كيف تبدأ مع أتمتة البريد الإلكتروني (دليل المبتدئين)

هل تريد استخدام أتمتة البريد الإلكتروني لتسويق عملك؟ أتمتة البريد الإلكتروني أكثر فاعلية من الرسائل الإخبارية العادية ، كما أنها توفر الكثير من الوقت.

هذه المقالة هي دليل كامل للمبتدئين لأتمتة البريد الإلكتروني. سنشرح كيفية البدء بنوعين مختلفين من الأتمتة ، وسننظر في بعض الأشياء المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء إنشاء حملتك الأولى.

قم بإنشاء نموذج WordPress الخاص بك الآن

ما هي أتمتة البريد الإلكتروني؟

أتمتة البريد الإلكتروني هي تقنية تسويقية ترسل رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى المشتركين بناءً على الجداول الزمنية أو الأحداث أو السلوكيات.

بدلاً من تفجير جميع المشتركين لديك بنفس البريد الإلكتروني ، تتيح لك أتمتة البريد الإلكتروني استخدام مهام سير العمل لإرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر خصوصية وملاءمة.

وهي تعمل حقًا. ينتج عن أتمتة البريد الإلكتروني أرباحًا تزيد بنسبة 320٪ عن حملات البريد الإلكتروني غير الآلية للأسباب التالية:

• يتلقى المشتركون رسائل بريد إلكتروني في أوقات خاضعة للرقابة ، مثل عندما يكونون مستعدين للشراء ، أو عندما يكونون قد اشتركوا للتو في نسخة تجريبية مجانية.
• يمكن للمسوقين تخصيص المحتوى بناءً على تفضيلات المستخدم ونشاط التصفح والإجراءات.
• يجعل التوقيت والمحتوى رسائل البريد الإلكتروني أكثر صلة ، لذا فإن معدلات الفتح ومعدلات التحويل أعلى من حملة الرسائل الإخبارية العادية عبر البريد الإلكتروني.
• يتم تشغيل الحملات تلقائيًا أثناء قضاء الوقت في مهام أخرى.

سنشرح بالضبط كيف يمكنك البدء في أتمتة البريد الإلكتروني أدناه. أولاً ، دعنا نفهم النوعين الرئيسيين من الأتمتة.

التغذية بالتنقيط مقابل التغذية بالرصاص: ما الفرق؟

تظهر الأبحاث أن 92٪ من البالغين يستخدمون البريد الإلكتروني ، و 99٪ منا يتحققون من بريدنا الإلكتروني يوميًا.

أيضًا ، يتحقق 58٪ من الأشخاص من بريدهم الإلكتروني قبل التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يمنح المسوقين فرصة رائعة لجذب الانتباه.

لكن لكي تضرب في الوقت المناسب ، فأنت بحاجة إلى النوع المناسب من الحملة.

عندما تبحث عن أتمتة البريد الإلكتروني ، سترى تغذية بالتنقيط ورعاية رئيسية مذكورة في كثير من الأحيان. تبدو هاتان التقنيتان متشابهتين ، ولكن هناك بعض الاختلافات المهمة في طريقة عملها.

فيما يلي جدول سريع يلخص الاختلافات الأساسية بينهما:

عادة ، سترغب في استخدام حملات التغذية بالتنقيط لتثقيف العملاء ونقلهم إلى أسفل مسار تحويل المبيعات. قد يبدو سير العمل لحملة التنقيط مثل هذا القالب من Active Campaign:

الآن دعونا نلقي نظرة على الاختلاف من خلال حملة رعاية العملاء المحتملين. إليك مثال من Drip يرسل رسالة تسويقية إذا كان العميل قد تصفح فئة دون شراء:

لاحظ كيف يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتغذية بالتنقيط وفقًا لجدول زمني ، ولا يغير سلوك المستخدم الجدول على الإطلاق. على الجانب الآخر ، يتم تشغيل البريد الإلكتروني الذي يدعم العميل المحتمل من خلال شيء فعلوه - أو لم يفعلوه - لذلك هناك المزيد من الفروع فيه.

