تسعة أسرار يجب الانتباه إليها خلال موسم الأعياد

كيفية اختراق الفوضى والمنافسة ومقاومة العملاء

يقدم موسم العطلات للعديد من الشركات أفضل فرصها خلال العام لتجاوز أهداف الإيرادات السنوية. ولكن للقيام بذلك ، يجب أولاً أن يلاحظها العملاء المحتملون ، الذين من المحتمل أن تغمرهم الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني والخصومات.

يحب البعض تسمية موسم التسويق في العطلات بأنه الوقت الأقل مقاومة للمستهلكين. إنهم على استعداد لشراء أشياء لا يشترونها عادة خلال هذا الوقت من العام ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنهم يتسوقون لشراء الهدايا.

لكنهم أيضًا يزيدون من مقاومتهم لشراء أي شيء لا يبدو أنه تم خصمه بشدة - ومن هنا جنون الجمعة السوداء. بينما يجب أن تحاول الاستفادة من يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت ، هناك الكثير لموسم عطلة ناجح.

إذا كان الجميع يقدم نفس النوع من المبيعات - خصم 10٪ على كل شيء ، وخصم 20٪ على عناصر محددة ، وخصم يصل إلى 30٪ ، وخصم 25٪ على المشتريات داخل المتجر - هل تعتقد أنك ستلفت الانتباه بخصم آخر بمفرده؟ ربما ستندمج فقط مع الضوضاء.

فيما يلي تسع طرق لجذب الانتباه إلى عملك وزيادة إيرادات عطلتك ، دون الحاجة إلى خصم جميع منتجاتك. ستتعلم كيفية جذب الأشخاص دون التضحية بأرباحك النهائية.

1. تقديم حزمة أو منتج جديد بسعر أعلى

لا يحتاج المنتج إلى الخصم إذا فهم العملاء قيمته. يكمن سر الحفاظ على الأسعار أو حتى رفعها والاستمرار في جذب الجمهور في خلق الإثارة حول حداثة المنتج نفسه. اجعل السعر المرتفع جزءًا من سبب شرائه ، "هذا المنتج مميز جدًا لدرجة أنه أغلى ثمناً ولكن لا بد لي من الحصول عليه!"

يكون هذا أسهل في التنفيذ إذا أدخلت منتجًا جديدًا فريدًا. لكن لا يتعين عليك إنشاء iPhone التالي لإضافة قيمة يسعد العملاء بدفعها مقابلها. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء إصدار تمت ترقيته من منتج موجود بحيث:

• تدوم لفترة أطول أو أكثر متانة
• يستهلك طاقة أقل
• يحتوي على مغذيات أكثر وأفضل
• مصنوع من مواد صديقة للبيئة
• متوفر فقط بكمية محدودة

أو ضع في اعتبارك إنشاء حزمة منتج أو مجموعة من المنتجات ذات الصلة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع دراجات ، فيمكنك تقديم حزمة منتجات تتضمن الدراجة ومضخة الإطارات والخوذة والقفل والبوق. هذا مثالي كهدية عطلة لأنه يتضمن كل ما يلزم لبدء الركوب! يوفر قيمة مضافة ويشجع على شراء أكبر.

تعمل حزم منتجات WooCommerce على تبسيط عملية التجميع ، وتسمح للعملاء أيضًا بخلط المنتجات ومطابقتها لتلبية احتياجاتهم الخاصة. أضف حزمًا كزيادة المبيعات للمنتجات الفردية من أجل استراتيجية تسويق أكثر فاعلية.

2. قم بإجراء مسابقة يريد الناس الفوز بها بالفعل

غالبًا ما تحقق المسابقات نتائج رائعة ، ولكن يجب أن تكون الجائزة ذات قيمة كافية بحيث يكون الأشخاص على استعداد لبذل جهد للدخول. اعرض سلعة باهظة الثمن من متجرك ، أو حتى بطاقة هدايا عالية القيمة. لمزيد من الاهتمام ، شارك مسابقتك على وسائل التواصل الاجتماعي وامنح إدخالات إضافية للمعجبين الذين يفعلون نفس الشيء.

يمكنك أيضًا كتابة بيان صحفي إذا بدأت المسابقة في اكتساب قوة جذب كافية لتكون ذات أهمية إخبارية. إذا جمعت أموالًا لمنظمة محلية غير ربحية كجزء من المسابقة ، فستزيد من فرص اهتمامك بوسائل الإعلام الإخبارية. ميزة مجانية في قصة إخبارية ليلية أو جريدة محلية ومساهمة في منظمة غير ربحية جديرة بالاهتمام؟ هذه هي الطريقة التي تضرب بها الذهب. لا يوجد خصم مطلوب.

3. تقديم عمليات بيع صغيرة كمواد تخزين

غالبًا ما يكون للمنتجات الصغيرة منخفضة السعر هوامش ربح عالية. تمامًا كما هو الحال مع عروض الخروج في متاجر البيع بالتجزئة ، لا يمانع الأشخاص في إضافة عناصر بقيمة بضعة دولارات يمكن استخدامها كحشوات تخزين أو هدايا ممتعة.

