ما مدى قوة المحفزات العاطفية في رسائل البريد الإلكتروني؟
نشرت: 2024-01-18البشر كائنات عاطفية.
وبالتالي، إذا كنت بحاجة إلى التحدث معهم، فأنت بحاجة أولاً إلى التحدث إلى مشاعرهم بنجاح. وبقدر ما ينطبق هذا على الكلمة المنطوقة، فإنه ينطبق أيضًا على رسائل البريد الإلكتروني.
عندما تحاول معرفة الخطأ الذي حدث في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، ضع في اعتبارك غياب المحفزات العاطفية.
يمكن أن تظهر المحفزات العاطفية في النغمة والسياق والتوقيت والكلمات والرسومات. نظرًا لأنه يستغل العديد من المحفزات والعواطف، فإنه يستهدف شرائح مختلفة من الجمهور.
اريد معرفة المزيد؟ دعونا نحفر أعمق!
ما هي المحفزات العاطفية في البريد الإلكتروني؟
المحفزات العاطفية هي استجابات نفسية تنشط المشاعر أو الذكريات أو الرغبات أو الاستجابات.
باستخدام رسائل البريد الإلكتروني، يمكن أن تتضمن هذه المحفزات الاشتراك في النشرات الإخبارية، أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني، أو الانضمام إلى ندوة عبر الإنترنت، أو النقر فوق رابط، أو شراء منتج، أو تحويلات من أنواع أخرى.
عند إضافة هذه المحفزات إلى رسائل البريد الإلكتروني تأكد من أنها تعتمد على سياق الهدف. عند القيام بهذه المحفزات بشكل صحيح، فإنها تبني علاقة وولاء ومصداقية مع جمهورك.
ما هي المحفزات العاطفية التي يمكنك استخدامها؟
يخاف
لا، أنا لا أطلب منكم نشر حالة من الذعر غير الضروري لدى جمهوركم.
ومع ذلك، فإن قدرًا معقولاً من الخوف يمكن أن يجعلهم يعتقدون أنهم يمكن أن يفوتوا شيئًا ما إذا لم يتخذوا إجراءً. هناك طرق خفية لتشرب الخوف، والتي تتضمن إيصال رسالة مفادها أن الجمهور سيفقد الموارد المجانية إذا لم ينقر على الرابط.
ومن سيرغب في تفويت الموارد القيمة التي تضيف قيمة إلى حياته؟
هنا مثال:
- تنتهي العروض الترويجية الخاصة يوم الجمعة
نقص
عرض الندرة يعمل العجائب!
ولكن كيف؟
إذا لم تخبر جمهورك أن عروضك نادرة، فلن يتطلب الأمر اتخاذ إجراء سريع!
بدلاً من السماح لهم بالامتناع عن اتخاذ الإجراءات، اجعلهم يتخذون الإجراءات الآن. لماذا تفعل ذلك؟ لأنه في بعض الأحيان يصبح لاحقا أبدا!
لزيادة نسب النقر إلى الظهور في وقت معين، من الأفضل أن تخبرهم أن الوقت اللازم لاتخاذ الإجراء محدود.
هنا مثال:
- العرض ساري حتى نفاذ الكمية!
الغرور والتملق
أخبرهم بما يريدون سماعه. يمكنك البدء بمنحهم الثناء أو بتحديد سيناريو أحلامهم. صف كيف يمكن أن تكون حياتهم أفضل عندما يحققون هدف أحلامهم.
تعمل هذه المحفزات على تحقيق العجائب مع منتجات وورش العمل والبرامج الخاصة بنمط الحياة والصحة واللياقة البدنية.
ألق نظرة على المثال:
- اسمح لنا بمساعدتك في لفت الأنظار!
منطق
على الرغم من تأثر القراء بالعواطف، إلا أنهم سيحتاجون إلى منطق قوي للشراء.
وهذا يعني أنه عندما يكون جمهورك مقتنعًا عاطفيًا، فإنه لا يزال بحاجة إلى "سبب" قوي للانتقال إلى مسار تحويل المبيعات. للقيام بذلك، يمكنك دعم قرارات الشراء الخاصة بك بالمنطق. يمكن أن يشمل ذلك ميزات المنتج وفوائد القيمة المضافة وحلول المشكلات والمقارنات مع المنتجات المنافسة والمزيد.
