8 خطوات للتخطيط لحملة عطلة وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

يعد موسم التسوق في العطلات وقتًا مزدحمًا للمستهلكين ، حيث يحدق الكثير من مقل العيون في أجهزة الكمبيوتر والهواتف ، ويبحثون عن الهدايا ، ويبحثون عن أفضل الصفقات عبر الإنترنت.

حتى مع زيادة المنافسة وانخفاض الوصول العضوي ، لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي أساسية لجذب انتباه العملاء المحتملين. ولكن بدون خطة قوية ، قد يمر النجاح بشركتك.

فيما يلي ثماني خطوات للتخطيط لحملة عطلة عبر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، بحيث بحلول الوقت الذي تصل فيه العطلات ، يمكنك الاسترخاء والاستمتاع بقليل من الوقت مع العائلة.

احصل على استعداد لاستعراض عبقريتك الإبداعية!

الخطوة 1: ابدأ التخطيط مبكرًا

النجاح لصالح أولئك الذين يخططون للمستقبل.

لسوء الحظ ، عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي لقضاء العطلات ، فإن العديد من الشركات تختار استخدامه في اللحظة الأخيرة.

يضع هذا فرق وسائل التواصل الاجتماعي في موقف لا يُحسد عليه من خلال الإبداع على الفور ، والنتائج غالبًا ما تكون أقل إلهامًا.

الشيء الذي يقطع شوطًا طويلاً ، وبالتالي هو الخطوة الأولى التي نوصي بها ، هو استخدام تقويم وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة. رسم:

• متى ستبدأ حملة عطلتك وتنتهي. خطط للعمل من أوائل نوفمبر حتى نهاية ديسمبر.
• القنوات التي ستستخدمها. سيشمل هذا على الأرجح Facebook و Instagram و Pinterest و / أو Twitter.
• كم مرة ستنشر على كل واحد. اجعله في قدر معقول من المشاركات (المزيد حول هذا أسفل).

إذا كنت بحاجة إلى تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي ، فجرّب قالب جداول بيانات Google المجاني هذا (فقط انقر فوق ملف> إنشاء نسخة لإنشاء نسختك القابلة للتحرير). تُعد تطبيقات مثل CoSchedule فعالة في إنشاء تقويمات تسويقية أيضًا.

التسمية التوضيحية: فيما يلي مثال على تقويم أساسي لوسائل التواصل الاجتماعي تم إنشاؤه باستخدام جدول بيانات.

إذا كنت بحاجة إلى بعض الإرشادات حول تحديد الجدول الزمني الخاص بك ، فقم بإلقاء نظرة على هذا الدليل.

اجعل الأمر بسيطًا ، وحافظ عليه منظمًا ، وحافظ على تركيزه على هدفك: التواصل مع العملاء بشكل أفضل من منافسيك طوال الموسم.

حدد عدد المشاركات التي ستكتبها

الكمية ليست مقياسًا للجودة.

لكن لديك فترة زمنية محدودة ، ولدى جمهورك قدر محدود من الانتباه.

لذلك ، من المنطقي أن تحدد مسبقًا عدد المشاركات التي ستحتاج إلى كتابتها لكل شبكة. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعد هذا مصممي الجرافيك في تقدير مقدار الوقت الذي سيستغرقه إنشاء أي رسومات ستحتاجها للحملة. إذا كنت ستنشر منشورات ، فهذا يمنحك أيضًا وقتًا لحشد الكتاب الضيوف!

لا يوجد رقم سحري لأي شبكة معينة ، ولكن البعض يستفيد من النشر بشكل مقتصد ، بينما يعتمد البعض الآخر على الحجم الكبير (مثل Twitter). استخدم هذه البيانات كنقطة بداية لتحديد الجدول الزمني الخاص بك.

الخطوة 2: حدد نطاق حملات العطلات السابقة الخاصة بالمسابقة

بالحديث عن ذلك ، تبرز أفضل حملات العطلات من الضوضاء.

