كيفية إنشاء محتوى مذهل لعملك القائم على الخدمة

لماذا يحتفظ 80٪ من المسوقين الرقميين بإنشاء المحتوى في قائمة أولوياتهم القصوى؟ هل هذا جدير حقًا بعمل قائم على الخدمة؟ اليوم نجد إجابات لهذه الأسئلة من خلال تحليل أهمية جودة المحتوى. واستكشف بعض الأفكار الرائعة حول كيفية إنشاء محتوى رائع يجعلك متميزًا عن منافسيك.

يمكن للمحتوى عالي الجودة أن يقدم لك السحر بحيث لا يمكن لأي أسلوب آخر أن يفعل ذلك بشكل فعال. وفقًا لـ Vividus ، يقضي البالغون 7.2 ساعة في المتوسط ​​في الأسبوع في اكتشاف المحتوى عبر الإنترنت وقراءته ومشاهدته. أكثر من ثلاثة أرباعهم يواصلون فحصهم من خلال النقر على روابط لمحتوى ذي صلة في نهاية المنشور. تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا جزءًا مهمًا من هذه اللعبة. في الواقع ، يعتمد 73٪ من المستهلكين على المحتوى الاجتماعي للعلامة التجارية عند اتخاذ قرار الشراء.

بصفتك مقدم خدمة ، عليك التفكير في شيئين رئيسيين أثناء إنشاء المحتوى:

• يجب أن يجيب على استفسارات جمهورك
• يقترح طريقة فريدة لحل المشاكل

شيء مهم آخر يجب مراعاته هو - تناسق المحتوى. من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات إلى الرد على تعليقات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون للمحتوى الخاص بك صوت ونبرة وأسلوب فريد ومميز. إن مقدار المحتوى ووقت النشر مهم أيضًا للحصول على تجربة أفضل للعملاء.

اليد العليا تحصل على بيع خدمة على المنتجات

عالم الأعمال اليوم يحركه العملاء بشكل لا يصدق. للبقاء على قيد الحياة في هذه الموجة ، يجب أن تفهم عملائك. حتى إذا كنت تخطط لبيع منتجات ، فإن البدء بالخدمات طريقة رائعة لكسب المال لمعرفة جمهورك.

تقدم شركة الخدمة دعمًا خاصًا من الخبراء لعملائها. من بين مقدمي الخدمات المشهورين رعاية الأطفال وتنظيف المنزل وتنسيق الحدائق والاستشارات وشركات المحاماة وبنوك الاستثمار وما إلى ذلك.

تشمل مزايا الأعمال الخدمية ما يلي:

• المهارات الخاصة والقدرة هي الوقود الرئيسي
• أدوات محدودة للقيام بالمهمة
• أقل تبعية على الآخرين
• الحد الأدنى من تكلفة التصنيع والمخزون
• استثمار أقل لبدء التشغيل والتشغيل
• فرصة عظيمة للتوسع من خلال زيادة المهارات

مقارنة ببيع المنتجات ، من السهل بدء عمل تجاري قائم على الخدمات. حيث لا داعي للقلق بشأن تصنيع أو شحن أي شيء. إذا كانت لديك المهارة لحل مشكلة معينة ، فسيأتي الناس لتلقي الخدمة منك. هامش الربح أعلى أيضًا من مبلغ الاستثمار.

روّج لأعمالك الخدمية للوصول إلى جمهورك المستهدف. جودة المحتوى هي أداة قوية لخدمة هذا الغرض.

كيف يفيد المحتوى العظيم الأعمال الموجهة نحو الخدمة الخاصة بك

في هذا المشهد التجاري التنافسي ، لا يمكنك الهروب من المحتوى. يعد تسويق المحتوى أحد أفضل الطرق لزيادة مشاركة الجمهور وتقوية حضور العلامة التجارية وتحقيق المبيعات.

يجيب المحتوى الرائع على أسئلة جمهورك ويساعدك على بناء علاقات قوية. بالإضافة إلى أنك تحصل على فرصة لترسيخ نفسك ومؤسستك كخبراء جديرين بالثقة في مجال معين. يتوقع المشترون أيضًا محتوى عالي الجودة ومتسق من مزودي الخدمة المفضلين لديهم.

