كيف يساعد الذكاء الاصطناعي متاجر التجارة الإلكترونية على المنافسة؟

نشرت: 2019-09-19

إذا كنت تمتلك متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فقد تواجه موقفًا عندما تبحث عن طرق ممكنة لتعزيز أداء المتجر وزيادة المبيعات وزيادة عائد الاستثمار. هناك طرق عديدة لتحقيق هذه الأهداف ولكن الذكاء الاصطناعي يمكنه تحقيق كل هذه الأهداف بطريقة بسيطة للغاية. ساعد الذكاء الاصطناعي العديد من علامات التجارة الإلكترونية على تحقيق النتائج المرجوة. إنه يوفر مجموعة واسعة من الفرص للعلامات التجارية حيث تكون دائمًا تحت ضغط لتوفير أشياء فريدة لتلبية الحد الأقصى من التحويلات ، وتنمية قاعدة العملاء وتوفير تجربة تسوق جذابة. مع التحسين المنتظم في تقنية البحث الصوتي ، فإن الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل Alexa و Eco و Cortana ، مطلوبة ، وتلعب دورًا كبيرًا في صناعة التجارة الإلكترونية. يأخذنا الذكاء الاصطناعي في طريق العاصفة ، ويعتبر Jasper AI واحدًا من أكثر أنظمة الذكاء الاصطناعي إفادة في الصناعة. انقر كاتب عاي لمزيد من المعلومات.

دعنا نتعرف على مزايا الذكاء الاصطناعي لمتاجر التجارة الإلكترونية:

1. التسويق المستهدف

من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في متاجر التجارة الإلكترونية ، يمكن لمالك المتجر استهداف المستخدمين مع مراعاة اهتماماتهم للحصول على المخرجات الصحيحة. يعتمد برنامج الذكاء الاصطناعي على تقنيات التعلم الذاتي للحصول على رؤى من مجموعة كبيرة من بيانات العملاء واستهدافها بأفضل طريقة ممكنة. وقد خفف هذا العبء عن المسؤول والموظفين الذين يعملون في علامة تجارية إلكترونية. يعد الذكاء الاصطناعي طريقة رائعة لاستبعاد أي خطأ بشري.

2. مساعدي المشتريات

تعد ميزة الذكاء الاصطناعي هذه خطوة كبيرة نحو زيادة المبيعات ولا يدركها كثير من الناس. ساعد مساعد الشراء كلاً من البائع والمشتري. يتم تقليل وقت البيع والشراء باستخدام مساعد الشراء تلقائيًا. يقدم تلقائيًا الصفقات القادمة لمتجر التجارة الإلكترونية ، وانخفاض الأسعار ، وإطلاق منتج جديد للمشترين. يشعر المشترون برضاهم الشديد عن هذه التقنية وقد تمت برمجة هؤلاء المساعدين لإضافة المنتجات إلى عربة التسوق وتنفيذ عملية الدفع نيابة عن المشتري. يتم ذلك بعد إذن المشتري فقط.

3. عالي الأمان

تعمل التجارة الإلكترونية على المدفوعات عبر الإنترنت ، مما يوفر بيانات اعتماد البطاقة والثقة. ومع ذلك ، يواجه أصحاب المتاجر دائمًا تحديًا في تقديم تجربة تسوق آمنة للمشترين. مع ارتفاع معدلات الاحتيال عبر الإنترنت ، أصبح اختراق البيانات والسرقة لتوفير الأمان أمرًا لا بد منه. يمكن معالجة هذه المشكلات عن طريق إضافة معايير الأمان لمنصة Magento للتجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي. تتميز التكنولوجيا بالعديد من الميزات مثل نماذج التكرار السريع لتقليل قوائم انتظار المراجعة اليدوية ، واستخدام البيانات التجريبية للتكيف مع معايير العمل الجديدة وتحسين عملية صنع القرار البشري.

4. دعم عملاء موثوق

يمثل تقديم الدعم للمشترين في الوقت المناسب تحديًا ، كما أن التعامل مع استفسارات مئات المشترين في وقت واحد ليس بالأمر السهل. ولكن مع تطبيق chatbot المستند إلى AI ، يمكن للعلامات التجارية مساعدة المشترين في استفساراتهم عبر الويب. ساعدت تطبيقات Chatbot العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على خفض التكلفة التشغيلية عن طريق استبدال مسؤول دعم العملاء. يمكن لهذه التطبيقات أن تخدم مئات المستخدمين في نفس الوقت وهو أمر غير ممكن مع أي إنسان. تتم برمجة Chatbots بمعلومات مثل تفاصيل المنتج ومعلومات الشحن والكميات لتقديم إجابات مناسبة للعملاء. تقدم Chatbots خدمة دعم العملاء الفوري التي كانت ممكنة في وقت سابق من خلال نماذج الاتصال والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني فقط.

