كيف يؤثر تحديث iOS 14 من Apple على إعلانات التجارة الإلكترونية

وصل تحديث iOS 14 الذي طال انتظاره من Apple. ويأتي معه عدد كبير من التغييرات الجديدة للمسوقين عبر الإنترنت. هذه التغييرات هي فقط الأولى في الموجة التي توقعها لاعبون رئيسيون آخرون مثل Google - وكلها ستقلل من قدرة المسوقين على تتبع المستخدمين والقضاء على بعض الممارسات الإعلانية الشائعة التي طال أمدها.

ولكن ، تمامًا مثل التغييرات الأخرى في المناخ الرقمي سريع التوسع ، فإنها توفر أيضًا فرصًا وتحسينات جديدة لكل من المستخدمين وأصحاب المتاجر. مفتاح المسوقين هو العقل المنفتح نحو تكييف الممارسات مع العالم الجديد.

ما الذي تغير؟

تطلب Apple من جميع مطوري التطبيقات الامتثال للسياسات الجديدة. يؤثر هذا على شركائنا الذين أنشأوا تطبيقاتهم الخاصة ، مثل Facebook و Google و Snapchat. كما أنه يؤثر على النتائج التسويقية للمعلنين ، مثل متاجر WooCommerce ، الذين يديرون حملات على هذه التطبيقات. متطلبات Apple لمطوري تطبيقات iOS 14 هي أنهم (باختصار):

1. تزويد المستخدمين بمعلومات حول ممارسات جمع البيانات الخاصة بهم.
2. اطلب الإذن من المستخدمين قبل تتبعهم عبر تطبيقات ومواقع مختلفة مملوكة لشركات أخرى. "مشروط الخصوصية" هو مصطلح موجه سيتم عرضه للمستخدمين.
3. السماح للمعلنين فقط بتتبع التحويلات من المستخدمين الذين يختارون عدم المشاركة في التتبع باستخدام حلول تركز على الخصوصية.

ستؤثر المتطلبات الجديدة على المعلنين لأن التطبيقات لن تكون قادرة بعد الآن على تمرير معلومات معينة لاستهداف إعلان مفصل ونتائج تحويل إذا لم يكن لديها إذن من المستخدمين.

يجب أن يتوقع تجار WooCommerce الذين يستخدمون هذه الأنظمة الأساسية للإعلان رؤية تغييرات في إعداد التقارير والاستهداف والأداء نظرًا لقلة البيانات المتاحة من مستخدمي iOS14 الذين تم إلغاء اشتراكهم. على سبيل المثال ، سيكون من الأصعب بكثير استهداف الحملات بناءً على اهتمامات المستخدمين أو سجل التصفح.

من المحتمل أن تؤدي نتيجة استهداف الإعلانات الأقل دقة وقياسات التحويل الأقل شفافية إلى ارتفاع تكاليف الإعلان ، على الأقل على المدى القصير ، لأصحاب المتاجر. وهذا يعني أيضًا صعوبة أكبر في فهم الحملات التي لها أكبر تأثير على المبيعات. سيؤدي هذا مرة أخرى إلى حملات أقل كفاءة وزيادة التكاليف الإجمالية.

سنشارك الأفكار من بعض شركائنا الفرديين أدناه ، لكنهم جميعًا يقولون إن هناك الكثير من عدم اليقين في المستقبل. لا أحد يعرف بالضبط كيف سيحدث تأثير هذا التغيير والتغييرات الأخرى. لكننا جميعًا واثقون من المستقبل القوي للتجارة الإلكترونية والأدوات والاستراتيجيات الجديدة التي ستظهر قريبًا.

لماذا يتغير؟

سبب التغييرات في التتبع بواسطة Apple ، ثم Google لاحقًا ، هو تعزيز الخصوصية للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. كانت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إحدى الخطوات الرئيسية التي تهدف إلى إعادة التحكم في البيانات الشخصية إلى أيدي المستخدمين من المجتمع الاقتصادي الأوروبي. وقد اتبعت مبادرات أخرى - مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا.

ستطلب Apple من المستخدمين الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في تتبع البيانات عندما يقومون بتسجيل الدخول إلى التطبيقات التي تشارك فيما تعرفه Apple على أنه "تتبع". من المتوقع أن يقوم معظم الأشخاص بإلغاء الاشتراك ويفقد المسوقون الكثير من المعرفة بالنشاط على مليار جهاز iPhone نشط.

