"Gardyn" في كل منزل - قصة نجاح WooCommerce + Trustpilot

تستخدم مجموعة أدوات الحدائق الداخلية الثورية Gardyn WooCommerce لتعزيز مهمتها في وضع Gardyn في كل منزل. ظهرت في Forbes و Good Housekeeping و Time و Real Simple و Goop والمزيد ، اختار Gardyn WooCommerce لقابلية التوسع والتخصيص. وقد استخدموا أدوات مثل Trustpilot و Affirm و Klaviyo و Amazon Pay لتحسين معدلات التسويق والتحويل في التجارة الإلكترونية.

أدى استخدام Trustpilot Reviews مع WooCommerce إلى تقليل معدل ارتداد Gardyn ، وتحسين مدة الزائر ، وزيادة نسبة الإسناد في النهاية. تابع القراءة للتعرف على مهمة Gardyn ، ولماذا يستخدمون WooCommerce ، وكيف قاموا بتحسين التحويل من خلال المراجعات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وطرق الدفع الإضافية للعملاء.

قابل جاردين

عندما بدأ المؤسس والرئيس التنفيذي ، FX Rouxel ، إنشاء شركة Gardyn في عام 2019 ، كان الهدف بسيطًا ولكنه ذو رؤية - للمساعدة في إنشاء عالم يمكن للجميع فيه الوصول إلى أغذية طبيعية بأسعار معقولة ومناسبة ونموها بشكل مستدام وبأقل تأثير على البيئة.

مع نظام الحدائق الداخلية Gardyn ، يمكنك زراعة الفاكهة والخضروات والأعشاب والخضروات في مساحة قدمين مربعتين فقط ، مع نفس المحصول الذي يتطلب أكثر من ألف قدم مربع في حديقة خارجية تقليدية!

يمنح التطبيق العملاء التحكم في الجهاز ، حتى يتمكنوا من ضبط جدول الإضاءة والماء ، أو وضعه في وضع الإجازة ، أو طلب المزيد من مكعبات Y ، وهي شتلات النبات.

تاريخ جاردين

أطلقت Gardyn في عام 2019 وشحنت أول نموذج أولي لها في فبراير 2020 ، في نفس الوقت الذي أطلقوا فيه موقع الويب الجديد الخاص بهم مع WooCommerce.

بعد انتقاله إلى الولايات المتحدة ، شعر روكسل بالإحباط لأنه لم يتمكن من العثور على الفواكه والخضروات التي تذوق مثل المنتجات العضوية الطازجة من منزله في بروفانس بفرنسا. كان هذا البحث عن أذواق طفولته هو الذي ألهمه لتطوير نظام غاردين. بدلاً من العمل على الحلول في بداية العملية - مساعدة الصناعة الزراعية الأوسع - ركزت FX على المستهلك النهائي. الآن ، يمكن لأي شخص تقريبًا زراعة منتجاته الخاصة بأقل قدر من المتاعب والمساحة.

تم بناء هذه التقنية بالشراكة مع جامعة ماكجيل في كندا ، وهي المنتج الوحيد من نوعه المصمم خصيصًا للاستخدام الداخلي لزراعة ما يصل إلى 30 نبتة.

تم إطلاقها في وقت جدد فيه فيروس كوفيد -19 الاهتمام في جميع أنحاء العالم بالإمدادات الغذائية المستدامة والمدارة عائليًا والمشاريع المنزلية ، ازدهرت الشركة. مقرها في بيثيسدا بولاية ماريلاند ، توظف جاردين الآن طاقم عمل عن بعد يضم أكثر من 50 شخصًا.

المحركات وراء نجاح جاردين

جلسنا مع آفا ، المسؤولة عن التسويق والموقع الإلكتروني. قابلت جاردين لأول مرة أثناء عملها في وكالة تسويق وظّفاها. أصبحت مستغرقة في مهمة فريق القيادة في غاردين وشغفه.

"لقد وقعت في حب الشركة للتو." قالت ، "لقد أرادوا إدخال التسويق في المنزل ولم أرغب في المغادرة. لذلك طلبت البقاء وظّفوني بدوام كامل ".

