كيفية نشر دليل تدريبي باستخدام WordPress
نشرت: 2022-04-14عندما أفكر في كتيبات الموظفين أو كتيبات التدريب ، غالبًا ما أفكر - مغناطيس الغبار.
آسف لقول ذلك ، ولكن يجب أن يقال.
المفهوم التقليدي لها لا يلهمني للقراءة.
ومع ذلك ، من المؤكد أن الجهل (أو نقص المعرفة) يؤدي بالتأكيد إلى ضعف الأداء واتخاذ القرار في مهنة الشخص.
ولتحقيق الأفضل والترويج للجانب الإيجابي ، يمكن أن تكون محتويات دليل تدريب الشركة (إذا تم توصيلها جيدًا) مفيدة في تحفيز نجاحات الموظفين.
نوع من دليل مفيد للطرفين لأفضل الممارسات ، يعزز ثقافة الشركة ويزيل عقبة الغموض التشغيلي.
مع وجود أعضاء الفريق جميعًا على نفس الصفحة ، هناك القليل جدًا الذي يمكن أن يفسد جهودهم الموحدة. الآن الحملات الجبلية التي كانت ستشكل تحديات شديدة الانحدار ، أصبحت نسبيًا تلالًا شامة بالمقارنة.
وكل ذلك بسبب جوقة تعاونية تم تنفيذها بشكل مثالي - منسقة من خلال ورقة ترنيمة واحدة (يُعرف أيضًا باسم دليل تدريب الشركة).
فئة تعمل في حد ذاتها وتستحق (من خلال التحقق من صحة أداء الموظف المحسن) الاستثمار في الحصول عليها بشكل صحيح.
لكن يبقى السؤال ...
... في هذه الأيام التي تتسم بالحمل الزائد SaaS (وإفساد خيارات الحلول التقنية) ، ما هي أفضل طريقة لنشر دليل تدريبي لموظفيك؟
لا شك في أن قائمة طويلة من الاحتمالات ، ولكن ربما لا يوجد سوى عدد قليل من المباريات الجيدة.
مهما كانت الطريقة التي اخترتها للمضي قدمًا ، فسيكون من المفيد ملاحظة بعض التطورات الرئيسية المتطورة للحصول على عائد استثمار في مشروع دليل التدريب الخاص بك:
- عبر الإنترنت وقابل للتنزيل
- سهل التعديل
- تفاعلي رقميًا
- متوافق مع الجهاز
- تعليقات المستخدمين
يمكن للميزات المذكورة أعلاه ، عند دمجها في تسليم دليل التدريب الرقمي الخاص بك ، أن تعمل على تحسين فعاليتها في رفع الأداء التنظيمي.
ولكن كيف بالضبط ستضع واحدًا من هؤلاء معًا؟
الجواب التكنولوجي المستنير في اقتصاد اليوم سيكون نظام إدارة المحتوى (CMS).
لماذا ا؟
يحدد نظام إدارة المحتوى جميع المربعات أعلاه ...
... بالإضافة إلى ذلك ، يسهل التقاطها لكل من المطور والمستخدم (القارئ ، في هذه الحالة).
- لا يوجد رمز ضروري
- منحنى التعلم الصفري
- قوي في المناولة
- بديهية للتنقل
... وفي مثال WordPress ، يعتبر نظام إدارة المحتوى الرائد في السوق - بل إنه مجاني للاستخدام لأنه مفتوح المصدر.
رغم ذلك ، إذا كنت تتقدم مع WordPress ، إذا كنت تعرف القليل من التعليمات البرمجية - فإن إمكانيات التخصيص والتكامل لا حصر لها.
لذلك ، بشكل عام ، مع كل هذه الإيجابيات - من الصعب التوصل إلى أسباب تجعل WordPress CMS ليس الشريك الرقمي المثالي لمشروعك التدريبي.
والآن ، دون مزيد من التأخير ، نقدم لك دليل HeroThemes لنشر دليل تدريبي باستخدام WordPress.
ما هو دليل التدريب على الإنترنت؟
دليل التدريب عبر الإنترنت هو دليل تدريب رقمي يتم نشره عبر الإنترنت إما كجزء من موقع ويب موجود أو على عنوان URL المخصص الخاص به.
