كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فلا داعي للقول أنك تريد زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت وتنمية عملك.

ولكن كيف؟

انه اسهل ان تقول عن ان تفعل. ليس من السهل الحصول على المزيد من العملاء وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

ها هي الأخبار الجيدة بالرغم من ذلك.

هناك استراتيجيات يمكنك تنفيذها للوصول إلى جمهورك المستهدف وتنمية عملك على الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك تحسين تجربة العملاء. يمكنك تسهيل عملائك عن طريق تبسيط عملية الدفع.

دعنا نتعلم كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت لشركتك الصغيرة.

زيادة المبيعات عبر الإنترنت

1. الاستفادة من قنوات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

يستخدم معظم مسوقي المنتجات إعلانات Facebook و Instagram Ads و Twitter Ads في حملاتهم التسويقية الرقمية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء من خلال مشاركة المنتجات التي تهم عملائك المثاليين على منصات التواصل الاجتماعي ذات الصلة وتحسين معدلات التحويل الخاصة بك.

يمكنك بدء حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أجل:

• اتصل بشخصيات المشتري المستهدف على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.

• اجعل عملائك يشترون منتجاتك مباشرة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أزرار CTA (الحث على اتخاذ إجراء).

• ساعد عملائك على اتخاذ قرارات أفضل من خلال الصور ومقاطع الفيديو التفصيلية.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء صور ومقاطع فيديو عالية الجودة لمنتجاتك ومشاركتها على Instagram الخاص بك كجهد تسويقي للمحتوى. سيرى عملاؤك قدرتها الحقيقية على اتخاذ القرار بأنفسهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ربط متجرك عبر الإنترنت بحسابك على Facebook وتنمية أعمالك من خلال الوصول إلى جمهور وسائل التواصل الاجتماعي الأوسع. كما أنه يبني طلب البحث ويحسن SEO (تحسين محرك البحث).

2. توفير التجارب المجانية والهدايا

بينما حول جائحة 2020 الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، تبعت عمليات الاحتيال أيضًا. في المملكة المتحدة ، زاد الاحتيال في التسوق عبر الإنترنت بنسبة 37٪ في النصف الأول من عام 2020 مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق.

العملاء قلقون بشأن تجربة المنتجات الجديدة ومتاجر التجارة الإلكترونية. إنهم يخشون الكشف عن التفاصيل المالية للوكلاء الخبيثين أثناء إجراء المعاملات عبر الإنترنت.

يمكنك تجاوز ذلك من خلال تقديم عروض توضيحية أو تجارب مجانية أو ضمانات لاسترداد الأموال. سيوفر لعملائك الفرصة لاختبار منتجك قبل الالتزام.

بمجرد انتهاء الإصدار التجريبي ، يمكن لعملائك الترقية بثقة إلى الإصدار المتميز ، مما يزيد من مبيعاتك عبر الإنترنت.

من خلال قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكنك أيضًا محاولة ترتيب هدية - توفير الإصدار المتميز لعدد قليل من العملاء مجانًا. سيعمل على الترويج لمنتجك ومنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وسيزودك بمراجعات للتحسين وقوائم البريد الإلكتروني للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

3. تقديم الشحن المجاني أو المدعوم

في الولايات المتحدة ، يصف ما يقرب من نصف المتسوقين رسومًا إضافية - رسوم الشحن ورسوم معالجة الدفع - كسبب رئيسي لترك عربة التسوق الخاصة بهم.

يجد تجار التجزئة المشهورون طريقهم للتغلب على ذلك من خلال تقديم شحن مجاني لعملائهم. يمكنك أيضًا اعتماد هذا التكتيك من خلال دمج تكلفة شحن المنتج في تسعير المنتج وتسويق شحنتك المجانية لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.

إذا لم ينجح ذلك في عملك - فالسعر المرتفع يدفع العملاء الجدد بعيدًا - يمكنك تقديم شحن مجاني إذا كان العميل يفي بالحد الأدنى للطلب.

4. تحسين خدمة العملاء

وجدت دراسة تجربة عملاء Walker لعام 2020 أن تجربة المستخدم توفر الميزة التنافسية الأكثر أهمية في جو الأعمال الحديث.

بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت ، يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية بسبب التفاعلات الشخصية المحدودة. بدلاً من المسافة والموظفين والأسعار كما هو الحال في المتاجر الفعلية ، يبحث العملاء عن دعم العملاء وسياسة الإرجاع ووظائف موقع الويب.

العملاء الذين يحبون منتجاتك يشجعون أصدقائهم ومستخدمي الإنترنت الآخرين لفحصك. تصبح المراجعة على أحد مواقع التواصل الاجتماعي كلمة شفهية أفضل من الكلام الشفهي الفعلي.