إن شغفها ملموس - فهي تشبه المؤسس أكثر من كونها رئيسة موقع الويب.

اختيار WooCommerce

لعبت Ava دورًا أساسيًا في اختيار WooCommerce كمنصة مفضلة لهم. إنها لا تطلق على نفسها اسم مطور ، ولكن لديها بعض الخبرة مع WordPress.

"السبب في اختيارنا WooCommerce هو أنه عمل بشكل جيد مع WordPress ومنحنا أكبر قدر من المرونة. لم نرغب في الحصول على قاطع ملفات تعريف ارتباط آخر Shopify متجر. Shopify سيكون أكثر صعوبة في التخصيص. سأحتاج بالتأكيد إلى مطور ... ولم يكن لدينا مطور.

ولكن ، نظرًا لأنني كانت لدي خبرة في استخدام WordPress ، على الرغم من أنه ليس كثيرًا مع WooCommerce ، فقد تمكنت من الوصول إلى Google في طريقي من خلال إنشاء موقع الويب الجديد الخاص بنا. "

تم إنشاء التكرار الأول لموقعهم داخليًا بالكامل ، باستخدام Elementor ، وبدون مطورين. كان يحتوي على كل ما يحتاجون إليه للانطلاق: صفحة تفاصيل المنتج (PDP) ، ووظائف العضوية ، وعربة تسوق سهلة الاستخدام وتجربة الخروج للعملاء.

تقول آفا: "كان هناك بالطبع بعض الآلام في النمو". "مجرد محاولة التفكير في المستقبل من أجل التوسع. سنقوم بترميز شيء ما بطريقة واحدة وبعد شهرين ، سيتعين علينا العودة لأنني لم أفكر في المستقبل ".

لحسن الحظ ، أعطت WooCommerce مرونة لـ Gardyn للتكيف بسرعة مع زيادة شعبية الشركة - حتى من شهر إلى آخر.

بصفتها رئيس موقع الويب ، تراقب Ava عن كثب المقاييس. "أريد أن أرى ، إذا وصلوا إلى الصفحة الرئيسية ، فهل ينتقلون إلى PDP؟ ثم من هناك ، أود أن أرى PDP لسعر "الإضافة إلى سلة التسوق" ، وبعد ذلك ، من الواضح ، إضافة إلى السحب. أريد فقط أن يمر كل شيء بسلاسة عبر القمع. خاصة تلك المقاييس الرئيسية - PDP للتحويل ، ومن عربة التسوق إلى التحويل ، والخروج للتحويل. "

الطريقة الرئيسية التي وجدتها لتحسين هذه المقاييس هي من خلال مراجعات العملاء.

يضم مراجعات مع Trustpilot

واحدة من أكبر التحديات التي تواجهها كمسوق هي تثقيف العملاء حول ماهية Gardyn بالضبط وكيف يمكن مقارنتها بأنظمة زراعة الأغذية الأخرى في المنزل.

"إنها تخبر الناس أن لدينا سيارة تسلا ، ولكن إذا لم يقودوا السيارة مطلقًا ، فهل يعرفون ما هي سيارة تسلا؟ لذلك كان هذا صعبًا - شرحه بطريقة حتى يفهموا كيف يتناسب مع حياتهم. إنه ليس مجرد عمل روتيني آخر أو هواية ستختفي. إنها سهلة للغاية وهي موجودة دائمًا ".

اكتشفوا أن إحدى أفضل الطرق للتغلب على هذه المشكلة هي استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) ، في شكل مراجعات العملاء. رأى فريق Gardyn الإمكانات في المراجعات ، لكنهم احتاجوا إلى منصة من شأنها دمج المراجعات في مكان واحد. ويجب أن تكون أصيلة.

"Trustpilot هي إحدى الأدوات التي قمنا بدمجها والتي كان لها تأثير كبير على المبيعات والتحويلات على موقع الويب" ، كما تقول. "العلاقات العامة أصعب هذه الأيام ، ولهذا السبب تعني المراجعات أكثر."

لقد بدأوا بمنصة أخرى ، لكن سرعان ما انتقلوا إلى Trustpilot ، مما أدى إلى زيادة تأثير المراجعات بشكل كبير.

