الدليل الكامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

ضع في اعتبارك كيف سيبدو تسويق التجارة الإلكترونية بدون بريد إلكتروني ...
أليس من الصعب تصور ذلك؟

يمكن تلخيص تسويق التجارة الإلكترونية في ثلاث كلمات.

التفاعل والإخطار والترويج.

في هذه المدونة ، دعنا نستكشف التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ، وأدوات فعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ونصائح.

ما الذي ينطوي عليه التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية؟

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية أحد أكثر الطرق فعالية لتوليد عملاء متوقعين وجذب حركة المرور إلى متجرك. باستخدام حملات البريد الإلكتروني المستهدفة ، يمكنك جذب انتباه العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء بشكل أسرع من أي وقت مضى.

رسائل البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية من نوعين.

بعد أن يكمل المشتري نشاطًا على موقع الويب الخاص بك ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات إليه تلقائيًا. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه تحديثات للشراء أو الشحن.

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إما متعلقة بالمبيعات أو تعليمية. يمكن أن يكون البريد الإلكتروني للمبيعات عبارة عن حملة مستهدفة مصممة لزيادة التحويلات ، في حين أن البريد الإلكتروني التعليمي يمكن أن يكون رسالة إخبارية.

لماذا يجب على الشركات التفكير في التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية؟

يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الاستفادة بشكل كبير من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

حسب الدراسات ،

87٪ من B2B و 76٪ من B2C يستخدمون البريد الإلكتروني للوصول إلى جمهور أوسع.
ينتج عن التسويق عبر البريد الإلكتروني معدل تحويل 15٪.
89٪ من الشركات تستخدم رسائل البريد الإلكتروني لتحسين الاحتفاظ بالعملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتسويق منتجات أو خدمات جديدة ، وبناء قواعد البيانات ، وخلق الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز العلاقات مع العملاء. باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك الوصول إلى جمهور كبير بسرعة وكفاءة.

ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية التي يمكنك إرسالها؟

ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

يتم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي إلى العملاء الجدد بعد أن يكملوا عملية الدفع. يمكن أن يحتوي هذا البريد الإلكتروني على معلومات حول منتجاتك وعروضك الخاصة وأي معلومات أخرى ذات صلة.

بالإضافة إلى العروض ، من الجيد تحديد التوقعات مع العملاء من خلال إخبارهم بعدد المرات التي يمكنهم توقع سماعها منك في المستقبل بالإضافة إلى نوع المحتوى الذي سترسله.

رسائل الولاء الإلكترونية

بريد الولاء الإلكتروني عبارة عن حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تكافئ العملاء على الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والنقر على موقع الويب الخاص بك.

يمكن أن تشمل المكافآت الوصول المبكر أو الصفقات الفريدة أو أي شيء آخر فريد لبرنامجك.

إنها طريقة رائعة للحفاظ على تفاعل عملائك والعودة إليها ، ويمكن أن تساعد أيضًا في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة طريقة رائعة للحفاظ على تفاعل الجماهير غير النشطة مع علامتك التجارية.

يمكن استخدامها لتذكير الناس بها

• البيع القادم
• قم بالشراء
• الاشتراك في البريد الإلكتروني
• إصدار المنتج أو
• العناصر المتروكة في عربة التسوق الخاصة بهم.

يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة بشكل دوري ، ويجب أن تكون مصممة وفقًا لاهتمامات العميل واحتياجاته.

رسائل البريد الإلكتروني للذكرى السنوية

يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالذكرى السنوية للاحتفال بأي نوع من المناسبات ، مثل

• أول تسجيل
• أول شراء
• أعياد الميلاد
• أو المناسبات الخاصة الأخرى.

يحب الناس رسائل البريد الإلكتروني هذه لأنها تدور حول المستخدم.

ضع في اعتبارك أن تطلب عيد ميلاد العميل عند تسجيله لأول مرة معك.

نصائح حول البريد الإلكتروني للذكرى السنوية:

• إعطاء هدية خاصة.
• استخدام سطر موضوع الرسالة لتنبيه المستلمين بوجود هدية بالداخل.
• من أجل زيادة نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ، قم بالتلميح إلى هدية سرية في بريدك الإلكتروني.

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

وفقًا لاسمهم ، تُعلم رسائل البريد الإلكتروني الترويجية العملاء بشأن عملية بيع أو عرض خاص.

الهدف هو توجيه العميل من علبة البريد الخاصة به إلى صفحة الويب الخاصة بك. أنت تستطيع

• اجعل عرضك والفوائد واضحة للعميل.
• استفد من النسخ والصور التي تساعد المستلمين على تصوير أنفسهم باستخدام منتجك أو خدمتك.
• ثم قم بتضمين CTA واضح يسهل النقر عليه.

رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء

رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء هي عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني يتم إرسالها بعد أن يشتري العميل شيئًا ما.

"شكرًا لك على طلبك" ليست المرحلة الأخيرة من دورة حياة العميل. إنها خطوة للأمام.

رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة التالية هي أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء.

• تأكيدات الطلب
• عروض رمز القسيمة
• أو رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن

مراجعة طلبات البريد الإلكتروني

يعد تلقي التعليقات أمرًا بالغ الأهمية لأي متجر للتجارة الإلكترونية ، خاصةً أولئك الذين يرغبون في التركيز على العملاء.

لا تسمح لك رسائل البريد الإلكتروني هذه فقط بفهم كيفية تفاعل المستهلكين مع تدفق الشراء والمنتجات ، ولكنها توفر لك أيضًا أدلة اجتماعية مفيدة لاستخدامها في الرسائل الأخرى لإقناع العملاء بالشراء منك.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق

قد يفتقر العملاء بسرعة إلى الاهتمام ويتخلون عن عرباتهم.

قد تشمل الأسباب الأخرى التكاليف المخفية أثناء عملية الخروج مثل

• رسوم الشحن
• الضرائب
• عمليات الخروج المعقدة ، و
• الاشتراكات الإلزامية.

أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا مخصصًا للتخلي عن سلة التسوق لتذكيرهم بأن مشترياتهم المحتملة لا تزال متاحة.

يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق تحتوي على عروض ترويجية أو خصومات لتقليل رسوم الشحن لإغراء المستخدمين لاتخاذ إجراء.

رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بتخفيض الأسعار

يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتخفيض الأسعار إلى الأشخاص إذا قمت مؤخرًا بتخفيض تكلفة عنصر أو تصنيف يثير اهتمامهم.

يمكنك إنشاء قوائم لتجميع المستخدمين المهتمين بها

• منتجات خاصة
• العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بهم أو
• العناصر المعروضة.

بهذه الطريقة ، تغري المستخدمين بشراء المنتج عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بتخفيض الأسعار.

العودة في رسائل البريد الإلكتروني الأسهم

يُعلم البريد الإلكتروني الذي تم إرجاعه في المخزون المستهلكين المحتملين أن أحد العناصر التي كانوا مهتمين بشرائها قد عاد الآن إلى المخزون.

الغرض من هذا البريد الإلكتروني هو:

• أعد العملاء بالمنتجات المطلوبة.
• قم بتحسين نقاط الاتصال التي لديك مع هؤلاء المستهلكين لإقناعهم بالعودة والشراء منك
• أنشئ علاقة قوية معهم وأضف البهجة على التجربة.

ما هي بعض استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية الفعالة؟

بعض النصائح السريعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية لحملاتك

أتمتة رسائل البريد الإلكتروني عند نقاط الاتصال الرئيسية

يمكنك استخدام استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية لإرسال رسائل بريد إلكتروني آلية عندما يقوم العميل بنشاط معين.

تتمتع أتمتة التسويق بأعلى معدل تحويل بين أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية لأنها تأتي في الوقت المناسب وذات صلة.

على سبيل المثال،

• يمكنك تكوين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق لإرسالها عندما يغادر الزائر موقعك دون شراء.
• يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني تلقائي لاستعادة البيانات إذا لم يطلب العميل أي شيء في فترة زمنية معقولة.

اختر تردد البريد الإلكتروني الصحيح

يجب أن تجد التوازن الصحيح بين البقاء حديثًا في أفكارهم وعدم العرض كثيرًا حتى يصبح الأمر محبطًا.

يمكنك إرسال رسالة إخبارية أسبوعية أو إرسال بريد إلكتروني لقاعدة المشتركين فقط عند تشغيل العروض الترويجية أو تقديم منتجات جديدة.

يمكن أن يساعدك اختبار A / B في اتخاذ القرارات بناءً على ردود المستفيدين.

يمكنك تجربة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق

• إرسال الملاحظات
• قصص العملاء ، أو
• وراء الكواليس وهلم جرا

قم بإنشاء تسلسل ترحيب

يجب دائمًا تضمين تسلسل الترحيب في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للمشتركين الجدد.

تتكون تسلسلات الترحيب عادةً من 5 إلى 7 رسائل بريد إلكتروني.

• ابدأ بالهدية أو العرض الخاص وشق طريقك.
• أيضًا ، قبل البدء في الكتابة ، فكر في هدفك النهائي.
• حدد ما إذا كانت السلسلة تقوم ببناء علاقة بحتة أو توجيه القارئ نحو شراء منتج.

مع وجود خطة وهدف ، يسلم تسلسل الترحيب قيمة إلى المستلم.
قسّم قائمتك

الهدف من التجزئة هو تزويد القراء بمزيد من المعلومات المناسبة عن طريق تشغيل حملات مستهدفة.

يمكنك تقسيم جمهورك على أساس

• جنس
• عمر
• جغرافية
• السلوك الشرائي
• الصناعة وهلم جرا

خطط مسبقا

ينتج عن التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية نتائج عندما يتم التخطيط له مسبقًا.

عندما تخطط لرسائل البريد الإلكتروني الرئيسية مسبقًا ، فلن تتدافع كل أسبوع للعثور على شيء تريد إرساله.

