كيفية اختيار نظام إدارة المحتوى المناسب لتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

حتى أصغر قرارات الأعمال يمكن أن يكون لها تأثير كبير على نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. حتى شيء بسيط مثل اختيار نظام إدارة المحتوى المناسب.

ما هو نظام إدارة المحتوى؟

نظام إدارة المحتوى أو نظام إدارة المحتوى هو نوع من البرامج التي تتيح لك كتابة محتوى موقع الويب الخاص بك وتحريره وإدارته وتحسينه. تتيح هذه الأداة الرقمية للملايين من أصحاب الأعمال الصغيرة تصميم صفحات الويب الخاصة بهم ، وكتابة منشورات المدونة ونشرها ، وتخصيص وظائف مواقعهم حتى بدون مهارات الترميز.

في الواقع ، يعد اختيار نظام إدارة المحتوى المناسب المناسب لعملك قرارًا صعبًا وقد يكون نقطة خلاف بين أولئك الذين يعتقدون أنهم يعرفون أفضل. إذا كنت تريد التأكد من أنك تقوم بذلك بشكل صحيح ، فمن الأفضل استشارة أحد المتخصصين الذين يمكنهم تزويدك بالإرشادات والتوجيه.

ومع ذلك ، هناك جوانب مهمة لاختيار CMS تحتاج إلى أن تقررها بنفسك.

كيفية اختيار نظام إدارة المحتوى المناسب لعملك عبر الإنترنت

قبل اختيار قائمة من الخيارات ، يجب عليك أولاً تحديد ما يحتاجه عملك في التجارة الإلكترونية. لوضع مثال ، قد يكون امتلاك متجر للتحف عبر الإنترنت أمرًا صعبًا لتقديمه للجمهور ، لذا فإن وجود قائمة جيدة من المتطلبات التي يمكنك تحديدها سيساعد في جعل القرار أسهل كثيرًا.

فيما يلي مجموعة من المعايير التي يمكنك استخدامها لتحديد أفضل CMS لاستخدامها في عملك على الإنترنت.

هل هو سهل الاستعمال؟

يجب أن يكون نظام إدارة المحتوى الخاص بك في التجارة الإلكترونية بديهيًا وسهل التنقل. باختصار ، يجب أن تكون سهلة الاستخدام.

أحد أكبر أسباب استخدام نظام إدارة المحتوى ، خاصة بالنسبة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، هو أنه يساعدك على إدارة موقع الويب الخاص بك وصيانته دون الحاجة إلى العمل وفهم جميع الكود التقني الذي يقوم بتشغيله.

يعني نظام إدارة المحتوى سهل الاستخدام أنه من السهل التعلم والفهم والاعتماد أيضًا - حتى بالنسبة لشخص ليس لديه خبرة في النظام مسبقًا.

هل هي مرنة؟

يجب أن تكون المرونة أحد الأشياء الأولى التي تحتاج إلى البحث عنها عند اختيار نظام إدارة المحتوى المناسب لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكن أن تكون الأدوات المنزلية الأساسية أحد الأمثلة المثالية على ذلك لأنها توفر الكثير من الأشياء التي يمكن لنظام إدارة المحتوى المرن التعامل معها بشكل كافٍ. يعني نظام إدارة المحتوى المرن أنه قادر على العمل مع مجموعة متنوعة من الأدوات والمنتجات والخدمات الرقمية الأخرى والتكيف مع الأدوات والمنتجات والخدمات الجديدة فور ظهورها.

لكن هذا ليس الشيء الجيد الوحيد فيه. يجعل نظام إدارة المحتوى المرن عملك أسهل من خلال منحك حرية القيام بالأشياء على طريقتك. يشير هذا إلى ميزات مثل التصميم سريع الاستجابة الذي يجعل صفحات الويب الخاصة بك تتكيف تلقائيًا مع أحجام شاشات الأجهزة المختلفة أو تلك التي تسمح لك بتعديل القوالب الخاصة بك لتناسب ذوقك وأسلوبك.

هل هي قابلة للتطوير؟

إن النظر إلى قابلية التوسع هو النظر إلى عملك من منظور طويل الأجل. هل سيكون نظام إدارة المحتوى لديك قادرًا على التعامل مع النمو المتوقع لزوار موقع الويب القادمين أو الزيادة في المعاملات التي يجب معالجتها مع نمو حركة المرور واهتمام الزائرين؟

يجب أن يتمتع نظام إدارة المحتوى الجيد بالقدرة على الاستمرار في العمل بشكل جيد وتقديم ما يفترض القيام به مع توسع أعمالك.

هل هو آمن؟

بصفتك مالكًا لموقع الويب ، تقع مسؤولية حماية البيانات الشخصية لعملائك على عاتقك. تحصل العديد من الأطراف الخبيثة على ثرواتها من سرقة بيانات الآخرين وبيعها لمن هم بلا فائدة.

إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يحتوي على خط دفاع قوي ضد هؤلاء المتسللين ذوي النوايا السيئة ، فقد تجد نفسك قريبًا بدون عمل تحمي.

وفقًا لتقرير CNBC ، يستهدف معظم المتسللين الشركات الصغيرة بنسبة 43 بالمائة من الوقت. وتكلفة العمل ليست رخيصة! في المتوسط ​​، يمكن أن تتسبب هجوم إلكتروني واحد في خسارة الشركة 200000 دولار.

