بناء علامة تجارية ناجحة 101

عندما تكون في السوق لبيع منتج أو خدمة ، فأنت بحاجة إلى هوية مرئية ولفظية يمكن التعرف عليها بوضوح ، وهذه هي العلامة التجارية.

العلامة التجارية هي فن أن تصبح معروفًا ومحبوبًا وموثوقًا به.

- جون جانتش

بحكم التعريف ، العلامة التجارية تعادل مجموعة من الأفكار التي تهدف إلى تمييز منتجات الأعمال التجارية عن المنافسين. إنها تتويج لكل شيء يواجهه العميل ، بما في ذلك كيفية ظهوره وأصواته وتصرفاته.

سنقوم اليوم بالغوص في تفاصيل بناء العلامة التجارية - مكونات واستراتيجيات وكيفية بناء علامة تجارية ناجحة.

• ما هو بناء العلامة التجارية؟
• مفهوم العلامة التجارية
• أهمية بناء العلامة التجارية
• مكونات العلامة التجارية
• الاستراتيجيات
• رواية القصص والعلامات التجارية
• فوائد

ما هو بناء العلامة التجارية؟

من خلال مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات والتكتيكات ، تستلزم عملية بناء العلامة التجارية إنشاء الأعمال التجارية والترويج لها.

في جوهرها ، يتضمن استخدام التكتيكات الترويجية والحملات الإعلانية لرفع قيمة العلامة التجارية. تعد العلامة التجارية عنصرًا حاسمًا لأنها تمثل الهوية المرئية للشركة لإنشاء صورة مميزة للشركة.

مفهوم العلامة التجارية: قصة قرصان

يتمتع القرصان الشهير إدوارد تيك ، المعروف أيضًا باسم بلاكبيرد ، بخبرة في مجال العلامات التجارية. أطلق على نفسه لقب "اللحية السوداء" وخلق شخصية مرعبة لتخويف منافسيه.

أيضًا ، تم إنشاء أول علم للقراصنة ، والذي ظهر بهيكل عظمي يشرب نخب الشيطان ويثقب القلب.

كان على علم بالعواطف التي أراد أن يربطها به الناس- الخوف. وقد كان ممتازًا في ذلك.

ومع ذلك ، فإنه يطرح السؤال: ما هي علامتك التجارية الشخصية؟ يعتبر إرث Blackbeard دليلًا على أنك غالبًا ما تصبح ما تتوقعه.

أهمية بناء العلامة التجارية للشركات

نحن نعيش في عصر حيث نحن محاطون بالكثير من المعلومات والبيانات.

هذا هو السبب في أن العلامات التجارية التي يمكنها التواصل مع الأشخاص على المستوى العاطفي وإشراكهم هي التي ستنجح. الأمر كله يتعلق بفهم ما يريده الناس حقًا وتقديمه لهم بطريقة لها صدى.

بعض الإحصائيات التي توضح أهمية بناء الوعي بالعلامة التجارية:

• المستهلكون الذين لديهم علاقة عاطفية مع علامة تجارية لديهم قيمة عمرية أعلى (LTV) تزيد عن 306٪.
• يحتوي المحتوى المرتبط بعلامة تجارية على تفاعل أكبر بمقدار 22 ضعفًا من الإعلانات الصورية.
• يتعين على الشركات ذات العلامات التجارية غير الرائعة دفع رواتب أعلى.
• سيقول ما يقرب من 8 من كل 10 جهات تسويق أن الوعي بالعلامة التجارية هو الهدف الأكثر أهمية.

المكونات المختلفة للعلامة التجارية

تتكون العلامة التجارية من عدة مكونات تجعلها مرئية وموثوقة.

تشمل مكونات العلامة التجارية (على سبيل المثال لا الحصر) -

هوية العلامة التجارية : كيف تصنع هوية العلامة التجارية؟ يشمل ذلك المكونات المرئية والصوتية المميزة للعلامة التجارية ، مثل الشعار ونظام الألوان والطباعة والتغليف وعناصر التصميم الأخرى. إن تحديد هوية العلامة التجارية يجعل العلامة التجارية أكثر تميزًا ويمكن التعرف عليها من خلال "الشكل والمظهر".