استراتيجيات لتخفيف الأثر

في الوقت الحالي ، سيظل المسوقون قادرين على جمع المعلومات من الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة Android. إذا بدأت حملاتك في المعاناة ، فقد يكون الحل المؤقت هو إعادة تخصيص كل أو معظم إنفاقك للمستخدمين على أجهزة Android.

قد لا تتمكن بعد الآن من تجديد النشاط التسويقي للمستخدمين السابقين استنادًا إلى بيانات ملفات تعريف الارتباط ، ولكن لا يزال بإمكانك استخدام بيانات الطرف الأول المجزأة بشكل صحيح (مثل قائمة العملاء السابقين الذين منحوك الإذن بالتسويق لهم) لعرض الإعلانات. إذا كنت قد قضيت قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد في تطوير قائمة بريد إلكتروني قوية ، فستكون على وشك سداد وقت كبير.

من الآن فصاعدًا ، أهم شيء هو مراقبة آخر التحديثات. هناك العديد من التقنيات قيد التطوير والتي من شأنها أن تغير قواعد اللعبة لكل من المستهلكين والمعلنين. عندما تكون جاهزًا ، يمكنك أن تكون من أوائل من يتبنونها.

دعنا نلقي نظرة على ما توصي به منصات محددة.

غوغل

لا تخطط Google لعرض نموذج الخصوصية المطلوب من Apple - الذي يتيح للمستخدمين الاشتراك في التتبع أو إلغاء الاشتراك فيه - على مجموعة تطبيقاتهم. بدلاً من ذلك ، سيتوقفون ببساطة عن استخدام المعلومات التي تنتهك سياسة شفافية تتبع التطبيقات (ATT) من Apple.

وفي الوقت نفسه ، تعمل Google على حل يجمع الأشخاص ذوي الاهتمامات المشتركة. يُعرف هذا باسم Federated Learning of Cohorts (FLoC) ، وتقول Google إنه يمكن للمعلنين توقع رؤية 95٪ على الأقل من التحويلات لكل دولار يتم إنفاقه عند مقارنتها بالإعلانات القائمة على ملفات تعريف الارتباط.

على الرغم من أن تجديد النشاط التسويقي التقليدي سيشهد تحولًا كبيرًا ونهاية نهائية ، إلا أن هناك مشروعًا قيد التنفيذ يُعرف باسم FLEDGE ، والذي يعتمد على اقتراح Google Chrome سابق يسمى TURTLEDOVE. في المستقبل ، من المتوقع أن تتطور هذه البرامج إلى حل يساعد مالكي المتاجر على التواصل مرة أخرى مع زوار الموقع السابقين مع الحفاظ على خصوصيتهم.

هناك مبادرة أخرى لم يتم إنتاجها بعد ، ولكنها لا تقل أهمية ، وهي جهود Google Chrome لإيجاد طرق لتجميع معلومات واسعة من المستخدمين تحمي هويتهم مع السماح للمسوقين بقياس التحويلات والنتائج الرئيسية الأخرى بشكل فعال. سيكون هذا أمرًا بالغ الأهمية لجهات التسويق لإنشاء حملات ذات عائد استثمار إيجابي.

طريقة التحضير:

توصي Google بأنك تنفيذ وضع العلامات على مستوى الموقع باستخدام علامة الموقع الشاملة أو برنامج إدارة العلامات من Google. كما ينصحون المعلنين بالترقية إلى أحدث إصدار من Google Analytics for Firebase للحصول على ميزات جديدة بما في ذلك دعم SKAdNetwork.

وكما يجب أن يفعل المسوقون على جميع الأنظمة الأساسية ، راقب عن كثب حملات تطبيقات iOS وضبط الإنفاق وفقًا لذلك.

سناب شات

ركز Snapchat على الخصوصية منذ اليوم الأول ، قائلاً: "هذا هو السبب في أننا قدمنا ​​فكرة الوسائط المؤقتة مع Snapchat - لتعيين الافتراض ، تمامًا كما في الحياة الواقعية ، أنك لست دائمًا" مسجل ".

سوف يتبنى Snapchat فكرة المزيد من الخصوصية للمستخدمين وإظهار نموذج الخصوصية حتى يتمكنوا من الاشتراك أو إلغاء التتبع.

