الحصول على شهادات فعالة لأعمال WordPress

الشهادات الفعالة قوية: فهي تُظهر لجمهورك المستهدف أن أشخاصًا مشابهين ، لديهم مشكلات مماثلة ، قد اشتروا منك في الماضي ، ونجحت في تحقيق ذلك. سيكون لديهم ثقة أكبر في أنه إذا اشتروا منك ، يجب أن يكونوا قادرين على الحصول على نفس النتيجة.

في كتابه الكلاسيكي " التأثير " ، يسمي روبرت سيالديني هذا "الدليل الاجتماعي".

يعمل مبدأ الدليل الاجتماعي بشكل أقوى عندما نلاحظ سلوك أشخاص مثلنا تمامًا. إن سلوك هؤلاء الأشخاص هو الذي يعطينا أعظم نظرة ثاقبة لما يشكل السلوك الصحيح لأنفسنا.

لذلك نحن نميل إلى اتباع قيادة شخص مشابه أكثر من شخص مختلف ... سوف نستخدم تصرفات الآخرين لاتخاذ قرار بشأن السلوك المناسب لأنفسنا ، خاصة عندما ننظر إلى هؤلاء الآخرين على أنهم متشابهون مع أنفسنا.

ثم يواصل روبرت تحذيره من مندوبي المبيعات الذين يستخدمون التقنيات التي يبرز من هم "مثلك تمامًا" ، أي قارئه! كُتب هذا في الثمانينيات: أربعين عامًا ، وما زال في المكان المحدد.

يمكنك استخدام الشهادات الفعالة لزيادة معدل التحويل الخاص بك. يدور هذا المنشور حول كيفية قيامنا بذلك لمشاريع النسخ الخاصة بنا ، وكيف يمكنك تطبيقها.

ما المشكلة التي تحلها؟

الفرق الرئيسي بين الشهادة الفعالة وغير الفعالة هو كيف تتحدث عن المشاكل. الشهادة التي من المحتمل أن يكون لها تأثير ضئيل ستخبرك بالقليل جدًا ، مثل "الدعم كان رائعًا!" بينما يخبرك الشخص الفعال بالمشكلات والنتائج:

• ما المشكلة أو نقطة الألم أو الإحباط الذي واجهه العميل قبل أن يأتي إليك؟
• كيف حلها منتجك أو خدمتك؟
• ما هي النتائج التي يستمتعون بها الآن؟

لنفترض أن منتجك عبارة عن نظام أساسي للتجارة الإلكترونية ، يقوم بعمل رائع في التعامل مع المنتجات المخصصة. قد تقول شهادة قوية:

أبيع الصابون المصنوع يدويًا بنقش مخصص. قبل أن أصادف [المنتج] ، كان عليّ جمع المعلومات المخصصة من العميل عبر البريد الإلكتروني. لقد كان بطيئًا ، وفاتت رسائل البريد الإلكتروني ، وأضر بتكرار الأعمال. بعد التبديل إلى [المنتج] ، أصبحت أقل توتراً حيث يمكنني جمع كل المعلومات في مكان واحد ، وتسليم الطلبات بشكل أسرع ، وقد رأيت زيادة بنسبة 12٪ في المبيعات المتكررة من العملاء السعداء.

تخبرنا الشهادة:

• السياق: يبيعون الصابون محلي الصنع بنقش مخصص
• المشكلة السابقة ، بما في ذلك القضايا التجارية الناشئة نتيجة لذلك
• المنفعة العاطفية التي يتم تجربتها بعد التحول إلى المنتج
• نتيجة العمل التي تم إنشاؤها بواسطة المنتج
• لا يخبروننا بمن يوصون بالمنتج ، لكن هذا يتناسب مع عرض أسعار أطول

السياق → المشكلة → النتيجة → التوصية:
هذا هو التدفق الذي تريده!

إذا كنت في السوق للحصول على حل أفضل لمنتجاتك المخصصة في متجر التجارة الإلكترونية الصغير الخاص بك ، فمن دواعي سروري التبديل.

تريد أن توضح الشهادات للعميل المشكلات التي تحلها بوضوح. من المحتمل أن يكون لديك فئات متعددة من العملاء ، لذلك تريد التحدث إلى المجموعات المختلفة بعروض أسعار مختلفة.

ما مدى مصداقية شهاداتك؟

هل يمكنك الوثوق بمراجعة أو شهادة على موقع ويب إذا لم يكن هناك مصدر؟ يمكن! ترى طرقًا مختلفة: مراجعات WordPress.org مرتبطة ، منصات مراجعة الطرف الثالث مثل TrustPilot (مضمن) ، وأحيانًا مجرد شهادات مكتوبة مباشرة على موقع الويب.