"إنه يخلق إحساسًا بالثقة عندما يتمكن العملاء من زيارة موقع Trustpilot ورؤية أن المراجعات والمراجعين حقيقية. ويكتب العملاء مراجعات مفصلة بخمس نجوم. نحن لا نقدم لهم أي حوافز ، إنهم فقط يريدون إخبارنا بمدى حبهم لغاردين ".

عندما يتعلق الأمر بالحصول على المراجعات ، تتواصل Gardyn عبر البريد الإلكتروني مع العملاء الأفراد المشاركين بنشاط - مثل الأعضاء القدامى. يتواصلون أيضًا في مجموعة Facebook ، حيث يتعاون الأشخاص وينجحون في تحقيق أقصى استفادة من النظام.

يجعل Trustpilot من السهل القيام بالمزيد مع المراجعات التي يتلقونها.

"تعد تجربة الواجهة الخلفية لـ Trustpilot أسهل بكثير بالنسبة لنا في إدارتها ومشاهدتها والقدرة على تنزيل تقييمات محددة وأشياء من هذا القبيل. يمكننا الوصول إلى المراجعين أو محاولة الحصول على صور أو الحصول على المزيد من القصص لمدونتنا لإضافة هذا الشعور الإنساني والاتصال العاطفي.

وجدنا أنه من المفيد بشكل خاص إنشاء إعلانات أو بطاقات مراجعة من داخل Trustpilot. يمكنني تنزيل جميع ملفات SVG بسهولة. تم إعداد كل شيء بالفعل مع وضع أفضل الممارسات في الاعتبار ، لذا فهذا مفيد حقًا ".

ثبت أن تضمين المراجعات على الموقع وفي التسويق مهم.

"لقد أجريت تعليقات على تجربة مستخدم الفيديو حيث انتقل الأشخاص إلى الموقع وتحدثوا بصوت عالٍ عن تجربتهم وأفكارهم. أود أن أقول أن ثمانية من كل عشرة قالوا شيئًا مثل ، "أوه من المراجعات! هذا جيد.' نستخدم أيضًا الشهادات في كل بريد إلكتروني. في كل تذييل ، نقوم بتضمين مراجعات Trustpilot - كل تذييل ".

في الحياة الواقعية ، النتائج تتحدث عن نفسها.

عندما تقوم Gardyn بتضمين مراجعات في إعلاناتها على Facebook ، فإن معدل النقر عليها يتضاعف . وعندما أضافوا تعليقات إلى الموقع ، ارتفعت المشاركة وانخفضت معدلات الارتداد .

استخدام أدوات وعمليات تكامل إضافية لتحقيق النجاح

ذكرت Ava بالفعل أن اختيار استخدام WooCommerce لمتجرهم يرجع جزئيًا إلى الطبيعة المرنة للمنصة. ولكن كيف ، على وجه التحديد ، يتجلى ذلك؟

ملحقات.

تمكنت Ava من الاستفادة من مكتبة الامتدادات الكبيرة لإيجاد حلول سريعة لأي شيء يمكن أن تحلم به. إنه يقصر من الوقت المستغرق لإطلاق أفكار جديدة ويقلل من نفقات التطوير.

"أنا عصامي ، لذلك تعلمت في Google. لقد تعلمت أن أتعلم. لن تعرف ما هو الامتداد الذي يعمل حتى تجربه. لذا فإن سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا مفيدة للغاية.

الجزء الأكبر هو أنه نظرًا لأن WordPress مفتوح المصدر ، ومع WooCommerce علاوة على ذلك ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك اتباعها. هناك الكثير من الأشياء ، ستجد ما تريده. هناك دائمًا امتداد لكل ما أريد القيام به.

على سبيل المثال ، لدينا مجموعة تشتمل على أربعة وحدات SKU داخل منتج رئيسي. لذلك استخدمنا حزم المنتجات للتو. لم يكن بإمكاني أبدًا ترميز ذلك. أكد ، للشراء الآن ، والدفع لاحقًا ، كان أمرًا رائعًا بالنسبة لنا أيضًا ".

