كيفية اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لعملك

إذا كنت تفكر في بيع المنتجات عبر الإنترنت ، فإن أحد أهم القرارات التي يتعين عليك اتخاذها هو نظام التجارة الإلكترونية المناسب لعملك.

هناك العديد من الخيارات المختلفة ، وقد لا يكون الحل الأفضل لنشاط تجاري واحد بالضرورة اختيارًا جيدًا لعملك.

من الأهمية بمكان اختيار منصة التجارة الإلكترونية التي ستمنحك الميزات والوظائف التي تحتاجها لبناء متجر ناجح عبر الإنترنت ودعم نمو عملك.

يمكن أن يؤدي اختيار منصة غير موثوقة أو غير فعالة للطريقة التي تدير بها عملك إلى خسارة المبيعات ، وإحباط العملاء ، وفي النهاية الفشل في الوصول إلى إمكاناتك الكاملة كبائع تجزئة عبر الإنترنت.

يجب أن تضع في اعتبارك عدة عوامل عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية. وتشمل هذه:

• تكلفة المنصة
• الميزات والوظائف التي تحتاجها
• ما مدى سهولة استخدامه ، سواء بالنسبة للعميل أو في الواجهة الخلفية
• ما هي أنواع الدفع المدعومة ، والمبلغ الذي ستدفعه في رسوم المعاملات
• مدى تكامل النظام الأساسي مع موقع الويب الحالي وأنظمة الأعمال الأخرى
• مستوى دعم العملاء الذي يقدمه مزود النظام الأساسي

لمساعدتك في اتخاذ القرار الأفضل لعملك ، قمنا بتجميع هذا الدليل حول اختيار منصة التجارة الإلكترونية. سنغطي جميع العوامل الرئيسية التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار ، وسنقدم أيضًا بعض التوصيات بشأن النظام الأساسي الذي قد يكون مناسبًا لك.

ما هي منصة التجارة الإلكترونية؟

منصة التجارة الإلكترونية هي العمود الفقري لأي متجر على الإنترنت. إنه البرنامج الذي يمكّنك من إعداد متجرك وتشغيله وإضافة المنتجات ومعالجة المدفوعات وإدارة الشحن والمزيد.

بمعنى آخر ، إنها التكنولوجيا التي تجعل البيع عبر الإنترنت ممكنًا.

في الأيام الأولى للتجارة الإلكترونية ، كان على المؤسسات أن تبني منصاتها الخاصة من الصفر. لسوء الحظ ، كانت هذه عملية مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً ، وكانت في كثير من الأحيان بعيدة عن متناول الشركات الصغيرة.

في الوقت الحاضر ، هناك العديد من منصات التجارة الإلكترونية المختلفة المتاحة ، ومعظمها بأسعار معقولة جدًا. يمكنك حتى أن تجد بعضًا منها مجاني للاستخدام.

هذا جعل بدء متجر على الإنترنت أسهل بكثير وأكثر سهولة بالنسبة للشركات من جميع الأحجام.

ما الذي يجب أن تبحث عنه في منصة التجارة الإلكترونية؟

قبل مقارنة المنصات المختلفة ، تحتاج أولاً إلى تقييم احتياجاتك.

ومع ذلك ، إذا كنت قد بدأت للتو في البيع عبر الإنترنت ، فقد لا تكون متأكدًا من هذه الاحتياجات. في هذه الحالة ، من الأفضل أن تبدأ في التفكير في أهداف وغايات عملك وصياغة خطة لكيفية تحقيق تلك الأهداف.

على سبيل المثال ، قد تحدد هدفًا للإيرادات الشهرية من حيث مبيعات المنتجات عبر الإنترنت. أو قد ترغب في زيادة متوسط ​​قيمة الأمر من قاعدة عملائك الحاليين.