تعريف العلامة التجارية : يجب على العملاء فهم العلامة التجارية دون صعوبة كبيرة. يمكن أن يكون عبارة عن شعار ، نشرة إصدار للشركة ، وما تمثله. قد لا تعني كلمة "كنتاكي فرايد تشيكن" أي شيء سوى شعار "إنها تلعق الإصبع" ، أنت ما تدور حوله الشركة.

قيم العلامة التجارية : تُعرف المُثل والمعايير التي توجه قرارات الشركة وأفعالها بقيم علامتها التجارية.

وعد العلامة التجارية : يُعرف الضمان الذي تقدمه الشركة لعملائها فيما يتعلق بما يمكنهم توقعه من سلعها أو خدماتها باسم وعد العلامة التجارية.

وضع السوق : يحدد مكانة شركتك في السوق كعلامة تجارية. ما هو عرضك؟ كيف هي نسبة السعر إلى الجودة؟ هل يحصل العملاء على ما تعد به علامتك التجارية؟

تجربة العميل : 80٪ من العملاء يأخذون تجربة العملاء بنفس أهمية المنتج أو الخدمة. تشترك جميع العلامات التجارية الشهيرة في شيء واحد - دعم العملاء. تشكل الخبرة الجيدة جزءًا جيدًا من قيمة العلامة التجارية وهذه حقيقة.

تمايز العلامة التجارية : قدم ميزة أو قيمة فريدة تميزك ولا يمكن للآخرين نسخها بسهولة. لضمان نجاح العلامة التجارية على المدى الطويل ، ابحث عن أداة تمييز فريدة حقًا لها صدى لدى عميلك.

تجربة العلامة التجارية : إن تفاعل العملاء مع موظفيك ومنتجاتك وخدماتك ونقاط الاتصال المتعددة مثل وسائل التواصل الاجتماعي تحدد تجربة العلامة التجارية.

كيفية بناء علامة تجارية ناجحة: الإستراتيجيات

لا يتم بناء العلامات التجارية بين عشية وضحاها. الكثير من العوامل وراء نجاح أي شيء.

إليك كيفية بناء علامة تجارية ناجحة باستخدام استراتيجيات بناء العلامة التجارية التسعة التالية.

• تحديد الجمهور المستهدف
• بحث
• الوعي بالعلامة التجارية
• وسائل التواصل الاجتماعي
• هوية العلامة التجارية
• قصة العلامة التجارية
• عرض المبيعات الحصري
• جودة
• CX

تحديد الجمهور المستهدف

تخيل بيع شريحة لحم نباتية لمجموعة من الحيوانات آكلة اللحوم - إنها مثل محاولة بيع الثلج إلى إسكيمو. فقط لن يكون له معنى! لهذا السبب يجب أن تستهدف جمهورك قبل القفز إلى التسويق.

حاول إجراء مسح موجز لعملائك لمعرفة ما يريدون وتخصيصه لهم. تريد التأكد من وصولك إلى الأشخاص الذين سيقدرون ما لديك لتقدمه والذين من المرجح أن يصبحوا عملاء مخلصين.

لذا ، خذ الوقت الكافي لفهم احتياجات وتفضيلات جمهورك المستهدف. سيوفر لك الوقت والمال والإحراج من محاولة بيع شريحة لحم نباتية لمجموعة من محبي اللحوم!

بحث المنافسين والسوق

إذا كنت ترغب في بناء علامتك التجارية لتكون علامة تجارية ناجحة ، فمن الضروري إجراء بحث شامل عن العملاء والمنافسين المثاليين. اقض بعض الوقت في فحص السوق.

يمكنك أيضًا الاطلاع على صفحات الوسائط الاجتماعية للشركات التي تبيع منتجات مماثلة. حدد تفضيلات جمهورك المحتمل من خلال فحص تكتيكاتهم.

خلق الوعي بالعلامة التجارية

الإستراتيجية تشرح نفسها بنفسها. يتيح لك أن تكون مرئيًا على السطح ، مما يؤدي إلى بناء ثقة العملاء المحتملين. سيؤدي ذلك بعد ذلك إلى زيادة المبيعات والإيرادات.