أسمع الكثير من القلق حول ما إذا كان سيتم اعتبار الشهادات ذات مصداقية إذا لم يكن هناك مصدر خارجي. في معظم الأوقات ، لا تحتاج إلى أي تحقق من جهة خارجية طالما أن الادعاءات الواردة في الشهادة تبدو ذات مصداقية.
لقد وجدنا عمومًا أن هناك معيارين يجب الوفاء بهما:

• يحتاج الشخص الذي يقدم الاقتباس إلى ملف تعريف عام ، بحيث يمكن لأي شخص البحث عنه إذا أراد ذلك. يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل Twitter أو LinkedIn العامة.
• يجب أن تبدو الشهادة احترافية. تريد إظهار الاسم والمسمى الوظيفي واسم الشركة وصورة ملف تعريف احترافي أيضًا. هذه تساعد بشكل كبير مع الثقة. نحن نفترض أنه إذا نظر شخص ما إلى الجزء الذي يجب الوثوق به.
• يجب ألا تمنح المحتويات القارئ أي سبب للشك فيما يقرأه. لدى زائر موقعك توقعات حول ما يمكنك القيام به من أجلهم. أنت بالتأكيد تريد أن تكون في الطرف الأعلى من هذا النطاق من التوقعات ، ولكن إذا كنت فوقها بشكل كبير ، فسيؤدي ذلك إلى إثارة الدهشة وستحتاج إلى إضافة دليل على مطالبتك.

إذا كانت شهاداتك لا تفي بهذه المعايير - ربما ، على سبيل المثال ، لا يريد عملاؤك أو لا يملكون إذنًا لك لاستخدام اسم شركتهم - فأنت بحاجة إلى إضافة المصداقية. إذا كان عنصرًا واحدًا فقط مفقودًا مثل أسماء الشركات أو صور الملف الشخصي ، فسيكون من الجيد وجود رابط عام لـ "الاطلاع على مراجعاتنا على WordPress.org" أو "الاطلاع على مراجعاتنا على Google Reviews" ، أو يمكنك دمج هذا مع آخر بشكل عام آلية إثبات اجتماعي يمكن التحقق منها مثل العدد الإجمالي لمراجعات 5 * التي لديك على WordPress.org.

لم أقم مطلقًا بتصوير مراجعات WordPress.org مباشرةً. في حين أن هذا يتيح للقارئ أن يرى بوضوح أنه حقيقي ، إلا أنه في رأيي ليس ضروريًا كما أنه سيء ​​جدًا لإمكانية الوصول.

إذا كانت لديك أشياء لطيفة قام العملاء بتغريدها عنك ، فهذه أشياء جيدة لتضمينها. يتم تضمين التغريدات بشكل جيد ، ويظهر عدد كبير من الشهادات من خلال التغريدات أن الأشخاص يحبون عملك حقًا. نقوم بهذا مع MasterWP:

لقد غطينا الآن عنصرين: الشكل الذي يجب أن تكون عليه شهاداتك ، وكيف يجب أن تُظهر أنها حقيقية. دعنا الآن نلقي نظرة على شكل آخر للشهادات.

متى وكيف تستخدم الشهادات المصغرة

الشهادات المصغرة هي مقتطفات صغيرة من الشهادات ، وهي مخفضات كبيرة للقلق. في لمحة ، فإنها تطمئن القارئ بقيمتك وجودتك.

تريد استخدام الشهادات المصغرة حول نقاط التحويل الرئيسية. إنها تعمل بشكل رائع بجوار الأزرار المهمة مثل الإضافة إلى عربة التسوق ، وحتى عند الخروج. ليس لديك مساحة لشهادة كاملة عند الخروج ، لذلك عليك أن تختصرها في جملة واحدة.

أفضل الشهادات المصغرة هي من شخصيات رفيعة المستوى. SeedProd يقوم بهذا بشكل جيد ، على سبيل المثال. تظهر هذه الشهادة عند الخروج:

لا يوجد في الكثير من الأماكن شخص ذو سلطة عالية يتعرف عليه عدد كبير من العملاء ؛ في هذه الحالات ، سأستخدم القسم الأكثر فعالية في عرض الأسعار الذي يمكنك العثور عليه. في مثالنا العملي لمنصة التجارة الإلكترونية ، على سبيل المثال ، قد ينتهي بك الأمر إلى:

جعل [اسم المنتج] طلباتي أسهل ، وجعل العملاء أكثر سعادة ، وزاد مبيعاتي بنسبة 12٪.

هذه هي جميع المعلومات الموجودة في النسخة الطويلة ، لكنها تم تحريرها خصيصًا للحصول على نسخة قصيرة مؤثرة. مرة أخرى ، تأكد دائمًا من حصولك على إذن لإجراء تعديلات من هذا القبيل.

