كيفية الحفاظ على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

لقد قمت ببناء متجرك ، وملأته بمنتجات مذهلة ، وقمت بضبط التسويق والخدمات اللوجستية. هذا إنجاز ضخم ، لكن هذا لا يعني أن الوقت قد حان لرفع قدميك والاسترخاء.

قد يكون من المغري تحويل تركيزك إلى الجانب الإبداعي لإدارة عملك. يمكن أن يكون إطلاق منتجات جديدة وتطوير حملات تسويقية ذكية أكثر متعة من تحسين جداول قاعدة البيانات والبقاء على رأس مُحسّنات محرّكات البحث. ولكن ، تمامًا كما هو الحال في متجر الطوب والملاط ، يتطلب متجرك عبر الإنترنت صيانة مستمرة من أجل الحفاظ على سير الأمور بسلاسة.

فوائد الحفاظ على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

1. متجر أكثر أمانًا وأمانًا

يتيح موقع الويب الآمن والآمن للعملاء التسوق بثقة. يمكنهم الوثوق في أن بطاقتهم الائتمانية وغيرها من المعلومات الشخصية آمنة ، وبالتالي ، من المرجح أن يجروا عملية شراء.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان موقعك آمنًا ، فإنهم يظهرون أنك تهتم بأمان المتسوقين. قد يشير هذا أيضًا إلى أنك ستعتني بهم بطرق أخرى - شحن موثوق به ومنتجات عالية الجودة وخدمة عملاء جيدة. وفي النهاية ، إذا وثق الناس بك ، فسوف يستمرون في العودة.

2. تجربة مستخدم أفضل

عندما تقوم بصيانة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بانتظام ، فإنك تضمن أن الزوار يمكنهم التنقل بسهولة والعثور على ما يبحثون عنه. إذا وصلوا إلى متجرك بقصد شراء منتج معين ، فيمكنهم الوصول إليه بسرعة. يتم تحميل الصفحات في بضع ثوانٍ ، بحيث لا تتعثر في الانتظار. ولديهم أيضًا إمكانية الوصول إلى المحتوى المحدث ذي الصلة الذي سيبقيهم على اطلاع ويدفعهم إلى الشراء.

3. المزيد من المبيعات

إذا كنت تفحص الوظائف على موقعك بانتظام - التأكد من أن تجربة الدفع تعمل بشكل جيد ، والتأكد من أن الروابط تذهب إلى حيث من المفترض أن تكون ، وما إلى ذلك - عندئذٍ يكون المتسوقون قادرين دائمًا على إجراء عملية شراء. تساعدهم أرقام المخزون الدقيقة في معرفة ما هو متاح وأنهم سيحصلون بالفعل على العنصر الذي يريدونه. ويضمن المحتوى والمنتجات الجديدة أن لديهم شيئًا يثير الحماس بشأنه! كل هذا يؤدي في النهاية إلى المزيد من التحويلات والمبيعات.

4. تصنيفات أفضل لمحركات البحث

تحب Google المحتوى الجديد والمحدث! يُظهر لهم أنك خبير في مجالك وتوفر قيمة للباحثين. كما أنها تضع الكثير من القيمة على سرعة الموقع وتجربة المستخدم وروابط العمل. يمكن أن يؤدي الحفاظ على كل هذه الجوانب إلى تعزيز تصنيفات محرك البحث لديك ، مما يؤدي إلى المزيد من زيارات الموقع والمزيد من الإيرادات.

ماذا يحدث إذا كنت لا تحتفظ بمتجرك عبر الإنترنت؟

1. موقعك أقل أمانًا

إذا كنت لا تقوم بصيانة موقعك بانتظام ، فإنك تترك ثغرات كبيرة يمكن للقراصنة الاستفادة منها. وإذا تعطل موقع الويب الخاص بك أو كان به برامج ضارة ، فقد يؤثر ذلك سلبًا على سمعتك ، ويفقدك المبيعات ، بل وقد يؤدي إلى سرقة بيانات العملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم تقم بتحديث موقعك بانتظام ، فقد يكون لديك تعارض في المكونات الإضافية والموضوعات التي تؤدي إلى نقاط الضعف والوظائف المعطلة.

2. الأمور أكثر صعوبة بالنسبة للمتسوقين

بدون الصيانة المناسبة للموقع ، سيتعين على عملائك التعامل مع أشياء مثل الروابط المعطلة وأوقات التحميل البطيئة والمحتوى القديم والقديم. قد ينتهي بهم الأمر بشراء منتج غير متوفر بالمخزون ويحتاج إلى استرداده. قد ينتج عن أي من هذه التحديات عملاء غير سعداء ومبيعات أقل.