استخدم وسائل مختلفة للوصول ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان ورسائل البريد الإلكتروني لإبراز علامتك التجارية أمام جمهورك المستهدف. يمكنك القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني عن طريق إرسال الرسائل الإخبارية والنصائح التي يمكنك من خلالها إبراز علامتك التجارية.

تذكر ، الاتساق هو المفتاح. تأكد دائمًا من أن علامتك التجارية متسقة عبر جميع المنصات والقنوات.

الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

يقضي الآن متوسط ​​مستخدم الإنترنت في سن العمل أكثر من 2.5 ساعة / يوم باستخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي. يعد هذا مقدارًا جيدًا من الوقت يمكنك فيه عرض علامتك التجارية للجمهور يوميًا.

كن نشطًا ومتجاوبًا ومتفاعلًا مع الجمهور من خلال وسائل التواصل الاجتماعي لتصبح علامة تجارية موثوقة. انشر بانتظام وقم بتسويق المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز صورة علامتك التجارية.

إنشاء هوية العلامة التجارية

كما قلنا سابقًا في المنشور ، تعد هوية العلامة التجارية أحد المكونات الرئيسية للعلامة التجارية. تظهر أهمية هوية العلامة التجارية عندما تريد أن تجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها بين جميع المنتجات المماثلة في السوق.

قد يكون منتجك هو نفسه منتج أحد المنافسين ، لكن الاتساق وصورة العلامة التجارية الشاملة ستجذب الجمهور نحو علامتك التجارية. لتحقيق النجاح في بناء العلامة التجارية ، يجب عليك اتباع استراتيجية إنشاء هوية العلامة التجارية.

إنشاء قصة العلامة التجارية

استخدم أسلوب سرد القصص لإنشاء اتصال عاطفي مع العملاء. شارك تاريخ علامتك التجارية وقيمها ورسالتها بطريقة تتوافق معها. لدينا قسم فردي لك حول أهميته في الجزء الأخير من هذه المقالة.

عرض البيع الفريد (USP)

يعني مصطلح نقطة بيع فريدة أو عرض بيع فريد أنه يمكن للشركات إقناع العملاء باختيار علامتهم التجارية على المنافسين من خلال التركيز على النقاط التي تجعل منتجهم أو خدمتهم فريدة من نوعها.

يمكنك عرض مقارنات مع منافسيك على صفحة الويب لتكون صريحًا ولإظهار الثقة في منتجك / خدمتك.

أفضل الممارسات لجداول المقارنة

حدد USP ونقطة ألم العميل وقدم حلاً أفضل من منافسك.

ركز على الجودة

لا ينبغي أن تكون العلامة التجارية دائمًا تدور حول إظهار الألوان البراقة وخلق الضجيج. عليك أن تفكر في هدفك الرئيسي. هذا هو ، الوفاء بالوعد. إذا لم يكن منتجك جيدًا ، فستذهب كل الجهود الأخرى سدى.

كعلامة تجارية ، ستحتاج إلى تقديم منتجات تلبي توقعات العملاء في الحياة الواقعية ، أو تتجاوز ذلك!

تجربة العملاء ودعم العملاء

دعم ما بعد البيع مهم جدًا. ستبذل العلامة التجارية الجيدة دائمًا جهدًا إضافيًا في الجودة ودعم العملاء.

لكي تصبح علامة تجارية مشهورة ، تحتاج إلى بناء سمعة طيبة في جانب تجربة العميل. إذا كانت لديك قاعدة عملاء واسعة ، تعامل مع مشاكل العملاء وقضاياهم.

أهمية سرد القصص في بناء العلامة التجارية

عندما أسمع منظور سرد القصص ، أتذكر اقتباسًا شهيرًا لتيريون لانيستر في "لعبة العروش".

