كيفية زيادة تفاعل المستخدم على موقع WordPress الخاص بك
نشرت: 2022-09-20في الوقت الحاضر ، عندما يكون العالم الرقمي حاضرًا جدًا في حياتنا ، في جميع المجالات تقريبًا ، من الضروري أن تكون موجودًا على الإنترنت. ومع ذلك ، لا يزال النقاش في كثير من الأحيان حول ما إذا كان يجب أن يكون لكل شركة موقع ويب.
ومع ذلك ، فإن المناقشة لا تنتهي عند هذا الحد. يدعي بعض المسوقين أنه يكفي فقط أن يكون لديك موقع ويب لعملك ، بينما يقول آخرون أن المشاركة على موقع الويب الخاص بك تملي جودة حركة المرور وبالتالي تزيد من معدل التحويل.
في هذه المقالة ، سنتحدث عن جميع الطرق لزيادة تفاعل الجمهور على موقع الويب الخاص بك ، وسنذكر أيضًا الطرق والأدوات البديلة التي يمكن أن تساعدنا على التواصل بشكل أفضل مع جمهورنا.
ولكن قبل أن نتعمق أكثر ، دعنا أولاً نحدد ما هو تفاعل المستخدم.
ما هو تفاعل المستخدم؟
استخدم المسوقون وأصحاب الأعمال كلمة "مشاركة" كثيرًا في الآونة الأخيرة ، حتى أصبحت كلمة طنانة ، وبهذه الطريقة ، فقد معناها. ولكن حتى إذا أصبحت "مشاركة المستخدم" عبارة مبتذلة ، فإنها لا تزال عاملاً مهمًا يجب أن تفكر فيه في بناء تواجدك على الإنترنت.
في أبسط العبارات ، فإن تفاعل المستخدم هو كيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى على موقعك.
يصف تفاعل المستخدم مدى تكرار وصول المستخدمين إلى موقعك على الويب أو تطبيقك ومدة تفاعلهم معه. قد تقيس الشركة تفاعل المستخدم من خلال تتبع حركة الزوار ، وطول الوقت الذي يقضونه على صفحات معينة ، وتفاعل المستخدم (النقرات والتنزيلات) ، بالإضافة إلى المشاركة.
تعمل الشركات على تحسين تفاعل المستخدمين لجعل موقع الويب أكثر جاذبية للعملاء ، على أمل زيادة معدلات التحويل.
أنواع تفاعل المستخدم
في نموذج العمل التقليدي ، هناك أربع طرق لإشراك العملاء. دعونا نرى ما هي هذه الطرق.
المشاركة السياقية
تعتمد المشاركة السياقية على سلوك العميل. يساعد هذا النوع من المشاركة جهات التسويق على فهم كيفية عمل الجمهور المستهدف وتصرفه بشكل أفضل. بهذه الطريقة ، يمكنهم جمع بيانات مختلفة حول غالبية جمهورهم وتصميم مواقعهم على الويب وفقًا لذلك.
على سبيل المثال ، إذا قام أحد المستهلكين بتصفح بعض الأشياء على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك دون إضافة أي شيء إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني مخصص مع المنتجات بناءً على سجل البحث الخاص بهم لدفعهم إلى اتخاذ إجراء.
الارتباط بالراحة
المشاركة المريحة هي أي نوع من التفاعل بين العلامة التجارية والعميل الذي يحسن راحة العميل. يعد زر Amazon Dash مثالاً على المشاركة الملائمة.
زر داش هو أداة لاسلكية صغيرة الحجم يمكن مقارنتها بحجم علبة اللثة. عندما تضغط على الزر ، تطلب الأداة على الفور منتجات Amazon التي اخترتها عبر Wi-Fi ويقوم Amazon بتوصيلها إليك مباشرةً. يجد المستهلكون هذا الزر مناسبًا لأنه يساعدهم في توفير الوقت أثناء الحصول على الأدوات المنزلية.
الانخراط العاطفي
وجدت دراسة أن 99٪ من قرارات سلوك الشراء تستند إلى المشاركة العاطفية للعميل. عوامل علم النفس البشري ، مثل اللون المفضل ، وشكل الجملة ، وأسلوب الاتصال ، والتصميم ، والعلامة التجارية ليست سوى بعض الأشياء العديدة التي يمكن أن تجعل المستخدم يتصل بمالك المنتج أو مزود الخدمة ويشتري المنتج أو الخدمة بعد كل شيء.
ارتباط اجتماعي
بعض المنتجات هي ببساطة أكثر ملاءمة للشبكات الاجتماعية ، وبالتالي ، سيكون لها المزيد من النجاح على تلك المنصات. هذا لا يعني أنه يجب عليك إهمال المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك - ما عليك سوى جعله جذابًا لجمهورك لمشاركته على الشبكات.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة مثالية لزيادة مشاركة المستخدم بشكل عام. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، يبدأ كل شيء ببناء علاقة مع العملاء.
يمكنك القيام بذلك من خلال الاستجابة السريعة لعملائك دائمًا ، وتشجيعهم على مشاركة قصصهم ، وتنظيم الهدايا والمسابقات ، والرد على جميع تقييمات العملاء عبر الإنترنت.
كيفية زيادة تفاعل المستخدم
حسنًا ، الآن بعد أن عرفنا ما هو تفاعل المستخدم وأنواع تفاعل المستخدم ، دعنا نرى كيف يمكننا زيادة المشاركة.