وتقول إن Trustpilot و Affirm قد أحدثا بالتأكيد أكبر تأثير على نجاح موقعهما.

وكان Klaviyo ، بالنسبة لمنصة التشغيل الآلي للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، قد غير قواعد اللعبة ، حيث ضاعف ثلاثة أضعاف الإيرادات من قمع عربة التسوق المهجورة.

"كان من السهل جدًا الاندماج مع WooCommerce. لا أعرف لماذا لم نستخدمه من قبل. يفهم Klaviyo على الفور ما هو القمع. لقد ضاعفنا بالفعل عدد جهات الاتصال التي نلتقطها من العربات المهجورة لأن Klaviyo يمكنه مزامنة العربات المهجورة مع نافذة منبثقة. أعتقد أن لدينا ما يقرب من 50000 مشترك الآن ".

تنفيذ الدفع السريع

أطلق موقع MyGardyn على الويب خيارات الدفع السريع في نوفمبر 2021 وشهد على الفور اعتمادًا من قبل العملاء. الكثير من التبني. الآن ، تستخدم 40٪ من معاملات أجهزة الكمبيوتر المكتبية و 60٪ من طلبات الأجهزة المحمولة المدفوعات السريعة. كإحصاء لجميع المعاملات ، يتم دفع 30٪ ببطاقة ائتمان ، و 20٪ دفع من خلال أفيرم.

لكن الخبر الكبير هو أنهم شهدوا زيادة بنسبة 50 ٪ في تحويلات الأجهزة المحمولة مقارنةً بسطح المكتب خلال نفس الفترة الزمنية ، مما يوضح أهمية خيارات الدفع السريع مثل Apple Pay و Google Pay و Amazon Pay.

تقول Ava: "إنه أمر رائع" ، "لقد أدت خيارات الدفع السريع بالفعل إلى زيادة معدلات التحويل ومبيعات الأجهزة المحمولة. معدل التخلي منخفض حقًا أيضًا ".

من بين خيارات الدفع السريع ، يعد Amazon Pay أحد أكثر الخيارات شيوعًا.

"إذا فكرت في الأمر ، فكل شخص لديه أمازون. لذلك أشعر أن الجميع مثل ، "أوه نعم ، لدي ذلك. لقد قمت بتسجيل الدخول بالفعل إلى التطبيق. تستغرق ثانيتين. أعتقد أن معدل التخلي عن ذلك هو 17٪. إنها حقا منخفضة ".

التطلع نحو المستقبل

تهدف Gardyn إلى جعل الجميع يحصلون على الأطعمة الطازجة. إن وجود غاردين في كل منزل ، بالطبع ، هو الهدف النهائي.

تعمل الشركة حاليًا على مبادرة G3 ، تسمى Gardyn Grows for Good ، وتعمل مع المدارس والمنظمات غير الربحية لجلب الطعام إلى الصحاري الغذائية والمجتمعات المتضررة. يساعد هذا المشروع في النهاية على توفير طعام صحي وبأسعار معقولة للمناطق ذات الدخل المنخفض.

عندما سئلت عن النصيحة التي ستقدمها للآخرين ، لم تتردد.

تقول آفا: "لا تخف من إجراء تغييرات كبيرة". "لا يتم إنشاء موقع ويب أبدًا. إنها تنمو دائمًا. إنها تتغير دائمًا. اتبع حدسك ، واتبع البيانات ، وأنا أوصي بشدة WooCommerce و Trustpilot.

عندما تبيع شيئًا ما أو تقوم بتسويق متشدد ، افعل ذلك من أجل شيء يجعل العالم أفضل ، ويجعلك تشعر بالرضا عندما يشتريه الناس ".

أخيرًا ، شاركت آفا أيضًا الأشياء المفضلة لديها لتنمو في غاردين: "الشيء المفضل لدي هو الخردل الأحمر. إنه حقًا خس حار وطعمه مثل الفجل الحار. إنه جيد حقًا على السندويشات! لقد زرعت أيضًا طماطم كرزية وفراولة طعمها حلو جدًا. لم أتذوق أبدًا أي شيء من هذا القبيل ".