المحتوى هو المفتاح لضمان وجودك القوي على الإنترنت. يبني القراء آراء حول علامتك التجارية عندما يتفاعلون مع أي من المحتوى الخاص بك. إذا كان المحتوى تعليميًا وقيِّمًا ، فإنهم يبدأون في التفكير في نفس الأشياء المتعلقة بعلامتك التجارية.

دعنا نعرف كيفية إنشاء محتوى مذهل لأعمالك الخدمية-

كيفية إنشاء محتوى مذهل لعملك القائم على الخدمة

يتمثل التحدي الكبير الذي يواجه شركة خدمية في تطوير محتوى يمكن لجمهورك الارتباط به. هناك العديد من الأدوات والموارد التي يمكنك استخدامها للحصول على أفكار لمحتوى إبداعي. ولكن يجب عليك اختيار الشخص المناسب بالنظر إلى مجال عملك.

فيما يلي بعض الأفكار الحصرية لإنشاء المحتوى لعملك القائم على الخدمة:

1. اجمع شهادات العملاء

يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بشركتك على صفحة شهادات قوية للعملاء. إنه جزء مهم من صندوق أدوات تسويق المحتوى الخاص بك. تعمل الشهادات العظيمة كمستشارين للزائرين. في الواقع ، يقرأ أكثر من 90٪ من العملاء التقييمات عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار الشراء. كما أنه يخبرك بالمجالات التي تحتاج إلى تحسينها.

إذا قمت بتضمين صفحة شهادة على موقع الويب الخاص بالعمل الذي يقدم الخدمات ، فسيؤدي ذلك إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين وتحسين معدل التحويل الخاص بك. يمكن لعملائك المثيرين للاهتمام الذين حصلوا بالفعل على خدمات منك مشاركة تجربتهم هناك. هذا مفيد لتعزيز مصداقية علامتك التجارية وثقتها. إلى جانب موقع الويب الخاص بك ، يمكنك استخدام منصات اجتماعية أخرى لجمع آراء العملاء. مثل مراجعات Facebook ومسابقات Instagram وتوصيات LinkedIn ومراجعات فيديو YouTube وما إلى ذلك.

في وقت لاحق ، استخدم هذه الأجزاء من المحتوى بشكل استراتيجي في التنسيق الآخر للمحتوى والمواد التسويقية. سيشير إلى أن خدمتك أصلية وجديرة بالثقة. تتضمن بعض الطرق الحصرية لاستخدام شهادات العملاء ما يلي:

• تجذب إضافة شهادات العملاء داخل مدونتك انتباه القراء
• شارك testomonial كمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لخدماتك
• تساعد دراسات الحالة الحالية بما في ذلك الشهادات على إضفاء الشرعية على ادعاءاتك
• أرسل رسائل بريد إلكتروني مع الشهادات ذات الصلة لتعزيز عملائك المحتملين
• قم بتضمين مقاطع فيديو شهادات في المحتوى الخاص بك لزيادة المبيعات

بالإضافة إلى ذلك ، فإن روبوتات Google وبرامج زحف الويب الأخرى لمحركات البحث تعتبر شهادات العملاء عاملاً مهمًا في الترتيب. نظرًا لأنه ينشئ محتوى جديدًا بانتظام ويوضح لبرنامج Googlebot أن الأشخاص يتفاعلون مع موقع الويب الخاص بك.

2. قم بتثقيف جمهورك باستخدام دروس الفيديو التعليمية المفيدة

يعد الفيديو الآن طريقة فعالة لشرح خدماتك وإشراك الجمهور المناسب. يمكنك أيضًا إرشادهم بالنصائح المفيدة التي يجب عليهم تطبيقها قبل الحصول على خدماتك أو بعدها. وفقًا لأحدث أبحاث HubSpot ، يشاهد 45 ٪ من المستهلكين ساعة أو أكثر من محتوى الفيديو أسبوعيًا على YouTube و Facebook.

