كيفية زيادة المبيعات / الإيرادات في سوق التجارة الإلكترونية

أصبح التسويق عبر الإنترنت عالميًا أكثر فأكثر هذه الأيام. نحن نعيش في المستقبل ، ولا عودة للوراء! أصبحت مواقع التجارة الإلكترونية مكانًا نبحث فيه عن أفضل المنتجات ونتوقع خدمات VIP. ولكن للحفاظ على استمرار العمل ، يجب أن يكون لدى المسوق عبر الإنترنت فكرة واضحة عن كيفية زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.

من بين 4.54 مليار مستخدم للإنترنت ، قد يزداد عدد المشترين الرقميين أكثر من ذي قبل. بحلول عام 2022 ، من المتوقع أن يتجاوز إجمالي إيرادات التجارة الإلكترونية 500 مليار دولار !

لذلك ، يجب على مالكي مواقع التجارة الإلكترونية التركيز على استهداف هذه الموجة الهائلة من العملاء لزيادة المبيعات. في هذه المقالة ، قدمنا ​​بعض النصائح لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.

نصائح حول كيفية زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

يعد التسوق عبر الإنترنت مصدر ارتياح كبير للعديد من العملاء. ومع ذلك ، يتعين على جهات التسويق عبر الإنترنت بناء علاقة جيدة مع المشترين عبر الإنترنت لزيادة المبيعات والإيرادات.

هنا لدينا بعض الأفكار حول كيفية زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية وعائداتها في عام 2022.

• صنف المنتجات
• منتجات منفصلة مبيعا
• حافظ على قوائم الجرد
• أضف جداول منتجات التجارة الإلكترونية
• تواصل مع العملاء
• من السهل الخروج
• برنامج الانتساب / الترويج المتبادل
• اخلق شعورًا بالإلحاح
• الصور / مقاطع الفيديو
• المراجعات
• تكاليف الشحن
• البيع والبيع العابر
• "الحاجة إلى السرعة"
• خصومات وكوبونات
• وسائل التواصل الاجتماعي
• مستخدمو المحمول
• الدردشات الحية
• حماية
• ضمان استعادة الاموال

صنف المنتجات

إذا كنت تبيع عناصر من الملابس ، فعليك التركيز على تصنيفها ووضعها بأكثر الطرق سهولة في الاستخدام. على سبيل المثال ، معالجة المنتجات حسب فئات محددة.

• ملابس الصيف
  • قميص
  • بنطلون

• لباس غير رسمي
  • جينز
  • قمصان

• ملابس رياضية
  • اعلى الدبابة
  • قميص من النوع الثقيل

هذا الشكل مفيد أكثر للعملاء الذين يحاولون العثور على نوع معين من الملابس. إلى جانب ذلك ، يعد هذا الترتيب راحة للزوار وطريقة لإعلامهم أنك تلبي احتياجاتهم بالتفصيل.

منتجات منفصلة مبيعا

سيحب العميل إذا أضفت قسمًا منفصلاً لـ "العناصر الأكثر مبيعًا". إنه مفيد لأن بعض المتسوقين عبر النوافذ الرقمية غالبًا ما يتنقلون بلا هدف ، بينما لا يرغب البعض الآخر في قضاء أي وقت إضافي في الشراء. سيختار هؤلاء العملاء المحتملون هذه الاختيارات الأفضل على الفور.

أيضًا ، إذا عثروا على أفضل منتجاتك بعد الشراء من الفئات العادية ، ألن يكون ذلك رائعًا؟

حافظ على قوائم الجرد

قم بإدارة مخزون المنتج الخاص بك عن طريق تحديث معلومات المخزون وإعادة الترتيب وتكاليف الشحن. يجب عليك تحديد مكان أرصدة مخزونك ومنع فقدان حصتك في السوق.

تحسين إدارة المخزون بالطريقة الصحيحة. تأكد من أن الأسهم تلبي متطلبات عملائك ، لكن لا تفرط في تخزينها لأن ذلك يضر برأسمالك.

إذا كان لديك العديد من المنصات ، فقم بفحص الأسهم وتحديثها على كل منها.

أضف جداول منتجات التجارة الإلكترونية

تعد جداول المنتج مفيدة بصريًا وتخطيطًا أكثر تنظيماً لمتجر عبر الإنترنت. يمكن للبائع تنظيم جميع المنتجات في طاولة مع التفاصيل اللازمة.

منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و Bigcommerce تستخدم الجداول لعرض أقصى قدر من المعلومات.

