كيف تخطط ليوم الجمعة الأسود - ولماذا يجب أن تبدأ الآن

لا يزال يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت على بعد أشهر ، ولكن ليس من الجيد التخطيط مسبقًا لأكبر عطلة نهاية أسبوع للتسوق في العام. تشير Adobe Analytics إلى أن مبيعات الجمعة السوداء عبر الإنترنت ارتفعت بنسبة 22٪ تقريبًا العام الماضي لتصل إلى 9 مليارات دولار ، ويبدو أن هذا العام لا يختلف.

ابدأ في إثارة ضجة حول منتجاتك وصفقاتك القادمة الآن حتى تكون في صدارة اهتماماتك عندما يبحث عملاؤك عن أفضل المبيعات. تأكد أيضًا من أنك تمنح نفسك وقتًا كافيًا لاختبار وظائف الموقع ، وتوظيف مساعدة إضافية إذا لزم الأمر ، وتحضير مخزونك للعمل.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند الاستعداد لعطلة نهاية الأسبوع الكبيرة:

1. ما هي أهدافك ليوم الجمعة السوداء ويوم الاثنين الإلكتروني؟

يُعد تقديم الخصومات ممارسة شائعة ، ولكن فكر في ما تتطلع إلى تحقيقه على وجه التحديد.

تريد مسح بعض من مخزونك؟ إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في تشغيل مبيعات Buy One Get One Free (BOGO). الشحن المجاني أو الهدايا التي تنطبق عندما ينفق العملاء مبلغًا معينًا يمكن أن تكون أيضًا حوافز كبيرة - أي شيء يشجع المتسوقين على شراء المزيد.

هل تريد متوسط ​​قيمة أمر شراء أكبر من موسم عطلة العام الماضي؟ يمكنك تنفيذ بعض الاستراتيجيات على موقعك لزيادة إجمالي إيراداتك دون العثور على عميل إضافي واحد.

ماذا عن إعادة الاتصال بالعملاء الحاليين أو السابقين؟ تعمل الإستراتيجيات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات تجديد النشاط التسويقي بشكل جيد.

من خلال تحديد أهداف واضحة ، يمكنك تطوير خطوات واضحة وقابلة للتنفيذ للوصول إليها. يمنحك هذا أيضًا شيئًا آخر غير إجمالي الإيرادات لقياس النجاح على أساسه.

2. ما هي أنواع المبيعات التي ستقدمونها؟

فقط لأنك تجري عملية بيع لا يعني أن كل شيء يجب أن يكون جزءًا من الترويج. هناك الكثير من المنافسة على الزائرين ، لذلك على الرغم من أنه قد يبدو من غير المنطقي أن تقوم بخصم العناصر الأكثر شيوعًا لديك ، إلا أن عرض محركات المرور هذه قد يميزك ويجذب انتباهك إلى بقية مخزونك.

تريد أيضًا الاستفادة من الاتجاهات الحديثة. قم ببعض الأبحاث حول ما اكتسب شعبية خلال العام الماضي. على سبيل المثال ، شهد عام 2020 ارتفاعات كبيرة في أشياء مثل منتجات التمارين المنزلية (بحلول منتصف عام 2020 ، نمت إيرادات Peloton بنسبة 66٪) ، وملابس النوم ، وألعاب الطاولة ، وأدوات الخبز. هل لديك أي منتجات تناسب تلك الفئات؟ قد تكون مثالية لتضمينها في البيع الخاص بك.

يمكنك أيضًا تقديم حزم خاصة حصرية لبيعك. يمكنك إنشاء حزمة ليلة فيلم ، على سبيل المثال ، أو صندوق هدايا منتجع صحي. هذا شيء خاص يمكن أن يشجع المزيد من الناس على الشراء.

3. ما مقدار حركة المرور التي تتوقعها؟

إذا كانت هناك بعض الأشياء التي يمكننا المراهنة عليها ، فهي أن الناس سيتسوقون في هذه الأيام. من الآمن أيضًا افتراض أن العديد من هؤلاء الأشخاص سيتسوقون عبر الإنترنت وأنه سيكون هناك الكثير منهم. خطط وفقًا لذلك.

لا تنس إعداد متجرك لمواجهة ارتفاع محتمل في حركة المرور. تأكد من أن كل شيء محدث ، ونسخه احتياطيًا ، ومحسّنًا للسرعة. من الجيد دائمًا إجراء بعض اختبارات السرعة. سيساعدك اختبار متجرك مسبقًا في تحديد المشكلات بحيث يمكنك منع مشكلات التحميل والمشكلات عند الدفع.

