التواصل مع جمهور متغير خلال الإجازات

خلال العطلات ، قد لا يكون جمهورك من المتسوقين العاديين على مدار العام ، بل هم الأشخاص الذين يحبون هؤلاء المتسوقين.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات التنزه ، فقد يكون عميلك العادي عادةً من عشاق الهواء الطلق. ولكن خلال الإجازات ، قد يكون الزوج أو الوالد أو الطفل أو صديق أحد المتحمسين في الهواء الطلق هم من قد يكرهون الخروج في الهواء الطلق بأنفسهم.

إذن ، كيف يمكنك مساعدة مانحي الهدايا هؤلاء في العثور على الحل الأمثل لمن تحبهم ، خاصةً إذا كانوا لا يعرفون الكثير عما تبيعه؟ لنلقي نظرة.

إنشاء أدلة هدايا

لنفترض أن متجرك مليء بالسلع ذات الطابع الخاص بألعاب الفيديو مثل القمصان والكتب الإستراتيجية والملصقات. قد يعرف جمهورك العادي كل شيء عن كل لعبة وشخصية ومزحة داخلية. ولكن ماذا عن الأب الذي يتطلع إلى مفاجأة ابنته بشيء بمناسبة الأعياد؟

أدلة الهدايا هي طريقة رائعة لتثقيف عملائك الجدد ومساعدتهم على الشعور بالثقة بشأن ما يشترونه. كل ما عليك فعله هو كتابة سلسلة من منشورات المدونة ، كل واحدة تركز على واحدة من شخصيات المشتري. لذلك ، قد يكتب متجر سلع ألعاب الفيديو أدلة لعشاق الخيال ، وأساتذة الألغاز ، واللاعبين الرجعيين ، ومحبي السباقات.

أو يمكنهم كتابة أدلة هدايا بناءً على السعر (أفضل هدايا ألعاب الفيديو أقل من 35 دولارًا) أو العمر (أفضل الهدايا للاعبين تحت سن 12).

ضع قائمة بالعناصر التي تتناسب مع موضوع كل دليل ، جنبًا إلى جنب مع بضع جمل حول سبب تقديمها لهدية رائعة. ربما تريد تضمين كل من العناصر الخاصة بك والمنتجات ذات الصلة من المتاجر الأخرى ، حتى لا تبدو متحيزًا للغاية.

هذه طريقة رائعة لتقديم أفكار عملية للأب الذي يعرف أن ابنته تحب ألعاب الألغاز ، لكنها لا تعرف الشخصيات أو الألعاب المحددة التي تحبها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون مفيدة للغاية لتحسين محرك البحث!

بيع الحزم والحزم

الحزم تجعل الأمور سهلة! بدلاً من الاضطرار إلى الاطلاع على عشرات المنتجات التي تبحث عن العنصر المثالي لواحد من 15 شخصًا يتسوقون من أجلهم ، يمكن لأي شخص ببساطة شراء مجموعة هدايا منسقة.

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما التعامل مع الحزم:

• بيع المجموعات المعبأة مسبقا. أضف حزمة من المنتجات التي تتكامل معًا. إذا كنت تبيع منتجات التجميل ، فقد تكون هذه مجموعة سبا. إذا كنت تبيع وجبات خفيفة ، فقد يكون صندوقًا ليليًا للأفلام.

دع المتسوقين يختارون الخيارات . اسمح لمقدمي الهدايا بتخصيص صندوقهم مع الاستمرار في تنسيق المحتويات. على سبيل المثال ، إذا تضمنت مجموعة الهدايا قميصًا وملصق وكوبًا ، فيمكنهم اختيار مقاس القميص وموضوع الملصق وتصميم الكوب. يسمح هذا ببعض التخصيص مع الاستمرار في جعل عملية الشراء سهلة ويسهل تحقيقها من خلال امتداد حزم المنتجات.