وبالمثل ، تعرض متاجر منتجات WooCommerce قائمة شبكية للمنتجات للعملاء. ولكن للحصول على النتيجة المثلى ، فإن تخطيط جدول المنتج هو الأفضل.

يمكن أن يساعدك المكون الإضافي للجدول عالي الجودة في ترتيب وعرض منتجاتك في هيكل جدول جيد الترتيب. على سبيل المثال ، جدول منتج مصنوع بواسطة Ninja Tables.

يمكنك إضافة المزيد من البيانات والوصف المختصر والطلب حسب فئة المنتج أو المخزون أو السعر ، بل وحتى إضافة بعض الألوان لمنحها مظهرًا أكثر تخصيصًا!

تعد جداول المنتجات عبر الإنترنت أسهل طريقة لجذب الزوار وتحويلهم إلى عملاء. يمكنك التحقق من مقالتنا حول إضافة جداول المنتج إلى سوق WooCommerce.

تواصل مع العملاء

اقضِ قدرًا كبيرًا من الوقت في اكتساب عملاء جدد ، وفي نفس الوقت ، حافظ على سعادة المشترين المخلصين. سوف يجلب لك التواصل عبر البريد الإلكتروني والمدونات زوارًا ، ومن خلال المشاركة المناسبة ، قد يتحولون إلى مشترين.

ولكن يجب أن يكون معظم تركيزك على الموالين الحاليين الذين يشترون بانتظام.

لا تسيء تفسير ما نقوله هنا!

بالطبع ، الحصول على المزيد من العملاء الجدد أمر رائع. لكن إثبات قيمة علامتك التجارية للمشترين الجدد أمر مكلف.

من ناحية أخرى ، يعرف العملاء الحاليون السعداء علامتك التجارية ويقومون بالشراء دون تردد. لذلك ، يجب أن يكون هدف المسوق عبر الإنترنت هو إرضاءهم والتأكد من أنهم يعرفون أنهم على رأس أولوياتك.

ابتكر برنامج ولاء العملاء لهم ، بحيث يتم تشجيعهم على قضاء المزيد من الوقت على موقعك. أيضًا ، مواكبة البريد الإلكتروني والتواصل عبر المدونات لاصطياد المتسوقين الجدد.

من السهل الخروج

كنت تكره أن يكون لديك عملية تسجيل خروج طويلة بعد التسوق السريع عبر الإنترنت ، أليس كذلك؟ من المؤكد أنها عملية إطفاء ضخمة! تشير الدراسات إلى أن 2.86٪ فقط من الزيارات عبر الإنترنت تتحول إلى عمليات شراء فعلية.

إذا كان متجرك الرقمي لديه عملية تسجيل خروج طويلة ، فستفقد المشترين المحتملين.

قد يرغب المتسوق في المنتج فقط ولا يريد الاشتراك في الموقع. تعد إضافة عملية تسجيل إلزامية للشراء ، في هذه الحالة ، أمرًا غير بديهي. يمكنك إضافة خيار "خروج الضيف" كما تفعل Apple.

برنامج الانتساب والترويج المتبادل

احصل على معلومات عن متجرك من خلال برنامج التسويق بالعمولة. تستحوذ AM على 15٪ من إجمالي الإيرادات الرقمية ، ويعتمد عليها ما يقرب من 81٪ من العلامات التجارية.

للحصول على معدلات تحويل عالية ، انتقل إلى برنامج مؤثر يتمتع بسلطة مجال عالية. بهذه الطريقة ، يمكنك جلب بعض المتسوقين الجدد وإثبات وضعك في سوق التجارة الإلكترونية.

يعني الترويج المشترك التواصل مع شركة غير منافسة ومساعدة بعضنا البعض. على سبيل المثال ، يمكن لمتجر الطعام عبر الإنترنت أن يتعاون مع متاجر أخرى للحلويات أو المشروبات لفتح فرص جديدة.

اخلق شعورًا بالإلحاح

قد يبدو لئيمًا بعض الشيء ، لكنه يعمل كالسحر! اعتبر نفسك متسوقًا يبحث عن ساعة عبر الإنترنت. إذا رأيت أن متجرًا يحصل على خصم على ساعات المعصم وفترة الخصم وكان كلاهما محدودًا ، ألن تقفز إلى وضع الشراء الذعر؟

سيؤدي عرض كمية المخزون وعدد المشاهدين الذين يبحثون حاليًا عن الساعة إلى إقناع الزائر بالضغط على زر "شراء". إنه مبدأ أساسي للتسويق الرقمي. يمكنك أيضًا تعيين خيار "الشحن في اليوم التالي".