اقترح العديد من هذه المنتجات على صفحة الدفع الخاصة بك على أنها عمليات بيع بسيطة خلال موسم العطلات.

في حين أن هناك عدة طرق للقيام بذلك ، يمكنك استخدام ملحق "توصيات المنتج" الخاص بنا لتقديم المنتجات ذات الصلة والمقترحة لعملائك قبل أن يدفعوا. حدد المنتجات التي تريد التوصية بها بناءً على الفئات أو العلامات أو إجراءات العميل. يمكنك أيضًا إنشاء شروط لعرض التوصيات الخاصة بك ، مثل محتويات عربة التسوق الخاصة بالعميل.

يتيح لك ذلك تخصيص عمليات البيع الزائدة بطريقة تزيد من احتمالية شرائها لعميلك.

تعرف على المزيد من استراتيجيات البيع الزائد والبيع المتبادل.

4. استخدم رسائل البريد الإلكتروني المقسمة لتقديم صفقات حصرية

اغتنم كل فرصة لتعزيز علاقاتك الناجحة مع العملاء الحاليين. الحصول على تدفق الأعمال الجديدة أمر ضروري ، بالطبع. لكن أسهل المبيعات تأتي من العملاء الذين اشتروا منك بالفعل واستمتعوا بتجربتهم.

أرسل لهم صفقات حصرية سيشاهدونها فقط. قم بتضمين ارتباط إلى صفحة مقصودة مخصصة لا يمكن لأحد الوصول إليها. سيقطع هذا شوطًا طويلاً في جعلهم يشعرون بأنهم مميزون ويشجع على ولاء العملاء.

لكمة إضافية ، اجعل عروضك موفرة للوقت أو تخفف التوتر بطريقة ما ، لجعل حياتهم أسهل. على سبيل المثال ، قد تعرض مجموعة من الألعاب الصغيرة بسعر رائع. يمكنك الترويج لها بشيء مثل ، "كل جواربها محشوة ، بنقرة واحدة!" التفاصيل ، بالطبع ، تعتمد على عملك.

5. مناشدة الجماهير غير المرحة

صدق أو لا تصدق ، بعض الناس ليسوا من عشاق كل التوابل الحمراء والخضراء واللمعان والتوابل.

لكن هذا جزء من السوق يمكنك متابعته ويتجاهله كثير من الناس. ابتكر فكرة ترويجية أو منتجًا لهم. في التسويق الخاص بك ، لا تتردد في التعاطف مع كرههم لكل الأشياء المتعلقة بموسم العطلات.

هذا لا ينطبق فقط على عيد الميلاد ، ولكن في عيد الحب والعديد من العطلات الأخرى. يمكنك قضاء وقت ممتع مع هذا! الفكاهة تكسر مقاومة المشتري.

6. النظر في استخدام وسائل الإعلام التقليدية

اختراق الفوضى يعني الوصول إلى عملائك بطريقة فريدة لا تنسى. في حين أن الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي له فوائده ، فقد يكون من الصعب تمييزه.

يخترق البريد الإلكتروني الفوضى لأنه يتم تسليمه كرسالة فردية إلى شخص معين. ولكن لا يزال يتعين عليها التنافس ضد جميع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى في صندوق الوارد الخاص بهم.

لقد تم إهمال فرص الإعلان التقليدية ، مثل البريد المباشر ، من قبل العديد من الشركات التي حولت تركيزها عبر الإنترنت. هذا يعني أنه في بعض الحالات ، تعد الوسائط التقليدية طريقة أفضل لجذب الانتباه.

هل تعلم أن ما يقرب من نصف جيل الألفية يتجاهل الإعلان عبر الإنترنت ، لكن 15٪ فقط يقولون إنهم يتجاهلون البريد المباشر؟

أن تكون ملاحظًا هو الخطوة الأولى للتذكر. البريد المباشر مادي. إنه ينشط أجزاء مختلفة من الدماغ ، ويصعب فحصه واستبعاده بسرعة ، وغالبًا ما يكون لديه معدلات استجابة أعلى.

هذا صحيح لأنواع كثيرة من الوسائط التقليدية. على الرغم من أنه يمكن أن يكون أكثر تكلفة ، إلا أن معدلات الاستجابة قد تشكل الفرق.

ومن خلال توجيه العملاء المحتملين الذين يشاهدون هذه الإعلانات إلى صفحة مقصودة مخصصة في متجر WooCommerce ، يمكنك قياس تأثير حملتك غير المتصلة بالإنترنت على مبيعاتك عبر الإنترنت.

يعد ملحق Mailchimp الخاص بـ WooCommerce إحدى الطرق لتحقيق أقصى استفادة من البريد المباشر. يمكن لـ Mailchimp إرسال بطاقات بريدية نيابة عنك ، والتي يمكن جدولتها على فترات منتظمة أو حول بيع عطلة معينة. هذه طريقة رائعة لربط قنوات التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة ومزامنة بيانات العملاء.

7. أضف الدردشة الحية إلى موقعك

تبيع الخدمة. الخدمة تبني الولاء. المنتج الرائع المقترن بتجربة شراء رهيبة يساوي العميل الذي لن يعود أبدًا.