الغرض من المستند هو العمل كنص مرجعي لدعم تطوير ونمو الموظفين ضمن أدوار الشركة.
يمكن كتابة دليل التدريب عبر الإنترنت من قبل مؤلف واحد أو العديد - كل ذلك في نفس الوقت.
مع نمو المنظمة الأم وتغيرها ، يجب أن تحافظ جميع وثائق التدريب والتطوير على التوافق مع الإستراتيجية.
يجب أن تكون التحديثات والتحديثات متكررة وقابلة للتتبع باستخدام موارد الموظفين المسماة المسؤولة عن كل مساهمة أو تحرير.
فوائد نشر دليل تدريبي عبر الإنترنت
التأليف والنشر عمليات كثيفة العمالة.
يدخل الكثير من "العصير" في الحصول على مستند بحجم دليل التدريب بعيدًا عن الأرض.
حتى مع ذلك ، بمجرد إنتاجه ، فإن ما يصبح أكثر صعوبة هو تحديث أوراقك بأحدث المراجعات الضرورية.
فكر فقط في سيناريو وجود اقتصاد مشتت من النسخ الورقية الثابتة التي عفا عليها الزمن وتريد الآن استبدال تلك النصوص بالمراجعة الجديدة والمحسّنة.
كيف يمكنك تحديد موقع جميع الإصدارات القديمة المتداولة بإصدار "الأموال الجديدة" وإنهاؤها واستبدالها؟
بالضبط. لم أستطع تحمل التفكير في مثل هذه الفوضى أيضًا.
مثل هذه المواقف تتطلب نهجا ديناميكيا.
الحل الأمثل لحل مثل هذه المشكلة؟
أخذ دليل التدريب الخاص بك على الإنترنت .
النهج الأكثر ذكاءً ورشاقة ومتجددًا لنشر دليل التدريب الخاص بشركتك.
فيما يلي قائمة بالمزايا الإضافية التي يجب وضعها في الاعتبار لرقمنة دليل التدريب الخاص بشركتك:
إدارة المحتوى + منحنى التعلم الضحل: تم اختراع أنظمة إدارة المحتوى لتحمل عبء مشاريع النشر الرقمي المكثفة بكفاءة. هم مجرد تذكرة لدليل التدريب الخاص بك على الإنترنت.
من بين جميع برامج CMS ، فإن النظام الأساسي الرائد - WordPress - لديه كل الأجراس والصفارات خارج الصندوق بالإضافة إلى واجهة تحريرية بديهية للمؤلفين ليشعروا وكأنهم في منازلهم على الفور.
الوصول: يتم استضافة موادك التدريبية في بيئة مركزية رقمية مع وقت تشغيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن للمؤلفين والمستخدمين الوصول إلى أحدث إصدار من المواد التدريبية دون قيود.
أيضًا ، المضمن وفقًا للمعايير مع مراعاة معايير الوصول الرقمي ، فإن دليل التدريب عبر الإنترنت الخاص بك سوف يكسر الحواجز التي حددتها مسبقًا مشكلات النسخ المطبوعة ، مثل حجم الخط على سبيل المثال.
التعاون المحلي: أنظمة إدارة المحتوى (CMS) هي بطبيعتها بيئات رقمية تعاونية. قادرة على استضافة فرق الكتابة عن بعد (وقابلة للتطوير تمامًا ، كما في حالة WordPress CMS).
إذا كان مشروعك يتطلب وصولاً مستندًا إلى إذن ، فإن نظام إدارة المحتوى مثل WordPress هو تطابق متساوٍ مع إدارة وصول المستخدم القابلة للتكوين بدرجة عالية.
إخراج الوسائط المتعددة: مع دليل التدريب الرقمي ، لديك العديد من تنسيقات الوسائط تحت تصرفك. صوت ، فيديو ، صورة ، نص ...
... مع مجموعة متنوعة من أنواع الملفات وطرق تضمين المحتوى وتقديمه ، أصبحت تجربة المستخدم الآن قادرة على إشراك أنواع مستخدمي AZ بنجاح.
تفاعلي: التدريب عبارة عن حوار. بدون ردود الفعل انها ميتة. هذا هو أحد العوائق الرئيسية لنشر دليل تدريبي ثابت ورقية.
