WooCommerce Tech Stack: مدير الويب العالمي لـ Grundens

شركة ملابس الصيد Grundens ليست متجر التجارة الإلكترونية النموذجي الخاص بك. تتمتع العلامة التجارية السويدية بتاريخ يمتد إلى 100 عام في توفير المعدات مباشرة للمحترفين وعبر قنوات البيع بالجملة. لم يكن حتى وقت قريب أن يتفرعوا إلى مبيعات مباشرة إلى المستهلك.

وعلى الرغم من - أو ربما بسبب - تفشي فيروس كورونا الأخير ، فقد شهد العمل ارتفاعًا كبيرًا. جلسنا (تقريبًا ، بالطبع) مع براندون ، مدير الويب العالمي في Grundens ، لسماع كل شيء عن مجموعة التكنولوجيا التي قام بتجميعها معًا.

س: أخبرنا عن علامة Grundens التجارية.

بدأ الشركة صيادًا في أوائل القرن العشرين لتصنيع الجلود الزيتية التي تحافظ على دفء الصيادين الآخرين وجفافهم. فلسفة الشركة هي أن الأشخاص الذين يصطادون السمك هم حماة المحيط ، وهي مسؤولية يجب أن تؤخذ على محمل الجد.

س: ما الذي تجسده العلامة التجارية برأيك؟

بالنسبة للأشخاص الذين يصطادون الأسماك ، فإن هذا أسلوب حياة إلى حد كبير. إنه أكثر من مجرد شيء يفعله الناس - إنه يولد في نفوسهم ويوجد في حمضهم النووي. يصبح سمة مميزة. وبالنسبة للعديد من الأشخاص الذين يمارسون الصيد بشكل ترفيهي ، فهو شكل قوي من العلاج.

س: كيف انتهى بك الأمر بالعمل في شركة ملابس صيد سويدية؟

في أوائل التسعينيات ، أصبح شقيقان من الصيادين المحليين في واشنطن الموزعين الرئيسيين لشركة Grundens في الولايات المتحدة. لقد قاموا ببناء Grundens USA ليصبح نشاطًا تجاريًا يزيد عن 24 مليون دولار. تعرفت على الشركة في عام 2007 كمقاول وكان دوري حتى عام 2017 هو دعم النمو والتوسع في الولايات المتحدة الأمريكية. كان لدى المالكين ، مايك وديفيد جاكسون ، خبرة في صيد بحر بيرينغ ، لكنهما احتاجا إلى المساعدة في تجربة الويب الخاصة بالعلامة التجارية.

س: كيف أصبحت موظفًا دائمًا؟

في عام 2017 ، قرروا أنهم يريدون التوسع وأخذوني للعمل بدوام كامل كمدير ويب عالمي. لقد كان الأمر مثيرًا حقًا لأنني كنت أرغب في القيام بالكثير مما لم تتح لي الفرصة للقيام به كمقاول. في السنوات القليلة الماضية ، شهدنا نموًا هائلاً حيث قمنا بتنويع عروض المنتجات من مجرد معدات تجارية إلى معدات وأحذية الصيد الترفيهي.

س: لماذا تعتقد أن الكثير من الناس يشترون معدات الصيد أثناء الوباء؟

لقد كنا ننمو ، كما فعل كثيرون في صناعة التجارة الإلكترونية ، بسبب هذا الوباء. لقد شهدنا نموًا بنسبة 30 إلى 40 بالمائة في الأسابيع الثمانية إلى العشرة الماضية. أعتقد أنه بالنسبة لأي علامة تجارية خارجية ، وليس فقط صيد الأسماك ، فهؤلاء أشخاص متحمسون للغاية ويحبون قضاء الوقت في الهواء الطلق تمامًا. ما قد نشهده هو شعور الناس وكأنهم لا يستطيعون الانتظار للعودة إلى هناك. لا يريدون الانتظار ثانية واحدة أكثر من اللازم للوصول إلى الماء.

س: أخبرنا عن مجموعتك التقنية. لنبدأ بـ WooCommerce.

قبل الانتقال إلى WooCommerce ، كنت أستخدم منصتين مختلفتين. كانت احتياجات الشركة في البداية بسيطة للغاية - كان لدينا فقط كتالوج على الإنترنت يخدم سوق الصيد التجاري في أمريكا الشمالية. في عام 2015 ، عندما فتحنا عرضًا مباشرًا للمستهلك ، قمت بتقديمهم إلى WooCommerce.

س: لماذا اخترت WooCommerce؟

في تلك المرحلة ، لم تكن الشركة متأكدة من كيفية التعامل مع قناة الاتصال المباشر إلى المستهلك (DTC) ولم ترغب في القيام بأي استثمارات ضخمة. ذهبنا مع WooCommerce لأنها كانت منصة متعددة الاستخدامات تسمح لنا بالتوسع. كما أنها تضمنت بعض الوظائف التي أحببناها في منصات DTC الأخرى ، ولكنها كانت غير مكلفة نسبيًا. منذ ذلك الحين ، كان WooCommerce ثابتًا بالنسبة لنا وكان يؤدي أداءً جيدًا للغاية.