إنها فكرة جيدة أن تعد قائمة بأي أحداث موسمية وعروض ترويجية قادمة ، بالإضافة إلى إطلاق أي منتج ، حتى تتمكن من التخطيط مسبقًا.

أعد التفاعل مع المستخدمين غير النشطين

إنها حقيقة أن المشتركين يصبحون غير نشطين. هذا هو السبب في أن حملات إعادة المشاركة عبر البريد الإلكتروني فعالة للغاية.

نصائح لكتابة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة

• سبب للبقاء على اتصال
• تطوير الشعور بالفومو
• اطلب منهم تحديث التفاصيل
• قم بتضمين CTA
• قدم قيمة

تحقق من المزيد من أفكار التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية هنا

أفضل برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

لإنشاء حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ، ستحتاج إلى برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني.

ميلمونش

يجمع Mailmunch بين الصفحات المقصودة ونماذج الاشتراك والتسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك في جمع العملاء المحتملين وتشغيل حملات البريد الإلكتروني من نظام أساسي واحد.

يسلط الضوء:

• يجعل Mailmunch من السهل دمج نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين في موقع الويب الخاص بك.
• باستخدام قواعد العرض المتقدمة ، يمكنك إنشاء عملاء متوقعين من أنواع نماذج متعددة ونوافذ منبثقة بغرض الخروج.
• يتم دعم تسلسل التنقيط وسلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية الآلية. يمكنك تحديد الترتيب الذي يتم من خلاله إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكذلك تعيين التأخيرات الزمنية.

ايسجرام اكسبريس

Icegram Express هو حل تسويق عبر البريد الإلكتروني فعال من حيث التكلفة يسمح ببناء قائمة البريد الإلكتروني والحفاظ عليها بالإضافة إلى تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للحملة.

تتيح لك أداة أتمتة التسلسل تخطيط التسلسل مسبقًا.

يسلط الضوء:

• لا توجد قيود على عدد جهات اتصال البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية التي يمكنك إرسالها.
• أضف كلمة التحقق لمنع البريد العشوائي.
• احتفظ بقائمة بريد إلكتروني جديدة خالية من عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة عن طريق تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني
• تحليلات البريد الإلكتروني وتتبع المقاييس الرئيسية لمعرفة كيفية أداء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

Hubspot

يوفر Hubspot أدوات وتقارير ممتازة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر قنوات مختلفة.

يمكنك استخدام Hubspot's CRM لتخزين جميع تفاصيل الاتصال وإغراء الجماهير عبر نماذج الاشتراك والدردشة على الويب والإعلانات الرقمية.

يسلط الضوء:

• مجموعة تسويق شاملة مع وظائف إدارة علاقات العملاء والوسائط الاجتماعية والمدونات ووظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• تبقي علامة التبويب الصحية معدلات التسليم على المسار الصحيح.
• ادفع مقابل الاتصالات التي تقوم بالتسويق لها.

ابدأ في التخطيط للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية باستخدام Icegram Express الآن

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية أمرًا حيويًا لاكتساب جماهير جديدة والاحتفاظ بالجماهير الأكبر سناً.

يعد Icegram Express بلا شك أكثر أدوات تسويق الأعمال فعالية. إنه يوفر أنواع عرض إبداعية ، والمزيد من قوالب البريد الإلكتروني ، وميزات شاملة. يضمن التقسيم وجدولة الأتمتة المتقدمة قابلية الاستخدام العالية.

لا يتطلب Icegram Express أي أدوات إضافية لتوفير وظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية.

نتيجة لذلك ، فإنه يوفر تجربة إدارة البرنامج المساعد خالية من المتاعب. والجدير بالذكر أنك تدفع فقط مقابل الوظائف التي تستخدمها.

ابدأ مع Icegram Express اليوم (CTA)

أسئلة وأجوبة

1. ما هي أكثر تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الواعدة للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

كشركة صغيرة ، من المحتمل أن يكون لديك ميزانية محدودة وموارد قليلة لتكريسها لجهود التسويق.

مغناطيس الرصاص
فئات الزبائن
جذب العملاء بالعروض
أتمتة

تحقق من دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني المفصل

2. لماذا لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً؟

يسمح للشركات بالاتصال المباشر بعملائها من خلال البريد الإلكتروني ، مما يوفر طريقة سريعة وسهلة للتواصل معهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني ليناسب احتياجات كل شركة على حدة.

هذا يعني أنه يمكن استخدامه لاستهداف ديموغرافيات واهتمامات وسلوكيات محددة.

3. لماذا تدفع مبلغًا كبيرًا بينما يمكنك الحصول على مجموعة متنوعة من الوظائف بتكلفة منخفضة؟

Icegram Express هي أفضل أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات التجارة الإلكترونية.

ادفع فقط مقابل الوظائف التي تحتاجها مع Icegram وتعاون مع عدد لا حصر له من جهات الاتصال.