استثمر في تدريب فريقك وإضافة موظفين حتى تتمكن من تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى خلال موسم العطلات. ستؤتي النفقات الإضافية ثمارها حيث سيتذكر المتسوقون تجربة خدمة عملاء نادرة وممتازة.

في موسم العطلات ، يمكن أن تشمل الخدمة الرائعة أيضًا تقديم خيارات اتصال إضافية وساعات طويلة ، إلى جانب إبرازها بوضوح على موقعك. قد تبدو هذه أشياء صغيرة ، لكنها تهم العملاء كثيرًا.

أحد الخيارات التي يجب مراعاتها هو إضافة ميزة الدردشة المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كان لدى العملاء سؤال حول منتج أو طلب ، فيجب أن يكونوا قادرين على الوصول إليك بأسهل طريقة ممكنة. والكثير من الناس لا يريدون أن يأخذوا الوقت الكافي لالتقاط الهاتف!

يتيح لك ملحق LiveChat for WooCommerce الخاص بنا إضافة هذه الميزة بسرعة إلى متجرك عبر الإنترنت. حتى أنه يتكامل مع Facebook و MailChimp و CRMs لجعل عملية خدمة العملاء الخاصة بك سلسة.

تعرف على مزيد من المعلومات حول كيف يمكن للدردشة المباشرة زيادة التحويلات خلال العطلات.

8. استخدم العد التنازلي اليومي على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني

يمكنك العد التنازلي لإعلان كبير عن منتج جديد ، أو نهاية عرض لفترة محدودة ، أو تواريخ عطلة مهمة - على سبيل المثال ، آخر يوم تسوق قبل عيد الميلاد.

يمكن أن يقود هذا العد التنازلي المستخدمين إلى صفحة مقصودة بها محتوى مفيد أو قيِّم أو ممتع أو مضحك. يمكنك مشاركة نصائح حول طهي العطلة أو استراتيجيات لدعوة الأشخاص إلى حفلة. بمعنى آخر ، قدم معلومات عملية وقيمة تساعد في جعل حياة الناس أسهل.

طوال مدة هذا العد التنازلي ، قدم مبيعات وصفقات خاصة. كل يوم ، أطلق محتوى جديدًا حتى ينتهي في نوع من الخاتمة الكبرى ، مثل الإعلان عن الفائز في المسابقة.

9. تقديم خدمة خاصة حصرية للعطلات

الأعياد مرهقة. الناس مشغولون. حركة المرور أثقل. سيقدر عملاؤك الخدمات الخاصة التي لا يتعين عليهم دفع ثمنها.

لنكون واضحين ، نحن لا نتحدث عن خدمة العملاء. هذا عن خدمة المنتج .

على سبيل المثال ، يمكن أن يقدم بائع تجزئة للملابس مستشارًا للأزياء للأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة في أفكار الهدايا. شراء الملابس لشخص آخر صعب. يمكنك أيضًا استهداف أنواع معينة من المشترين ، مثل شراء الآباء للملابس لمراهقهم.

أو ، يمكن أن يقدم موقع اللياقة البدنية أفكارًا لتخطيط وجبات العطلات للأشخاص الذين لا يرغبون في ربح 15 رطلاً في ديسمبر.

إذا لم تتمكن من تقديم خدمة كهذه ، فابحث عن شركة أخرى يمكنك الشراكة معها.

على سبيل المثال ، يمكن لتاجر الملابس أن يشترك مع شركة تجميل ، ويمكنهم إحالة الأعمال إلى بعضهم البعض. يمكن أن يشترك موقع اللياقة البدنية مع وجبة أو خدمة توصيل المنتجات الطازجة.

هناك طريقة أخرى للتعامل مع هذا الأمر وهي تقديم امتيازات ستساعد عملائك خلال العطلات المزدحمة. قدم خدمات تغليف الهدايا ، بحيث لا داعي للقلق بشأن ورق التغليف والأقواس. أو قم بتضمين خيار البطاقات المكتوبة بخط اليد ، حتى يتمكن عملاؤك من شحن الهدايا مباشرة إلى أحبائهم.

يمكنك استخدام ملحق WooCommerce Checkout Add-Ons لتضمين خيارات إضافية ، مثل تغليف الهدايا ، عند الخروج. أضف القوائم المنسدلة وحقول النص وأزرار الاختيار والمزيد لمساعدة عملائك على الاستفادة بسهولة من الامتيازات التي تقدمها.

الحصول على الإبداع؛ الخيارات لا حدود لها!

هناك امتداد لذلك

يمكن أن يساعدك التميز عن منافسيك في تحقيق أقصى استفادة من موسم التسوق في العطلات ، وفي النهاية تكوين عملاء مخلصين مدى الحياة. WooCommerce هنا للمساعدة!

اعرض مكتبة الملحقات الكاملة الخاصة بنا للتعرف على طرق تنفيذ العديد من الاستراتيجيات التي تمت مناقشتها أعلاه. أو قم بزيارة مدونتنا لمزيد من أفكار تسويق العطلات.