[معلومات رسومية] كيفية تقليل التخلي عن نموذج الطلب + زيادة المبيعات

الحصول على حركة المرور على الموقع ولكن لا أحد يملأ النماذج الخاصة بك؟ انت لست وحدك. يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن النموذج ما يقرب من 68٪ .

يعد التخلي عن النموذج أحد أكبر التحديات التي يتعين على مالكي مواقع الويب معالجتها لزيادة الإيرادات.

في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية تحويل زوار الموقع المهجرين إلى عملاء من خلال 6 نصائح لتقليل التخلي عن نموذج الطلب (حتى تتمكن من زيادة مبيعاتك بشكل كبير).

ما هو التخلي عن النموذج؟

ببساطة ، التخلي عن النموذج هو عندما يبدأ شخص ما في ملء نموذج عبر الإنترنت لكنه يغادر الصفحة دون إرسالها. إنه أهم جزء في تحسين التحويل.

هذا لأن 81٪ من الأشخاص قد تخلى عن نموذج بعد البدء في ملئه!

نظرًا لأن العديد من زوار موقع الويب يبدأون عملية ملء نموذج ولكنهم لا يكملونه مطلقًا ، فإن التخلي عن النموذج مهم للغاية للاهتمام به والتعامل معه.

وإذا كان لديك موقع ويب يستخدم نماذج الاتصال ، فأنت تريد بذل المزيد من الجهد لتقليل التخلي عن النماذج للأسباب التالية:

• سيوفر لك الكثير من المال - سيوفر لك خفض معدل التخلي عن نموذج الرصاص الخاص بك المزيد من العملاء المحتملين بنفس القدر من حركة المرور
• ستزيد مبيعاتك - سيعود 19٪ من الأشخاص لإكمال نموذج إذا حاولت الشركة إعادة إشراكهم
• الأشخاص الذين يبدأون النماذج الخاصة بك هم عملاء محتملون أقوياء - عندما يبدأ زائر موقع الويب في ملء النموذج الخاص بك ، فهذه علامة كبيرة على أنه مهتم ومن المرجح جدًا أن يمضي قدمًا من خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك

عندما يركز مالكو مواقع الويب على خفض معدل التخلي عن النموذج ، يمكنهم رؤية نتائج ممتازة وزيادة في الإيرادات.

الآن بعد أن عرفت ما هو التخلي عن النموذج ولماذا تحتاج إلى تقليله ، فلنتحدث عن كيفية تتبع التخلي عن النموذج في Google Analytics بعد ذلك.

كيفية تتبع التخلي عن النموذج في Google Analytics

لا يعد تتبع النموذج في Google Analytics أمرًا مستحيلًا ، ولكنه قد يكون محيرًا حقًا إذا لم تكن مدربًا على تتبع التحليلات و Google Analytics.

لحسن الحظ ، هناك بعض الأدوات الرائعة التي تجعل تتبع التخلي عن النموذج أمرًا بسيطًا. تحقق من منشوراتنا حول الأدوات المذهلة لتتبع تحليلات النماذج لقراءة كل منها.

بشكل عام ، أفضل اختيار لدينا لأفضل طريقة لتتبع التخلي عن النموذج في Google Analytics هو MonsterInsights. إنه رفيق رائع لـ WPForms.

باستخدام MonsterInsights ، يمكنك إعداد Google Analytics بسرعة على موقعك ببضع نقرات فقط.

هل تتساءل عن كيفية تتبع التخلي عن النموذج باستخدام Google Tag Manager؟

يعد تتبع التخلي عن النموذج أبسط بكثير مع MonsterInsights. من السهل إعداد تتبع النموذج ضمن فئة الحدث وإجراء الحدث. تحقق من دليلهم الرائع حول كيفية تتبع التخلي عن النموذج في WordPress. ويمكنك قراءة المزيد حول سبب تأثر MonsterInsights في منشورنا حول أفضل مكونات Google Analytics الإضافية لـ WordPress.

إحصائيات التخلي عن النموذج

طرح أحد العملاء مؤخرًا سؤالًا رائعًا - لماذا يتخلى المستخدم عن النموذج الخاص بي؟

لذلك ، قررنا تجميع رسم بياني مفيد للتخلي عن النموذج مع بعض أكبر الأسباب التي تجعل الأشخاص لا ينتهون من ملء نماذج الويب.

الآن بعد أن عرفت سبب تخلي الأشخاص عن نماذج الويب ، نحن على استعداد لتعلم كيفية تقليل التخلي عن نموذج الطلب مرة واحدة وإلى الأبد.

كيفية تقليل التخلي عن نموذج الطلب

إذن ، كيف تقلل من التخلي عن الشكل؟ فيما يلي 6 طرق شائعة:

1. التقاط إدخالات جزئية

إن أسهل طريقة على الإطلاق لتقليل التخلي عن نموذج الطلب هي استخدام أداة لالتقاط إدخالات جزئية في نماذج الطلبات الخاصة بك.