دعونا نواجه الأمر ، سيكون هناك الكثير من المحتوى الذي يتم إنتاجه من عدد لا يحصى من العلامات التجارية. حتى لو لم يكونوا جميعًا منافسين في مجال عملك ، فأنت تنافسهم جميعًا لجذب انتباه الجمهور.

من أجل قطع الثبات ، قم ببعض الأبحاث لتوليد أفكار أصلية.

ابدأ باختيار عدد قليل من المنافسين للتدقيق. بعد ذلك ، قم بالتمرير إلى هذا الوقت من العام الماضي في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم ، وقم بتدوين ما يلي:

• ما أنواع المحتوى التي قاموا بإنشائها؟ الصور؟ أشرطة فيديو؟ محتوى ناتج عن طريق مستخدم؟
• هل احتوت نسختهم على أي رسائل محددة؟ ما هي الفوائد التي تبرز مشاركاتهم؟ ما هي الرافعات العاطفية التي يبدو أنهم يسحبونها؟
• ماذا عن الهاشتاج؟ إذا قاموا بدمج علامات التجزئة ، هل أنشأوا تلك الخاصة بهم ، أم قفزوا على القائمة الحالية؟

بتجهيزك بهذه المعرفة ، ستتعلم بعض الأشياء:

• ما الذي نجح معهم بحيث يمكنك الاقتراض؟ لا حاجة إلى إعادة اختراع العجلة.
• ما الذي لم يعمل بشكل جيد ويجب عليك تجنبه؟ إذا بدا أن أداء منشوراتهم ضعيف ، اسأل عن سبب إخفاقهم. ثم ، لا تفعل ما فعلوه.
• ما الذي يمكنك فعله بشكل مختلف والذي ربما لم يشاهده جمهورك من قبل؟ هل هناك أفكار إبداعية لا تراها هناك؟ هناك فرصة سانحة لك.

يجب أن توضح هذه الأجزاء من المعلومات ما ستفعله بعد ذلك.

الخطوة الثالثة: إنشاء مفهوم واضح للحملة

الآن ، حان الوقت لابتكار "الفكرة الكبيرة" وراء حملتك. هذه هي الزاوية والرسالة الرئيسية التي تريد نقلها والتي ستجعل علامتك التجارية عالقة في رؤوس عملائك وتجبرهم على الشراء منك.

ابتكر مفهوم الحملة و Tagline (أو Hashtag)

لجعل المحتوى الخاص بك يغني حقًا ، اربطهم جميعًا معًا حول رسالة أو موضوع مشترك.

الآن ، قد تعتقد أن الموضوع واضح. إنها حملة عطلة ، بعد كل شيء.

لكن يمكنك أن تصبح أكثر إبداعًا من ذلك بقليل .

لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة ، بدءًا من متجر المعدات الخارجي REI. مثل العديد من تجار التجزئة ، يقومون بحملة الجمعة السوداء في الولايات المتحدة. سواء أحببته أو كرهته ، إنه يوم تسوق ضخم ، ولا توجد طريقة لتجاهله.

بشكل إبداعي ، على الرغم من ذلك ، بدلاً من الإشارة مباشرة إلى Black Friday ، أو حتى بيع المنتجات مباشرة ، تروج REI للنشاط الخارجي من خلال حملتها #OptOutside.

لقد كانت حملة أنشأها المستخدمون شجعت الأشخاص على مشاركة مقاطع الفيديو والصور لمآثرهم الخارجية ، جنبًا إلى جنب مع محتوى مثير للاهتمام حول المواقع التي تم التقاط الصور فيها.

ما الذي يجعل هذه الفكرة تعمل بشكل جيد؟ ضع في اعتبارك النقاط التالية:

• الناس لا يريدون الاستماع إلى بيع صعب . يتعرض الناس للقصف من أجل إنفاق الأموال. عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي العضوية ، غالبًا ما يفشل هذا النهج.
• بدلاً من ذلك ، يضع الجمهور واهتماماتهم أولاً . بعد ذلك ، يلمح إلى كيفية استكمال REI لتلك الاهتمامات مع السماح للناس بالتباهي بمغامراتهم.
• إنه مجرد تنفيذ جيد للغاية . إن التصوير المذهل والنسخة الواضحة يقودان وجهة نظر الحملة إلى المنزل: لماذا تجلس في المنزل بينما يمكنك القيام بأشياء رائعة ومشاركتها مع العالم؟

ابحث عن الزاوية الخاصة بك

إذا كنت ترغب في إنشاء شيء مميز حقًا مثل هذا ، فإن المفتاح هو العثور على زاوية تتجاوز خطاف الإجازة العام.