ألق نظرة على المثال أدناه:
- القرارات المالية الدقيقة أصبحت الآن على بعد نقرة واحدة فقط!
الشعور بالذنب
جميع أصدقائك ذاهبون في رحلة برية، بينما اخترت تأجيلها!
الشعور بالذنب، أليس كذلك؟
يمكن استخدام الشعور بالذنب، باعتباره محفزًا عاطفيًا، من خلال جعل جمهورك يعتقد أن الحياة يمكن أن تأخذ منعطفًا نحو الأفضل إذا قلت نعم لفرصة ما. ويمكن أن يتبع ذلك إظهار أنه لا يزال لديهم الوقت لتصحيح الأمور.
ثق بي وأنت تعلم ذلك، فالناس يريدون التخلص من هذه المشاعر بأسرع ما يمكن.
من خلال جعلهم يتخيلون أنفسهم في حالة الذنب، يمكنك جعلهم يتصرفون في الاتجاه الذي تريده.
إليك طريقة جيدة لضرب الزناد بالذنب بشكل صحيح:
- سنة أخرى من عدم الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية؟الوقت لإجراء التبديل!
الانتماء
الجميع يريد أن ينتمي إلى شيء أكبر من أنفسهم.
يمكن أن يكون هذا جانبًا تحفيزيًا ممتازًا، حيث يجبر جمهورك على المشاركة في الأحداث ويقوي ارتباطهم بالعلامة التجارية. عندما تستمع إلى جمهورك، فهذا يظهر أنك تقدرهم وتحترمهم.
تعتبر هذه الجوانب مفيدة للغاية عندما يفضل جمهورك علامتك التجارية على الرغم من كونها محاطة بالمنافسة الشديدة.
إليك شيئًا يلهمك:
- انت لست وحدك؛انضم إلى 1100 من محبي العطور الآخرين!
يثق
بغض النظر عن القطاعات، يمكن أن يذهب حجم المحتوى والاستراتيجيات سدى، إذا لم تقم ببناء علاقة جديرة بالثقة. وهذا يجعل الثقة هي الخطوة الأخيرة التي تقود عملائك إلى القفز.
يمكنك استخدام المحتوى كطريقة لجعل القراء يشعرون بمزيد من الأمان والجدارة بالثقة. يمكنك دمج الكلمات والعبارات التي تبني وتعزز مصداقية علامتك التجارية. يمكن تعزيز الثقة من خلال عرض الدليل الاجتماعي. ومن ثم لا نخجل من طلب شهادات العملاء. يمكن استخدام هذه الشهادات كلقطة شاشة أو من خلال مقطع فيديو في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
إذا كان عملاؤك يثقون بك، فمن المرجح أن يقوموا بعملية شراء متكررة.
إليك كيفية زيادة ثقة الجمهور بعلامتك التجارية:
- أكثر من 10 سنوات من تمثيل المجتمع الآسيوي
يأمل
إذا كان الرجاء يستطيع أن يحرك الجبال، فإنه يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تحويلات أفضل!
يؤدي دمج محفز الأمل إلى توصيل ما سيكسبه الجمهور بعد النقر على الرابط. يوضح هذا المشغل أن العميل يمكنه الحصول على ما يريده دائمًا. بمجرد أن تعطيهم هذا السبب، فإنهم ملزمون بالمتابعة.
عندما يكون الجمهور متفائلا، فإنهم يتوقون إلى تحقيق نتيجة مرغوبة صحية أو مفيدة.
وإليك كيف يعمل الأمل:
- هل أنت مرتبك بشأن صياغة البريد الإلكتروني التالي في حملتك؟اسمح لنا بالمساعدة!
الإثارة
هل تتذكر الشعور بالفراشات في معدتك عندما تفكر في هدية عيد الميلاد الخاصة بك؟
ذكريات رائعة، أليس كذلك؟
حسنًا، هذا بالضبط ما تريد أن يفكر فيه جمهورك!