يجب أن تفكر أيضًا في نوع المنتجات التي ستبيعها. هل ستكون منتجات رقمية أم سلع مادية؟

هل تحتاج إلى نظام أساسي يمكنه دعم لغات وعملات متعددة؟ هل تريد أن تكون قادرًا على قبول مدفوعات PayPal أو بطاقات ائتمان معينة؟

هل تخطط للبيع في بلدان متعددة أو في بلدك فقط؟

ستؤثر كل هذه العوامل على نوع النظام الأساسي الذي تحتاجه.

وبالمثل ، إذا كنت تبيع بالفعل عبر الإنترنت ولكنك غير راضٍ عن نظامك الأساسي الحالي ، فمن الضروري التفكير فيما لا يعمل بشكل جيد بالنسبة لك. سيساعدك هذا على تجنب ارتكاب نفس الأخطاء مرة أخرى عند التبديل إلى نظام أساسي جديد.

هناك اعتبار مهم آخر وهو التأكد من أن النظام الأساسي الذي اخترته يتكامل بشكل جيد مع موقع الويب الحالي الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك موقع ويب حالي مبني على WordPress ، فستحتاج إلى العثور على نظام أساسي للتجارة الإلكترونية يتكامل مع WordPress.

وبالمثل ، إذا كنت تستخدم نوعًا معينًا من برامج المحاسبة أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ، فستحتاج إلى التأكد من أن النظام الأساسي الذي تختاره يمكن أن يتكامل مع هذه الأنظمة.

أخيرًا ، عليك التفكير في مستوى دعم العملاء الذي يقدمه مزود النظام الأساسي. هذا مهم بشكل خاص إذا لم تكن خبيرًا تقنيًا أو إذا لم يكن لديك فريق متخصص داخلي لتكنولوجيا المعلومات.

تعد المنصات المجانية خيارًا ممتازًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة بميزانية محدودة ، ولكنها بشكل عام تقدم دعمًا أقل للعملاء من المنصات المدفوعة.

لذلك ، إذا لم تكن واثقًا من قدرتك على استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها ، فقد يكون من المفيد أن تدفع أكثر قليلاً لمنصة تقدم دعمًا ممتازًا للعملاء.

أنواع منصات التجارة الإلكترونية

عندما تبدأ في البحث عن منصات مختلفة للبيع عبر الإنترنت ، ستدرك بسرعة أن هناك خيارين رئيسيين:

منصات SaaS للتجارة الإلكترونية

حلول Saas (البرمجيات كخدمة) هي منصات يستضيفها المزود ويديرها. أنت تدفع رسومًا شهرية لاستخدام النظام الأساسي ، ويتولى المزود جميع الجوانب التقنية ، مثل الاستضافة والأمان والتحديثات.

ميزة أخرى مهمة لاستخدام خدمة مستضافة هي أنه لا داعي للقلق بشأن قابلية تطوير النظام الأساسي الخاص بك. إذا نما عملك بسرعة وبدأت في الحصول على الكثير من حركة المرور ، فسيقوم المزود ببساطة بترقية حسابك إلى خادم أكثر قوة.

Shopify و BigCommerce هما من أشهر منصات التجارة الإلكترونية المستضافة.

منصات التجارة الإلكترونية ذاتية الاستضافة

هذه هي الأنظمة الأساسية التي تقوم بتثبيتها وتديرها بنفسك. ستحتاج إلى إعداد حساب الاستضافة الخاص بك والتعامل مع جميع الجوانب الفنية بنفسك.

بعض المنصات ذاتية الاستضافة مجانية للاستخدام ، بينما يفرض البعض الآخر رسوم ترخيص.

الأنظمة الأساسية مفتوحة المصدر هي مجموعة فرعية من الأنظمة الأساسية ذاتية الاستضافة. البرامج مفتوحة المصدر مجانية للتنزيل والاستخدام والتكيف كما يحلو لك.

العديد من أشهر منصات التجارة الإلكترونية ذاتية الاستضافة مفتوحة المصدر أيضًا ، بما في ذلك WooCommerce و Magento. ومع ذلك ، قد تضطر إلى الدفع مقابل المكونات الإضافية أو الوحدات النمطية للحصول على مجموعة كاملة من الميزات التي تحتاجها.