الصور / مقاطع الفيديو

يمكن أن تكون الصورة الواضحة وعالية الدقة نقطة عالية. قد يكون لديك أفضل منتج في متجرك الإلكتروني ، ولكن إذا لم يلقي الزوار نظرة جيدة عليه ، فمن المحتمل أن تفقد أعمالهم!

نظرًا لأن المتسوقين عبر الإنترنت لا يمكنهم رؤية المنتج أو الحكم عليه فعليًا ، فإن إضافة صورة عالية الجودة أمر لا بد منه. تحقق من بعض حيل تصوير المنتج لمعرفة المزيد.

المراجعات

الشهادات من عملائك هي طريقة لإثبات علامتك التجارية. سيبحث العميل المتردد عن منتج له تقييمات وتعليقات جيدة على خدمتك الممتازة. لذا ، حاول إضافة صور للمراجعين الفعليين لإظهار مصداقيتها.

للحصول على المراجعات-

• تأكد من وصف المنتج الجيد والجودة والصورة.
• تأكد من إضافة ملاحظة شراء بسيطة (على سبيل المثال - شكرًا لك على التسوق معنا) وطلب المراجعة.
• قدم ائتمانات المتجر وارجع إلى المراجعين (جيد أو سيئ) على الفور. سيظهر ردك المتواضع على تعليق سيئ موقفك الرائع تجاه العملاء.

تكاليف الشحن

تُظهر بيانات معدل التخلي عن عربة التسوق أن 55٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يغادرون قبل أن يشتروا بالفعل. الرسوم الإضافية الباهظة للغاية ، على سبيل المثال ، تكاليف الشحن والضرائب ، هي الأسباب. قد يبحثون عن المنتج في مكان آخر بتكاليف شحن أقل.

إذن ما الحل؟

• دع المشترين يعرفون تكلفة الشحن مقدمًا قبل إضافتها إلى سلة التسوق.
• قم بتوفير نطاق وقت التسليم المقدر أيضًا.
• تقديم شحن مجاني للمشتري الجديد أو الذي وصل إلى حد شراء معين.

البيع والبيع العابر

يحب المستهلكون الحصول على توصيات للمنتجات عالية الجودة. إذا كنت ترغب في كسب المزيد من الإيرادات ، فإن البيع الإضافي والبيع العابر هما طريقتان بسيطتان.

تظهر الدراسات من العام الماضي أن 30-35٪ من الإيرادات تأتي من التوصيات. استخدم بيانات أنماط الشراء الخاصة بالمشترين لإظهار أفضل المنتجات التي تحقق لهم أيضًا أرباحًا أكبر.

"الحاجة إلى السرعة"

الأداء مهم. آخر شيء تريده بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية هو جعل عملائك يرتدون بعيدًا عن موقعك بسبب التحميل البطيء.

إذا كنت لا تريد أن تفقد المشترين المحتملين ، فتحقق من سرعة موقعك وتأكد من عدم تحميل صفحة أبطأ من 10 ثوانٍ.

أيضًا ، يجب أن تنظر في سرعة التحميل على الأجهزة المحمولة لأن عدد المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة ينمو بشكل أسرع.

خصومات وكوبونات

هذا هو أبسط حل لمشاكل المبيعات! يحب العملاء خصمًا رائعًا على منتج عالي الجودة ويذهبون من خلاله للشراء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تقديم قسيمة مخصصة لهم سيزيد من المبيعات لك أيضًا.

سيشعر العميل بأهميته إذا أرسلت له قسيمة وقدمت خصمًا على نوع منتج معين يحبه.

على سبيل المثال ، إذا استمروا في زيارة موقعك للحصول على كتاب إثارة غامضة ، فامنحهم قسيمة مع خصم على الكتب المماثلة. سيشعرون وكأنهم يحصلون على "صفقة" جيدة وشعورًا بالطمأنينة.

ايضا،

• إذا تخلوا عن عربة ، فامنحهم خصمًا على تلك الفئة.
• قم بإجراء مسح سريع لفهم ما يريدون.
• اقترح زيادة المبيعات بعد الشراء.
• خصومات العطلات والعرضية ، ومبيعات مقاصة الأسهم ، وخصومات العملاء الجدد / الأوائل.
• تأكد من إعطاء "خصومات الإحالة" أيضًا. إذا أحال المشترون موقعك إلى مشترٍ آخر ، فدعهم يتمتعون بخصم رائع.