ومع ذلك ، مع النظام الرقمي ، لا يوجد لديك مثل هذه القيود. تم اختراع التكنولوجيا الرقمية لإثراء خيارات العمل العملية لدينا. وفي حالة نشر وثائق التدريب ، هناك تقنيات لا حصر لها لإرسال ردود مفيدة من جمهورك.
التحليلات: بالنسبة للناشرين ، فإن "رؤية" تجربة المستخدم تقدم ميزة حقيقية نحو تحقيق الهدف المتمثل في تقديم مورد إعلامي فعال حقًا.
يتيح تحديد الاحتياجات التي لم تتم تلبيتها الكثير من الفرص لإجراء المراجعات في الوقت المناسب والتي تم التحقق من صحتها.
الميزات المشتركة لبرنامج دليل التدريب عبر الإنترنت
لذا ، هذا واضح. يحتوي دليل التدريب الرقمي على العديد من المزايا الإستراتيجية المتميزة بالإضافة إلى ما يعادله من نسخة مطبوعة.
لكن التفكير بشكل عملي أكثر.
ما هي الميزات والإمكانيات الدقيقة التي تتوقعها بشكل معقول أن يمتلكها برنامج دليل التدريب عبر الإنترنت؟
فيما يلي ملخص للنظر فيه:
محرر النصوص والتنسيق: كوثيقة تدريب وتطوير رسمية ، ربما ترغب في الاستفادة الكاملة من أحدث وظائف محرر النصوص.
يمكن بسهولة إجراء تنسيق جيد التنظيم ، مثل العناوين ذات الأنماط ، على سبيل المثال ، عبر محرر WYSIWYG سهل الاستخدام.
عارض عبر الإنترنت أو تحويل PDF: يعد الخيار الكلاسيكي "تناول الطعام في" أو "الوجبات الجاهزة" أساسيًا لاستهلاك المحتوى عبر الإنترنت. خاصة مع مشاريع الأدبيات الداخلية للشركة مثل وثيقة التدريب ، يجب ألا يتخلى النهج الرقمي الأول عن أولئك الذين يفضلون القراءة الفعلية.
يعد تحويل ملفات PDF أمرًا سهلاً مع معظم منصات CMS ، وبالتأكيد مع WordPress. مع خيار طباعة صفحات فردية إلى PDF أو مستندات كاملة ، يجعل نظام إدارة المحتوى "العمل السهل" المتمثل في التداخل بين وسائط النشر الافتراضية والمادية.
تكامل الصور والفيديو والصوت: تنقل أصول الوسائط المتعددة المضمنة مستندات التدريب إلى مستوى آخر. تخيل فقط - لم يعد يتعين على المندوبين انتظار ندوة أو ورشة عمل لتلقي التدريب العملي على التدريب من هيئة التدريس الخاصة بك.
التحكم في الإصدار: الحصول على تعاوني أمر رائع ، لكن هذا يعني أنك تكتسب أيضًا تعقيدات. إذا لم يتم التعامل معها بشكل مناسب ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى نتائج عكسية تمامًا.
من خلال حل CMS تعاوني مثل WordPress ، من السهل أن ترى بالضبط "من فعل ماذا ، آخر ..." وتجنب الخلط بين الإصدار الأخير وأي إصدار سابق.
ترجمة اللغة: هل لديك قوة عاملة دولية موزعة؟ ثم من الواضح أنك ستحلم بأي شيء آخر غير دليل التدريب الرقمي.
ولكن بالإضافة إلى ذلك ، فأنت بحاجة إلى نظام أساسي يمكنه التعامل بدقة وبسهولة مع نسخ كتيبك إلى لغات أخرى. WordPress CMS ، على سبيل المثال ، هو الحليف المثالي في الدبلوماسية الرقمية متعددة اللغات.
التقييمات والتعليقات: أ حلقة التغذية الراجعة المغلقة مع التصويت الإيجابي والمراسلة لتسهيل الحصول على درجات الصفحة من قبل المستخدمين ، مما يشير إلى فائدة المحتوى.
يوفر هذا بعض المدخلات التي تركز على المستخدم لتحسين خطة تحسين محتوى الدليل الخاص بك.