وإذا كنت تعلن بالفعل على النظام الأساسي ، أو تخطط لذلك ، فيمكنك أن تطمئن إلى أن Snapchat يدعم بالفعل قياس SKAdNetwork من Apple. هذا يعني أنه على الرغم من استمرار بعض القيود على بياناتك ، يمكنك الاستمرار في مراقبة النتائج وتحسين الحملات الإعلانية على Snapchat بشكل فعال. تعلم المزيد هنا.

إذن ما هي التغييرات التي يمكن أن يتوقعها المعلنون؟

لن تتوفر أبعاد معينة لإعداد التقارير - مثل العمر والبلد والقناة - بعد الآن. يمكنك توقع انخفاض حجم الجماهير المخصصة 1P (مثل Pixel Custom Audiences و Snap Audience Match (SAM) وإعادة استهداف الإعلانات الديناميكية). نظرًا لبروتوكولات الخصوصية الإضافية التي يتخذها Snap تجاه الإحالة ، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 32 ساعة للإبلاغ عن أي تحويل في Ads Manager بعد وقوع الحدث. راجع وثائق Snapchat الكاملة حول التغييرات المتوقعة.

طريقة التحضير:

• استمر في استخدام Snap Pixel وقم بتهيئة جميع الأحداث القابلة للقياس وتمريرها.
• أنشئ شبيهات لجماهير Pixel المخصصة وجماهير Snap Audience Match لاستعادة النطاق. تعلم المزيد هنا.
• إعطاء الأولوية للإنفاق على التنقيب في حملات الإعلانات الديناميكية. تعلم المزيد هنا.
• ضع في اعتبارك تحميل قوائم جمهورك المخصص للطرف الأول باستخدام البريد الإلكتروني المُجزَّأ و / أو الهاتف المُجزَّأ إذا كان مسموحًا به من خلال نهج شفافية تتبع تطبيقات الشركة (ATT).
• إنشاء جماهير Snap Engagement من الحملات السابقة / الحالية. تعلم المزيد هنا.

فيسبوك

ستؤثر تغييرات Apple iOS على كيفية تلقي Facebook ومعالجة بعض أحداث التحويل من أدوات الأعمال بما في ذلك Facebook pixel و Conversions API. استجابة لهذه التغييرات ، سيبدأ Facebook أيضًا في معالجة أحداث تحويل موقع الويب من أجهزة iOS14 باستخدام قياس الأحداث المجمعة. هذا يدعم الجهود المبذولة للحفاظ على خصوصية المستخدم مع السماح لك بتشغيل حملات فعالة. للتحضير لهذه التغييرات ، يجب على المعلنين زيارة مدير إعلانات Facebook ومراجعة الإجراءات الموضحة في علامة التبويب مركز الموارد.

تشمل هذه الإجراءات ، على سبيل المثال لا الحصر:

• تكوين ثمانية أحداث تحويل الويب المفضلة لديك لكل مجال في قسم "مدير الأحداث" في "مدير الأعمال".
• التحقق من المجال الخاص بك في Business Manager الخاص بك للحصول على سلطة بشأن أحداث التحويل التي يمكن تكوينها. تعرف على المزيد حول عملية التحقق من مجال Facebook.

قد ترى أيضًا الشركات التي تعلن على منصة Facebook قيودًا في البيانات التي يمكن لـ Facebook الإبلاغ عنها بسبب مطالبة Apple AppTrackingTransparency.

قم بزيارة علامة التبويب مركز الموارد في Facebook Ads Manager للاستعداد لإصدار Apple iOS 14.5 أو معرفة المزيد في مركز مساعدة Facebook.

ماذا بعد؟

المشهد الرقمي في حالة تغير مستمر وهذا لا يختلف. على الرغم من أن العديد من المنصات أعربت عن قلقها ، ستظهر حلول جديدة. إذا كنت على اطلاع دائم بأحدث الخيارات المتاحة لأصحاب المتاجر والمسوقين ، فيمكنك أن تكون من بين أول من يتبنى التقنيات الجديدة. إذا تخلف منافسوك عن الركب ، فقد يؤدي هذا التغيير إلى تحقيق الميزة التي كنت تنتظرها.

في غضون ذلك ، اقرأ إرشادات شركائنا حول كيفية التخفيف من التأثير والاستمرار في خدمة جمهورك من خلال إضافة قيمة إلى حياتهم بكل طريقة ممكنة. أصبحت بيانات الطرف الأول وقاعدة العملاء المخلصين الحالية أكثر أهمية من أي وقت مضى.