ليس عليك اختيار أحدهما أو الآخر. على سبيل المثال:

• يمكنك استخدام حملة التغذية بالتنقيط لتشجيع شخص ما على زيارة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في كثير من الأحيان.
• إذا قاموا بزيارة فئات معينة عدة مرات ، فيمكنك حينئذٍ بدء حملة رعاية العملاء المحتملين للاستفادة من اهتمامهم بهذه الفئة.

الآن نحن نعرف المزيد عن حملات التغذية بالتنقيط وحملات التنشئة الرائدة ، فلنلقِ نظرة على الطرق التي يمكن لأي مبتدئ استخدامها.

كيف تبدأ مع أتمتة البريد الإلكتروني

الآن نحن نفهم نوعي أتمتة البريد الإلكتروني الرئيسيين ، سننظر في كيفية استخدامهما بشكل أفضل.

لنبدأ باختيار الأداة المناسبة.

1. اختر أداة أتمتة البريد الإلكتروني

أولاً ، ستحتاج إلى اختيار أداة أتمتة البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لإعداد سير العمل الخاص بك. هناك الكثير من الخيارات في هذا المجال.

على سبيل المثال ، تتكامل WPForms مع أدوات أتمتة البريد الإلكتروني مثل:

• حملة نشطة
• Mailchimp
• SendFox
• MailPoet
• تقطر
• تحصل على رد
• مراقب الحملة

لذلك إذا كنت ترغب في إطلاق حملات أتمتة البريد الإلكتروني مباشرة من موقع WordPress الخاص بك ، فمن المحتمل أن تكون إحدى هذه الأدوات مناسبة تمامًا.

تعد إضافة اتصال ActiveCampaign في WPForms أمرًا سهلاً للغاية.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول الميزات والأسعار لأنظمة التشغيل الآلي للبريد الإلكتروني المختلفة ، فراجع هذا الدليل لأفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

2. تحديد أهداف حملة أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك

في أي حملة تسويقية ، من المهم تحديد أهدافك بوضوح قبل أن تبدأ.

على سبيل المثال ، قد ترغب في استخدام أتمتة البريد الإلكتروني من أجل:

• قم ببناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عند بدء متجر على الإنترنت
• زيادة المبيعات بنسبة 10٪
• توعية عملائك بالميزات المهمة
• شجع العميل الحالي على الشراء مرة أخرى
• اطلب من العملاء الرجوع إلى صديق.

مع أي هدف ، يمكن أن يساعد تحديد موعد نهائي في تركيز حملتك. على سبيل المثال ، قد ترغب في تحديد هدف للوصول إلى هدفك في الربع الرابع ، أو الوصول إلى هدف مبيعات عطلة نهاية الأسبوع في الجمعة البيضاء.

تساعدك قيود الوقت على تحديد عدد العملاء الذين ستحتاج إلى استهدافهم للوصول إلى هدفك بالضبط.

3. قسّم قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني دائمًا بشكل أفضل عند تقسيم قائمتك البريدية. هذا يعني أنك سترغب في تقسيم قائمتك إلى مجموعات وفقًا لأشياء مثل:

• موقع
• صناعة
• الماركات المشتراة
• تحميل مغناطيس الرصاص
• الرد على الاستطلاعات
• تم استلام المراجعات
• معدل فتح البريد الإلكتروني
• عميل حالي أم لا

يكون التقسيم أسهل عندما تحصل على المعلومات الصحيحة من العملاء المحتملين في البداية. باستخدام OptinMonster ، يمكنك إعداد نماذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني التي تطرح أسئلة إضافية ، مثل موقع المستخدم. سيقوم OptinMonster بعد ذلك بإضافة المشترك إلى المقطع الصحيح تلقائيًا.

لمزيد من المعلومات ، يمكنك قراءة مراجعة OptinMonster الكاملة. تحقق أيضًا من هذه المدونة للتعرف على طرق تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني للحصول على نصائح أكثر سهولة وقابلية للتنفيذ.

4. تحديد الإجراءات والجداول الزمنية

هل تتذكر كيف تحدثنا عن التغذية بالتنقيط مقابل التغذية بالرصاص؟

سيؤثر نوع الحملة التي تديرها على قرارك بشأن الجداول الزمنية والإجراءات اللازمة لدفعها.