• أعطها اسما . قد يكون هذا شيئًا تسميه حملتك داخليًا أو تدرجه في مشاركاتك.
• اكتب سطر الوصف . جملة قصيرة من خمس أو ست كلمات تلخص الحملة.
• ضع في اعتبارك إنشاء علامة تصنيف . تعد Hashtags رائعة لربط جميع المنشورات في حملة واحدة معًا.

كان لدى REI #OptInside ، وعمل اسم الحملة في الهاشتاغ. لقد ناشد العملاء من خلال منحهم فرصة للتعبير عن أنفسهم ، وزيادة المبيعات من خلال زيادة المشاركة وعرض منتجاتهم التي يستخدمها أشخاص حقيقيون.

ما هو الشيء المشابه الذي يمكنك القيام به والذي يكون أكثر إبداعًا من مجرد خصم المنتجات والترويج لها (نهج ربما يستخدمه عدد لا يحصى من المنافسين)؟

الخطوة 4: اختر المنتجات المراد الترويج لها

بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، فلا شك أن لديك منتجات تريد إبرازها.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تحديد تلك التي تريد تحديد أولوياتها:

• الأكثر مبيعا . لماذا لا تضاعف من النجاح في الأعياد؟
• المنتجات المناسبة موسميا . فكر في الأشياء التي قد يشتريها الناس ويستخدمونها في الشتاء.
• أفضل خيارات الهدايا . حشوات الجورب وما شابه ذلك تناسب هذه الفئة.

إذا لم تكن متأكدًا من المنتجات التي قد تناسب هذه الحاويات ، فابحث عن شخص يمكنك سؤاله. قد يشمل ذلك شخصًا ما في دعم العملاء والمبيعات والإدارة وأي شخص قد يكون لديه فكرة.

وعلى الرغم من أننا نريد إنشاء حملة تتجاوز مجرد منشورات المنتج البسيطة ، فأنت تريد التأكد من أن منتجاتك تظهر في المحتوى الخاص بك.

الحيلة هي إظهار ، بدلاً من معرفة ، لماذا يجب على الناس الشراء منك في موسم الأعياد هذا.

الخطوة 5: إنشاء بعض المحتوى تحت عنوان عطلة

يحتاج عملاؤك إلى مكان يذهبون إليه.

من الناحية المثالية ، سينتقلون من منصاتك الاجتماعية مباشرة إلى صفحات المنتج.

في الواقع ، قد يكون من الجيد البدء في التخطيط لحملة اجتماعية حول صفحات المنتج هذه ، دون إنشاء أي شيء على مدونتك (أو الصفحة المقصودة للحملة).

إذا كنت تعاني من نقص الموارد ، فقد يكون هذا هو أفضل طريقة للذهاب.

ولكن ، في بعض الأحيان ، قد يؤدي إجراء عملية بيع صعبة على وسائل التواصل الاجتماعي لشراء منتج على الفور إلى الشعور بالغثيان.

مع بعض الاستثناءات (مثل Pinterest) ، لا يكون الأشخاص عادة على وسائل التواصل الاجتماعي للقيام بالتسوق ؛ إنهم على استعداد للترفيه والتواصل مع الأصدقاء والعائلة.

لذا ، كيف تجذب انتباههم؟

ارفع مستوى لعبتك عن طريق إنشاء محتوى رائع ، وتوجيه الأشخاص هناك بدلاً من ذلك. فكر في الأمر على هذا النحو: وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك توجه الناس إلى معلومات مفيدة على موقعك.