لا تدع تحميل صفحتك ببطء شديد
هذه نقطة حاسمة ولكنها غالبًا ما يتم تجاهلها. فقط تذكر ما تشعر به وماذا تفعل عندما تدخل صفحة يتم تحميلها ببطء شديد ، ولا علاقة لها بالإنترنت ولكن فقط بسرعة الصفحة.
تغضب وتلعن وجود الموقع وتغلق الصفحة قبل انتهاء التحميل ، أليس كذلك؟ حسنًا ، سيفعل المستخدمون ذلك أيضًا إذا سمحت بتحميل صفحتك ببطء. يقودنا هذا إلى استنتاج مفاده أنه لتجنب حدوث مشاكل في سرعة الموقع ، يجب علينا التحقق من سرعة موقعنا بانتظام.
يمكننا القيام بذلك باستخدام أداة متقدمة مثل Google PageSpeed Insights.
قم بإنشاء محتوى مفيد لمستخدميك
قد تجد أن إنشاء محتوى مفيد يمكن أن يكون المهمة الأكثر تحديًا ، لأنه يتطلب فهمًا جيدًا لجمهورك المستهدف وما الذي يدفعهم إلى مواصلة القراءة أو التعليق أو مشاركة المحتوى الخاص بك.
من ناحية أخرى ، فإن جعل المحتوى مفيدًا هو المفتاح لأي نوع من مواقع الويب.
وماذا نعني بالمحتوى المفيد؟ يمكن أن يتضمن المحتوى الذي يريده جمهورك والعملاء المحتملون وأيضًا محتوى يمكن أن يساعد عملك على تحقيق أهدافه. ومع ذلك ، فهي لا تتوافق دائمًا.
يمكن لجزء من المحتوى أن يزيد من تفاعل المستخدمين لأنه مفيد لهم ولكن هذا لا يضمن أنه سيساعد عملك على تحقيق أهداف التحويل والعكس صحيح. ومع ذلك ، بدون محتوى قيم وجذاب ، لن يبقى المستخدمون طويلاً على موقع الويب. لا يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك ، وفي النهاية ، تقل فرصة شرائهم لمنتجك.
كما ترى ، كل شيء متصل.
أنشئ صندوق دردشة على الصفحة الرئيسية
يعد مربع الدردشة طريقة رائعة أخرى للتواصل مع المستخدمين وجعلهم يشعرون أنه يسهل الوصول إليك - حيث يمكنهم الاتصال بك في أي وقت. ما يجعل مربعات الدردشة مختلفة عن اتصالات البريد الإلكتروني هو أنه يمكنك التفاعل مع المستخدمين في الوقت الفعلي.
من خلال إنشاء مربع دردشة ، فأنت تبني أداة فورية لمشاركة المستخدم. تذكر استخدام ملف تعريف ، صورة واسم يجعل المستخدمين يشعرون وكأنهم يتحدثون إلى شخص وليس روبوت.
إذا كنت ترغب في الوقوف خلف شعار ، يمكنك استئجار مصمم ويب لإنشاء مصمم يتوافق مع العلامة التجارية التي ترغب في بنائها. أو يمكنك استخدام صانع الشعار لمساعدتك في القيام بذلك بنفسك - أو على الأقل للحصول على فكرة عن الشكل الذي تريده أن يظهر.
توجيه المستخدمين إلى محتوى آخر على موقعك
هذه هي الطريقة المثالية لإبقاء المستخدمين على موقعك لفترة أطول. كيف تعمل بالضبط؟
لنفترض أن لديك قسمًا للمدونة على موقع الويب الخاص بك ، والآن قام أحد المستخدمين بالبحث عن شيء ما على Google ، وظهرت إحدى مشاركاتك ضمن النتائج الأولى.
ذهبوا إلى منشور المدونة الخاص بك ، وفي غضون الثواني القليلة الأولى ، رأوا أنه أعطاهم الإجابة التي أتوا من أجلها. يواصلون القراءة ، وفي مرحلة ما ، يبدأون في التفكير "هذا كل شيء. لقد حصلت على الجواب ، أنا أمضي قدمًا ".
في الوضع الطبيعي ، يغادر المستخدم الصفحة وربما لا يعود إلى موقعك على الإطلاق. ومع ذلك ، إذا كان هناك رابط داخل منشور المدونة الخاص بك يؤدي إلى منشور مدونة آخر قد يثير اهتمام المستخدم ، فهناك فرصة أكبر بكثير لأن يقوموا بالنقر فوق هذا الارتباط ومواصلة قراءة المحتوى الموجود على موقعك.
يجب أن تكون منشورات المدونة متصلة بطريقة ما على الأقل. ومع ذلك ، لا يجب أن تكون مشاركة مدونة أخرى. يمكن أن تكون صفحة حيث يمكن للمستخدم معرفة المزيد عن منتجك.
إذا كنت تثير فضولهم بمحتوى قيم وتقدم لهم ما يريدون شراءه ، فقد يقررون شرائه على الفور.
استنتاج
تعد مشاركة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء موقع WordPress فعال للغاية يفيد علامتك التجارية. الطريقة الوحيدة للتغلب على منافسيك هي التركيز على ما يريده العملاء وتلبية احتياجاتهم.
قد يهدف بعض المحتوى إلى زيادة المشاركة ، والبعض الآخر للوصول إلى أهداف التحويل ، ولكن عندما نقوم بالحسابات ، فإن الأمر كله يتعلق ببناء العلاقات مع العملاء المحتملين والحاليين والحفاظ عليها.