اعتبارات أخرى مهمة لاختيار منصة

الآن يجب أن تفهم الأنواع المختلفة لمنصات التجارة الإلكترونية المتاحة وأن يكون لديك فكرة عامة عن الميزات التي تحتاجها. لذلك دعونا نلقي نظرة أكثر تفصيلاً على بعض العوامل المهمة الأخرى التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند اختيار منصة:

كتالوج المنتجات المرنة

24/7 دعم WordPress

من خبراء حقيقيين في WordPress

يتعلم أكثر

هذا جانب غالبًا ما يتم تجاهله في اختيار حل التجارة الإلكترونية ، ولكنه شيء يمكن أن يؤدي حقًا إلى نجاح عملك أو كسره.

عندما تقوم بتحميل منتجاتك إلى متجرك عبر الإنترنت ، فأنت تريد التأكد من قيامك بتضمين جميع تفاصيل المنتج ذات الصلة وأنه يمكن البحث عنها وتصفيتها بسهولة من قبل عملائك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس ، فستحتاج إلى التأكد من أنه يمكنك بسهولة تخزين المعلومات حول الأحجام والألوان والمواد عند تحديث مخزون المنتج الخاص بك.

تتمتع معظم الأنظمة الأساسية ببعض المرونة في كيفية هيكلة كتالوج المنتجات الخاص بك ، ولكن إذا كان تحميل منتجاتك وإدارتها يمثل مشكلة حقيقية ، فقد يكون ذلك علامة على أنك تستخدم النظام الأساسي الخطأ.

يعد التكامل ضروريًا أيضًا إذا كان لديك نظام حالي لإدارة المخزون أو نظام POS.

ستحتاج إلى التأكد من أن النظام الأساسي الذي تختاره يمكنه الاتصال بهذه الأنظمة حتى تتمكن من تحديث كتالوج المنتجات ومستويات المخزون تلقائيًا.

خيارات متعددة للتسعير والشحن

هناك اعتبار آخر مهم وهو خيارات التسعير والشحن المتاحة على المنصة.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم خصم بنسبة 20٪ على جميع المنتجات في فئة معينة ، فيجب أن تكون هناك طريقة سهلة للقيام بذلك دون تحديث جميع الأسعار يدويًا.

يعد دعم حزم المنتجات والمنتجات القائمة على الاشتراك أمرًا بالغ الأهمية أيضًا إذا كنت تخطط لبيع هذه الأنواع من العناصر.

بالنسبة للشحن ، تحتاج إلى التأكد من أن النظام الأساسي يمكنه بسهولة حساب تكاليف الشحن بناءً على الوزن والموقع وعوامل أخرى.

بوابات الدفع

الشيء التالي الذي يجب عليك مراعاته هو بوابة الدفع.

هذه هي الخدمة التي تعالج مدفوعات بطاقات الائتمان لعملائك.

تأتي معظم الأنظمة الأساسية مع عدد قليل من الخيارات المختلفة ، ولكن من المهم التأكد من أن النظام الأساسي الذي تختاره يدعم بوابة الدفع التي تريد استخدامها.

إذا لم تكن متأكدًا من البوابة التي يجب استخدامها ، فلدينا منشور مدونة يقارن بين أكثر الخيارات شيوعًا وكيفية اختيار بوابة الدفع المناسبة لعملك.

SEO

تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث هو كيفية التأكد من ظهور متجرك أعلى نتائج البحث عندما يبحث الأشخاص عن منتجات مثل منتجاتك.

يضع العديد من أصحاب الأعمال الكثير من التفكير في اختيار منصات صديقة للسيو لمدونتهم أو موقعهم الإلكتروني ولكنهم لا يعطون نفس الاهتمام لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

ومع ذلك ، من المهم أيضًا اختيار نظام أساسي يساعد منتجاتك في الحصول على مرتبة عالية في نتائج البحث.

إضفاء الطابع الشخصي على العميل

يعد التخصيص أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل Amazon واحدة من أنجح شركات التجارة الإلكترونية في العالم.