على الرغم من أن الفيديو هو أسهل طريقة لعرض تفاصيل الخدمة الخاصة بك بما في ذلك جميع الخيارات المتاحة. افترض أنك تدير وكالة استشارية. باستخدام فيديو "How To" ، يمكنك بسهولة إظهار تخصصك في الخدمة أو تفوقها على منافسيك. من المرجح أن يقوم 73٪ من المستهلكين بإجراء عملية شراء بعد مشاهدة مقاطع الفيديو الإرشادية التي تشرح منتجًا أو خدمة. علاوة على ذلك ، هذه هي أسرع طريقة لبناء الثقة مع عملائك المحتملين.

ابدأ مقطع الفيديو الخاص بك الذي يشير إلى مشكلة جمهورك المستهدف وفي الجزء التالي يمكنك إظهار كيف يمكنهم حل هذه المشكلات من خلال الحصول على خدمة منك. إذا كنت تقدم خدمة رعاية الأطفال ، فاضغط على عاطفة الوالدين العاملين من خلال الفيديو الخاص بك. أخبرهم كيف ستبقي خدمتك أطفالهم آمنين ومشغولين أثناء وجودهم في العمل.

يقدم مركز رعاية الطفل YW جولة افتراضية في أماكن العمل الخاصة بهم توضح جميع المرافق الموجودة في هذا الفيديو:

يزيد محتوى الفيديو أيضًا من تحويلات موقع الويب ويعزز تحسين محركات البحث. لذلك ، يساعدك على تأمين موقع أفضل في صفحة نتائج محرك البحث (SERP).

3. ربط المحتوى الخاص بك بمشاكل عملائك

توفر كل خدمة حلاً لمشكلة معينة. الآن من واجبك العثور على جمهورك المستهدف وإخبارهم عن قابلية استخدام خدمتك. يعد ضمان تجربة عملاء رائعة أمرًا مهمًا آخر تحتاج إلى الاهتمام به.

إن مجرد نشر محتوى عام ومشاركة أوصاف الخدمة لا يكفي دائمًا لضمان نتائج جيدة. ربما تحتاج إلى فهم مطالب المستهلكين ومشاكلهم الواقعية والتقدم بالحلول الممكنة. لا تحاول فقط الوصول إليهم لأغراض تجارية ، بل ابحث عن طرق لإظهار اهتمامك بهم. تواصل مع العملاء من خلال المحتوى المفيد والاستجابات النشطة.

هذه بعض النصائح لتقوية اتصالك بعملائك من خلال مشاركة المحتوى:

• أنتج محتوى جديدًا وفريدًا ومبدعًا يُحدث فرقًا
• يجب أن يعكس المحتوى الخاص بك عقبات الحياة الحقيقية للمستهلكين والحلول الممكنة
• صِف تجربتك الخاصة ودراسات الحالة من خلال المحتوى
• اتبع التنسيق القياسي وتأكد من الجودة العالية لأي نوع من المحتوى - منشور مدونة ، ملف وسائط ، منشورات اجتماعية ، إلخ.

عليك أن تفهم أنه عندما يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك ، فإنهم لا يهتمون بالاستماع ، فهم مهتمون بإيجاد حل. نحن لا نقرأ عن تقنيات فقدان الوزن المختلفة لأننا مهتمون بالعلوم الصحية. نقرأ لأننا لم نعد لائقين بالثوب القديم. ونحن بحاجة إلى حل.

لهذا السبب ، تحتاج إلى تطوير المحتوى بقصد حل مشاكل عملائك. قم بترتيب استطلاعات رأي العملاء أو استطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف بشكل أفضل على عملائك. ثم قم بضبط المشكلات التي يواجهها عملاؤك ، ومنحهم الحلول التي يبحثون عنها.

