كيف يجب أن يتغير محتوى متجرك في أيام العطلات

تتغير الكثير من الأشياء في موسم العطلات. المتاجر أكثر انشغالًا ، والمتسوقون أكثر نشاطًا ، ونعمل جميعًا لساعات طويلة لمواكبة ذلك.

من المحتمل أن تقوم بتعديل تسويق متجرك ليتوافق مع بعض هذه المتطلبات المتغيرة. ولكن هل فكرت في تعديل المحتوى الخاص بك أيضًا؟

تعد منشورات المدونة وكتابة الإعلانات وحتى السياسات التي تقدمها على موقعك كلها محتوى يجب التفكير فيه بعناية خلال موسم العطلات . نظرًا لأن الكثير من التغييرات خلال هذا الوقت المزدحم ، حتى لو كان ذلك مؤقتًا فقط ، فإن وجود محتوى غير مناسب يمكن أن يخلق تجربة سيئة للعميل ويؤدي إلى خسارة المبيعات.

ليس من السابق لأوانه أبدًا البدء في التفكير في كيفية التأكد من أن محتوى متجرك يخدم غرضه لجميع المتسوقين أثناء العطلات. تابع القراءة لمعرفة كيفية تحديث موقعك خلال موسم العطلات ، بدءًا من شرح أوضح لسبب أهميته الكبيرة.

موسم مختلف ، سلوك مختلف ، محتوى مختلف

لماذا ، بالضبط ، يحتاج محتوى متجرك إلى التغيير في أيام العطلات؟ يتلخص الأمر في هذا: لأن سلوكيات المستهلك تتغير ، بشكل جذري في بعض الأحيان ، خلال العطلات .

تسعة أشهر من العام ، عندما أتسوق شخصيًا عبر الإنترنت ، أهدف إلى أن تستغرق العملية أقل وقت ممكن. لا أقرأ عادةً الكثير من المراجعات أو متجر المقارنة ، لأن كل ما يهمني هو الدخول والخروج بسرعة. أعتقد أنه "إذا لم ينجح الأمر ، فسأعيده فقط."

لكن خلال العطلات ، تنقلب مقاربي تمامًا. قرأت أكبر عدد ممكن من المراجعات. أنا أستهلك أدلة الهدايا. أتحقق من الأسعار. أنا أبحث عن خيارات أفضل. أفعل هذا لأنني أريد أن أقدم أفضل الهدايا الممكنة ، ولا أريد أن يمر الموهوبون بمتاعب العودة.

هذا ليس من غير المألوف. كما أنه ليس من غير المألوف أن يغامر المتسوقون بالدخول إلى "منطقة غير مكتشفة". نحن نشتري الهدايا لشركائنا وأفراد عائلتنا طوال الوقت بأدنى فكرة عما يحلو لهم ، بعد كل شيء. المحتوى هو المفتاح لإرشادنا في الاتجاه الصحيح ، ويؤكد لنا أننا اتخذنا القرار الصحيح.

نظرًا لأن عملائك سيتصرفون بشكل مختلف تمامًا خلال هذا الموسم ، ولهم احتياجات مختلفة تمامًا عما قد يكونون في غير ذلك ، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك على الفور . إذا لم تتمكن من تهدئة المخاوف ، أو طمأنة المتسوقين بأنهم يتخذون خيارًا جيدًا ، أو أرشدهم إلى العناصر التي سيحبها موهوبوهم حقًا ، فستفقدها.

منطقي؟ رائعة. الآن بعد أن فهمت السبب ، دعنا نتعمق في كيفية ذلك.

التخطيط للمحتوى الخاص بك: أولاً ، ضع في اعتبارك جمهورك

قبل أن تبدأ في تدوين الأفكار أو اتخاذ أي قرارات مهمة ، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عمن سيكون المحتوى الخاص بك بالفعل.

قد تقوم مجموعات جديدة تمامًا من الأشخاص بزيارة متجرك وتصفحه وشرائه خلال موسم العطلات . إذا كنت تبيع ملابس نسائية ، فمن المحتمل أن يتردد صدى المحتوى المخصص للسيدات اللاتي يتسوقن لأنفسهن خلال تسعة أو عشرة أشهر من العام. ولكن خلال أشهر العطلة ، سيكون المحتوى المكتوب لمساعدة أولئك الذين يتسوقون من أجل أم أو شريك أو ابنة أو صديق أكثر منطقية.