باستخدام ملحق Form Abandonment الخاص بنا ، يمكنك جمع المعلومات التي وضعها الأشخاص في حقول النموذج (لكن لم تضغط على إرسال).

بعد ذلك ، يمكنك المتابعة مع العملاء المحتملين المهتمين. يمكنك أيضًا إعداد رسائل بريد إلكتروني تلقائية للتخلي عن النماذج لتتوجه إليهم وتدعوهم مرة أخرى إلى موقع الويب الخاص بك لإنهاء النموذج.

يمكنك قراءة المزيد عن هذه الحيلة الرائعة في النصيحة التالية.

2. إرسال رسائل البريد الإلكتروني لإعادة الاستهداف

إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني عبارة عن رسائل شخصية فعالة تستهدف وتحاول إقناع العملاء المهجورين بالعودة وإكمال طلباتهم.

بعد التقاط إدخالات جزئية ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة الاستهداف لتذكير عملائك بك وبالشكل الذي تركوه. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، ثبت أن إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني تقلل من التخلي عن نموذج الطلب بشكل كبير.

بعض الطرق لإقناع عملائك بإكمال نموذج الطلب هي:

• ابحث عن أمثلة - تحقق من كيفية تعامل العلامات التجارية الكبرى مع رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتخلي عن النماذج.
• خلق شعور بالإلحاح - إذا كنت تبيع منتجًا ماديًا ، فيمكنك إخبار عملائك بأن المنتج قد نفد من المخزون تقريبًا. إذا كنت تبيع منتجات رقمية على موقعك ، فأرسل الأشخاص إلى صفحة مقصودة مزودة بمؤقت للعد التنازلي لإعلامهم بأن السعر سيعود إلى الارتفاع قريبًا.

حاول أيضًا استخدام الكلمات القوية للإشارة إلى الإلحاح في إعادة توجيه البريد الإلكتروني الخاص بك مثل:

• وقت محدود
• عجل
• يسرع
• الموعد النهائي
• آخر فرصة
• انتهت مدة العرض
• يوم واحد فقط
• لا تتأخر
• تصرف الان
• أخير

3. استخدام نية الخروج

يعد استخدام نافذة منبثقة نية الخروج إستراتيجية رائعة أخرى لتقليل التخلي عن نموذج الطلب.

من خلال نافذة منبثقة بغرض الخروج ، يمكنك تحويل الزائرين المهجرين إلى عملاء عن طريق فتح نافذة منبثقة مخصصة تلقائيًا في اللحظة التي يوشكون فيها على مغادرة موقعك.

يمكنك استخدام OptinMonster لإنشاء أنواع متعددة من نماذج optin بما في ذلك النوافذ المنبثقة لنية الخروج التي تم تحسينها لتحقيق أعلى معدلات التحويل.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك WPForms توصيل نماذج الاتصال الخاصة بك بسهولة مع OptinMonster. للمساعدة في القيام بذلك ، اقرأ البرنامج التعليمي الخاص بنا حول إنشاء نافذة منبثقة لنموذج الاتصال في WordPress.

4. أ / ب اختبر النماذج الخاصة بك

حتى إذا اتبعت أفضل ممارسات تحويل النموذج ، فليس مضمونًا أنك ستحصل على نتائج إيجابية. نظرًا لأن كل موقع ويب فريد من نوعه ، فأنت بحاجة إلى اختبار ما يعمل بشكل أفضل مع جمهورك.

لمزيد من المعلومات حول ذلك ، تحقق من هذا المنشور الرائع حول أفضل المكونات الإضافية والأدوات لاختبار A / B لموقع الويب الخاص بك.

ومع ذلك ، فإن معظم المكونات الإضافية لاختبار A / B مكلفة جدًا. إذا لم تكن لديك الميزانية ، فقد ترغب في استخدام Google Optimize.

يعد Google Optimize منتجًا مجانيًا لاختبار A / B وتخصيص من Google. يتيح لك إجراء تجارب على نماذج الطلبات والعناصر الأخرى على موقعك لمعرفة ما يناسب جمهورك بشكل أفضل.

أفضل ما في الأمر هو أن Google Optimize مبني على قمة Google Analytics. بمعنى ، يستخدم Optimize بيانات Google Analytics الخاصة بك لإجراء اختبارات A / B.

ولكن قبل أن تتمكن من بدء تشغيل اختبارات A / B باستخدام Google Optimize ، ستحتاج إلى إعدادها بشكل صحيح على موقعك.

لإعداد Google Optimize ، قم بتثبيت الملحق MonsterInsights Google Optimize. للمساعدة في ذلك ، تحقق من هذا البرنامج التعليمي خطوة بخطوة حول كيفية إعداد Google Optimize باستخدام MonsterInsights.