عندما يتطلع العملاء إلى شيء ما، فسوف يشعرون بالإثارة والرضا عن استلام المنتج. لدرجة أنهم سيكونون سعداء بمشاركة حماستهم مع الأشخاص الذين يعرفونهم.
على سبيل المثال: يمكنك إثارة الإثارة من خلال خيار الطلب المسبق عبر البريد الإلكتروني أو تقديم لمحة أولية عن المنتج قبل طرحه في السوق.
لن يؤدي هذا إلى جعلهم مخلصين على المدى الطويل فحسب، بل سيجعلهم أيضًا يشعرون بأنهم محظوظون لكونهم جزءًا من قائمة بريدك الإلكتروني.
فيما يلي بعض الطرق المثيرة للقيام بذلك:
- أخرج الطفل الذي بداخلك!رحلاتنا المليئة بالإثارة في انتظارك!
خاص
من منا لا يريد أن يشعر بالخصوصية؟
التفرد يجعل جمهورك يشعر بالخصوصية والقيمة، مما يوفر رمزًا للتفرد. يمكنك القيام بذلك من خلال تضمين الكلمات والعبارات التي تجعلها تشعر بأنها فريدة وحصرية.
إليك كيفية إضافة التألق الخاص:
- متاحة فقط للمشتركين
كيف يمكنك تحديد المحفزات العاطفية لجمهورك؟
يعد التواصل مع جمهورك للاستفادة من مشاعرهم طريقة مؤكدة لقياس دوافعهم العاطفية، أليس كذلك؟ ومع ذلك، يمكنك أيضًا اللجوء إلى مزج المحفزات العاطفية ومطابقتها وفقًا لسياق بريدك الإلكتروني. لكن لا تقم بإنشاء مزيج عشوائيًا لا يوصلك إلى أي مكان! وهذا من شأنه أن يطغى على الجمهور ويجعل من الصعب على القراء فهم البريد الإلكتروني.
هل تتساءل عن أهمية تحديد المحفزات العاطفية؟
وذلك لأن شرائح جمهورك يمكن أن تكون متنوعة للغاية. في حين أن بعض شرائح الجمهور قد ترغب في الاستماع إليك، فقد يكون البعض الآخر مشغولاً والبعض الآخر قد لا يحتاج حتى إلى عرضك. ومن هنا تأتي الحاجة إلى تحديد المحفزات التي سيتم استخدامها لشرائح محددة من الجمهور.
ما هي أدوات إثارة المشاعر؟
الاستعجال والندرة
أثناء العثور على المنتج المناسب، يمكن أن يضيع جمهورك في حفرة الأرانب، مما قد يطيل وقت اتخاذ القرار. علاوة على ذلك، يمكن أن يفقدوا اهتمامهم. كلما زاد الوقت الذي يقضيه الجمهور في التفكير في الشراء، قل احتمال تحويلهم. يمكن القيام بذلك عن طريق تشرب الخوف من الضياع (FOMO). وهذا يخلق شعورًا بأنهم سيفقدون شيئًا ذا قيمة إذا لم يتخذوا قرارًا على الفور. يمكنك دمج الاستعجال مع أدوات مثل مؤقتات العد التنازلي.
سوف تفاجأ برؤية كيف يمكن أن يساعدك! وبدون الاستعجال، قد ينتهي الأمر بالجمهور إلى استكشاف خيارات أخرى، أو قد لا يتخذ قرارًا تمامًا. وهذا هو المكان الذي تظهر فيه محفزات الإلحاح والندرة في الصورة.
أقترح عليك وضع تذكيرات بسيطة في بريدك الإلكتروني بشكل استراتيجي حتى يتمكن جمهورك من الاطلاع على المحتوى الخاص بك ويتم تذكيرهم باستمرار باتخاذ الإجراء في الوقت المناسب.