وسائل التواصل الاجتماعي

يجب عليك استخدامه بقدر ما تستطيع! تعد وسائل التواصل الاجتماعي بداية رائعة لنمو المتاجر عبر الإنترنت. كن نشطًا على Facebook و Instagram و Twitter ، وقم بالوصول إلى العملاء. حمل عملك شخصيًا إليهم على هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

Shopify يحصل على معدل تحويل أعلى من زوار Facebook من Instagram و Twitter.

كيف تزيد المبيعات عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟

• إذا وضعت عملك في المكان المناسب في الوقت المناسب ، فمن المحتم أن تصيب الهدف. لذلك ، يجب أن تعرف من أين يمكنك الحصول على المزيد من الأعمال.
• التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم.
• استخدم الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف والمراجعات والصور / مقاطع الفيديو للترويج.

مستخدمو المحمول

التعرف على العملاء الذين يتسوقون باستخدام الأجهزة المحمولة. يمكن للمتسوقين عبر الهاتف المحمول الدفع إلى تريليونات المبيعات في عام 2022 بسبب التسويق عبر Snapchat أو TikTok. تشير إحصاءات التجارة عبر الهاتف المحمول إلى أن 49٪ من المستهلكين يستخدمون هواتفهم المحمولة للتسوق. لذا ، قم بتعبئة هذا الجمهور لزيادة الإيرادات!

يمكن لمالك المتجر عبر الإنترنت التعلم من الصفقات الحصرية لمتسوق الهاتف المحمول من Target.

الدردشات الحية

المتسوق المندفع يكره انتظار إجاباتك. لذلك ، قم بتضمين ميزة "الدردشة المباشرة" إلى موقع الويب الخاص بك حيث يمكنهم الاتصال بك فيما يتعلق بالمشكلات التي يواجهونها مع خدمتك.

إن الحصول على خدمة عملاء على أصابع القدم هو أيضًا طريقة للتعرف على تفضيلات واحتياجات المشترين. اجعل جهات الاتصال الخاصة بك مرئية ويمكن الوصول إليها حتى يعرف المشتري أنه سيحصل على خدمة سريعة.

حماية

قبل عامين ، تبين أن محاولة الاحتيال عبر الإنترنت بلغت 30٪! لذا ، في هذه الأيام ، لا يقتصر الأمر على تنمية الأعمال التجارية فقط. إنها أيضًا تتعلق بالسلامة على كلا الطرفين. قد يتردد العملاء إذا كان موقعك لا يبدو آمنًا.

تأكد من أن موقعك "آمن" واعرض شارة الأمان التي تستخدمها لتجعلهم يشعرون بالأمان.

دع الزوار يعرفون أن موقعك جدير بالثقة وأن معلوماتهم (كلمات المرور أو البريد الإلكتروني أو تفاصيل بطاقة الائتمان) آمنة معك. سيحبون أن تهتم بهم.

ضمان استعادة الاموال

إذا كنت واثقًا ، فراهن على الأفضل! قدم ضمانًا لاسترداد الأموال وإصدارًا تجريبيًا مجانيًا لعملائك. سيقدرون إمكانية استرداد الأموال في حالة عدم نجاح المنتج بالنسبة لهم.

إذا كانت لديك سياسة إرجاع إلى المتجر وعدتهم بضمانك ، فسيحبون العودة مرة أخرى.

إن ضمان الرضا بنسبة 100٪ من Inkd و Cutco "ضمان للأبد" و "ضمان أقل سعر" من أمازون يعمل بشكل رائع.

خلاصة القول هي أن عروض ضمان الجودة والسعر والخدمة ستجعل المشترين سعداء.

هناك المزيد…

جرب بعض الأفكار الأخرى حول كيفية زيادة المبيعات.

• طرق دفع مختلفة.
• بيع أنواع مختلفة من المنتجات.
• استخدم خدعة "سعر شرك".
• متابعة رسائل البريد الإلكتروني ودفع الإخطارات.
• إعادة الاستهداف
• الهبات

يتم إحتوائه

أبقينا هذه المقالة مضغوطة قدر الإمكان. باستخدام كل هذه النصائح الـ 19 و 6 طرق اختراق إضافية حول كيفية زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية ، ستحصل بالتأكيد على نتيجة جيدة.

لكن تذكر أن سوق التجارة الإلكترونية جامح وذو قدرة تنافسية عالية في هذا العصر الرقمي. لذلك ، عليك أن تكون دائمًا متيقظًا!

في عام 2022 ، من المتوقع أن يصل عدد المشترين الرقميين إلى 2 مليار! احتفظ بهذا الرقم كهدف وانطلق بطرق فريدة لزيادة المبيعات. لا تنس إخبارنا كيف ساعدتك هذه المقالة في التعليقات أدناه.