"ما الذي يوحد الناس؟ الجيوش؟ ذهب؟ أعلام؟
القصص. لا يوجد شيء في العالم أقوى من القصة الجيدة. لا شيء يمكن أن يوقفها. لا يوجد عدو يستطيع هزيمتها. هذا هو الشيء الذي يتعلق بالقصص. إنها أكثر من مجرد كلمات. إنهم يعيشون بداخلنا ".

هذه خطوط قوية عندما تفكر فيها في سياق بناء العلامة التجارية. في معظم الأوقات ، نرى المسوقين يحاولون طرح الحقائق والأرقام والميزات. هذه عوامل مهمة في العلامة التجارية ، لكن الناس يريدون أن يكون لها صدى أكبر.

يعد إنشاء قصة واتصال قابل للربط أكثر فاعلية من إظهار الأرقام والميزات في كثير من الحالات. لأن القصص تزودنا بالسياق والعاطفة والتعاطف ، فنحن نتعامل معهم. إنها تساعد العلامات التجارية على أن تصبح أكثر واقعية وذات صلة.

أمثلة على العلامات التجارية ذات القصص القوية للعلامة التجارية

إذا ألقينا نظرة على العلامات التجارية الناجحة ، يمكننا أن نرى بسهولة كيف أنها توحي بالقصص في حملاتهم التسويقية لتتردد صداها مع الجمهور. تستهدف العلامات التجارية مثل Apple و Google و Nike و Coca-Cola حملتها لإثارة مشاعر سرد القصص.

على سبيل المثال ، إذا فكرت في حملة Coca-Cola الناجحة "Share a Coke" ، فسترى بوضوح أنهم استغلوا مشاعر العملاء بسهولة من خلال وضع اسمهم على منتجاتهم وجعل العلامة التجارية أكثر ارتباطًا بالعميل. أدى ذلك إلى نجاح كبير بعد ذلك.

ينطبق نفس المفهوم على شركة Nike المتخصصة في سرد ​​القصص في حملة التوعية بعلامتها التجارية. لقد أنشأوا حملة بعنوان "ما الذي تصنعه الفتيات؟" مما يعطي إحساسًا دافئًا للناس ويشجعهم على السعي وراء أحلامهم وتعلم أن يكونوا أفضل نسخهم.

في جوهرها ، تدور قصصهم حول دفع الذات للخروج من منطقة الراحة والتغلب على الحدود وتحقيق النجاح في النهاية. هكذا أصبحوا علامة تجارية تلهم وتحفز ملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم.

فوائد بناء العلامة التجارية الناجحة

فيما يلي بعض فوائد العلامة التجارية.

• العلامة التجارية الراسخة لديها القدرة على تعزيز ظهورك ومساعدة العملاء على التعرف على عملك بسهولة.
• تخلق العلامة التجارية القوية رابطًا عاطفيًا مع العملاء ، مما يزيد من ولائهم واحتمال مشاركتهم بشكل متكرر.
• يمكن أن تبرز العلامة التجارية الناجحة في سوق مشبعة للغاية.
• يمكن أن تساعد العلامة التجارية القوية في تأسيس عملك كمصدر موثوق وجدير بالثقة ، مما يؤدي إلى زيادة ثقة العملاء وثقتهم.
• يمكنك غالبًا الحصول على سعر أعلى وفرض علاوة على المنتجات أو الخدمات.
• تحتفظ العلامة التجارية القوية بأفضل المواهب ، حيث غالبًا ما ينجذب الموظفون إلى الأعمال التجارية ذات السمعة الإيجابية والمعروفة.

في النهاية…

بناء العلامة التجارية مهم. خاصة عندما تحاول دفع عملك فوق المنافسين.

ما الذي يجعل العلامة التجارية قوية؟ لقد قمنا بتفصيل عناصر ومكونات بناء العلامة التجارية وقدمنا ​​لك أيضًا استراتيجيات ورؤى حول كيفية بناء علامة تجارية ناجحة.

إذا كان لديك بعض المدخلات ، فأخبرنا بذلك.

المؤلف : روميو نيكولاس روزاريو

روميو كاتب محتوى إبداعي في WPManageNinja وهو متحمس للتكنولوجيا. على الجانب الآخر ، الموسيقي العاطفي عندما يكون حرا.