الفضول والمكائد
تخيل أن شخصًا ما يرغب في إخبارك بسر، لكنه بعد ذلك يغير رأيه. ألا تريد أن تعرف ما هو هذا السر؟ البشر هم المخلوقات الأكثر فضولية في المملكة الحيوانية بأكملها. وقد أدت هذه السمة في طيف الطبيعة إلى ابتكارات واكتشافات لا نهاية لها. ادمج الفضول في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إبقائها في حالة تخمين بكلمات تثير الفضول. وإلى جانب الاحتفاظ بها، يمكن أن يساعدهم أيضًا في توجيههم عبر المحتوى بشكل منطقي.
يمكنك إثارة الفضول من خلال دراسات الحالة وإظهار النتائج التي تم التوصل إليها. يعد إنشاء سطور موضوعات مثيرة للاهتمام من خلال تقنيات كتابة الإعلانات مثالًا رائعًا على ذلك.
لاحظ أيضًا أن الكثير من المشتركين لديك قد يكون لديهم فترة اهتمام قصيرة، لذا عليك جذب اهتمامهم في أسرع وقت ممكن.
إضفاء الطابع الشخصي
كلمة "مرحبًا" البسيطة من الجمهور لن تجعل رأسك يدور، لكن الصراخ باسمك سيفعل ذلك! وفقًا لدراسة أجرتها Martech، تولد رسائل البريد الإلكتروني المخصصة نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 600%. يبدو هذا بمثابة نجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني بالنسبة لنا! يمكن أن يكون التخصيص وسيلة رائعة لكسر الجليد مما يجعل القارئ يشعر وكأنه يتحدث إلى أشخاص حقيقيين.
يعد تذكر المعالم الشخصية والاعتراف بها طريقة رائعة لضمان استمرار كرة التخصيص في الدوران. بعد كل شيء، لا توجد طريقة أخرى لإنشاء رابطة خاصة بدلاً من الاحتفال بالأوقات الخاصة معًا.
يمكنك اختيار التخصيص من خلال عمليات الشراء السابقة وأنماط الشراء والتفاصيل الديموغرافية والمزيد. أو أضف أسمائهم في سطر الموضوع والبريد الإلكتروني.
سرد قصصي
هذه طريقة رائعة لإيصال رسالتك التي تلتصق بالجمهور. لا يستطيع جمهورك الاحتفاظ بالمعرفة التي يتم توصيلها من خلال القصص فحسب، بل يمكنه أيضًا إثارة المشاعر وخيالك. وهذا يعزز توصيل أفكارك بدلاً من القيام بذلك بشكل عام.
يمكن أن يساعدك سرد القصص في إثارة الفضول والترابط والتشويق والإثارة. وفي العقل يمكن أن ترتبط القصة بالعواطف والأصوات والذوق والحركة.
يساعدك هذا أيضًا على توصيل الأفكار المجردة أو المفاهيم المعقدة بسهولة. وهذا يمكن أن يجعل المفهوم جذابًا ولا يُنسى ومقنعًا.
خاتمة
باختصار، العواطف قوية! باختصار، استخدم المحفزات التي تلهم جمهورك وتشجعهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. اجمع الاحتياجات والرغبات وتعليقات المشترين، وابحث عن شخصية العميل وتفضيلاته وتأكد من أن رؤى العملاء يمكن أن تمنحك فكرة عن المحفزات العاطفية لجمهورك. عندما يرغب العملاء في اتخاذ إجراء، فإليك ما يفكرون فيه:
- ماذا سيكسبون؟
- الخوف مما سيحدث إذا لم يتم اتخاذ هذا القرار
- الجدول الزمني لاتخاذ الإجراءات
يمكن للمحفزات العاطفية، إذا تم تنفيذها بشكل صحيح، أن تحسن بشكل كبير معدلات النقر إلى الظهور والتحويلات والمزيد. هل ترغب في أن تكون على رأس حملاتك عبر البريد الإلكتروني؟
اسمح لـ Icegram Express أن يقدم لك يد المساعدة! تسليم الرسائل الإخبارية وإدارة تسلسل التنقيط واستعادة العربات المهجورة عبر رسائل البريد الإلكتروني. قم بزيارة موقعنا على الإنترنت واتخذ الخطوة الأولى في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني الثوري!