في حملة التغذية بالتنقيط ، سترغب في التخطيط لجدول زمني لأتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك. ألق نظرة على هذا المثال من Wordfence ، وهو مكون إضافي للأمان في WordPress:

هل لاحظت أن البريد الإلكتروني الأول هو بريد إلكتروني ترحيبي؟ بعد ذلك ، ترسل حملة التغذية بالتنقيط في Wordfence بريدًا إلكترونيًا واحدًا كل يوم أو يومين لشرح كيفية استخدام المكون الإضافي. قرب نهاية الحملة ، انتقل المحتوى أكثر نحو البيع.

في حملة أتمتة البريد الإلكتروني التي تهدف إلى رعاية العملاء المحتملين ، لا يكون التوقيت هو الاعتبار الرئيسي. سيتم تشغيل هذا النوع من الحملات حسب السلوك ، لذلك يتم تشغيل الأتمتة بشكل أساسي فقط عندما يحين الوقت المناسب.

مع رعاية العميل المتوقع ، ستحتاج إلى تحديد الإجراءات التي ستنقل المشترك الخاص بك من خلال سير العمل وفقًا لأهدافك. قد ترغب في استخدام إجراءات مثل:

• تقديم نموذج الاتصال الخاص بك
• التسجيل في القائمة البريدية الخاصة بك
• تحميل مغناطيس الرصاص
• فتح (أو عدم فتح) بريد إلكتروني
• النقر فوق (أو عدم النقر) ارتباط
• تاريخ ميلاد أو انتهاء صلاحية النسخة التجريبية المجانية
• التخلي عن عربة
• زيارة فئة على موقع الويب الخاص بك 3 مرات أو أكثر.

يمكن أن تعمل كل هذه السلوكيات أو التواريخ كمحفزات في سير عملك.

فيما يلي مثال يستند إلى مشغل تاريخ محدد - عيد العمال. قامت هذه الشركة بالفعل بتقسيم قائمتها وفقًا للعلامة التجارية ثم أرسلت رسالة فائقة الاستهداف حول هذه العلامة التجارية للترويج لبيع يوم العمال.

يمكنك أيضًا استخدام المشغلات لنقل الأشخاص بين المقاطع أو إلغاء اشتراكهم تمامًا. على سبيل المثال ، إذا تجاهل شخص ما 5 رسائل بريد إلكتروني دون فتحها ، فقد يكون ذلك علامة على وجوب إلغاء اشتراكه من قائمتك.

على الرغم من أن هذا يبدو غير بديهي ، إلا أنه من الأفضل أحيانًا إلغاء اشتراك الأشخاص غير المهتمين حتى تعرف أنك تستهدف أفضل العملاء المحتملين فقط.

5. إنشاء سير العمل

حان الوقت الآن لتجميع كل شيء معًا في برنامج أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك.

تحتوي معظم الأدوات على منشئ سير عمل مرئي. إليك بداية سير عمل رعاية العملاء المحتملين في Drip. يتم تشغيل هذا عندما يقوم مشترك جديد بالتسجيل ، ولكن يتم إرسال البريد الإلكتروني الترحيبي فقط إذا لم يقدموا طلبًا على الفور.

يعد سير العمل أعلاه طريقة رائعة حقًا لإرسال قسيمة للحصول على هذا التحويل الأول.

إليك مثال آخر من Drip. هذه المرة ، يتم تشغيل سير العمل بواسطة نموذج. يمكنك إعداد هذا بسهولة باستخدام الملحق WPForms Drip.

إذا كنت ترغب في بعض المساعدة في تحديد نوع سير العمل الذي يجب استخدامه ، فراجع هذا الدليل للحملات الآلية لمتاجر التجارة الإلكترونية.

6. اكتب محتوى عالي الجودة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

حان الوقت الآن لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها إلى المشتركين في قناتك.

ومثلما تكتب محتوى رائعًا لموقعك على الويب ، سترغب في بذل الجهد لإنتاج محتوى بريد إلكتروني بأفضل جودة ممكنة.

لا تتطلب أتمتة البريد الإلكتروني دائمًا الكثير من أعمال التصميم. لكن الدعوة إلى العمل لا تزال مهمة.