3. ستحصل على عدد أقل من زوار الموقع

يمكن أن تؤدي تجربة المستخدم السيئة ، ووقت التحميل البطيء ، والمحتوى القديم ، والروابط المعطلة إلى تراجع موقعك في تصنيفات محرك البحث. ونظرًا لأن الأشخاص نادرًا ما يتجاوزون الصفحة الأولى من نتائج البحث ، فقد يؤدي هذا القسيمة إلى عدد أقل من النقرات وزيارات الموقع وعمليات الشراء.

طرق الحفاظ على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

هذه المهام الـ 12 ضرورية لصيانة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل صحيح:

1. قم بتحديث WordPress والقوالب والإضافات

هناك العديد من الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى تحديث WordPress والقوالب والمكونات الإضافية. مع كل إصدار جديد ، يقوم المطورون بتضمين تصحيحات للثغرات الأمنية وإصلاحات الأخطاء والوظائف الجديدة. من خلال الفشل في إجراء تحديثات منتظمة ، فإنك تعرض موقعك وبيانات عملائك للخطر من المتسللين الذين يستخدمون ثغرات في المكونات الإضافية القديمة. ستفقد أيضًا الأداء المحسن والميزات الجديدة.

يمكن أن يكون تحديث المكونات الإضافية يدويًا أمرًا شاقًا ، لذلك قد تفضل أتمتة تحديثاتك باستخدام Jetpack. يتضمن Jetpack ميزة التحديث التلقائي التي تمنحك التحكم في المكونات الإضافية التي تريد تحديثها تلقائيًا أو يدويًا. إذا كنت تستخدم Jetpack على مواقع ويب متعددة ، فيمكنك إدارة جميع التحديثات من لوحة معلومات WordPress.com الخاصة بك.

إذا اخترت تحديث المكونات الإضافية يدويًا ، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية من متجرك قبل إجراء التحديثات ، بحيث يمكنك الرجوع إذا واجهت مشاكل أثناء العملية.

2. نسخ احتياطي متجرك بانتظام

قبل التحديث مباشرة ليست المرة الوحيدة التي تريد فيها نسخ احتياطي لمتجرك. أنت تتلقى طلبات على مدار اليوم ، لذلك من الضروري إجراء نسخ احتياطي لبيانات العملاء في الوقت الفعلي. في الواقع ، أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لحماية بياناتك هو القيام بذلك في الوقت الفعلي على مدار اليوم. إلى جانب بيانات العميل ، فإنه يضمن لك الحد من فقدان البيانات ووقت التوقف عن العمل إذا تعرضت للاختراق ، أو واجهت مشكلات كبيرة بعد تغيير الكود ، أو حذفت شيئًا مهمًا عن طريق الخطأ.

تأكد من أن المكون الإضافي للنسخ الاحتياطي في الوقت الفعلي للتجارة الإلكترونية يتضمن محتوى موقعك ومكوناته وقاعدة بياناته. احتفظ بنسخ متعددة من هذه الملفات على خادم مختلف عن مضيفك في حالة تعرض الخادم للخطر.

إلى جانب النسخ الاحتياطية في الوقت الفعلي المصممة خصيصًا للتجارة الإلكترونية ، هناك أداة أخرى مفيدة يوفرها Jetpack Backup وهي سجل نشاط لمعرفة الحدث الذي تسبب في تعطل موقعك على وجه التحديد. يمكنك حتى استعادة النسخ الاحتياطية من خلال تطبيق Jetpack للجوال حتى لا تضطر إلى إسقاط ما تفعله والعودة إلى مكتبك.

3. مراقبة التحليلات

يمكن استخدام تحليلات متجرك لأكثر من مجرد تحديد ما إذا كانت أساليب التسويق الخاصة بك تعمل أم لا. يمكنهم أيضًا مساعدتك في تحديد مناطق المشاكل على موقعك. إذا كنت تستخدم WooCommerce ، فستتوفر لديك بالفعل بعض البيانات التي يمكنك مراجعتها ضمن Analytics في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك. تغطي هذه التحليلات بيانات المبيعات ولكنها لن تخبرك بتفاصيل مثل حجم حركة المرور والمصدر أو مصطلحات محرك البحث التي استخدمها العملاء للعثور على موقعك.

إذا كنت تريد حلاً بسيطًا لمراقبة حجم حركة المرور ، والحصول على فهم للمكان الذي يأتي منه المتسوقون ، ومعرفة الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها للعثور عليك ، يتم تضمين إحصائيات الموقع مجانًا مع Jetpack.