هذا يجعل من السهل إجراء عملية بيع من خلال عدم ممارسة كل هذا الضغط على وسائل التواصل الاجتماعي وحدها.

اتبع هذه الخطوات:

• حدد ما إذا كنت ستنشئ صفحة مقصودة أو منشور مدونة أو صفحة منتقاة لبيع منتجات العطلات. قد يعمل أي من هذه الخيارات بشكل جيد.
• اكتب منشور مدونة يبرز المنتجات . يفيد الضغط على الميزات ويوضح للناس كيفية استخدامها ، أو شرح قيمتها بوضوح.
• أنشئ منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي لكل منتج في هذا المنشور . بدلاً من الترويج المباشر لكل واحد منهم ، ضع في اعتبارك كتابة شيء جذاب ، مع تضمين ذكر المنتج إما في نص المنشور أو في صورة.

لأخذ خطوة إلى الأمام ، استخدم نموذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني على موقعك حتى تتمكن من الوصول إلى العملاء حتى بعد موسم العطلات ، مما يزيد من قيمة الحملة على المدى الطويل.

الخطوة 6: تخطيط وكتابة محتوى منشور حملتك

لفصل حملة العطلة الخاصة بك عن أي حملة أخرى ، اقض بعض الوقت في صياغة النسخ بعناية وإضفاء كل ذلك بخطاف مناسب للموسم.

قد يعني هذا ببساطة العمل بأسلوب "إجازة سعيدة" في المحتوى الخاص بك ، أو كما هو الحال مع مثال سنلقي نظرة عليه في هذا القسم ، مع اتباع نهج أقل وضوحًا إلى حد ما.

خطط لكل وظيفة على التوالي ، مقدمًا

كن متعمدا مع نسختك.

يجب أن يكون لكل منشور في حملتك سبب لوجوده. يجب أن يكون هناك هدف واضح من المفترض أن تخدمه ؛ وإلا فلا فائدة من قضاء الوقت في إنشائه.

قبل الكتابة ، تعرف على النقطتين التاليتين:

• المنتج أو عنوان URL الذي سيتم الترويج له في كل مشاركة .
• حيث يتناسب ترتيبًا زمنيًا في الحملة .

بعد ذلك ، قم بإنشاء Word أو Google Doc مع الحقول التالية:

• الشبكة : القناة التي ستظهر عليها المشاركة.
• نسخة ما بعد: محتوى المنشور الخاص بك يذهب هنا.
• اتجاه الصورة : لذلك سيعرف فريق التصميم الخاص بك ما يجب إنشاؤه.
• URL : الرابط الذي سيتضمنه المنشور.

قم بإعداد هذا لكل مشاركة تقوم بإنشائها بعد ذلك.

ابدأ الكتابة!

هل تتذكر سطر العلامة والربط لحملتك التي أنشأتها سابقًا؟

عمل ذلك في كل وظيفة.

هذا مثال من LuluLemon. في عام 2017 ، نشروا سلسلة من المنشورات التي تروج للاسترخاء (وهو أمر منطقي بالنسبة لشركة تبيع ملابس رياضية مريحة ، لأن الناس يمارسون الرياضة ليشعروا بأنهم أفضل استعدادًا للتعامل مع الإجهاد).

هذه وظيفة واحدة:

الآن ، ها هو آخر في نفس الحملة:

لاحظ أن هذا المنشور يرتبط بوصفة. لماذا ا؟ لأنه يساعد الناس على تحقيق هدفهم المتمثل في الاسترخاء خلال وقت عصيب من العام. كما أنه يساعد في بناء شعور إيجابي بين الجمهور والعلامة التجارية ، مما يسهل البيع عند إنشاء منشور مثل هذا ...

هذا المنشور مخصص للبيع المباشر ، لكنه يتصل مرة أخرى برسالة الاسترخاء ، ويضع مشاكل العميل أولاً. في احسن الاحوال.

