15 أفضل الطرق لمكافأة العملاء المخلصين على دعمهم المستمر

هل تتساءل عن كيفية مكافأة العملاء المخلصين على دعمهم المستمر لتشجيع تكرار الأعمال وزيادة إيراداتك؟

يعد تعزيز ولاء العملاء من خلال الإشادة بدعمهم وتحفيزه طريقة رائعة لإظهار الامتنان وزيادة المبيعات المتكررة.

في هذا الدليل، سنتعمق في العديد من الاستراتيجيات والطرق التي يمكنك استخدامها لمكافأة عملائك الأوفياء وجعلهم يشعرون بالاعتزاز!

ما أهمية مكافأة العملاء الأوفياء؟

إن مكافأة العملاء الأوفياء ليست مجرد بادرة حسن نية، بل هي خطوة استراتيجية توفر العديد من الفوائد للشركات من جميع الأشكال والأحجام، مثل:

• تعزيز القيمة الدائمة للعميل: يميل العملاء المخلصون إلى إنفاق المزيد بمرور الوقت. ومن خلال مكافأتهم، فإنك تزيد من تنمية هذه العلاقة، مما يمهد الطريق لزيادة الإنفاق والربحية.
• التسويق الشفهي: يصبح العميل الراضي والمكافأ سفيرًا لعلامتك التجارية. ومن الممكن أن تؤثر دعوتهم الحقيقية على الآخرين، مما يجعلهم أكثر قيمة من أي إعلان مدفوع الأجر.
• حاجز ضد المنافسة: تعمل قاعدة العملاء المخلصين كدرع وقائي في بيئة تنافسية. ومن غير المرجح أن يتأثروا بالمنافسين، مما يضمن تدفقًا ثابتًا للإيرادات.
• تخفيض تكاليف التسويق: يمكن أن يكون الحصول على عميل جديد أكثر تكلفة بما يصل إلى خمس مرات من الاحتفاظ بالعميل الحالي. تصبح المكافآت، في جوهرها، آليات لتوفير التكاليف على المدى الطويل.
• قناة التعليقات القيمة: يقدم العملاء المخلصون تعليقات صادقة. إن تفاعلهم المستمر مع علامتك التجارية يعني أنه يمكنهم تقديم رؤى لتحسين وابتكار منتجاتك/خدماتك.

تعد القسائم والخصومات وبرامج الولاء والمكافآت طرقًا ممتازة لإنشاء لمسة شخصية تجذب العملاء الأوفياء. دعنا نستكشف كيفية استخدامها لجعل مؤيديك يشعرون بالتقدير.

طرق مبتكرة لاستخدام WPForms لمكافأة العملاء الأوفياء

سواء كنت صاحب شركة صغيرة أو شركة كبيرة، هناك العديد من الطرق الإبداعية التي يمكنك من خلالها استخدام WPForms وملحق القسائم الخاص بها لمكافأة العملاء الأوفياء.

للبدء، يجب عليك تثبيت WPForms وتفعيل ملحق القسائم. يرجى ملاحظة أن هذا الملحق متاح فقط لمستخدمي خطة Pro وElite.

بعد قيامك بتنشيط ملحق القسائم، يمكنك الوصول إليه بالانتقال إلى WPForms »المدفوعات ثم النقر فوق علامة التبويب القسائم .

1. كوبونات شخصية

يمكن أن يكون تسخير قوة التخصيص عند إنشاء رموز القسيمة باستخدام WPForms هو مفتاحك لتعزيز ولاء العملاء.

نهج نجمي واحد؟ قم بإنشاء رمز قسيمة مستوحى من اسم عميلك، مما يضيف لمسة مخصصة إلى تجربة التسوق الخاصة به.

لنفترض أن لديك عميلاً مخلصًا، سولي. إن تقديم قسيمة فريدة له يخلق لمسة فردية بينما يحفزه على إجراء عملية شراء.

تتفوق هذه الإستراتيجية الخاصة بإنشاء رمز قسيمة باستخدام WPForms على الحيل الترويجية القياسية ولها صدى على مستوى شخصي أكثر.