تحقق مع مضيفك الآن للتأكد من أنك تعرف ما هو حد مواردك. على سبيل المثال ، إذا لم تكن مستعدًا للتعامل مع تدفق حركة المرور ، فقد يكون الوقت قد حان للانتقال إلى خطة أفضل قائمة على السحابة مع حدود أو بدلات موارد أعلى. حتى أن بعض المضيفين سيخصصون لك موارد إضافية في أوقات الازدحام المروري.

4. هل عملية الدفع الخاصة بك مبسطة وسهلة الاستخدام؟

قد تكون عملية الدفع الخاصة بك هي أهم نقطة اتصال مع العملاء في عملك ، لذا تأكد من أنها في محلها. إذا تأخر موقعك أو كانت صفحة الدفع الخاصة بك معقدة للغاية ، فقد ينتهي الأمر بالعملاء بالتخلي عن عرباتهم. لا تدع هذا يحدث. صفقاتك أفضل بكثير من أن تفوتها.

استخدم ميزات مثل الخروج من صفحة واحدة ، والتي تتيح للعملاء إضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم وإكمال طلباتهم كلها في نفس الصفحة. تأكد أيضًا من إزالة أي حقول غير ضرورية - كلما كان ذلك أقل ، كان ذلك أفضل.

اختر حلاً مثل WooCommerce Payments لإبقاء المتسوقين في الموقع لإدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم بدلاً من إعادة توجيههم إلى طرف ثالث. يمكنك أيضًا السماح للعملاء العائدين بتخزين تفاصيل الدفع الخاصة بهم - حتى لا يضطروا إلى البحث عن بطاقتهم في كل مرة - وحتى قبول Apple Pay ، مما يجعل عملية السداد سريعة وسهلة.

قد تبدو هذه تفاصيل صغيرة ، لكنك ستندهش. يمكن أن تعني الفرق بين العربات المتروكة والمبيعات المكتملة!

5. هل موقعك آمن؟

ربما تكون قد اتخذت بالفعل الاحتياطات اللازمة للتأكد من أن موقعك آمن ومأمون ، ولكن عندما يتعلق الأمر بحركة المرور الكثيفة ، فمن الجيد أن تكون أكثر يقظة. تأكد من أنك تهتم بأساسيات الأمان: النسخ الاحتياطية التلقائية والمنتظمة وفحص البرامج الضارة والحماية منها ومراقبة وقت التوقف عن العمل ومنع البريد العشوائي والدعم الرائع من مضيفك.

نصيحة احترافية: تتضمن حزمة Jetpack's Security هذه الميزات في حزمة واحدة.

يجب عليك أيضًا استخدام كلمات مرور قوية وتحديث WordPress دائمًا ، جنبًا إلى جنب مع السمات والمكونات الإضافية. هذه هي الأشياء التي لا تريد حقًا تركها تنزلق.

6. هل يتم تحميل موقعك بسرعة؟

تؤثر أوقات التحميل البطيئة سلبًا على معدلات التحويل ، الفترة. في الواقع ، من المحتمل أن يخسر موقع التجارة الإلكترونية الذي يحقق مبيعات بقيمة 100 ألف دولار يوميًا 2.5 مليون دولار سنويًا لتأخير الصفحة لمدة ثانية واحدة. الاخبار الجيدة؟ لا يلزم أن يكون تحسين سرعة موقع الويب الخاص بك مملاً ويستغرق وقتًا طويلاً.

فيما يلي بعض الخطوات الاستباقية التي يمكنك اتخاذها لتسريع متجر WooCommerce الخاص بك:

• اضغط على صورك
• استخدم WordPress CDN
• تنفيذ التحميل البطيء
• تسريع مقاطع الفيديو الخاصة بك
• قم بترقية الاستضافة الخاصة بك

سيؤدي كل ما سبق إلى تحسين سرعة موقع الويب الخاص بك ، الأمر الذي لا يفيدك فقط عندما تقوم بإجراء مبيعات وعروض ترويجية ضخمة ولكن طوال الوقت. لقد عملت بجد في حملاتك التسويقية والإعلانية في Black Friday و Cyber ​​Monday ، لذا امنح نفسك كل فرصة للفوز. القليل من العمل في وقت مبكر سيكون جيدًا.