إنهم قادرون على تزويد عملائهم بتجربة تسوق مخصصة حقًا من خلال التوصية بالمنتجات التي قد يهتمون بها بناءً على مشترياتهم السابقة وسجل التصفح.

إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على تقديم مستوى مماثل من التخصيص لعملائك ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن النظام الأساسي الذي تختاره لديه هذه الإمكانية.

التحليلات والتقارير

تعد إمكانات التحليلات وإعداد التقارير للمنصة التي تختارها من العوامل التي يجب ألا تتجاهلها.

يجب أن تكون قادرًا على تتبع أشياء مثل عدد الزوار الذين تحصل عليهم ، والمنتجات التي يتم عرضها وإضافتها إلى عربات التسوق ، ومتوسط ​​قيمة الطلب ، والحملات التسويقية التي تولد أكبر عدد من الزيارات.

ستساعدك هذه المعلومات في اتخاذ قرارات بشأن أشياء مثل المنتجات التي يجب الترويج لها ونوع الخصومات أو العروض الترويجية التي يجب تقديمها.

سيساعدك أيضًا في استكشاف أي مشكلات تواجهك في متجرك وإصلاحها.

المراجعات والدليل الاجتماعي

آخر شيء يجب مراعاته هو التأكد من أن النظام الأساسي الذي تختاره به نوع من نظام المراجعات المضمّن وطريقة سهلة للعملاء لمشاركة مشترياتهم ومنتجاتهم المفضلة على وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا مهم لأن المراجعات والدليل الاجتماعي من بين العوامل الرئيسية التي تؤثر على قرار العميل بالشراء من متجر معين.

إذا كان بإمكانك أن تجعل من السهل على عملائك ترك التعليقات ومشاركة المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فستتمكن من تنمية عملك بسرعة أكبر.

أفضل منصات التجارة الإلكترونية التي يجب مراعاتها

لذلك من المؤكد أن هناك الكثير لتفكر فيه عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية لعملك.

لكن لا تقلق. لقد قمنا بالعمل الشاق من أجلك وقمنا بتجميع قائمة بما نعتقد أنه أفضل حلول التجارة الإلكترونية في السوق اليوم.

كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء

إذا كان لديك بالفعل موقع ويب يعمل على WordPress ، فإن WooCommerce هي بالتأكيد واحدة من أولى الأنظمة الأساسية التي يجب أن تفكر فيها.

WooCommerce هو مكون إضافي مجاني يحول موقع WordPress الخاص بك إلى متجر تجارة إلكترونية يعمل بكامل طاقته. يمكنك تثبيته على موقعك من دليل WordPress Plugin ، أو اختيار خطة استضافة WooCommerce حيث يتم تثبيت WooCommerce مسبقًا على موقع WordPress الخاص بك.

إنه قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ويحتوي على مجموعة واسعة من الميزات ، مما يجعله أحد أكثر المنصات شيوعًا بين الشركات الصغيرة. في الواقع ، ما يقرب من ربع المتاجر عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم تعمل على WooCommerce.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لاستخدام مثل هذه المنصة الشهيرة في وجود مجتمع ضخم من المطورين والمصممين الذين يقومون باستمرار بإنشاء سمات وإضافات وإضافات جديدة لمتاجر WooCommerce.

هذا يعني أنه يمكنك إلى حد كبير إيجاد حل لأي شيء تحتاجه ، وإذا لم تستطع ، فسيكون شخص ما قادرًا على إنشاء حل لك. هناك أيضًا الكثير من الدعم المجاني المتاح في شكل برامج تعليمية ومقاطع فيديو ومنتديات عبر الإنترنت.

• السعر : مجاني ، مع امتدادات مدفوعة متاحة
• التخصيص والمرونة: قابل للتخصيص بدرجة عالية ، مع توفر آلاف السمات والمكونات الإضافية
• سهولة الاستخدام: من السهل إعدادها لمن هم على دراية بـ WordPress ، ولكنها تتطلب معرفة تقنية أكثر من المنصات المستضافة بالكامل
• المساعدة والدعم : التوثيق المجاني ودعم المجتمع

Shopify

Shopify عبارة عن منصة مدفوعة ومستضافة مصممة خصيصًا لأعمال التجارة الإلكترونية.