في جوهرها، تعمل القسائم المخصصة على بث الثقة وتعزيز الولاء للعلامة التجارية وتعزيز الشعور بالحصرية، مما يجعل عملائك يشعرون بالتقدير حقًا.

2. قسيمة الاستخدام الواحد

دعونا الآن نتخيل المزج بين سحر رمز القسيمة المخصص وضرورة العرض المحدود الذي لا يمكن استخدامه إلا مرة واحدة.

ومع قاعدة المرة الواحدة فقط، يتم تشجيع العملاء على ملء عربات التسوق الخاصة بهم لتحقيق أقصى استفادة من العرض قبل انتهائه.

الآن، أصبح من السهل استخدام WPForms لوضع هذه الخطة موضع التنفيذ. بعد ملء كافة تفاصيل القسيمة الخاصة بك، يكون الإعداد الأخير هو الحد الأقصى للاستخدامات.

في الأساس، هذا هو عدد المرات التي يستطيع فيها كل عميل استرداد القسيمة. لإنشاء قسيمة للاستخدام مرة واحدة، قم بتعيين هذا الرقم إلى 1.

سيؤدي ذلك إلى إنشاء تجربة تجعل العميل يرغب في تحقيق أقصى استفادة من اللحظة، مما يعزز المبيعات ويجعل العميل أكثر ولاءً.

3. الملء التلقائي لرمز قسيمة URL

يعد استخدام النماذج التي تحتوي على رموز القسيمة المُدرجة بالفعل أحد أساليب المبيعات القوية للنشرات الإخبارية أو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إذا رأى العملاء أن الخصم مطبق على الفور عندما ينقرون على الرابط المؤدي إلى نموذج الدفع الخاص بك، فمن غير المرجح أن يتخلىوا عنه.

ستحتاج بشكل أساسي إلى 3 أشياء لإنشاء عنوان URL قادر على التطبيق التلقائي لرمز القسيمة باستخدام WPForms:

• معرف النموذج
• معرف الحقل
• رمز الكوبون

باستخدام هذه المكونات في متناول اليد، يمكنك نحت عنوان URL الخاص. إذا كان عنوان URL الأساسي الخاص بك هو " https://sulliesflowers.com/buy-shoes/ "، فقم بتعديله إلى:

• https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf[Form ID]_[Field ID]=[Coupon Code]
• بتوصيل قيم المثال لدينا، يصبح: https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf67_6=30OFF.

إذا قام عملاؤك بالنقر فوق الرابط الذي قدمته، فسوف يرون أنه تم تطبيق رمز قسيمة الخصم تلقائيًا بمجرد تحميل النموذج الخاص بك.

4. نسبة الخصومات

تعد الخصومات المئوية أحد أكثر أنواع القسيمة شيوعًا. بالنسبة للشركات، هذه الخصومات ليست مجرد حيل للمبيعات، بل هي بمثابة تعزيزات استراتيجية للولاء.

عندما يرى العملاء تخفيضًا بنسبة 10% أو 20%، فإن ذلك يترجم إلى مدخرات مباشرة، مما يثير مشاعر إيجابية وإحساسًا بالتقدير.

أثناء إعداد قسيمتك باستخدام WPForms، قم بتحويل حقل "المبلغ" إلى "النسبة المئوية". اختر معدل الخصم الذي تريده، وفويلا! هذا كل ما في الأمر.

غالبًا ما تؤدي هذه الدفعة الدقيقة إلى زيادة قيم سلة التسوق. فهي تمنح العملاء قوة الاختيار - فكلما زاد إنفاقهم، زاد ادخارهم.

يؤدي تقديم هذه الخصومات بانتظام، خاصة للعملاء المتكررين، إلى ترسيخ ارتباطهم بالعلامة التجارية، مما يحول المشترين العاديين إلى مناصرين للعلامة التجارية.

5. خصومات على الأسعار الثابتة

بدلاً من المعدل المتغير الذي تحصل عليه مع نسبة التخفيضات، يوفر الخصم النقدي المباشر الشفافية التي يعتز بها العملاء.