4. استخدام المحتوى المرئي لتوليد المزيد من المشاهدات

القراء مشغولون للغاية اليوم. يريدون حلاً سريعًا وسهلاً. أيضا ، وسيلة بسيطة للمحتوى لإدراك المعلومات. لحسن الحظ ، يمكن للدماغ البشري معالجة المعلومات المرئية أسرع بـ 60 ألف مرة من المحتوى المستند إلى النص.

نظرًا لأنك لا تبيع أي عنصر مادي ، فإن تصور العملية يفسر عملك بشكل أفضل. غالبًا ما يقلق الناس بشأن الجودة قبل إنفاق الأموال ، خاصةً إذا كانت الشركة جديدة في السوق. إنهم يفضلون رؤية عرض توضيحي مباشر أو تقييمات من مشترين حقيقيين أو الحصول على آراء من خبراء موثوق بهم.

عندما تفكر في أن 65٪ من الأشخاص متعلمون بصريون ، و 90٪ من المعلومات التي تصل إلى الدماغ هي معلومات مرئية ، والعروض التقديمية مع المساعدين المرئيين أكثر إقناعًا بنسبة 43٪ ، فمن المنطقي استخدام أنواع المحتوى التي يكون لدى الأشخاص صدى نفسي فطري معها .

نيل باتيل

استخدم أنواعًا مختلفة من المحتوى المرئي لتعزيز حملتك التسويقية. مثل الصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والمذكرات والاقتباسات ولقطات الشاشة وما إلى ذلك ، يمكنك مشاركتها على موقع الويب الرسمي الخاص بك أو منشور المدونة أو الصفحات الاجتماعية أو الأماكن الأخرى التي يأتي فيها جمهورك عادةً.

علاوة على ذلك ، مع المحتوى المرئي ، يمكنك خفض معدل الارتداد مما يبقي القراء وقتًا أطول على صفحة الويب الخاصة بك. هذا يزيد من فرصة الحصول على ترتيب أفضل على SERP.

5. مشاركة الموارد المفيدة للحلول السريعة

لا جدال في حقيقة أنه كلما زاد تفاعل الناس مع علامتك التجارية ، يرتفع معدل التحويل. يمكنك إنشاء كتب إلكترونية وأدلة وإرشادات ومستندات وموارد أخرى لمساعدة القراء. هذه تظهر اهتمامك بهم. بمجرد أن يستفيدوا من المحتوى الخاص بك ، يبدأون في اعتبارك كخبير في هذا المجال. في وقت لاحق يمكنك بسهولة أن تقترح عليهم خدماتك لهم.

تؤدي مشاركة الموارد المفيدة إلى زيادة ظهور العلامة التجارية بطرق مختلفة. يساعد جمهورك على:

• اتخذ قرارات تربوية
• بناء علامتك التجارية
• تمتع بخبرات قيمة

لنفترض أنك فنانة مكياج محترفة. يمكنك مشاركة النصائح والحيل الجمالية مع جمهورك. في بعض الأحيان ، يمكنك البث المباشر لعرض عملك مع نماذج حقيقية. أيضًا ، يمكنك القيام بالتقاط الصور مع العارضات ومشاركة الصور على موقع الويب الخاص بك والمنصات الاجتماعية. يحب الناس الآن رؤية التحضير وراء الكواليس وعملية صنعه. إنها طريقة فعالة لربط جمهورك بعملك. بينما يبدأ الناس في الإعجاب بعملك ، يمكنك دعوتهم لزيارة صالونك والحصول على خدمات حصرية.

يتحول الاتجاه في تسويق المحتوى تدريجياً نحو محتوى عالي الجودة. لم تعد Black hat SEO ومدونات الضيف منخفضة الجودة موجودة في اللعبة بعد الآن. بدلاً من ذلك ، اكتسبت المعلومات المفيدة أساسًا سريعًا كطريقة لجذب انتباه العملاء ، وتثقيفهم في مجال معين ، وترسيخ نفسك كقائد فكري في الصناعة.

قد ترغب أيضًا في قراءة: 20+ من أفضل قنوات WordPress على YouTube للمتابعة في عام 2021.