إنها واحدة من أسهل المنصات للاستخدام وهي مثالية للشركات الصغيرة التي بدأت للتو.

يحتوي Shopify أيضًا على مجموعة واسعة من الميزات ، ويمكنك توسيع وظائفه عن طريق تثبيت تطبيق رسمي أو تابع لجهة خارجية.

هذه التطبيقات هي أحد الأسباب الرئيسية وراء حصول Shopify على مثل هذا التصنيف المرتفع لرضا العملاء. بفضل إمكانات التكامل والتسويق المتقدمة المقدمة مع بعض هذه الإضافات ، يصبح من الأسهل زيادة معدل التحويل وبيع المزيد من المنتجات وتنمية أعمالك.

Shopify هي أيضًا المنصة المفضلة للعديد من المتسوقين ، حيث يسهل استيراد المنتجات من الموردين مثل AliExpress.

• السعر: من 29 دولارًا في الشهر
• التخصيص والمرونة: Shopify يأتي مع محرر السمات لإجراء التخصيصات الأساسية لمتجرك عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا شراء السمات من متجر سمات Shopify واستخدام تطبيقات Shopify لإضافة المزيد من الميزات والوظائف.
• سهولة الاستخدام: من أسهل المنصات استخدامًا. مثالي للمبتدئين الذين ليس لديهم معرفة تقنية
• المساعدة والدعم: يتوفر دعم الخبراء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. لديهم أيضًا قاعدة معرفية ضخمة مع دروس فيديو ومقالات مكتوبة.

OpenCart

OpenCart هو نظام أساسي مجاني آخر مفتوح المصدر يعد خيارًا شائعًا للشركات الصغيرة. ومع ذلك ، على عكس WooCommerce ، فإن OpenCart مستقل عن النظام الأساسي ، لذا يمكن استخدامه مع مواقع الويب غير التابعة لـ WordPress.

إنه سهل الاستخدام ويحتوي على مجموعة واسعة من الميزات ، مما يجعله خيارًا مرنًا للشركات بميزانية محدودة. مثل الأنظمة الأساسية الأخرى ، يمكنك توسيع وظائف OpenCart عن طريق تثبيت الإضافات والسمات.

فيما يتعلق بالدعم ، يوفر OpenCart مكتبة مجانية من أدلة المستخدم ودروس الفيديو ، بالإضافة إلى منتدى نشط. يتوفر أيضًا دعم مخصص للمؤسسات مقابل رسوم شهرية.

• سعر:
• التخصيص والمرونة: قابلية عالية للتخصيص والمرونة ، مع توفر العديد من السمات والإضافات.
• سهولة الاستخدام: سهل الاستخدام لمن لديهم بعض المعرفة التقنية. يتطلب وقتًا أطول للإعداد أكثر من الأنظمة الأساسية المستضافة بالكامل.
• المساعدة والدعم: تتوفر وثائق مجانية عبر الإنترنت وبرامج تعليمية بالفيديو ومنتديات مجتمعية. يتوفر دعم البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل ، ويتوفر الدعم المتميز المخصص من 99 دولارًا في الشهر.

BigCommerce

BigCommerce هي عبارة عن منصة مدفوعة تم تصميمها خصيصًا للشركات التي تتطلع إلى التوسع بسرعة. يتم استخدامه من قبل بعض أكبر العلامات التجارية على مستوى العالم ، مثل Toyota و Sony و Ben & Jerry's.

إحدى المزايا الرئيسية لـ BigCommerce هي قابليتها للتوسع ؛ يمكنه التعامل مع كميات كبيرة من حركة المرور والمعاملات دون أي مشاكل.