كيفية استخدام التحليلات لتحسين متجرك عبر الإنترنت:

• راقب حجم حركة المرور : إذا كنت ترى انخفاضًا كبيرًا في حجم حركة المرور ، فقد ترغب في التأكد من صحة عناوين url في إعلاناتك ورسائل البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا استخدام أنماط حجم حركة المرور لتحديد أيام الأسبوع وأوقات اليوم الأكثر شيوعًا للزوار وجدولة الحملات التسويقية وإصدارات المنتجات ومنشورات المدونات لتعظيم تأثيرها.
• مراجعة الموقع الجغرافي للمتسوقين : يمكن أن تساعدك معرفة البلدان التي يأتي منها المتسوقون في تحديد ما إذا كنت تريد تقديم أسعار بعملات مختلفة. إذا كنت تشحن إلى جميع أنحاء العالم وحصلت على زيارات من بلد معين ولكن ليس الكثير من المبيعات ، فقد ترغب في السماح للعملاء بالشراء باستخدام عملتهم المحلية. إذا كان لديك الكثير من الزوار من دول تختلف لغتها الأساسية عن لغتك ، فقد ترغب في ترجمة موقع الويب الخاص بك.
• افهم مصطلحات محرك البحث المستخدمة للعثور عليك : راجع المصطلحات الأكثر شيوعًا التي يستخدمها العملاء للعثور على منتجاتك وفكر في تضمينها في أوصاف منتجك ونسخة موقع الويب الأخرى.
• انظر إلى المنتجات والمنشورات الأكثر شيوعًا لديك : انظر إلى المنتجات ومنشورات المدونات الأكثر شيوعًا بين زوارك وقم بتمييزها في التسويق الخاص بك. عندما يحين وقت تقديم منتجات جديدة أو نشر مقالات جديدة ، سيكون لديك فكرة أفضل عما يهتم به جمهورك.

4. الحفاظ على أمن الموقع

في عام 2020 ، قفزت الهجمات الإلكترونية بنسبة 300٪. قد يعتقد بعض الناس أن المتسللين لن يهتموا ببائع تجزئة صغير عبر الإنترنت ، لكن 43٪ من محاولات القرصنة تستهدف الشركات الصغيرة. من الأهمية بمكان أن تمنع متجرك من الوقوع فريسة للهجوم.

واحدة من أسهل الطرق وأفضلها لتحقيق ذلك هي تثبيت مكون إضافي للأمان في WordPress. يوفر الإصدار المجاني من Jetpack الحماية من هجوم القوة الغاشمة ، ولكن الترقية إلى Jetpack Security ستمنحك ميزات مهمة مثل الحماية من البريد العشوائي ومسح البرامج الضارة.

5. معرفة ما إذا كان موقع الويب الخاص بك قد تعطل

لا يُتوقع أن تكون على موقع الويب الخاص بك على مدار 24 ساعة في اليوم. في بعض الأحيان ، تكون الطريقة الوحيدة التي تعرف بها أن موقعك معطل هي إذا قام أحد العملاء بإرسال بريد إلكتروني إليك أو قام مضيف الويب بإعلامك (ولن تقوم جميع شركات الاستضافة بذلك). يتم تضمين مراقبة وقت التعطل مجانًا مع Jetpack. يقوم بفحص موقعك كل خمس دقائق وستتلقى إشعارات بالبريد الإلكتروني في حالة تعطله.

6. تحقق من الروابط المعطلة

يمكن أن تضر الروابط المعطلة بترتيبات البحث الخاصة بك وتؤثر سلبًا على ثقة العملاء. الروابط الصادرة ، على وجه الخصوص ، عرضة للانفصال عندما تنتقل مواقع الويب إلى مجالات جديدة ، أو تحذف المنشورات ، أو تقوم بتحديث بنى الروابط الداخلية. أيضًا ، في أي وقت تقوم فيه بحذف أو نقل محتوى على موقعك ، ربما تقوم بإنشاء روابط معطلة.

للعثور على الروابط المعطلة على موقعك ، يمكنك استخدام أداة قائمة على الويب مثل SEMrush أو Google Search Console ، أو تثبيت مكون إضافي لمدقق الروابط المعطلة. لا يعد استخدام مكون إضافي لمدقق الروابط المعطلة هو الخيار الأفضل لأنه عادة ما يكون كثيف الاستخدام للموارد. ولكن ، إذا قمت بتنشيطها عند الضرورة فقط ، فقد تكون أبسط طريق. Broken Link Checker Finder و Broken Link Checker خياران.

بمجرد اكتشاف الروابط المعطلة ، قم بتحديثها أو إزالتها أو إنشاء إعادة توجيه. إذا قمت بالربط بموقع نقل المحتوى الخاص به وتمكنت من العثور على الموقع الجديد ، فيمكنك تحديث هذا الارتباط بعنوان url الصحيح على موقعك. ومع ذلك ، إذا قاموا بحذف الصفحة التي تشير إليها ، فقد ترغب في إزالة الارتباط بالكامل.

إذا تغيرت صفحاتك ومنشوراتك ، فستحتاج إلى إنشاء إعادة توجيه - عادةً ما تكون إعادة توجيه 301 (دائمة).