استجابة للجوّال والأجهزة اللوحية: أول نهج للجوّال. وهذا يضمن الراحة المثلى للمستخدمين الذين يصلون إلى الدليل. على الرغم من استخدام الجهاز ، ينبغي توقع نفس مستوى التميز في العرض.
تصميم مخطط دليل تدريبي عبر الإنترنت
يُعد التصميم والتخطيط بمثابة الرقاقة المثالية للحصول على محتوى عالي الجودة.
أنها تساعد المستخدم في سهولة الاستخدام.
التعامل مع محتوى الصفحة بأكثر الطرق فعالية.
الحصول على أقصى قيمة بأقل جهد.
هذه هي مكافأة تنفيذ تصميم وتخطيط جيد التصميم.
ولكن ما هي الميزات المحددة التي قد يستفيد منها دليل التدريب عبر الإنترنت؟
هذه بعض الاقتراحات:
جدول المحتويات: نظرة عامة شاملة على المحتويات. قائمة متسلسلة مع رقم (أرقام) الصفحة - كل عنصر مرتبط - مما يجعل المستند الخاص بك قابلاً للفهرسة بدرجة عالية لسهولة البحث والاكتشاف.
عائمة وثابتة وقابلة للتوسيع - أيا كان تقديم بدلات ToCs ، فهناك وسائل مرنة لتحقيق الهدف النهائي.
التنظيم الهرمي للمحتوى : المحتوى المنصوص عليه في التعاقب الرسمي الذي يعكس التصنيف المعرفي للمستخدم وترتيب الموضوعات.
على سبيل المثال ، يحتوي WordPress CMS على نظام أصلي لترتيب المحتوى من الفئات (علاقة الوالدين / الطفل) مقابل العلامات (الأشقاء).
التنقل الخالي من الاحتكاك: روابط إرشادية وإشارات ومحفزات يقود المستخدمين من خلال التقدم المنطقي للتفاعل مع المحتوى.
تعمل مسارات التنقل وأشرطة التنقل وروابط الشريط الجانبي على تخفيف مكامن الخلل في تجربة المستخدم.
الصفحات النموذجية: قم بتبسيط الإنتاج وصمم كل نوع صفحة على النحو الأمثل وفقًا للوظيفة.
قوالب جاهزة مع الهندسة الإدارية لجعل عملية التأليف أكثر اقتصادا.
مقياس التقدم: حفز المستخدمين مع توقع الإكمال مع كل خطوة من خطوات قراءة الدليل من خلال توفير مقياس التقدم.
استنادًا إلى عدد الصفحات أو النسبة المئوية للصفحات المكتملة ، من المعروف أن مقياس التقدم يؤدي إلى تفاعل المحتوى.
مثال على دليل التدريب عبر الإنترنت
هل أنت مستعد لإلقاء نظرة على مثال حي لأحد كتيبات التدريب عبر الإنترنت؟
اليوم ، نشارك حالة دليل تدريب مستخدم برنامج MagAlign Pro.
للحصول على القليل من الخلفية ، يعد MagAlign برنامجًا طبيًا يستخدمه الباحثون لإنشاء أزواج متسلسلة من جزيئات البروتين في تمثيل رسومي.
يُقال ببساطة ، إنها محاكاة لاستكشاف نظريًا إمكانيات كيفية تفاعل البروتينات مع بعضها البعض في مواقف الحياة الواقعية.
منتج عالي التقنية.
ولكن على الرغم من كل تعقيداته ، فإنه لن يمنعنا من فحص دليل التدريب الخاص به وسحب بعض نقاط التعلم القابلة للتحويل لمشروعك.
لذلك ، دعنا نقيم دليل التدريب عبر الإنترنت MegAlign Pro ، ونختار بعض النقاط البارزة:
جدول محتويات قابل للفهرسة
يتميز الدليل بجدول ToCs العائم المريح في الشريط الجانبي الأيسر ، مما يوفر سهولة الوصول إلى jumplinks التي تهبط بسهولة للمستخدم في الموضوع المطلوب - على الفور.