تبيع شركة Suzi Wong Creations ، وهي شركة ملابس قتالية مقرها المملكة المتحدة ، مجموعة ملابس الملاكمة الفاخرة للأطفال. يمكن لمقدمي الهدايا اختيار أحجام السترة والجوارب والسراويل القصيرة وأيضًا إضافة التخصيص في مجموعة متنوعة من المجالات. هذه هي الطريقة المثالية والسهلة لشخص ما للتسوق من أجل أحبائهم الذين يستمتعون بالملاكمة.

أجب على جميع أسئلتهم

بينما تريد دائمًا أن تجعل من السهل على العملاء العثور على إجابات لأسئلتهم ، فقد ترغب في التركيز أكثر على هذا في أيام العطلات. أضف أسئلة وأجوبة إلى صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك واكتب منشورات مدونة جديدة تتحدث مباشرة إلى المتسوقين الجدد.

هنا ليست سوى أمثلة قليلة:

• إلى متى ستدوم منتجاتك؟
• كم يحتاج حبيبي؟
• ما هي الملحقات المطلوبة؟
• هل هناك أي شيء يحتاج إلى تركيب مخصص؟
• هل منتجك متوافق مع المنتجات التي يمتلكها صديقي أو أحد أفراد عائلتي بالفعل؟

وبالطبع ، تريد الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالشحن وأوقات التسليم (خاصة إذا كانت مختلفة في أيام العطلات) وسياسات الإرجاع وأي شيء آخر قد يؤثر على قرار الشراء لشخص ما.

أضف بطاقات هدايا إلى متجرك

ماذا لو كان المتسوق الجديد لا يزال يواجه مشكلة في اختيار الهدية المناسبة؟ أو ربما يريدون منح صديقهم أو أحد أفراد أسرتهم حرية اختيار ما يريدون بالضبط.

لهذا السبب تُعد بطاقات الهدايا خيارًا رائعًا لقضاء العطلات. إنها سهلة وسريعة الشراء وتضمن حصول المستلم على شيء يحبه. ويتيح ملحق بطاقات الهدايا للمتسوقين اختيار المبلغ المثالي وحتى إرسال رسالة مخصصة.

تبيع شركة Brown Brothers ، على سبيل المثال ، بطاقات الهدايا جنبًا إلى جنب مع زجاجات النبيذ الخاصة بهم. هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها عند شراء النبيذ - أحمر أو أبيض ، حلو أو جاف ، فوار أو مسطح - ويمكن أن يكون قرارًا شخصيًا. لذلك قد يفضل بعض المتسوقين في العطلات شراء بطاقة هدايا لأصدقائهم المحبين للنبيذ بدلاً من تخمين ما سيحبونه.

اكتب وصفا تفصيليا للمنتج

تعتبر أوصاف المنتج طريقة ممتازة أخرى لتزويد المتسوقين الجدد بكافة المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ القرار. لذا ، قم بتضمين الكثير من التفاصيل. شارك بكيفية استخدام منتجاتك ، ووصف الروائح والنكهات ، وأضف معلومات إضافية مثل مخططات الحجم والمواد المسببة للحساسية. يساعد هذا الأشخاص على الشعور بالثقة تجاه الهدية التي يشترونها.

قم بتغيير لغة التسويق الخاصة بك

عند تشغيل حملات إعلانية في العطلة تستهدف عملاء جدد ، ضع في اعتبارك تبديل لغتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مستلزمات الطلاء ، فقد تعرض حاليًا إعلانًا يقول:

"أفضل الألوان المائية أحادية الصباغ مطحونة بدقة ، ويمكن استخدامها في عمل البخاخة 0.15 مم."

يمكن أن يكون هذا الإعلان ناجحًا للغاية عندما تقوم بالتسويق للرسامين ذوي الخبرة. ومع ذلك ، قد لا يعني ذلك الكثير لشخص يريد فقط شراء هدية رائعة لصديقه الفنان. لذا ، بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل:

"ألوان مائية عالية الجودة تدوم طويلاً وسيحبها حتى الرسام الأكثر إرضاءً."