أحب أيضًا مدى تكامل WooCommerce مع WordPress. النظام البيئي كله يعمل بشكل جيد. يمكننا إدخال أجزاء من WooCommerce في محتوى الموقع والعكس صحيح. إنها مجرد أداة قوية حقًا ويبدو أنها أصلية في WordPress. كما أنه يلعب بشكل جيد مع العديد من المكونات الإضافية الأخرى.

س: ما هي بعض أدواتك المفضلة؟

Yotpo ، وهو رائع للمراجعات. إنها منصة قوية لمراجعة العملاء لم تكلفنا الكثير من المال على متنها.

Klaviyo ، أداة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه ليس مجرد تطبيق ERP (تطبيق تخطيط موارد المؤسسات) ، بل إنه يحتوي على وظائف CRM تقريبًا. يمنحك القدرة على إنشاء ملفات تعريف قوية للعملاء وهو رائع في التقسيم لقياس معدلات الفتح وتعزيز النقرات. تتبع التحويل مذهل أيضًا. لقد ساعدت هاتان الأداتان حقًا في زيادة التحويل والأرباح ، وساعدتنا في جمع بيانات لا تقدر بثمن.

هناك أيضًا Dynamics NAV من Microsoft ، وهو ERP للتمويل ، وإدارة علاقات العملاء ، وسلسلة التوريد ، وما إلى ذلك. لقد نفذنا ذلك في مايو 2017. كانت الشركة تنمو إلى الحد الذي نحتاج فيه إلى المزيد من القوة الحصانية في قسم الشؤون المالية. لدينا قناة بيع بالجملة تبيع إلى الطوب والهاون وأمازون ، جنبًا إلى جنب مع قنوات المستهلكين المباشرة التي نستخدم WooCommerce من أجلها. لقد أنشأنا موصلًا لـ WooCommerce و NAV للتحدث مع بعضهما البعض ، لذلك تصل NAV إلى WooCommerce ، وتلتقط تفاصيل الطلب ، وترسل تفاصيل المخزون مرة أخرى.

للمتاجر الجديدة ، أوصي بشدة بـ ShipStation. لا نستخدمه حاليًا ، لكنه كان لا يقدر بثمن في المشاريع السابقة. يعد الوفاء صراعًا كبيرًا للعديد من الشركات وتتكامل ShipStation مع الموقع لأتمتة وتخفيف الكثير من نقاط الألم.

W3 Total Cache رائع لأداء SEO U / X. لقد ساعدنا حقًا في الارتقاء بتجربة التسويق لدينا إلى المستوى التالي.

FacetWP هو ملحق بحث وتصفية متقدم لـ WordPress و WooCommerce. يمكن للعملاء البحث عن قيم مثل أرقام SPF للقمصان أو حامل لون معين. إنه مكون إضافي رائع لمتاجر التجارة الإلكترونية التي تقدر المرونة الإضافية.

البحث الفوري رائع للبحث والتسويق. أوصي بشدة بهذه الخدمة للحصول على الأفكار وكذلك سرعة تسليم نتائج البحث.

تقوم Avalara بأتمتة جميع المهام المتعلقة بالضرائب. كنا بحاجة إلى حل يمكننا اتخاذه عالميًا لحساب الضرائب وضريبة القيمة المضافة الأوروبية. تقوم Avalara بجمع وتحويل المدفوعات ، وهو أمر مهم بالنسبة لنا لأن لدينا فريق تمويل صغير. إنه سهل الاستخدام ويوفر تكاملًا سلسًا مع WooCommerce.

بالنسبة لمعالج الدفع ، فإن Amazon Pay هي عرضه الخاص. في الأساس مجرد تشغيل. من وجهة نظر المستخدم ، إذا كنت قد قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى أمازون ، فهو حل دفع ثنائي أو ثلاث نقرات. يستخدمه ثلث عملائنا.

نحن نستخدم Authorize.Net كمعالج أساسي لبطاقات الائتمان ونقدم أيضًا Apple Pay.

للاتصالات الداخلية ، قام مدير تكنولوجيا المعلومات لدينا بإعداد Microsoft Teams. لقد كان جزءًا لا يتجزأ من كيفية عملنا داخليًا. لكن لدي أيضًا اجتماعات خارجية طوال اليوم مع كل منصة مؤتمرات فيديو متاحة ، لذا فإن جهاز الكمبيوتر الخاص بي مليء بالتحديثات لهؤلاء طوال الوقت.

س: ما الذي تجده ذا قيمة في WooCommerce؟

بالرجوع إلى الوراء ، أود أن أقول إن أحد أكثر الأشياء المفيدة التي جربتها مع WooCommerce هو أنه من السهل نسبيًا وغير المكلف لخدمات الجهات الخارجية على متن الطائرة ، مثل معالجات الدفع ومنصات المراجعة. لقد وفر لنا الوصول إلى الإضافات المميزة الكثير من وقت التطوير المخصص والموارد.

س: هل تصطاد السمك؟

أحب الهواء الطلق وآمل وأحلم أن أتمكن من الخروج أكثر. أريد حقًا الحصول على المزيد في الصيد بالطائرة. إنه شيء علاجي مسهل. في معظم الأوقات ، أجلس بشكل عام هنا أمام الكمبيوتر ، لكني أحبه! أنا شغوف بالتكنولوجيا مثل شغف جروندنز بصيد الأسماك.