5. اجعل نماذجك متوافقة مع الجوّال

يفضل 84٪ من الأشخاص ملء النماذج على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة أكثر من أي طريقة أخرى.

ومع ذلك ، لمجرد أن الأشخاص يفضلون شيئًا ما لا يعني أنهم يفعلون ذلك - يتم إرسال 45٪ من بيانات النموذج من جهاز محمول.

لهذا السبب ، فإن إنشاء نماذج استجابة للجوّال أمر لا بد منه. كما أن وجود سمة سريعة الاستجابة لـ WordPress أمر مهم أيضًا.

ومن المحتمل أن تتسبب أي مشكلات يواجهها زوار موقع الويب في النموذج الخاص بك في التخلي عنها. الأسوأ من ذلك كله ، أنهم قد لا يعودون أبدًا.

إذا كنت تريد أن تجعل ملء نماذج الطلب الخاص بك أمرًا سهلاً لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، فاتبع أفضل الممارسات التالية:

• حدد عدد الحقول بأقل عدد ممكن ، مما يتيح المنطق الشرطي الذكي عند الاقتضاء
• قم بإنشاء أقنعة إدخال حتى لا يخطئ المستخدمون عند ملء حقول النموذج المختلفة ، مثل رقم الهاتف أو حقل كلمة المرور
• قم بتسمية حقول النموذج وإضافة الأوصاف حتى يفهم الأشخاص بالضبط المعلومات المطلوبة في كل حقل نموذج
• اختبر دائمًا النماذج الخاصة بك ، حتى على الأجهزة المحمولة ، للتأكد من أنها تبدو جيدة وتعمل بشكل صحيح
• أنشئ مؤشر تقدم لكي يرى الأشخاص تقدمهم في نموذج متعدد الخطوات في WordPress

إذا كنت ترغب في تجنب التخلي عن النموذج ، فإن هدفك هو تحسين تجربة الهاتف المحمول بأفضل ما يمكنك حتى لا تخسر هذه المبيعات.

6. قم بتأكيد أمان النموذج

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الأشخاص يتخلون عن نماذج الويب الخاصة بك.

ومع ذلك ، ذكر 29٪ من الأشخاص أن المخاوف الأمنية هي السبب الأول لمغادرة الموقع قبل إرسال النموذج.

قد تعرف أن النماذج الخاصة بك آمنة ، ولكن كيف يعرف زوار موقعك على الويب؟

إذا كانت نماذج الويب الخاصة بك تجعل المستخدمين يشعرون بالخوف من أنهم ليسوا آمنين ، فسيكون معدل التخلي الخاص بك مرتفعًا للغاية. خاصة إذا كانت النماذج الخاصة بك تقبل مدفوعات بطاقات الائتمان.

لهذا السبب من المهم جدًا التأكد من أن عملائك يعرفون معلوماتهم الشخصية ومعلومات الدفع (مثل رقم بطاقة الائتمان الخاصة بهم) آمنة في جميع الأوقات أثناء عملية الشراء.

إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها فعل ذلك:

• استخدم الإضافات الرسمية لـ Stripe و Authorize.Net و PayPal حتى يعرف الناس أنه يمكنهم الوثوق في نماذجك.
• أضف شهادة SSL - استخدم مكونًا إضافيًا مثل المكون الإضافي Really Simple SSL WordPress ، وتحقق من مكونات WordPress الإضافية المجانية الأخرى لتهدئة المخاوف الأمنية واكتساب ثقة الزائر.
• كن متوافقًا مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) - تعد الطريقة التي تجمع بها معلومات المستخدم وتستخدمها وتخزنها مهمة ، خاصة إذا كان عملاؤك في أوروبا. لذا أضف حقل نموذج اتفاقية القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إلى النماذج الخاصة بك. بهذه الطريقة ، يعرف الأشخاص دائمًا ما تخطط للقيام به بأي معلومات تجمعها ، حتى في نموذج طلب.

مخطط معلومات لإحصائيات التخلي عن النموذج

للمساعدة في وضع متوسط ​​إحصائيات التخلي عن النموذج في منظورها الصحيح ، تحقق من مخطط المعلومات الرسومي هذا.

ختاما

وهناك لديك! أنت تعرف الآن بعضًا من أكثر الطرق فعالية لتقليل التخلي عن نموذج الطلب وزيادة المبيعات. اقرأ المزيد في دليلنا للشكاوى حول نماذج الدفع عبر الإنترنت.

هل تريد إجراء بعض التغييرات الرئيسية على موقعك وراء الكواليس (دون الإخلال بتجربة المستخدم)؟ ستحب منشورنا على أفضل WordPress قريبًا والمكونات الإضافية والسمات الخاصة بوضع الصيانة.

فما تنتظرون؟ ابدأ باستخدام أقوى مكون إضافي لنماذج WordPress اليوم.

ولا تنس ، إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى متابعتنا على Facebook و Twitter.