كيف تختلف الأعمال القائمة على الخدمة عن الأعمال القائمة على المنتج

تقليديا ، يبدو أن هناك اختلافات كثيرة بين الخدمة والأعمال التجارية القائمة على المنتج. لكن في الواقع ، كلاهما يبيعان المنتجات. الفرق هو- في الأعمال التجارية القائمة على المنتج ، يكون عنصر البيع ملموسًا بينما في الأعمال التجارية القائمة على الخدمة ، يكون المنتج هو معرفة البائع أو مهارته.

يمكن أن يكون المثال الأكثر شيوعًا لأعمال الخدمات هو محامٍ أو سمسار عقارات. تعتبر علاقات العملاء وتجربة المستخدم المرضية أمرًا حيويًا في هذا العمل. من ناحية أخرى ، مبيعات الأعمال التجارية القائمة على المنتجات الملموسة بجودة متسقة إلى حد ما تلبي المواصفات والسمات المحددة مسبقًا.

تشمل المجالات الأساسية القابلة للتفاضل:

• المخاطر المالية: أثناء الحديث عن الأعمال التجارية ، فإن العنصر الرئيسي الذي ينطوي عليه هو الاستثمار. الأعمال القائمة على الخدمات أقل نفعًا من الأعمال القائمة على المنتجات. على سبيل المثال ، في شركة خدمات بدء التشغيل ، عليك استثمار مهاراتك ومبلغ أقل بكثير من المال. لكن بالنسبة للأعمال التجارية القائمة على المنتجات ، سيكون الاستثمار ضخمًا.
• حان وقت البدء: الأعمال الخدمية جاهزة للبدء في أي وقت وفي أي مكان إذا كانت لديك المهارة. من ناحية أخرى ، تحتاج أعمال المنتج إلى تصنيع المنتج أو الاستعانة بمصادر خارجية قبل إطلاقه للعملاء. لذا ، فهي تستغرق وقتًا أطول.
• توسيع الأعمال التجارية: يبدأ نشاط المنتج من خلال مراعاة التوسع المستقبلي. يمكنك إجراء بحث وتطوير لإطلاق خط إنتاج جديد مناسب لعملك. لكن التوسع صعب بعض الشيء بالنسبة لمقدمي الخدمات لأنهم يبيعون مهاراتهم.
• الربح: إذا كنت تبحث عن ربح فوري ، يمكن لأعمال الخدمات القيام بذلك بشكل عادل. نظرًا لأن الاستثمار منخفض جدًا ، فإن كل الدخل يذهب إلى ربحك. لكن عمل المنتج يحتاج إلى استثمار جيد ، والذي يحتاج إلى وقت طويل لتحقيق التعادل.
• القابلية للتكاثر: تحتاج كلتا الشركتين إلى إعادة إنتاج عنصر البيع الخاص بهما. من الصعب تكرار نفس المنتج أو الخدمة عالية الجودة. لذلك ، تقوم شركات الخدمات بتدريب موظفيها على تقديم نفس الخدمة مرة أخرى. ينشئ أصحاب أعمال المنتج إجراءاتهم القياسية ويتبعونها لتقديم نفس المنتجات عالية الجودة.

يمكنك أيضًا الاستمتاع بقراءة: كيفية إنشاء خطة تسويق المحتوى لعام 2021.

الاستراتيجيات المتخصصة التي يجب اتباعها لتسويق المحتوى لأعمالك القائمة على الخدمة

كما ذكرنا أعلاه ، فإن هذين النوعين من الأعمال لهما اختلاف أساسي للغاية. ومع ذلك ، فإن بعض استراتيجيات المحتوى لها نفس التأثير لكل من الشركات القائمة على المنتج والشركات القائمة على الخدمة. لمزيد من التقدم ، يجب عليك تطبيق استراتيجيات معينة للترويج للأعمال التجارية القائمة على الخدمات.