اسأل نفسك كيف يمكن أن يتغير جمهورك خلال هذا الوقت من العام. من تحتاج للمساعدة أكثر؟ هل لديك أي شيء على موقعك مصمم لمساعدتهم كما هو ، أم تحتاج إلى محتوى جديد تمامًا؟

فكر في الكيفية التي تتغير بها احتياجات عملائك في فترة الأعياد

خلال موسم العطلات ، تزيد المبيعات. يبحث عملاؤك عن الهدايا ، وإنفاق مبالغ أكبر ، وإجراء عمليات شراء قد تبدو غير عادية. احتياجاتهم تتغير ، ولو بشكل مؤقت.

مع تغير احتياجاتهم ، يتغير المحتوى الذي يستهلكونه أيضًا. يبحثون عن إجابات لأسئلتهم - "ماذا يجب أن أشتري لابنة أخي؟" - والاعتماد على المحتوى الذي يبدو مفيدًا.

فكر في الكيفية التي قد تتغير بها احتياجات عملائك في موسم العطلات . على سبيل المثال ، بالاستمرار في مثالنا عن متجر لبيع الملابس النسائية ، قد يحتاج عملاؤك إلى مزيد من المساعدة أكثر من المعتاد في تحديد القطع المنسقة لأغراض الإهداء. أو قد يحتاجون إلى اقتراحات بشأن نوعية المجوهرات الأنيقة ... أو الأحذية التي ستحقق نجاحًا في الربيع.

ستحتاج أيضًا إلى أن تضع في اعتبارك كيف تتغير هذه الاحتياجات بما يتجاوز الاستهلاك ، على سبيل المثال ، منشورات المدونة أو كتابة نصوص المنتج. سياساتك ومعلومات الشحن والعروض الترويجية هي محتوى تقنيًا أيضًا! وتتغير احتياجات وتوقعات عملائك حول هذه العناصر أيضًا.

ما رأيك في حاجة عملائك أكثر؟ أقل من؟ أو ما الذي قد يبحثون عنه لأول مرة؟

تغيير في النهج: تبادل الأفكار حول مواضيع وأنواع محتويات جديدة

أنت الآن جاهز للتحدث عن المواضيع. يجب أن تكون لديك بالفعل فكرة جيدة عن الموضوعات التي ستكون مناسبة خلال العطلات بناءً على جمهورك واحتياجاتهم ، ولكن لا يزال هناك الكثير مما يتعين القيام به.

إلى جانب التغيير في الموضوعات الفعلية التي يتم تناولها خلال موسم العطلات ، في بعض الأحيان يحتاج توصيل المحتوى الخاص بك إلى التعديل أيضًا . من المرجح أن يكون المتسوقون في العطلات في عجلة من أمرهم ، لكن من المرجح أيضًا أن يرغبوا في الهدية المناسبة في المرة الأولى - ويقل احتمال رغبتهم في التعامل مع المرتجعات.

فكر فيما يلي:

• الموضوعات الأكثر أهمية لجمهورك المستهدف - هل هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟ أم هو اختيار الهدية المناسبة؟ هل يمكن أن تتعلم ما يفعله منتجك الجديد الرائج في المقام الأول؟
• كم من الوقت لدى جمهورك - إذا كنت تبيع الملابس ، فلن يقضي العملاء ساعات في قراءة أدلة حول اختيار السترة المناسبة. ولكن إذا كنت تبيع خواتم الخطوبة ، يمكن للمحتوى الخاص بك ويجب أن يكون أكثر أهمية - ويستهلك المزيد من وقتهم - لأنه قرار مهم.
• تنسيقات التسليم - هل لديك مدونة حيث يمكنك إنشاء محتوى مفيد حول اختيار مستلزمات الخبز المناسبة؟ أو هل تحتاج إلى إضافة دليل PDF حول هذا الموضوع إلى صفحتك الرئيسية بدلاً من ذلك؟ ما هي الأشكال الأكثر ملاءمة لك ولعملائك ؟
• عرض النطاق الترددي الخاص بك - دعنا نواجه الأمر - بعض الأفكار رائعة ، ولكنها تستغرق وقتًا طويلاً في نشرها. احتفظ بها للعام المقبل وركز على ما سيحدث أكبر تأثير ، أو ما حقق عائد استثمار مثبتًا في الماضي.

بعد تسوية هذه الأمور ، قم بتدوين بعض الموضوعات ، جنبًا إلى جنب مع أي صفحات أو مناطق محتوى موجودة على موقعك للتعامل معها. قد يكون من المفيد أيضًا إنشاء تقويم تحريري تقريبي في هذه المرحلة ، والذي سيساعدك على التخطيط لما يتم نشره عندما أو عندما تريد دفع جهود المحتوى الكبيرة (مثل دليل الهدايا أو دفتر البحث أو الفيديو) عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي .

آخر شيء يجب مراعاته: التوقيت

لنفترض أن متجرك عبر الإنترنت يبيع أساور وخواتم وقلائد غير مكلفة. يبيع صديقك خواتم الخطبة والماس الفضفاض. كلاكما تنشر محتوى عطلة ابتداء من أكتوبر.

تسمع صراصير الليل حتى منتصف ديسمبر ، حتى فوات الأوان تقريبًا لشحن أي شيء في الوقت المحدد. في غضون ذلك ، يتمتع صديقك بأفضل عام على الإطلاق ، ومحتواه يساعده في الوصول إلى هناك. لماذا الاختلاف؟

توقيت. تضعك منتجاتك بشكل مباشر في فئة أدوات تخزين الملابس ، اللحظة الأخيرة ، "عفوًا ، لقد نسيت شراء شيء لابن عمي". في غضون ذلك ، تتطلب منتجات صديقك التوفير الدقيق والتخطيط المسبق والبحث.

من الأهمية بمكان التفكير في الوقت الذي سيشتري فيه غالبية العملاء منتجاتك ، وينشرون المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك . ليس بالضرورة أن يكون هناك أي ضرر في نشر محتوى دائم الخضرة مبكرًا ، ولكن هذا يصبح مزعجًا عندما ترتبط بالعروض الترويجية التي يتم إجراؤها أيضًا في غير أوقات الذروة ، أو تهدف إلى توسيع قائمة بريدك الإلكتروني عندما لا يستمع أحد.

أفضل طريقة لمعرفة توقيتك هي استخدام شيء مثل Google Analytics للنظر في حركة مرور متجرك في السنوات السابقة ، وعندما بلغت الزيارات والمبيعات ذروتها. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى Analytics ، أو كانت هذه هي السنة الأولى لك في العمل ، ففكر بدلاً من ذلك في ما يلي:

• تكلفة منتجاتك
• سواء كنت ستعتبرها هدايا اللحظة الأخيرة أم لا (سؤال سهل: هل هي أقل من 50 دولارًا أمريكيًا؟)
• سواء حاول شخص ما العثور على رمز قسيمة أو خصم لمنتجاتك أم لا
• ما مدى قربك من العطلات الرئيسية التي يمكنك إعداد الطلبات وشحنها

ابدأ العمل على محتوى عطلتك اليوم!

نأمل أن تكون هذه النصائح قد أعطتك شيئًا لتفكر فيه أثناء تجهيز متجرك عبر الإنترنت لموسم العطلات. بينما ستكون مشغولاً بلا شك بجميع جوانب التسويق الخاص بك ، من المهم ألا تنسى المحتوى الخاص بك - سواء كان ذلك يعني العناصر الجديدة التي ستنتجها أو الطباعة الدقيقة في سياسات الشحن الخاصة بك.

لمساعدتك في العمل على بعض المحتوى الرائع للمتسوقين الذين يقضون عطلتك ، قمنا بتجميع قائمة مرجعية قصيرة بتنسيق PDF من أجلك. سيرشدك خلال الخطوات الموضحة في هذا المنشور ، من تحديد جمهورك إلى تحديد توقيتك ، ويمنحك مساحة كبيرة لتدوين أفكارك والتخطيط للأشياء.

املأ عنوان بريدك الإلكتروني أدناه لتنزيل ملف PDF وابدأ اليوم!

[عنوان wtsfc = "اجعل المحتوى الخاص بك في الشكل. أدخل بريدك الإلكتروني للبدء!" subheading = "ستتلقى فورًا مخطط محتوى مجانيًا لمساعدتك في تحديد كيفية تحديث محتوى موقعك. سيتم أيضًا تسجيلك للحصول على رسائل بريد إلكتروني من WooThemes والتي ستمنحك الأدوات والموارد لموسم عطلة ممتاز. " button = ”Download”]

[wtsfc]
شكرا لتسجيلك! انقر هنا لتنزيل مخططك. إذا كنت بحاجة إلى تنزيله مرة أخرى ، فما عليك سوى الرجوع إلى هذا المنشور
[/ wtsfc]

هل لديك أي أسئلة حول تخطيط المحتوى للعطلات؟ أو أي أفكار خاصة بك تود مشاركتها؟ نود أن نسمع منك ، كما هو الحال دائمًا ، في التعليقات أدناه. شكرا للقراءة!