يوصي بعناصر إضافية

قد يبحث مشترو العطلات عن هدايا متعددة ، خاصةً إذا كانوا يتسوقون للزوج أو الوالدين أو الطفل. وإذا لم يكونوا على دراية كبيرة بما تقدمه ، فقد يذهبون إلى مكان آخر للحصول على عناصر إضافية.

بدلاً من ذلك ، اجعل من السهل عليهم القيام بكل التسوق الموسمي مباشرة على موقعك من خلال تقديم توصيات المنتج. يمكنك إضافة منتجات ذات صلة إلى صفحات المنتجات الفردية باستخدام وظيفة WooCommerce الافتراضية.

أو احصل على مزيد من التقدم مع إضافة "توصيات المنتج". يمكنك إنشاء قواعد التوصية بحيث يرى العملاء المنتجات بناءً على ما يطلعون عليه ، والعناصر التي يتم شراؤها غالبًا معًا ، والفئة التي يشاهدونها ، والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، قم بإضافتها إلى صفحة متجرك وصفحات المنتج وحتى عمليات سلة التسوق والدفع.

أضف مجموعة متنوعة من الصور

تعد الصور مفيدة للغاية لتوضيح كيفية استخدام المنتج وتوصيل التفاصيل الأساسية مثل الحجم واللون والمواد. ابدأ بالتقاط صور عالية الجودة تمثل عناصرك على أفضل وجه. ثم قم بتضمين مجموعة متنوعة منها. وهنا بعض الأشياء في الاعتبار:

• مجموعة متنوعة من الزوايا . اعرض المنتج من الأمام والخلف ومن الأعلى والأسفل ومن كلا الجانبين.
• حالات الاستخدام . وضح كيف يتم استخدام منتجك بالفعل من خلال صورك. وإذا كان له استخدامات متعددة ، مثل الكرسي المرتفع الذي يتحول إلى كرسي طفل صغير ، فقم بإظهارها جميعًا.
• الحجم . إذا كان الحجم مهمًا للعنصر الخاص بك ، فقم بإظهاره في السياق ، مثل الإمساك به في يد شخص ما.
• اللون. تأكد من إضاءة صورك جيدًا وتوصيل لون العنصر الخاص بك بدقة.
• جمهورك المستهدف. قم بتضمين أشخاص في صورك يمثلون أولئك الذين يستخدمون منتجاتك. هل أغراضك للآباء؟ طلاب الكلية؟ كلاب؟ أظهر لهم المشاركة مع هذه المنتجات. سيساعد هذا المشترين المحتملين على تخيل أن أحبائهم يستخدمونها حقًا.

مراجعات الميزات

بالنسبة لشخص قد لا يكون على دراية بمتجرك أو صناعتك ، يمكن أن تحدث المراجعات فرقًا كبيرًا. قد لا يعرفون ما إذا كانت منتجاتك عالية الجودة ، ولكن إذا قرأوا تقييمات وتعليقات حقيقية من أشخاص يستخدمون عناصرك بالفعل ، فمن المرجح أن يثقوا بك.

إذا لم يكن لديك الكثير من المراجعات ، فهناك طرق لكسب المزيد قبل العطلات. التسويق عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، هو أحد أفضل أدواتك. تعرف على المزيد حول جمع المراجعات عبر البريد الإلكتروني.

تذكر جمهورك

بغض النظر عن الوقت من العام ، من المهم مراعاة جمهورك في كل قرار تتخذه. لكن خلال موسم العطلات ، قد يتحول جمهورك إلى مانحي الهدايا. في حين أن هذا لا يعني أنه يجب عليك تغيير كل شيء على الإطلاق في متجرك عبر الإنترنت وجهودك التسويقية ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي يجب عليك وضعها في الاعتبار.

اتبع النصائح أعلاه لتسهيل الأمور على المتسوقين أثناء العطلات وتشجيع المزيد من المبيعات. كيف تتكيف مع الموسم؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.