لا حسابات ولا غموض. يدرك العملاء على الفور القيمة التي يحصلون عليها، مما يعزز تجربة التسوق الخاصة بهم.

العملية مماثلة لإعداد نسبة الخصم. فقط تأكد من تعيين القائمة المنسدلة في حقل المبلغ على مبلغ ثابت ($).

بالنسبة لأولئك الذين لديهم ميزانية محدودة، فإن معرفة المبلغ الذي سيوفرونه بدقة يسمح باتخاذ قرارات تسوق أكثر ذكاءً.

احجز خصومات على الأسعار الثابتة لعملائك الأكثر ولاءً. وهذا يجعلهم يشعرون بالتقدير ويعزز ارتباطهم بالعلامة التجارية.

6. الشحن المجاني

لا يمكن الاستهانة بجاذبية الشحن المجاني أو خصومات الشحن، لا سيما في تعزيز ولاء العملاء والحفاظ عليه.

حتى لو كان سعر المنتج يتضمن تكلفة الشحن بشكل غير مباشر، فإن الفائدة النفسية لـ "الشحن المجاني" تخلق إحساسًا بالحصول على صفقة.

يمكنك إعداد عرض شحن مجاني باستخدام طريقة خصم السعر الثابت المذكورة أعلاه. ما عليك سوى إنشاء عرض بسعر ثابت يغطي تكلفة الشحن.

يمكنك تقديم شحن مجاني للعملاء الجدد أيضًا لتقليل التخلي عن سلة التسوق، وهو أحد التكاليف غير المتوقعة للتسوق عبر الإنترنت.

يمكن أن يؤدي تقديم شحن مجاني أو مخفض إلى تقليل هذا المقياس بشكل كبير مع تعزيز رابطة العميل.

7. خصومات على مستوى الموقع

يساعد تقديم الخصومات على مستوى الموقع على تعزيز ولاء العملاء وفي الوقت نفسه تشجيع المشترين الجدد على شراء شيء ما منك.

بغض النظر عن التفضيلات، يجد كل متسوق القيمة. سيتم تطبيق الخصم على جميع العناصر، وعلى هذا النحو، سوف يلبي احتياجات جمهور أوسع من المشترين.

إن معرفة أن كل منتج يأتي مع خصم غالبًا ما يؤدي إلى عمليات شراء إضافية غير مخطط لها.

ناهيك عن أن الخصم على مستوى الموقع يصبح أيضًا بوابة لتعريف العملاء الجدد بالعلامة التجارية بأكملها.

8. رموز القسيمة التابعة

غالبًا ما تأتي رموز الشركاء التابعين من مؤثرين أو مراجعين موثوقين. عندما يستخدم العملاء رموز الإحالة هذه، فهذا تأكيد على الثقة.

يضيف هذا التفرد من رموز الشركاء التابعين طبقة من الجاذبية، مما يجعل العملاء يشعرون أنهم جزء من دائرة مميزة.

في هذا المثال لبرنامج الإحالة، يقوم أحد الشركاء التابعين بمشاركة الرمز الخاص به، وفي كل مرة يستخدمه شخص ما، فإنه يوفر نسبة هائلة تصل إلى 50% من طلبه.

إذا أردت، يمكنك أيضًا جعل هذه القسيمة تستخدم لمرة واحدة، مما يسمح للعميل بالحصول على خصم على عملية الشراء الأولية فقط.

9. المبيعات الموسمية والفلاشية

من الصعب تكرار إثارة العرض لفترة محدودة. تستفيد المبيعات الموسمية والفلاش من هذا الجوع، مما يخلق إحساسًا بالإلحاح لدى العملاء.

من خلال كونها محددة زمنيًا، تغرس هذه المبيعات شعورًا "الآن أو أبدًا"، مما يدفع العملاء إلى التصرف بسرعة وإجراء عملية شراء من النموذج الخاص بك.

يوضح هذا المثال بالتحديد أن رمز الخصم الخاص بالبيع السريع لمدة ساعة صالح فقط بين الساعة 10 و11 صباحًا

لكي ينجح هذا النوع من البيع، عليك التأكد من أنه يحظى باهتمام كبير. تأكد من استعداد المشترين للذهاب إلى موقعك بمجرد بدء البيع وبدء الشراء.