كما أنه قابل للتخصيص للغاية ولديه مجموعة واسعة من الميزات ، مما يجعله خيارًا رائعًا للشركات التي تحتاج إلى قدر كبير من التحكم في متجرها.

ومع ذلك ، فهي أغلى من الأنظمة الأساسية الأخرى ، ويمكن أن تكون أكثر تعقيدًا للشركات الصغيرة ذات حجم مبيعات أقل.

• السعر: من 29.95 دولار في الشهر
• التخصيص والمرونة: قابل للتخصيص بالكامل مع مجموعة واسعة من الميزات. مثالي للشركات التي تحتاج إلى قدر كبير من التحكم في متجرها.
• سهولة الاستخدام: بالمقارنة مع المنصات المستضافة الأخرى مثل Shopify ، يمكن أن يكون BigCommerce أكثر تعقيدًا. إنه يستهدف الشركات التي لديها الموارد للاستثمار في تعلم كيفية استخدام النظام الأساسي بشكل صحيح.
• المساعدة والدعم: يتوفر دعم خبراء 24/7 عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. لديهم أيضًا قاعدة معرفية واسعة مع دورات الفيديو وأدلة التعلم والمنتديات المجتمعية.

ماجنتو

Magento هي منصة تجارة إلكترونية شهيرة أخرى تستخدمها كل من الشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة. استحوذت Adobe على Magento في عام 2018 وأعادت تسمية إصدار المؤسسة من النظام الأساسي إلى "Adobe Commerce" في عام 2021

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لـ Magento في أنها قابلة للتطوير بدرجة كبيرة بحيث يمكن أن تنمو مع عملك.

يحتوي أيضًا على الكثير من الميزات وقابل للتخصيص للغاية ، ولكن قد يكون معقدًا جدًا للاستخدام ، لذلك قد لا يكون الخيار الأفضل للمبتدئين.

• السعر: Magento Open Source مجاني
• التخصيص والمرونة: قابلية عالية للتخصيص ومرنة. هناك الآلاف من الإضافات المجانية والمتميزة المتاحة.
• سهولة الاستخدام: ليست أسهل منصة في الاستخدام ، خاصة للمبتدئين. يمكن أن يكون معقدًا جدًا ويستغرق وقتًا طويلاً في الإعداد.
• المساعدة والدعم: الوثائق المجانية عبر الإنترنت والمنتديات التي يديرها المجتمع متاحة.

أفضل حل للتجارة الإلكترونية لعملك

إذن أي منصة يجب أن تختار؟ الجواب هو أنه يعتمد على متطلبات عملك المحددة.

إذا كان لديك بالفعل موقع WordPress ، فإن WooCommerce مجاني للبدء ، وهو سهل الاستخدام بشكل لا يصدق. حتى إذا كنت جديدًا تمامًا في عالم بناء مواقع الويب ، فمن السهل جدًا التعامل مع WordPress ، وهناك الكثير من المضيفين الذين سيهتمون بتسجيل نطاقك وتثبيت WordPress نيابة عنك. يعد هذا أيضًا الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة حيث ستحتاج فقط إلى الدفع مقابل الاستضافة ، والتي تبدأ من بضعة دولارات فقط في الشهر.

إذا كنت لا ترغب في إعداد حساب استضافة وتفضل البدء في متجر على الإنترنت تم إعداده بالكامل لك وجاهز للانطلاق ، Shopify هو خيار شائع. لكن ضع في اعتبارك أن التخصيصات محدودة للغاية ، وستدفع رسومًا شهرية أعلى بكثير ، وستزيد تكاليفك مع نمو عملك.

WooCommerce و Shopify هما الخياران الأساسيان الأكثر شيوعًا للشركات الجديدة في التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، قد تجد أن أحد البدائل يحتوي على ميزات تناسب عملك بشكل أفضل.

الشيء المهم هو أن تأخذ الوقت الكافي لتقييم احتياجاتك وتجربة بعض المنصات قبل اتخاذ قرارك النهائي.

أداء الويب

وقت التحميل مهم! هل تعرف مدى سرعة موقعك؟

يتعلم أكثر