يحتوي هذا المثال على سطر موضوع رائع يشجع القارئ على قراءة المزيد:

هل لاحظت كيف يتم تخصيص البريد الإلكتروني؟ باستخدام الاسم الحقيقي لشخص ما ، تبدو كرسالة شخصية ، وليست رسالة بريدية. يجعل سطر الموضوع أيضًا البريد الإلكتروني يبدو عاجلاً ، وهي طريقة رائعة لجعل شخص ما يفتحه.

بالنسبة لحملات التغذية بالتنقيط ، حيث يكون الموضوع تعليميًا ، قد ترغب في البدء بتقديم المساعدة للبدء. هذا مثال على ذلك من SeedProd.

لا يحتوي هذا البريد الإلكتروني على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، باستثناء طلب الرد. هذا لأنه جزء من تسلسل تعليمي يتغذى بالتنقيط ، لذا فهو لا يحاول بيع أي شيء في هذه المرحلة.

إذا كانت لديك معلومات من عمليات الشراء السابقة ، مثل موقع المشترك أو سجل الشراء ، فمن الجيد تضمين ذلك. وتأكد من تضمين روابط إلغاء الاشتراك التي تحتاجها للبقاء ملتزمًا.

بمجرد الانتهاء من الإعداد ، تكون جاهزًا لبدء التشغيل.

لكن انتظر - شيء واحد فقط!

7. أ / ب اختبر حملتك

إذا وصلت إلى هذا الحد ، فمن المحتمل أنك قضيت الكثير من الوقت في إعداد أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك. الآن تم إعداد كل شيء ، من المغري البدء فيه والابتعاد.

لكن اختبار A / B ، أو اختبار الانقسام ، أمر بالغ الأهمية.

يتيح لك اختبار A / B تشغيل نسختين من نفس الحملة بإعدادات مختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك محاولة تشغيل نصف رسائلك الإلكترونية بقسيمة شحن مجانية والنصف الآخر بخصم لمعرفة أيهما يفضله عملاؤك.

يمكنك أيضًا اختبار أشياء مثل:

• سطور الموضوع
• محتوى أقصر أو أطول
• نص عادي مقابل HTML
• جداول أو مشغلات مختلفة
• صفحات هبوط مختلفة
• الألوان أو الكلمات الموجودة في العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

يمكن أن يساعد اختبار A / B أيضًا في التغلب على الاختناقات أو الأماكن التي يترك فيها الأشخاص مسار التحويل. لهذا السبب من الضروري مراقبة فعالية حملات البريد الإلكتروني باستمرار حتى تتمكن من التعديل والتعديل بمرور الوقت.

إليك اختبار مقسم يعمل على تشغيل 3 متغيرات من نفس الحملة. سيتم تعيين كل عميل بشكل عشوائي إلى أحد هذه المسارات. بمرور الوقت ، سترى أيهما يعمل بشكل أفضل.

وهذا كل شيء! أنت الآن تعرف كل ما تحتاج لمعرفته حول أتمتة البريد الإلكتروني. أنت جاهز لإنشاء نموذج WordPress الذي سيطلق حملتك الأولى.

قم بإنشاء نموذج WordPress الخاص بك الآن

الوجبات الجاهزة أتمتة البريد الإلكتروني

نأمل أن يكون دليل المبتدئين هذا لأتمتة البريد الإلكتروني قد أعطاك الكثير من الأفكار حول كيفية تحسين التسويق وزيادة معدلات محادثتك.

باستخدام WPForms ، من السهل جدًا استخدام النماذج الموجودة على موقع الويب الخاص بك كمحفز لسير عمل أتمتة البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة ، يمكنك بدء تسلسل تلقائي للبريد الإلكتروني في كل مرة تحصل فيها على عميل متوقع أو مشترك جديد.

تحقق من قائمة الميزات في WPForms لرؤية جميع الوظائف الإضافية المتاحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

على استعداد لبناء النموذج الخاص بك؟ ابدأ اليوم باستخدام أسهل مكون إضافي منشئ نماذج WordPress. يتضمن WPForms Pro الكثير من القوالب المجانية ويقدم ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 14 يومًا.

إذا ساعدتك هذه المقالة ، فيرجى متابعتنا على Facebook و Twitter لمزيد من البرامج التعليمية والأدلة المجانية لـ WordPress.