لتحسين تجربة العملاء:

• أضف صفحة الأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك.

  

• أذكر معلومات الاتصال الخاصة بك على الصفحة الرئيسية.

• قم بتحسين وظيفة البحث باستخدام العلامات وعبارات البحث الشائعة.

أيضًا ، ضع في اعتبارك برنامج خدمة عملاء التجارة الإلكترونية لتقديم خدمة عملاء أفضل وزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.

5. تبسيط عملية السحب

شكلت عمليات الدفع المعقدة 18٪ من عربات التسوق المهجورة في الولايات المتحدة في عام 2021 حتى الآن. كلما كان ذلك ممكنًا ، قدم خيار تسجيل خروج الضيف للسماح للعملاء بشراء منتجاتك على الفور.

أيضًا ، يمكنك تبسيط صفحة الخروج الخاصة بك عن طريق:

• إزالة الخطوات والنوافذ المنبثقة والحقول غير الضرورية:

• الاسم الكامل بدلاً من الاسم الأول واسم العائلة.

• تجنب أسماء الشركات وأسطر العناوين المتعددة.

• ضمان العمليات الصحيحة في جميع الأوقات - لا مهلة.

• استخدام الخروج من صفحة واحدة.

6. إنشاء تصوير مذهل

صورة تساوي ألف كلمة.

في الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، يحكم عملاؤك المحتملون على شكل ومظهر منتجك من خلال الصور التي لديك على صفحاتك المقصودة أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، يعد الحصول على تصوير المنتج بشكل صحيح أمرًا مهمًا.

قم بتضمين العديد من صور الاستوديو ومقاطع الفيديو الواقعية على صفحة المنتج لزيادة التحويلات وتقليل معدل الارتداد.

7. عرض شهادات العملاء والمراجعات على صفحات المنتج

تضيف مراجعات المستخدم وشهادات العملاء ودراسات الحالة دليلًا اجتماعيًا على منتجاتك.

في عام 2021 ، قرأ سبعة من كل عشرة عملاء المراجعات التي تركها العملاء الآخرون قبل اتخاذ قرار بشأن المنتج. يذهب الكثيرون إلى أمازون ويراجعون مواقع الويب أو يراجعون مراجعات يوتيوب للمنتج الذي يعتزمون شرائه.

المنتج الذي يتلقى باستمرار سلبيات سيضر بمبيعاتك عبر الإنترنت. متابعة القضايا وإجراء التحسينات.

8. غرس الشعور بالإلحاح

من خلال خلق شعور بالإلحاح ، يمكنك إقناع العملاء بشراء منتج في تلك اللحظة بعروض حساسة للوقت.

يمكنك القيام بذلك عن طريق:

• تقديم الخصومات.

• تقدم الشحن المجاني.

• إضافة مكافآت فريدة.

9. دعم خيارات الدفع المتعددة

لا يستخدم الجميع بطاقات أمريكان إكسبريس الائتمانية. لزيادة المبيعات عبر الإنترنت ، عليك مراعاة جميع عملائك وتوفير خيارات دفع متعددة.

إذا رفضت طريقة الدفع الخاصة بهم ، فإنك تترك المال على الطاولة. دعم المدفوعات الشائعة المتعددة وتقليل معدل التخلي عن سلة التسوق في متجرك.

10. تحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة

تشارك eMarketer أن 65٪ من العملاء عبر الإنترنت في عام 2021 يجرون مشترياتهم من خلال أجهزتهم المحمولة. ستزداد فقط من هنا.

تحتاج إلى التأكد من أن زوار هاتفك المحمول يمكنهم التنقل بسهولة وإجراء عمليات شراء من هواتفهم المحمولة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت. لذلك ، يجب أن يتم عرض نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل صحيح على الشاشات الأصغر.

الأفكار النهائية: كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت - 10 نصائح عملية

بعد أن تعلمت كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، يمكنك المضي قدمًا وتنفيذ استراتيجيات التسويق هذه.

جرب تجربة هذه الاستراتيجيات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك حتى تجد مزيج الإستراتيجية الصحيح الذي يناسب احتياجاتك ويعزز مبيعاتك عبر الإنترنت.

هل تعتقد أن الأمر أكثر من اللازم؟

تحقق من StoreBuilder - منشئ مواقع التجارة الإلكترونية القوي الذي يجعل من السهل تنفيذ هذه الاستراتيجيات. أو جرب استضافة WooCommerce المدارة بالكامل بنفسك.

موارد التجارة الإلكترونية ذات الصلة

• اختيار منتج منتج مربح لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

• كيفية إنشاء خطة عمل للتجارة الإلكترونية لمتجرك عبر الإنترنت

• أهم 7 ميزات لموقع التجارة الإلكترونية: ما يريده العملاء في موقع التجارة الإلكترونية