وسائط قابلة للتضمين
أعلاه ، مثال على الفيديو المضمّن في الصفحة. في هذه الحالة ، يتم استخدام الوسائط الغنية كدليل تعليمي حول "البدء" يقود المستخدم خلال خطواته الأولى كمرافقة للنص المكتوب.
تحميل PDF
في أسفل جدول ToCs على اليسار (أعلاه) يوجد زر "Download as PDF". يقدم هذا طريقة سريعة وسهلة للمستخدمين بأخذ قيمة من جلسة مشاهدة الويب وتوسيع تجربتهم إلى ما هو أبعد من الاتصال بالإنترنت.
صفحات قابلة للطباعة أو المستند بأكمله
لا يزال بعض المستخدمين يفضلون نسخة ورقية. وفي الواقع ، لأغراض الدراسة ، لا تزال الملاحظات المطبوعة ، وقد تكون دائمًا الأداة الأكثر فعالية.
في الحالات التي يُفضل فيها إصدار مطبوع ، سيؤدي زر الطباعة هذا (في أعلى يمين الصورة أعلاه) إلى تشغيل طابعة المستخدم المتصلة بالشبكة لتحويل الدليل الرقمي إلى نسخة ورقية.
أزرار التالي / السابق
ترتبط الصفحات ببعضها البعض بالترتيب ، مما يقود المستخدمين من الغلاف إلى الغلاف من خلال المستند.
يساعد هذا المستخدمين على البقاء على المسار الصحيح ضمن قصة سرد التدريب.
بحث
شريط البحث هو لمسة أساسية. يعطي المثال أعلاه وظيفة البحث مكانة بارزة كميزة في مساحة رأس كل صفحة.
يساعد هذا المستخدمين في العثور على الموارد ذات الصلة أو اكتشافها وفقًا لتوجيهات استفساراتهم.
ردود الفعل
عبارة بسيطة ومهذبة للحث على اتخاذ إجراء لتشجيع المستخدمين على "الاتصال" بفريق الدعم الموجود أسفل كل صفحة.
كتيبات التدريب هي فرص للمنظمات لإشراك المستخدمين في محادثات مثمرة حول الموضوع.
تعمل آليات التغذية الراجعة مثل ميزة "Contact DNASTAR" هذه على سد أي فجوات في المحاذاة الخاطئة بين مواد التدريب واحتياجات المستخدم.
عمل دليل تدريبي عبر الإنترنت باستخدام WordPress
إذن ، ما رأيك بذلك ... هل أنت مستعد لعمل كتيب تدريبي خاص بك عبر الإنترنت؟
حسنًا ، هذا هو المسار الداخلي لإنتاج واحد تمامًا مثل المثال الذي رأيته أعلاه ... بالإضافة إلى المزيد.
وقبل أن تسأل - لا ، لست بحاجة إلى أن تكون مطور ويب ولا أن توظف واحدًا. هذا هو الحل غير المشفر حصريًا.
لكن لا يجب أن يعني عدم وجود رمز منخفض التقنية.
في الواقع ، مع WordPress ، تحصل على أفضل أداة إنشاء مواقع في الصناعة عبر الإنترنت بالإضافة إلى النظام البيئي الأكثر تنوعًا للمطورين التابعين لجهات خارجية من المكونات الإضافية والإضافات بين جميع أنظمة إدارة المحتوى.
يجب أن تكون حقيقة أن أكثر من 40٪ من مواقع الويب تثق في قدرات إدارة المحتوى في WordPress مقنعة بدرجة كافية.
مع كل ذلك جانباً ، ألن يكون من الرائع الحصول على خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك؟
ها هي المجموعة:
- تنظيم وتصنيف الصفحات والملفات
- البحث والتصويت والتغذية الراجعة والتحليلات
- أسئلة مكررة
- مكتب المساعدة للتعامل مع الاستفسارات عبر التذاكر
- فهرس صفحة جدول المحتويات
- مكتبة المصطلحات
- طباعة مدونتي للمستند بأكمله طباعة بنقرة واحدة
تنظيم الصفحات والملفات وتصنيفها: قم بتثبيت عرض تقديمي شامل لمحور الصفحة الرئيسية مع روابط لكل فصول من فصول دليل التدريب كاملة مع الأوصاف والأيقونات لسهولة التعرف على المحتوى. تساعد أداة الشريط الجانبي الأيمن التي تحتوي على مقالات شائعة المستخدمين في معرفة ما هو حالي مع أقرانهم.