5. تجربة تسوق شخصية

الاختلاف الرئيسي بين متجر التجارة الإلكترونية والمتجر الفعلي هو التجربة الشخصية. مع العديد من التطورات ، لا يزال هناك الكثير من التحسينات المطلوبة لمتاجر التجارة الإلكترونية للاستمتاع بتجربة التسوق الشخصية. لتلبية احتياجات العملاء ، فإن الذكاء الاصطناعي هو التكنولوجيا المثالية التي يجب مراعاتها. يمكن تشغيل الحملات القائمة على الذكاء الاصطناعي لاستهداف الجمهور المحتمل في الوقت المناسب. يمكن أن تساعد منظمة العفو الدولية في تجربة التسوق الشخصية بمساعدة إرسال إشعارات الدفع إلى الهواتف الذكية للمتسوق. يقدم Magento 2 ميزات متقدمة مثل التوصيات المخصصة وبرامج الولاء وخيارات الهدايا والأسعار المخصصة وخيارات البيع المتقاطع.

6. دعم ما بعد البيع

يشعر معظم المتسوقين بعدم اليقين بشأن ما إذا كانوا سيحصلون على دعم ما بعد البيع أم لا ، ولكن مع تطبيق الذكاء الاصطناعي ، يمكن للبوابات عبر الإنترنت مساعدة العملاء حتى بعد البيع. تعمل هذه التقنية المذهلة على جذب العملاء من خلال:

إرسال رسائل البريد الإلكتروني بعد البيع وإخطارات المتابعة لأي مساعدة.
معالجة شكاوى المتسوقين وتبادل المنتجات والمرتجعات والمبالغ المستردة.
من خلال معالجة مطالبات الضمان.
إرسال الإخطارات المتعلقة بالعروض المخصصة والبيع وأحدث الخصومات.
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي ليس جذابًا مثل التفاعل البشري. لكنها تساعد المتسوقين في كل مرحلة من مراحل الشراء.

7. إدارة المخزون

من أجل العمل الأمثل لموقع التجارة الإلكترونية ، تعد إدارة المخزون أمرًا مهمًا. يتضمن إدارة المخزون وتخصيص الموارد للمخزون وهو غير مطلوب.

يتعامل الذكاء الاصطناعي مع المخزون بذكاء ، وإنشاء قاعدة بيانات للمنتجات المتوفرة في المخزون.
يقترح مقدار المخزون المطلوب غدًا ومتى بالضبط.

يتم تقييم جميع العوامل المؤثرة على المبيعات.

8. توقع المبيعات المستقبلية

يساعد الذكاء الاصطناعي أصحاب المتاجر على توقع المبيعات المستقبلية. هذا يساعد في إدارة كمية المخزون بشكل صحيح. تضع منظمة العفو الدولية في الاعتبار العديد من العوامل للتنبؤ بالمبيعات المستقبلية:

اتجاهات شراء العملاء
الحصة السوقية
تاريخ مبيعات العام الماضي
تغييرات في الوقت الحقيقي
التغييرات في التركيبة السكانية والعمر والجنس

تغليف

ليس من الصعب تطبيق الذكاء الاصطناعي في موقع التجارة الإلكترونية. الذكاء الاصطناعي سهل الاستخدام والتنفيذ مما يوفر العديد من الاستثمارات التشغيلية. بعد الاطلاع على مزايا هذه التقنية المبتكرة ، سيقوم كل صاحب متجر بتنفيذها لتحقيق نتائج الأعمال المرجوة. سيساعد تضمين الذكاء الاصطناعي في جعل متجرك متجرًا عالي الاستجابة. في الوقت الحالي ، عندما يكون هناك الكثير من المنافسة في السوق ، فإن التخصيص والتفرد هو العامل الأكثر أهمية لإدارة عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت. الطريقة التي ينمي بها الذكاء الاصطناعي جذوره في عالم الأعمال أصبح تكامله ضرورة.