركب حتى بعد امتلاك جميع السمات الأساسية إذا لم تراقب التوقعات المتغيرة لهذه الصناعة.

الآن ، الأمر كله يتعلق بتحسين تجربة المستخدم. يعتمد نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى حد كبير على مدى سهولة معاملة موقعك لمستخدميه. يصبح العملاء أكثر ذكاءً يومًا بعد يوم ، لذا يتعين عليك ترقية مهاراتك لتلائم متطلباتهم. هذا الموقف يجعل التجار عبر الإنترنت أكثر صداقة مع التكنولوجيا من أي وقت مضى.

مع اقترابنا من عام 2023 ، يجب عليك اعتماد اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة لتحديث استراتيجية توسيع عملك. لذلك ، يمكنك الاستفادة المثلى من هذا التنبؤ الإضافي. سيبقيك دائمًا متقدمًا على منافسيك بخطوة. ويمكنك توسيع علامتك التجارية الإلكترونية بفعالية في جميع أنحاء العالم.

يجب على البائعين عبر الإنترنت النظر في اتجاهات التجارة الإلكترونية المستقبلية قبل الاستثمار

يجب أن يكون الأمر أكثر راحة إذا كان بإمكانك الشراء والدفع من منزلك. بصفتك بائع تجزئة عبر الإنترنت ، عليك أن تجعل عملائك يشعرون بهذه الراحة. سوف يقنعهم بالشراء من متجرك بالفعل.

ومع ذلك ، يجب عليك اعتماد اتجاهات التجارة الإلكترونية المستقبلية لتعيين نماذج وممارسات أعمال جديدة. سيساعدك على إنشاء أعمال تجارة إلكترونية قوية للمستخدمين.

ملخص: اتجاهات التجارة الإلكترونية 2023

1. يقدر معدل نمو التجارة الإلكترونية العالمية لعام 2023 بنسبة 10.4٪
2. من المتوقع أن يتوسع حجم سوق التجارة الإلكترونية B2B بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.7٪ من 2021 إلى 2028
3. ستحقق التجارة عبر الهاتف المحمول أكثر من 50٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2023
4. يعتمد 74٪ من العملاء على شبكاتهم الاجتماعية لاتخاذ قرارات الشراء
5. سوف تساعد Chatbots الشركات في توفير تكاليف تزيد عن 8 مليارات دولار سنويًا
6. يفضل 71 في المائة من العملاء إجراء استعلامات عن طريق الصوت بدلاً من الكتابة.
7. يقول أكثر من 50٪ من المشترين عبر الإنترنت أن التجربة الشخصية مهمة.
8. يعتقد 74٪ من المسوقين أن التخصيص له تأثير "قوي" أو "شديد" على تطوير علاقات العملاء.

إذا كنت تاجر تجزئة عبر الإنترنت أو تخطط لبدء واحد ، فعليك مراقبة اتجاهات التجارة الإلكترونية المستقبلية عن كثب. سوف يساعدك على تحسين استراتيجية البيع عبر الإنترنت. ويمكنك مواكبة التغيير المستمر في طلبات المستهلكين.