كيف استخدم SQUATWOLF Facebook و WooCommerce للمساعدة في دفع نمو المسار الكامل

يعد اختيار المكان المناسب لعملك أمرًا بالغ الأهمية. يعد تحديد ما ستبيعه ولمن ولماذا خطوة أساسية نحو إنشاء عمل تجاري مربح.

هذا هو بالضبط ما فعله وجدان جول وزوجته عند تأسيس SQUATWOLF في عام 2016. وتزوج روحه الريادية مع شغفه باللياقة الشخصية ، ورأى فجوة في السوق لملابس الصالة الرياضية الفاخرة التي لا تتناسب فقط بشكل جيد - إنها أنيقة أيضًا.

شهدت SQUATWOLF نموًا هائلاً على مدار العامين الماضيين ، حيث توسع للبيع في أكثر من 120 دولة. الآن ، أكبر علامة تجارية لصالة الألعاب الرياضية في الشرق الأوسط ، تعتمد الشركة على Facebook لـ WooCommerce لإطلاق العنان لقوة Facebook و Instagram والمساعدة في تعزيز النمو.

لقد أتيحت لنا الفرصة للدردشة مع وجدان ومناقشة كيفية توسيع نطاق الأعمال بنجاح - حتى أثناء الوباء - باستخدام أدوات من WooCommerce و Facebook.

س: أولاً ، لماذا WooCommerce؟

انتقلنا إلى WooCommerce لأنه يمكننا تخصيص كل شيء عن تجربتنا عبر الإنترنت ؛ إنه مرن ويقدم خدمة أفضل بكثير من [النظام الأساسي] الذي استخدمناه في البداية عند الإطلاق. هناك الكثير من الامتدادات المتاحة - إنه أمر منطقي.

س: متى بدات الاعلان على الفيس بوك؟

بدأنا في عام 2016 ، وأصبح محركنا الأساسي الأفضل أداءً لحركة المرور. كان هذا ما اعتدنا عليه لإطلاق عملنا. لذلك ، كان لدينا تكامل Pixel أساسي وسنعمل على تحسين الإعجابات ، فقط أهداف قمع أعلى مثل الوعي. بعد ذلك ، كنا نعتمد على ملفات تعريف الارتباط لتمرير البيانات إلى Facebook لتحسين حملاتنا الإعلانية. نجح ذلك حتى تغير النظام البيئي.

س: كيف تغيرت إستراتيجيتك على Facebook؟

تقدم سريعًا لمدة عامين. لقد وظفنا خبيرًا اجتماعيًا وتعمقنا في استخدام Facebook. لم يتغير مكدسنا كثيرًا ، لكننا نستخدم الآن أحدث امتداد Facebook for WooCommerce ، بما في ذلك تحويلات API *. يسمح لنا بالبقاء مرنين على الرغم من البيئة المتغيرة.

تمثل التغييرات التي تطرأ على قوانين الخصوصية وتكوينات المتصفح وبرامج حظر الإعلانات تحديات لجميع التجار لأنها تحد من البيانات التي يتم مشاركتها بين موقعك والمستخدمين و Facebook. كلما زادت البيانات التي يتم مشاركتها ، زادت الدقة يمكننا تحسين حملاتنا الإعلانية وتقديم تجارب تسوق مخصصة لزوارنا.

باستخدام هذا الامتداد المحسّن وواجهة برمجة تطبيقات التحويلات ، لم نعد نعتمد على المتصفح بعد الآن - فنحن الآن نقوم بتمرير البيانات مباشرة من squatwolf.com إلى facebook.com.

قبل دمج هذا الامتداد الجديد ، كان التحدي الرئيسي لدينا هو انخفاض جودة المطابقة. تقيس حملاتنا "الأحداث" التي نحددها ثم نقوم بتحسينها وفقًا لتلك الأحداث. الأحداث التي كنا نقيسها لم تكن أبدًا عند 100٪ - كانت في العادة 60٪. كنا نتساءل لماذا خسرنا الأحداث و [لماذا] كانت جودة الحدث منخفضة. لم نكن قادرين على إرسال البيانات إلى Facebook. كانت أكبر نقطة ألمنا.

بعد تطبيق Facebook for WooCommerce and Conversions API ، وصلت جودة المطابقة لدينا إلى 99-100٪. [بعض الأحداث] لم تكن متطابقة ؛ الآن ، لا تتطابق قيم الأحداث فحسب ، بل إن القيم أفضل. يمكننا تحسين أحداث معينة نقوم بتعيينها ، مثل ما يضيفه الأشخاص إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

* التحويلات API هي أداة جديدة من Facebook تدعم جهود المعلنين لتزويد المستهلكين بالشفافية والتحكم في البيانات مع مساعدتهم أيضًا على الاستمرار في تقديم تجربة شخصية للعملاء.

"في الأشهر الـ 12 الماضية ، نما فريقنا من 10 إلى 45. لم نكن قادرين فقط على البقاء على قيد الحياة ولكننا نمونا أيضًا."