7. هل عمليات تنفيذ المخزون والطلب جاهزة للانطلاق؟

بمعنى آخر ، هل أنت مستعد لتلبية الطلبات الكبيرة وشحن كميات كبيرة ، وهل ستتمكن من تلبية الطلبات بالسرعة التي اعتاد عليها عملاؤك؟ كل هذا يتطلب التخطيط في النهاية الخلفية ، والاستعداد مبكرًا سيخلصك من إرهاق اللحظة الأخيرة.

يمكنك البدء بمزامنة مخزون متجرك مع المستودع و / أو متجر البيع بالتجزئة. تقدم WooCommerce مجموعة متنوعة من الامتدادات لهذا الغرض ، بما في ذلك Square و Scanventory.

اعتمادًا على احتياجات عملك الإجمالية ، قد يكون من الجيد أيضًا البدء في كتابة توصيفات وظيفية يمكنك إرسالها إلى الموظفين المحتملين في الإجازات.

هل تعمل مع الموردين والمصنعين الخارجيين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فضع في اعتبارك المدة التي سيستغرقها شحن منتجك أو موادك إليك.

لتحسين الكفاءة ، ضع في اعتبارك WooCommerce Shipping و WooCommerce Tax. تساعدك هذه الإضافات في كل شيء بدءًا من طباعة الملصقات وحتى حساب الضرائب ، مما يساعدك على أتمتة تنفيذ الطلبات والمحاسبة.

8. هل خططك التسويقية جاهزة؟

بالتأكيد ، لا يزال الوقت مبكرًا ، ولكن مع ازدحام الأمور بالقرب من العطلات ، لا تريد أن تتدافع للحصول على الأشياء في مكانها الصحيح. يمكنك حتى جدولة مبيعاتك مسبقًا ، حتى لا تفوتك بدايتها.

قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة ليتم تشغيلها تلقائيًا عندما لا يكمل شخص ما عملية الشراء. احصل على انطلاقة سريعة في تصميم أي إعلانات مدفوعة. اكتب محتوى البريد الإلكتروني وقم بتعيين رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها في الأيام التي سبقت البيع.

يعد هذا أيضًا وقتًا جيدًا لتنفيذ أي أكواد تتبع على موقعك. أضف علامات تجديد النشاط التسويقي من Google و Facebook Pixel و Snap Pixel وأي رموز أخرى تتكامل مع أنظمة التسويق التي تستخدمها. سيساعدك هذا في تحقيق أقصى استفادة من حركة المرور والمبيعات الجديدة حتى بعد مرور يوم الجمعة الأسود.

يدور كل من Black Friday و Cyber ​​Monday حول الاستعجال - حيث يشعر الناس بالإثارة عند البحث عن صفقات رائعة ويتعثرون عليها قبل أي شخص آخر. هذا هو السبب في أن الناس يخيمون خارج المتاجر أو يبقون حتى وقت متأخر حتى يطلق موقعهم المفضل أحدث صفقة. يمكنك الاستفادة من ذلك عن طريق خلق ندرة باستخدام مؤقتات العد التنازلي أو عرض كميات محدودة. الاستعجال هو استراتيجية مجربة لزيادة المبيعات وقد تمنحك ميزة إضافية تحتاجها خلال موسم التسوق المزدحم. تعرف على المزيد حول خلق الإلحاح في تسويق التجارة الإلكترونية الخاص بك.

9. هل فريق خدمة العملاء جاهز؟

سواء كان موسمهم الأول معك أو السابع عشر ، تأكد من أن فريقك في الحلقة. هل ستلتزم بسياسات الإرجاع والاستبدال المعتادة الخاصة بك أم ستقوم بتعديلها؟ هل ستكون أوقات إنجازك مختلفة؟

أبقِ ممثلي خدمة العملاء على اطلاع بما ستترتب عليه مبيعاتك وعروضك الترويجية. بهذه الطريقة ، يكونون مستعدين للرد على استفسارات الدردشة المباشرة والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني من العملاء والمشترين المحتملين. إن وضع سياساتك في وقت مبكر سيؤدي حتمًا إلى معاملات أكثر سلاسة عند بدء مبيعاتك.

اجعل الأمور سهلة وخطط للمستقبل

إذا كانت أرقام مبيعات الجمعة السوداء لعام 2020 تشير إلى الكيفية التي سيسير بها هذا العام ، فإننا نتوقع أرقامًا كبيرة لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء البلاد. سيكون يوم 26 نوفمبر هنا أسرع مما تعتقد ، لذا تأكد من استعدادك. سيؤدي ذلك إلى مزيد من المبيعات وسعادة العملاء وموسم عطلات أبسط لعملك.