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما إنشاء عمليات إعادة التوجيه. يمكنك استخدام مكون إضافي مثل Simple 301 Redirects أو يمكنك إضافتها إلى ملف htaccess الخاص بك. تعرف على المزيد حول إعداد عمليات إعادة التوجيه للتجارة الإلكترونية.

7. مراقبة وتحسين سرعة الموقع

تحقق من سرعة موقعك بانتظام باستخدام أدوات مثل Pingdom Website Speed ​​Test. حدد المناطق التي يمكنك فيها تحسين وقت التحميل مثل تحسين الصور وتقليل البرامج النصية وأوراق الأنماط وتمكين التخزين المؤقت للمتصفح.

يمكن أن يساعد استخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN) أيضًا في تسريع موقعك. تعد شبكة توصيل المحتوى واحدة من أبسط الخيارات التي يجب استخدامها لأنك لست بحاجة إلى إجراء تغييرات على سجلات DNS الخاصة بك أو إعداد أي تكوينات معقدة.

ويوفر Jetpack Boost تحسينات فورية لسرعة الموقع بنقرة زر واحدة. قم بتحسين بنية CSS وتأجيل Javascript غير الأساسية وتشغيل التحميل البطيء للصور بدون أي كود معقد.

8. اختبر الخروج بانتظام

اجعلها نقطة لاختبار الخروج بعد تحديث WordPress أو المظهر أو المكونات الإضافية. لا تعمل كل السمات والمكونات الإضافية معًا بشكل جيد ، وفي بعض الأحيان يمكن أن تؤثر التحديثات سلبًا على وظائفها.

ولكن قم أيضًا بمراجعة عملية الدفع مرة أو مرتين شهريًا بغض النظر عن أي تحديثات أو تغييرات للتأكد من أنها توفر أفضل تجربة لعملائك.

9. قم بتحديث الأسئلة الشائعة

إذا قمت بتحديث سياسات المتجر أو معلومات الشحن أو المنتجات أو الميزات ، فستحتاج أيضًا إلى تغيير أي معلومات تشير إلى تلك الموجودة في صفحة الأسئلة الشائعة أو قاعدة معرفة العملاء. سيؤدي تحديث هذه التفاصيل إلى منع ارتباك المتسوق ومتاعب خدمة العملاء غير الضرورية.

10. الحفاظ على دقة المخزون

إن البقاء على رأس مخزونك سوف يمنعك من البيع الزائد عن طريق الخطأ أو فقدان المبيعات عندما لا يزال لديك منتج متبقي. يمكن أن يكون تحديث المخزون يدويًا مملاً ويسبب أخطاء.

أتمتة تحديثات المخزون باستخدام ملحق Scanventory. أو إذا كنت بحاجة إلى المزامنة مع متجرك من الطوب وقذائف الهاون ، فجرّب Square for WooCommerce. تحتوي بعض المستودعات على امتدادات خاصة بها تتكامل مع WooCommerce ، لذلك إذا كنت تستخدم Shippo أو Shipwire أو Amazon FBA ، فيمكنك استخدام امتداداتها لأتمتة تحديثات التنفيذ والمخزون.

حتى إذا كنت تحافظ على المخزون محدثًا ، فأنت تريد أن تعرف متى تنفد العناصر في متجرك. في إعدادات WooCommerce الخاصة بك ، قم بتمكين إشعار انخفاض المخزون عند حد يمنحك متسعًا من الوقت لشحن منتجات جديدة إلى المستودع الخاص بك حتى لا ينفد المخزون أبدًا.

11. تحديث SKUs والأوصاف للمنتج

عند إجراء تغييرات على منتجاتك ، تأكد من انعكاس هذه التغييرات في جميع أنحاء الموقع. يتضمن ذلك SKUS وأوصاف المنتج ومعلومات الشحن (مثل الوزن والأبعاد) والأسئلة الشائعة. إذا كانت التغييرات جوهرية ، فربما تريد صورًا جديدة أيضًا.

12. إنشاء جدول الصيانة

اختر طريقة تناسبك وتناسب عملك - يمكن أن تساعدك تطبيقات التقويم أو برامج إدارة المشاريع أو أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) في إنشاء أنظمة بحيث يمكنك أنت وفريقك البقاء على رأس المهام المتكررة.

اجعلها روتينية

قم بإنشاء إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) تتبعها أنت وفريقك عند إجراء التغييرات والتحديثات حتى لا تتجاهل أبدًا خطوة مهمة. تحقق مع فريقك بشكل دوري لمناقشة ما يعمل بشكل جيد وما يمكن تحسينه. سيؤدي جعل الصيانة جزءًا مجدولًا ومنظمًا من إدارة متجرك إلى الحفاظ على كفاءة العمليات وتقليل الضغط الواقع على فريقك.