س: كيف أثر الوباء عليك؟

أعتقد أننا كنا محظوظين لأننا في الصناعة المناسبة في الوقت المناسب. عندما حدث ذلك ، شعرنا بالتوتر والتركيز على النمو. عندما بدأ الإغلاق ، قررنا الدخول في كل شيء على Facebook Dynamic Ads. لقد أوقفنا جميع إعلاناتنا [الأخرى] واعتمدنا على Facebook للعثور على عملائنا - وقد نجح الأمر!

باستخدام نهج المسار الكامل ، كان عائد النفقات الإعلانية [الخاص بنا] (ROAS) في أعلى مستوياته خلال الجائحة. كان الجميع في المنزل على أجهزتهم.

لقد غيرنا أيضًا رسالتنا واستراتيجيتنا الإبداعية بسرعة لتعكس الواقع الجديد الذي عشناه. لم يعد العملاء قادرين على ممارسة التمارين في صالة الألعاب الرياضية ، لذلك تمحور إبداعنا ليعكس ذلك.

قمنا أيضًا بتغيير تشكيلة منتجاتنا وأضفنا المزيد من المنتجات ذات الصلة (مثل أقنعة الوجه وملابس النوم) للتكيف مع السوق والتركيز على الاتجاه الجديد للعمل من المنزل.

كل شيء يعمل! في الأشهر الـ 12 الماضية ، نما فريقنا من 10 إلى 45. لم نكن قادرين على البقاء فحسب ، بل نمونا أيضًا.

س: كيف تستخدم انستجرام؟

لدينا متجر على Instagram يشارك كتالوج مع Facebook. كل منتج في خلاصتنا يمكن التسوق فيه. إنه يساعدنا بالتأكيد. تم وضع علامات على منشوراتنا بحيث يمكن للعملاء [الشراء] بسهولة إذا كان المنتج مصدر إلهام لهم. ننشر دائمًا حول الحملات وعمليات إطلاق المنتجات الجديدة وننشر القصص يوميًا للمشاركة.

بسرعة كبيرة ، تمكنا من اكتشاف إمكانات Instagram. مع تمكين ميزة التسوق ، نشهد نموًا ممتازًا في المبيعات العضوية.

"لقد تم زيادة ميزانيتنا بنسبة 75٪ بسبب مستوى البيانات ، وليست الميزانية فقط - لقد قمنا بتوسيع نطاق الأعمال."

س: هل لديك البيانات التي تحتاجها لدفع عملية صنع القرار؟

نعم ، نحن ننفق الجزء الأكبر من ميزانيتنا الإعلانية على Facebook و Instagram. هذا لأننا نثق كثيرًا بما نقوم به.

مع واجهة برمجة تطبيقات التحويلات ، مكنتنا الشفافية التي نتمتع بها الآن في البيانات بين منصات WooCommerce و Facebook من النمو. لدينا عشرات الآلاف من نقاط البيانات التي يتم دمجها. نبيع إلى 120 دولة بـ 13 عملة ، ويمكنني رؤية كل هذه البيانات في مكان منظم واحد.

لقد زادت ميزانيتنا بنسبة 75٪ بسبب مستوى البيانات ، وليست الميزانية فقط - لقد قمنا بتوسيع نطاق الأعمال.

س: ما هي المجالات التي تخطط للتوسع أو النمو؟ نحن نرى Facebook Messenger كمجال يمكننا أن نتجه إليه ؛ لقد استخدمناها فقط لاتصالات خدمة العملاء الأساسية. لقد بدأنا في التخطيط لمحادثات من المستوى التالي مع العملاء التي تتم تلقائيًا والمترجمة بأكثر من 20 لغة.

هل أنت جاهز لتطبيق واجهة برمجة تطبيقات الإحالات الناجحة؟

بصفتك تاجرًا في WooCommerce ، فإن تنفيذ واجهة برمجة تطبيقات التحويلات وتحسين بياناتك للمستقبل مثل وجدان وفريقه هو أمر مباشر باستخدام امتداد Facebook for WooCommerce المجاني.

يساعد إعداد واجهة برمجة تطبيقات التحويلات على ضمان قدرتك على قياس إجراءات العملاء بمزيد من الطرق ، وتحسين دقة الأحداث المرسلة للقياس والتحسين ، والتحكم في البيانات التي تشاركها.

إذا لم تستطع الأعمال التجارية التطور ، فقد يواجه الناس عالماً رقميًا تهيمن عليه مرة أخرى إعلانات أقل تخصيصًا ويحتمل أن تكون مزعجة. لا يؤدي ذلك إلى خلق تجربة سيئة للمتسوقين فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى زيادة التكاليف التي يتحملها المعلنون.

مرة أخرى ، لا يلزم أن تتعارض الإعلانات المخصصة مع خصوصية الأشخاص. يمكن للشركات اتخاذ خطوات للعمل مع مراعاة خصوصية المستخدم والحفاظ على أداء النظام البيئي للإعلان الرقمي مع أحدث إصدار من Facebook for WooCommerce.