كيفية الحصول على شهادات فعالة

أنت تعرف الآن أهمية الشهادات ، والأماكن المختلفة التي يمكنك عرضها عليها ، وتحتاج فقط إلى الجزء الأخير من اللغز: الحصول على شهادات فعالة بالفعل! الشرط الأساسي المهم لهذا هو العملاء السعداء. سنفترض أن لديك هذا

تريد شهاداتك بتنسيقك المصمم بشكل جيد. أفضل طريقة للحصول عليها هي طرح بعض الأسئلة الإرشادية من خلال نموذج:

1. ما الذي كنت تكافح معه قبل أن تبدأ في استخدام منتجنا؟
2. وما هي المشكلة (المشكلات) التي يحلها منتجنا من أجلك؟
3. كيف تصف النتائج التي يخلقها منتجنا لك ، وتأثيرها؟
4. لمن تنصحنا؟

قد ترغب أيضًا في إضافة سؤال حول صافي نقاط الترويج: ما مدى احتمالية أن توصي بنا ، على مقياس من 1 إلى 10؟ هذا هو حرفيا ما نقوم به من خلال أسلوب Typeform لطيف ؛ نسأل أيضًا "هل هناك ما يمنعك من حجز مشروعك القادم معنا؟"

هذا يمنحك الشهادة ولكن في شكل متصدع. السؤال الأخير الذي يجب طرحه هو: "سنقوم بتحرير هذا معًا في اقتباس كامل: هل تريد الموافقة على هذا ، أم يمكننا المضي قدمًا واستخدامه؟" إذا كانوا يريدون الموافقة ، فقم بتجميع عنوان بريد إلكتروني. ما عليك سوى إجراء التعديلات ، والآن انتهيت!

أنت بشكل مثالي بعد الإمداد المنتظم بشهادات الجودة ، لذلك تريد أن تطلبها في نقطة محددة مسبقًا. قد يكون هذا بعد 28 يومًا من شراء المنتج ، أو في حالتنا عندما يتم وضع علامة على المشروع كمكتمل. يمكن أتمتة كلاهما!

لقد أجرينا هذه العملية لعدد كبير من العملاء: في بعض الحالات ، يحصل ما سبق على عدد كبير من الردود ، وفي حالات أخرى لا يتلقى سوى زوجين. من المحتمل أن تكون لديك فكرة جيدة عن الطريقة التي من المرجح أن يستجيب بها عملاؤك. إذا كنت تكافح من أجل الحصول على ردود ، فقد ترغب في القيام بمزيد من التوعية الشخصية ، أو يمكنك حتى تحفيزك باستخدام قسيمة "شكرًا لك". قد تؤثر هذه على ما يقوله الناس - وهو ما يقوض الثقة نوعاً ما - لكنها خيار.

لفترة من الوقت قدمنا ​​رصيد ManageWP بقيمة 20 دولارًا لأي شخص قام بالتغريد بأشياء لطيفة حول MasterWP. قدم فريق ManageWP الائتمان مجانًا إلينا ، وقيل لنا في معظم الأوقات: "كنت سأقول أشياء لطيفة على أي حال ، لكنني أقدر الهدية الترويجية".

من المهم أيضًا أن تتذكر أنك تلاحق العملاء من حالات الاستخدام الرئيسية أو شرائح العملاء. إذا فقدت أيًا منها ، فتواصل مع العملاء الفرديين الذين تعرف أنهم يناسبون هذا الملف الشخصي.

لدي تحذير هنا: في التأثير يتحدث روبرت عن قيمة جعل كاتب الشهادة الخاص بك يوضح بكلماته الخاصة ما يحبه فيك. هذا يخلق التزامًا عامًا ويزيد من احتمالية استمرار إعجابهم بك. هذا تلاعب معتدل ولكنه قوي. بهذه الطريقة تحصل على قدر أقل من هذه الفائدة ، ولكن تحصل على شهادات ذات جودة أعلى بشكل عام. نعتقد أنها مقايضة تستحق القيام بها.

أنت مجهز لشهادات عظيمة

هذا هو نصيبك! تذكر أن تحصل على السياق - المشكلة - النتيجة - التوصية لشرائح العملاء المستهدفة ، واعرض عروض الأسعار بشكل احترافي.

إذا كنت بحاجة إلى عناصر ثقة أو دليل اجتماعي أخرى ، فقم بإضافة تلك العناصر لتعزيز الادعاءات أيضًا. لم نتطرق حقًا إلى دليل اجتماعي آخر: قائمة المواقع التي ذكرتك أو الجوائز أو الأوسمة أو الانتماءات الصناعية مفيدة ، ويجب أن تفكر في تلك المواقع منفصلة عن شهاداتك.

تريد عرضًا ثابتًا لعروض الأسعار ، لذا قم بإعداد نوع من النموذج وأتمتة عملية السؤال. هنا خلاصة:

• حدد جماهيرك المستهدفة المختلفة وافهم المشكلات الرئيسية التي تحلها لكل مجموعة
• تأكد من أنك بخير للمصداقية وأضف المزيد إذا لزم الأمر
• احصل على شهادات فعالة
• أضف إلى النقاط ذات الصلة على موقعك ، بما في ذلك الاختبارات الدقيقة
• الحصول على معدل تحويل أعلى نتيجة لذلك
• ربح!

أنت الآن جاهز! بالطبع ، لمزيد من الأمثلة على الشهادات الممتازة ، ألق نظرة على صفحة Ellipsis الرئيسية أو صفحات خدماتنا الفردية. قد ترغب أيضًا في الاشتراك في النشرة الإخبارية التسويقية الشهرية Press Marketing ، والتي تعد أيضًا مثالًا جيدًا لشهادات التغريدات المضمنة.

شكرا للقراءة. واسمحوا لنا أن نعرف إذا قمت بتطبيق هذا!