استخدم المكون الإضافي Heroic Knowledge Base لإعداد قائمة الصفحة الرئيسية ذات السمات الجيدة على الفور لإيقاف دليل التدريب عبر الإنترنت.
البحث والتصويت وردود الفعل والتحليلات: احصل على منظور جديد قائم على المستخدم مع كل مجموعة جديدة من الموظفين مع نماذج التصويت والتعليقات على صفحات المقالات. أيضًا ، مستخدم الأرض مباشرة على الإجابة التي كانوا يبحثون عنها لأول مرة - باستخدام وظيفة البحث المباشر بالليزر الحادة. أخيرًا ، توفر تحليلات المستخدم فرصًا تعليمية عميقة للتحسين.
استخدم المكوّن الإضافي لقاعدة المعرفة البطولية لتعزيز أدوات المشاركة الذكية للتغذية الراجعة والرؤى الاستقصائية.
الأسئلة المتداولة : قم بإنشاء قوالب أكورديون للأسئلة الشائعة مع أجزاء محتوى قابلة لإعادة الاستخدام لتزويد دليل التدريب الخاص بك بمؤشرات سهلة الاستخدام للمبتدئين.
استخدم المكوّن الإضافي Heroic FAQs لدمج محتوى الأسئلة الشائعة بسلاسة داخل صفحات الدليل.
Heroic Inbox للتعامل مع الاستفسارات عبر التذاكر: استفسارات ميدانية من المستخدمين واستمر في الفوز بمعدلات استجابة قياسية من خلال زرع صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالدعم داخل لوحة معلومات إدارة WordPress. لا حاجة إلى ping-pong بين علامات تبويب المتصفح باستخدام حل المكتب الخلفي الأنيق هذا.
استخدم المكون الإضافي Heroic Inbox للعمل من حساب بريدك الإلكتروني ، وكل ذلك داخل لوحة إدارة WordPress.
Heroic Table of Contents: قم بإعداد سهولة التنقل ToCs في كل مقالة تدريبية. امنح المستخدمين ميزة التنقل في محتوى المقالة ببساطة.
استخدم جدول المحتويات Heroic لإدراج جدول محتويات يتم ملؤه تلقائيًا في كل مقالة.
المسرد البطولي: ضع قائمة بأهم المصطلحات المتعلقة بالموضوع ، مع روابط تنقل المستخدمين إلى الصفحة ذات الصلة.
استخدم المكوِّن الإضافي Heroic Glossary لإعداد قائمة بالكلمات التي تفسد المصطلحات وتعريفاتها.
اطبع مدونتي: قم بتحويل صفحات دليل التدريب الخاص بك على الفور إلى ملف PDF. أيضًا ، قم بتحويل المستند بأكمله بتخطيط وتصميم مخصصين مما يضيف تنوعًا إلى المستند الخاص بك.
استخدم Print My Blog لإدراج أزرار print to PDF في دليل التدريب عبر الإنترنت.
خاتمة
يتجاوز دليل التدريب عبر الإنترنت مجرد إجراء تمرين مربع الاختيار.
إنه تدريب تفاعلي ذي قيمة مضافة وفرصة تطوير لمؤسستك لدفع التحسين حقًا.
يمكن أن يؤدي استخدام المنصة الرقمية الصحيحة إلى تحويل ما أصبح تقليديًا شكليًا ثابتًا إلى مؤثر ديناميكي لتحسين الأداء المستمر لموظفيك.
يتماشى WordPress بكل ميزاته جيدًا لجعل عمليات توثيق التدريب الخاصة بك مبسطة وتعاونية وأكثر تأثيرًا بمقدار 10 أضعاف.
كل من المؤلفين والمستخدمين في رحلة مثيرة مع وضع أحدث أدوات التحكم الرقمية في متناول أيديهم.
الكل في الكل ، مع التحول إلى دليل التدريب عبر الإنترنت - تستعد مؤسستك لتحقيق عائد قوي على الاستثمار.
لماذا لا تتجه نحو إنشاء دليل تدريبي عبر الإنترنت باستخدام WordPress اليوم؟