كيف يوفر PushEngage 18 ساعة كل أسبوع باستخدام WPForms

تواجه العديد من الشركات المتنامية تحديات مشتركة أثناء نموها: العمليات اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً، ودعم العملاء غير الفعال، وصعوبات جمع تعليقات المستخدمين.

في قصة العميل هذه، نسلط الضوء على PushEngage، الشركة الرائدة في مجال توفير برامج الإشعارات الفورية. توضح رحلتهم مع WPForms كيف يمكن أن يؤثر حل بناء النماذج الصحيح بشكل كبير على كفاءة الشركة ومشاركة العملاء.

تابع القراءة لاكتشاف كيفية استخدام PushEngage لـ WPForms لتوفير 18 ساعة كل أسبوع، وتعزيز تفاعلات العملاء، واكتساب رؤى قيمة حول احتياجات المستخدمين.

الملف الشخصي للعميل

أصبح PushEngage بسرعة برنامج الإشعارات رقم واحد واكتسب سمعة طيبة بسبب سهولة استخدامه واتساع نطاق ميزاته.

من خلال الرسائل متعددة القنوات، والتجزئة المتقدمة، والحملات الآلية، واختبار A/B، وتتبع الأهداف، والتحليلات التفصيلية وإعداد التقارير، تساعد PushEngage أكثر من 25000 شركة في جميع أنحاء العالم على إرسال إشعارات الدفع للتطبيقات والويب التي تزيد من حركة المرور والمشاركة والمبيعات.

التحدي

ومع قيام PushEngage بتوسيع قاعدة عملائها ونموها، تزايدت المشكلات أيضًا.

كان الفريق متعثرًا بسبب عملية يدوية للتعامل مع طلبات تحقيق الدخل، والتي تضمنت عمليات تبادل لا نهاية لها للبريد الإلكتروني والكثير من الإدخال اليدوي الممل.

استهلكت هذه العملية حوالي 18 ساعة كل أسبوع ، مما أدى إلى سحب الموارد بعيدًا عن المهام الأكثر أهمية.

علاوة على ذلك، كان PushEngage بحاجة إلى طريقة أفضل للقيام بما يلي:

• جمع تعليقات المستخدمين
• إدارة استفسارات دعم العملاء
• قم بإعداد العروض التوضيحية للمنتج

لقد كانوا بحاجة إلى حل لبناء النماذج يمكن دمجه بسهولة مع أدواتهم وعملياتهم الحالية، وتبسيط سير العمل لديهم، وتحسين الكفاءة.

كيف قدمت WPForms الحل

بعد تقييم الخيارات المختلفة، اختارت PushEngage WPForms كحل لبناء النماذج.

لقد حازت WPForms على ثقة أكثر من 6 ملايين من مطوري الويب والوكالات والشركات في جميع أنحاء العالم، حيث قدمت الموثوقية والوظائف التي يحتاجها PushEngage.

إليك كيفية تحويل WPForms لعملياتها:

نموذج مصادر القدرة النووية

باستخدام البرنامج الإضافي للاستطلاعات والاستطلاعات، أنشأت PushEngage نموذج NPS لجمع المراجعات والتعليقات القيمة من المستخدمين. وقد مكّن هذا النموذج الشركة من الحصول على رؤى حول رضا المستخدمين ومجالات التحسين.

نموذج الاتصال

لتعزيز دعم العملاء، نفذت PushEngage نموذج اتصال، مما أدى إلى تبسيط عملية وصول المستخدمين للاستفسارات.

على مدار العام الماضي، سهّل هذا النموذج حل أكثر من 1300 استفسار من العملاء، مما أدى إلى تحسين كفاءة الدعم بشكل كبير.

نموذج الإعداد

قامت شركة PushEngage بتبسيط عملية طلب تحقيق الدخل من خلال إنشاء نموذج تأهيل.

تم دمج هذا النموذج مع Drip، مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بهم، مما أدى إلى أتمتة ما كان في السابق مهمة أسبوعية مدتها 18 ساعة، وتوفير وقت ثمين للفريق.

نموذج الجدولة

لتقديم عروض توضيحية للمنتج، قامت PushEngage بتطوير نموذج جدولة.

سهّل هذا النموذج على المستخدمين طلب العروض التوضيحية، مما عزز تجربة الإعداد وحفز التفاعل مع العملاء المحتملين.

النتائج

ساعد استخدام WPForms PushEngage على تغيير طريقة عملها وعملها مع العملاء بشكل كامل:

"لقد اعتقدنا أنه إذا كانت WPForms جيدة بما يكفي للشركات المتعددة ذات الأرقام الستة، فهي جيدة بما يكفي بالنسبة لنا. والصبي، كنا على حق!

- نيرفانا جوها، كاتبة في PushEngage

توفير كبير للوقت والكفاءة التشغيلية

أدت أتمتة عملية طلب تحقيق الدخل إلى توفير ما يقرب من 18 ساعة كل أسبوع.

من خلال دمج WPForms مع Drip، مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بهم، قلل الفريق بشكل كبير من عبء العمل اليدوي وزيادة الإنتاجية. وقد سمح لهم ذلك بالتركيز على المهام الأكثر أهمية والتعامل مع الطلبات بشكل أكثر كفاءة.

لم يكن هذا الاسترداد الكبير للوقت ناتجًا عن أتمتة العمليات فحسب، بل أيضًا من سرعة وسهولة إعداد النماذج الجديدة. باستخدام WPForms، اكتشف الفريق أنه يمكنهم إنشاء نماذج جديدة ونشرها في دقائق، بدلاً من الساعات التي استغرقها سابقًا مع الحلول الأخرى.