ما وراء القسائم: طرق إضافية لمكافأة العملاء المخلصين

إذا كنت تبحث عن المزيد من الأفكار الإبداعية لمكافأة العملاء الأوفياء، فقد ترغب في التعمق في ما هو أبعد من القسائم.

لا تساعد الاستراتيجيات التالية في إقامة علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين فحسب، بل تساعد أيضًا في تعزيز التفاعل مع المشترين الجدد.

10. العروض بالساعة أو اليومية

تعد الصفقات اليومية أو كل ساعة من بين الطرق الأكثر شيوعًا التي يستخدمها المسوقون لجذب العملاء الجدد والحاليين لشراء المنتجات من مواقعهم الإلكترونية.

من خلال خلق شعور بالإلحاح، تشجع الصفقات اليومية أو الساعة العملاء على اغتنام اللحظة والاستفادة من خصم خاص على عرباتهم.

إحدى طرق تقديم الصفقات بالساعة أو اليومية للعملاء هي استخدام OptinMonster لإنشاء مؤقتات للعد التنازلي.

سيخلق هذا إحساسًا بالخوف من تفويت الفرصة، حيث يتم تحفيز العملاء على اتخاذ القرار بسرعة عند إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

في النهاية، يؤدي هذا إلى عودة العملاء المخلصين إلى موقع الويب الخاص بك بشكل متكرر لشراء منتجات جديدة بسعر مخفض!

11. عجلة خصم التوفير الغامض

هل تريد أن يتفاعل العملاء مع موقعك على الويب أو يقومون بإجراء معين يؤدي في النهاية إلى إجراء عملية شراء؟

لا شيء يمكن أن يكون أكثر جاذبية وجذبًا للانتباه من عجلة الدوران المصممة بذكاء مع خصومات مذهلة.

يمكنك استخدام OptinMonster لتضمين عجلة خصم التوفير الغامض في أي صفحة لجذب قاعدة عملائك الأوفياء ومكافأتهم والاحتفاظ بهم.

من المرجح أن يعود العملاء الذين يعرفون أن بإمكانهم تدوير العجلة في زيارتهم التالية في المستقبل على أمل الفوز بالجائزة الكبرى.

12. الارتقاء بالبيع بعد الشراء

عندما يتعلق الأمر بتقديم عمليات زيادة المبيعات، فمن الشائع جدًا أن تجدها معروضة على صفحات المنتجات أو الأسعار. ومع ذلك، هناك المزيد من الأماكن لتقديم زيادة في المبيعات.

أحد أفضل الأماكن وأكثرها فعالية هو تقديم صفقة بيع مباشرة بعد قيام العميل بإجراء عملية شراء على موقع الويب الخاص بك.

يمكنك استخدام OptinMonster لصياغة عروض ونوافذ منبثقة جذابة بصفقات مغرية لتعزيز تجربة المستخدم وولائه.

إن تقديم المنتجات ذات الصلة بعد الشراء مع خصم يمكن أن يمنح العميل إحساسًا بالخصوصية، مما يعزز ارتباطه بالعلامة التجارية.

13. مبيعات وصفقات BOGO

هناك إستراتيجية رائعة أخرى لمكافأة العملاء المخلصين مع حثهم على إجراء عملية شراء على موقع الويب الخاص بك وهي تقديم صفقة شراء واحدة واحصل على واحدة (BOGO) لهم.

ينظر العملاء بطبيعتهم إلى صفقات BOGO على أنها ذات قيمة أعلى مقارنة بالخصومات الأخرى، مما يؤدي إلى زيادة الرغبة في الاستفادة من الصفقة.

إن جاذبية الحصول على شيء "إضافي" بنفس السعر يغرس تجربة شراء إيجابية مما يزيد من ولاء العملاء.

في حين أن BOGO يفيد العملاء عادةً، فإنه يمكنه أيضًا مساعدة الشركات وتجار التجزئة في تصفية المخزون وتقديم منتجات جديدة بسلاسة.