ماذا يمكنك أن تأخذ بعيدا من هذه الأمثلة؟ ضع في اعتبارك ما يلي:

• هناك موضوع واضح هنا . يمكن أن يكون العثور على زاوية أو خطاف لحملة أمرًا بسيطًا مثل التركيز على فائدة واحدة لجمهورك. في هذه الحالة ، هذا يعني الاسترخاء.
• ترتبط الحملة بهدف أكبر . من خلال وضع الاسترخاء أولاً (وربط منتجاتهم بهذا الهدف) ، نجح LuluLemon في تجنب الشعور بالبريد العشوائي.
• لديك خيارات تتجاوز حملات العطلات العامة . يعمل هذا بشكل جيد لأنه يفكر في حياة العميل في فترة العطلات ، مما يجعله أكثر فائدة من معظم الشركات التي تدفع مبيعات العطلات أولاً.

نأمل أن يكون هذا قد ألهمك للتفكير قليلاً خارج الصندوق عند كتابة مشاركاتك.

قم بتحسين كل منشور للحصول على أفضل النتائج

المشاركات الرائعة تتواصل مع الجماهير. إنهم يلفتون انتباههم ، ويتوافقون مع رغباتهم واحتياجاتهم ، ويجعلونهم يتفاعلون مع شركتك.

ولكن من الجيد أن يكون لديك بعض البيانات الموضوعية لتحسين آليات الكتابة وهيكل المنشور.

ابدأ باتباع هذا الدليل البسيط حول عدد الأحرف واستخدام الرموز التعبيرية وعلامات التصنيف.

بعد ذلك ، عندما تكون مستعدًا لاختبار نسخة المنشور الخاصة بك ، استخدم مُحسِّن الرسائل الاجتماعية المجاني لتسجيل منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي والحصول على رؤى حول كيفية تحسينها:

الخطوة الثامنة: إعداد بعض حملات تجديد النشاط التسويقي

لنفترض أن حملتك نجحت في جذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ... لكنهم لا يشترون. لم نفقد كل شيء!

يمكنك تشغيل تجديد النشاط التسويقي - وهو ما يعني الوصول لاستعادة العملاء الذين لم يجروا تحويلات - عبر شبكة Google (Adwords and Display) أو إعلانات Facebook ، وكذلك عن طريق البريد الإلكتروني إذا التقطتهم أثناء قيام شخص ما بالتصفح أو ترك الخروج. لتجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني و WooCommerce ، جرب JILT أو Conversio أو عبر MailChimp لـ WooCommerce. بهذه الطريقة ، لن ينسوك عندما يحين وقت البدء فعليًا في شراء تلك الهدايا.

وفقًا لـ WordStream (الذي كتب دليلًا رائعًا حول هذا الموضوع) ، هناك ثلاثة أنواع من حملات تجديد النشاط التسويقي التي يمكنك إعدادها: قائمة العملاء ، وزيارات الموقع ، ونشاط التطبيق .

بالنسبة إلى موقع التجارة الإلكترونية ، ستكون حركة مرور الموقع هي أفضل رهان لك.

هذا هو التفاف

أنت الآن مجهز بعملية بسيطة لرفع جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى ما هو أبعد من دفعات المنتجات القديمة ومنشورات اللحظة الأخيرة التي لا معنى لها. دعنا نلخص ما تعلمته:

• لقد حددت الشبكات ووضعت جدولاً زمنيًا لنشر حملة العطلة الأساسية.
• لقد أنشأت خطافًا وسطرًا ترويجيًا وربما حتى علامة تصنيف لحملتك.
• لقد أنشأت كل المحتوى الخاص بك ، وأعطته بعض البهجة أثناء الإجازة ، واستعدت لتجديد النشاط التسويقي.

باختصار ، أنت على استعداد لجعل موسم التسوق في العطلة جيدًا. الآن ، انطلق نحو نجاح التجارة الإلكترونية!

Ben Sailer هو مدير تسويق المحتوى في CoSchedule ، وهي منصة تقويم تسويق رائدة في الصناعة. تشمل مجالات خبرته استراتيجية المحتوى وتحسين محركات البحث وكتابة الإعلانات والمزيد. يمكن العثور عليه على Twitter علىBen_CoSchedule.