ولهذا السبب يجب أن يكون الأمان في أعلى قائمتك عند اختيار نظام إدارة المحتوى المثالي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

هل يقدم دعم عملاء موثوق؟

لنفترض أن مكيف الهواء الذي اشتريته قبل بضعة أشهر توقف فجأة عن العمل. ماذا كنت ستفعل؟ من الواضح أنك تتصل بمتجر الأجهزة وسيقومون بإرسال فني إلى منزلك لفحص المشكلة.

ولكن ماذا يحدث عندما تبدأ الأداة الرقمية التي تستخدمها فجأة في الخطأ؟ يفهم مقدمو CMS الجادون أن CMS الخاص بك هو جزء مهم من عملك. وهكذا ، فهم يعرفون تقديم دعم العملاء المناسب كلما دعت الحاجة.

إذا كان مزود CMS الخاص بك يتعامل مع مشكلات العملاء بشكل سيئ ، فإنك تخاطر بفقدان بيانات العمل المهمة. إذا كانوا لا يستجيبون أو بطيئين في تقديم المساعدة ، فإن تجربة المستخدم الخاصة بك تعاني وقد ينتهي بك الأمر إلى فقدان العملاء.

هل هي شعبية؟

عندما يتعلق الأمر بـ CMS (أو معظم المنتجات التكنولوجية ، حقًا) ، فإن الشعبية لها مزاياها. إنه شائع لأن الناس يستخدمونه ، والناس لا يستخدمون منتجات تقنية لا تفعل ما يفترض بهم فعله. لهذا السبب ، فإن الشعبية هي إشارة جيدة للثقة.

الميزة الأخرى لاختيار نظام إدارة محتوى شائع هو وجود مجتمع أكثر رسوخًا من المطورين حوله. يعني وجود مجتمع قوي ليس فقط للمطورين ولكن أيضًا للمستخدمين غير التقنيين الآخرين أنه من المرجح أن تجد المساعدة عندما تتعثر في مشكلة تحتاج إلى إصلاح في أسرع وقت ممكن.

هل هي ضمن ميزانيتك؟

يستحق نظام إدارة المحتوى الجيد استثمارًا ضخمًا. ولكن إذا كنت تعمل بميزانية محدودة ، فعليك التأكد من حصولك على قيمة أموالك.

قم بإجراء مقارنة شاملة لخياراتك ومستويات أسعارها المختلفة قبل إبرام صفقة مع أي مزود. قد تقدم بعض الشركات خصمًا إذا اخترت التزامًا طويل الأجل (أي اشتراك سنوي بدلاً من اشتراك شهري) ، لذا تأكد من أخذ هذه المدخرات المحتملة في الاعتبار.

قبل أن تلتزم بأي شركة ، حاول الاستفادة من أي عروض تجريبية مجانية أولاً حتى تتمكن من اختبار المنتج بشكل مباشر.

تعد قابلية الاستخدام والمرونة وقابلية التوسع والأمان وتوافر دعم العملاء والشعبية والتكلفة هي المعايير الثمانية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند اختيار CMS لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على الميزات الرئيسية التي يجب أن يحملها نظام إدارة المحتوى الخاص بالتجارة الإلكترونية.

ما هي الميزات التي يجب البحث عنها في نظام إدارة المحتوى الخاص بك

ميزات تحسين محركات البحث

يجب أن يتمكن عملاؤك من العثور على موقع الويب الخاص بك على محركات البحث مثل Google و Bing. هذا هو المكان الذي يأتي فيه مُحسّنات محرّكات البحث. يشكل مُحسّنات محرّكات البحث مجموعة معقدة من الجهود التي تتطلب الحاجة إلى خبير في حد ذاته. ولكن إذا كنت تدير عرضًا فرديًا ، فإن امتلاك نظام إدارة محتوى يتميز بميزات تحسين محركات البحث سيساعدك على الأقل في الحصول على الأساسيات بشكل صحيح.

ميزات لتحسين تجربة المستخدم

تعد العناصر المرئية لموقع الويب الخاص بك إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها التميز حقًا عن باقي المنافسين. إن طريقة تقديمك لمنتجاتك ، والرسالة المصاحبة للصور ، وكذلك سهولة التنقل عبر موقع الويب الخاص بك ، كلها تؤثر على قرار المستخدم إما بالشراء منك أو الانتقال إلى متاجر أخرى. إن امتلاك خيار القدرة على تخصيص شكل وعرض موقعك بناءً على التعليقات التي تحصل عليها سيقطع شوطًا طويلاً في مساعدتك على توسيع نطاق عملك.

ميزات البيع والتسويق خارج الموقع

سيساعدك امتلاك هذه الميزات على أتمتة جهودك لإعادة العملاء إلى موقعك بعد مغادرتهم. على سبيل المثال ، يمكنك أن ترسل إليهم بريدًا إلكترونيًا مخصصًا عندما يكون عنصر في سلة التسوق معروضًا للبيع. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر نظام الدعم المتكامل منصة مركزية لهم للتعبير عن أسئلتهم ومخاوفهم وشكاواهم.

ميزات التحليلات

بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى ملاحظات مستمرة لإبلاغك بالجهود التي تبذلها والتي يجب تغييرها وفقًا لذلك. سيساعدك امتلاك ميزة تحليلات لالتقاط البيانات على موقع الويب الخاص بك على اتخاذ مثل هذه القرارات المهمة.

كلمة أخيرة

دائمًا ما يكون نظام إدارة المحتوى المثالي وثيق الصلة باحتياجاتك. ما يصلح للآخرين قد لا يعمل من أجلك. حدد ما تريده أولاً ، واستخدمه للعثور على CMS الصحيح الذي يحدد جميع المربعات.