14. خصم مفاجئ على الخروج

إن التخفيض المفاجئ وغير المتوقع في السعر النهائي، والمعروف بالخصم المفاجئ، قد يجعل تجربة التسوق العادية لا تنسى.

غالبًا ما تُترجم تجارب العملاء المبهجة هذه إلى قصص تتم مشاركتها مع الأصدقاء والعائلة، مما يعزز الترويج العضوي للعلامة التجارية.

إن الأمل، أو حتى مجرد احتمال، الحصول على خصم مفاجئ آخر يمكن أن يجذب العملاء الأوفياء مرة أخرى، مما يزيد من عمليات الشراء والزيارات المتكررة.

15. برامج الولاء والمكافآت

تعمل برامج ولاء العملاء للعملاء الدائمين على مبدأ بسيط؛ كلما زاد تفاعل العملاء، زاد استفادتهم.

إن هذا التبادل لولائهم لعلامتهم التجارية يبدو وكأنه تقدير حقيقي ويضيف طبقة من الإثارة إلى رحلة التسوق التقليدية.

إن الوصول المبكر إلى المبيعات أو المنتجات الحصرية أو الأحداث الخاصة يمكن أن يجعل أفضل عملائك يشعرون وكأنهم كبار الشخصيات، مما يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء.

المزيد من الأسئلة حول كيفية مكافأة العملاء المخلصين

يعد تعلم كيفية مكافأة العملاء موضوعًا شائعًا يحظى باهتمام قرائنا. فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة الشائعة حولهم.

كيف تكافئ العملاء الحاليين؟

يمكن تحقيق مكافأة العملاء الحاليين من خلال العروض الشخصية، والوصول الحصري إلى المنتجات الجديدة، ومكافآت الولاء، ورسائل الشكر أو الهدايا من حين لآخر، مما يضمن شعورهم بالتقدير على رعايتهم المستمرة.

ما هو العميل المخلص الراضي؟

العميل المخلص الراضي هو العميل الذي يختار باستمرار علامة تجارية أو خدمة معينة بسبب تجارب الماضي الإيجابية، والثقة في قيمة العلامة التجارية، والاعتقاد بأنهم يتلقون معاملة أو فوائد متميزة مقارنة بالعملاء غير المخلصين.

ما هي الأنواع الأربعة من ولاء العملاء؟

الأنواع الأربعة لولاء العملاء هي:

• الولاء المعرفي: يعتمد على الاعتقاد بأن العلامة التجارية متفوقة.
• الولاء العاطفي: متجذر في الارتباط العاطفي بالعلامة التجارية.
• الولاء المشترك: يعكس نية قوية لإعادة الشراء في المستقبل.
• الولاء للعمل: يظهر عندما يقوم العميل بالشراء المستمر للعلامة التجارية والدفاع عنها.

ما هو مفتاح ولاء العملاء؟

يكمن مفتاح ولاء العملاء في تقديم تجارب متسقة وإيجابية، وفهم احتياجات العملاء وتلبيتها، وبناء علاقات حقيقية، والتأكد من شعور العملاء بالتقدير والتقدير والأهمية بالنسبة للعلامة التجارية.

بعد ذلك، استكشف أفكار قسيمة الجمعة السوداء هذه

هل تبحث عن أفكار جديدة لأكواد خصم الجمعة السوداء هذا العام؟ تعد القسائم طريقة رائعة لبيع أعمالك في يوم الجمعة الأسود، ويمكنك استخدامها لبناء ولاء العملاء وتعزيز رضاهم وزيادة إجمالي إيراداتك وأرباحك.

أنشئ نموذج WordPress الخاص بك الآن

على استعداد لبناء النموذج الخاص بك؟ ابدأ اليوم مع أسهل مكون إضافي لإنشاء النماذج في WordPress. يتضمن WPForms Pro الكثير من القوالب المجانية ويقدم ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا.

إذا ساعدتك هذه المقالة، فيرجى متابعتنا على Facebook وTwitter للحصول على المزيد من البرامج التعليمية والأدلة المجانية الخاصة بـ WordPress.