فيما يلي بعض الإستراتيجيات الخاصة بالأعمال القائمة على الخدمات:

1. ضع نفسك كسلطة

مع سهولة الوصول إلى الإنترنت ، أصبح لدى الأشخاص الآن العديد من الخيارات أثناء سعيهم لحل أي مشكلة. في هذه الحالة ، يذهب الناس في الغالب إلى الخبير أو السلطة الموثوقة التي أثبتت خبرتها في هذا المجال بالذات. ثبت نفسك كسلطة في موضوع ذي صلة إذا كنت تريد أن يأتي الناس ويأخذون منك الخدمة.

2. إنشاء رابطة مع آفاقك

لكي تكون ناجحًا ، يجب عليك إنشاء علاقات قوية مع العملاء المحتملين. قبل التحدث عن خدمتك أولاً ، يجب أن تستمع إلى ما يريدون قوله. اجعلهم يشعرون بأنهم مهمون ومفهومون. يمكنك جمع التعليقات من العملاء المحتملين باستخدام مجموعات التركيز أو الاستطلاعات أو حملات البريد الإلكتروني أو المسابقات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المجتمعات عبر الإنترنت.

3. رعاية المحتوى SEO

يساعد Content SEO على تصنيف صفحة الويب الخاصة بك في مرتبة أعلى في محركات البحث المختلفة. إنه يزيد من ظهورك على الويب ويجلب حركة المرور العضوية إلى موقعك. لذلك بالإضافة إلى إنشاء محتوى رائع ، يجب عليك تحسينها لمحركات البحث. لذلك ، تحتاج إلى إستراتيجية كلمات رئيسية قوية ، وهيكل محتوى جيد ، وكتابة نصوص جذابة.

4. شراكة العلامات التجارية مع الخدمات ذات الصلة

العلامة التجارية المشتركة هي نهج تسويقي فعال حيث تساعد علامتان تجاريتان بعضهما البعض على النمو. إذا كنت تدير صالون تجميل ، يمكنك عقد شراكات مع العلامات التجارية لمنتجات التجميل. حتى يتمكن عملاؤك من الاستمتاع بخصم رائع منهم. يجعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون. ومن المرجح أن يأخذوا الخدمة منك.

5. استخدام أفضل لمنصة التواصل الاجتماعي الخاصة بك

وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة لإخبار الناس بخدماتك. في الواقع ، يفحص أكثر من 60٪ من جميع المشترين مقدمي الخدمات الجدد عبر وسائل التواصل الاجتماعي قبل اتخاذ أي قرار. استخدم المنصات الاجتماعية المختلفة لمنح عملك القائم على الخدمة حضورًا اجتماعيًا قويًا.

قد ترغب في قراءة المزيد حول: كيفية تنمية متجر WooCommerce باستخدام استراتيجية تسويق المحتوى الذكي.

سر إنشاء محتوى مذهل: بيع الحلول الخاصة بك فهم نقاط الألم للمستخدمين

بصفتك مسوقًا عبر الإنترنت ، يجب أن تعرف كيفية إنشاء محتوى رائع. من خلال المحتوى المفيد ، يمكنك جذب العملاء وخلق الاهتمام بعملك. إنها طريقة فعالة للتواصل مع جمهورك المستهدف وتثقيف القراء وتشجيعهم على شراء خدمتك.

استخدامات المحتوى تتزايد يوما بعد يوم. يستخدم عدد كبير من المسوقين الآن تسويق المحتوى لنمو أعمالهم. أيضًا ، تستفيد العديد من العلامات التجارية المشهورة من محتوى مفيد لضمان تجربة رائعة للعملاء. مثل P&G و Microsoft و Cisco Systems و John Deere.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يوفر المحتوى الجذاب حلاً سريعًا لعملائك بعد الحصول على الخدمة منك. يعزز خدمة ما بعد البيع الخاصة بك. وفقًا لدراسة حديثة ، فإن العملاء السعداء الذين تم حل مشكلاتهم في الوقت المناسب سيخبرون ما يصل إلى 6 أصدقاء عن تجربتهم. في حين أن العميل غير السعيد لن يخبر أي من أصدقائه عن عملك.

إذن ما نوع المحتوى الذي تستخدمه داخل أعمالك الخدمية؟ شارك تجربتك معنا في قسم التعليقات أدناه.