تعزيز دعم العملاء

أدى تنفيذ نموذج الاتصال إلى تبسيط عمليات دعم العملاء، مما مكن الفريق من حل أكثر من 1300 استفسار في العام الماضي.

ولم يؤدي هذا التحسين إلى تعزيز الكفاءة فحسب، بل أدى أيضًا إلى تعزيز رضا المستخدمين، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة لعملاء PushEngage.

تعليقات المستخدم القيمة

نموذج NPS الذي تم إنشاؤه باستخدام الملحق "الاستطلاعات والاستطلاعات" مكّن PushEngage من جمع التعليقات الأساسية من المستخدمين.

وقد وفر هذا رؤى قيمة حول احتياجات المستخدمين وتفضيلاتهم، والتي أثبتت فعاليتها في تحسين خدماتهم وتحسين تجارب المستخدم.

تحسين مشاركة المستخدم

أدى نموذج الجدولة للعروض التوضيحية للمنتج إلى تبسيط عملية حجز المواعيد للعملاء المحتملين.

أدى هذا إلى زيادة التفاعل مع العملاء المحتملين وتوفير تجربة تأهيل سلسة، مما يسهل على PushEngage عرض منتجاتهم وتحويل العملاء المحتملين.

توضح تجربة PushEngage التأثير الكبير الذي يمكن أن تحدثه الأدوات المناسبة على الأعمال التجارية المتنامية.

من خلال أتمتة العمليات الرئيسية، وتحسين تفاعلات العملاء، وتوفير رؤى قيمة، أصبحت WPForms جزءًا لا يتجزأ من قصة نجاح PushEngage.

لماذا توصي PushEngage بـ WPForms

وجدت PushEngage أن إنشاء نماذج HTML التي تتكامل مع أدوات البريد الإلكتروني يمكن أن يكون مهمة شاقة، والعديد من المكونات الإضافية الأخرى تأتي مع مشكلات أمنية خطيرة أو ببساطة معقدة للغاية في الاستخدام.

من ناحية أخرى، لم تتطلب WPForms منهم تعلم أداة برمجية جديدة فقط لبناء النماذج. يستطيع الفريق الآن إنشاء العدد الذي يحتاجه من النماذج في دقائق معدودة، وكل ذلك بموجب نفس الترخيص، ولديهم ثقة كاملة بأن بيانات المستخدم الخاصة بهم آمنة.

نصائح لمستخدمي WPForms

"تحدث إلى فريق نجاح العملاء! يتمتع WPForms بدعم متميز ويمكنه مساعدتك بطريقة أكثر من مجرد استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هناك الكثير من الإضافات السريعة والسهلة التي لا تفكر فيها عادةً. لكنني أضمن لك أنه إذا كنت تفكر في نوع من النماذج تريد إنشائه، فيمكن أن تساعدك WPForms في إنشائه.

- نيرفانا جوها، كاتبة في PushEngage

الخطط المستقبلية

وبالنظر إلى المستقبل، تخطط PushEngage لمواصلة استخدام WPForms لتحسين تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية.

يستكشف الفريق الإضافات والتكاملات الإضافية لـ WPForms لتبسيط العمليات ودعم النمو. من خلال التركيز على الابتكار ورضا المستخدم، تهدف PushEngage إلى الحفاظ على مكانتها الرائدة في صناعة برامج الإشعارات الفورية.

الوجبات السريعة الرئيسية

يقدم نجاح PushEngage مع WPForms دروسًا قيمة للشركات من جميع الأحجام. فيما يلي الأفكار الأساسية التي يمكنك تطبيقها على عملياتك الخاصة:

• الأتمتة والتكامل: حدد المهام اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي يمكن أتمتتها باستخدام نماذج مصممة جيدًا. اختر الحلول التي تتكامل بسلاسة مع أدواتك الحالية لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة وتبسيط سير العمل.
• تعزيز تفاعلات العملاء: تنفيذ آليات ردود الفعل سهلة الاستخدام وتبسيط عمليات دعم العملاء لديك. يساعدك هذا النهج المزدوج على تحسين منتجاتك أو خدماتك بشكل مستمر مع تعزيز رضا العملاء أيضًا.
• تحسين عملية تأهيل المستخدمين ومشاركتهم : قم بإنشاء عمليات تأهيل سلسة وأنظمة جدولة باستخدام نماذج مخصصة. وهذا لا يؤدي إلى تحسين اعتماد المستخدمين والاحتفاظ بهم فحسب، بل يعزز أيضًا التفاعل الشامل مع منتجك أو خدمتك.
• الاستفادة من البيانات لتحقيق النمو الاستراتيجي: استخدم البيانات التي تم جمعها من خلال النماذج للحصول على رؤى حول سلوك المستخدم وتفضيلاته. يمكن لهذه الرؤى أن تفيد استراتيجيات عملك وتدفع عملية صنع القرار المستندة إلى البيانات.

أنشئ نموذج WordPress الخاص بك الآن

التالي، اكتشف المزيد حول WPForms

إذا كانت قراءة هذا المقال قد جعلتك تفكر في بعض العمليات في عملك والتي يمكن أن تستفيد من التبسيط، فقد تتساءل عما إذا كان WPForms هو الحل المناسب لك.

اكتشف المزيد حول الغرض من استخدام WPForms وميزاته الأساسية في النظرة العامة السريعة.

على استعداد لبناء النموذج الخاص بك؟ ابدأ اليوم مع أسهل مكون إضافي لإنشاء النماذج في WordPress. يتضمن WPForms Pro الكثير من القوالب المجانية ويقدم ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا.

إذا ساعدتك هذه المقالة، فيرجى متابعتنا على Facebook وTwitter للحصول على المزيد من البرامج التعليمية والأدلة المجانية الخاصة بـ WordPress.