7 نصائح عملية للغاية لبيع المنتجات لعملائك

عندما يكون لديك متجر للتجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى عملاء لكسب المال من عملك. لكن السؤال هو لماذا يختارك الناس على منافسيك. ما هي استراتيجيتك لكسب عملائك؟

لنكون صادقين ، لا يوجد طريق مختصر لجلب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. لقد كانت مهمة الوافد الجديد دائمًا مهمة صعبة لاختراق السوق. ومع ذلك ، إذا كان بإمكانك التخطيط لاستراتيجيات أفضل من منافسيك وتنفيذها بالطريقة الصحيحة ، فهناك فرصة معينة للتفوق على منافسيك. وبالتالي يمكنك بيع منتجاتك لعملائك المستهدفين.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التخطيط لاستراتيجيات أفضل لبيع منتج إلى عميل ، فلا تقلق. اليوم ، في هذه المدونة ، سنشارك كل شيء عن بيع المنتجات عبر الإنترنت للعملاء.

لذلك ، دون مزيد من التأخير ، دعنا ننتقل مباشرة إلى النصيحة الأولى لبيع المنتجات للعملاء.

1. دع العالم يعرف أنك تبيع شيئًا ما

إذا لم يكن هناك من يعرف عن متجرك ، فكيف سيصبح شخص ما على وجه الأرض عميلك؟ لذا ، فإن أول شيء عليك القيام به هو الترويج لمتجرك عبر الإنترنت لجمهورك المستهدف. هناك عدة طرق للقيام بهذا العمل. دعونا نركز على ذلك!

أ) تحسين متجرك لمحركات البحث

يجب أن تكون محركات البحث هي قناتك الرئيسية للحصول على حركة مرور عضوية إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. للقيام بذلك ، عليك تحسين موقعك لمحركات البحث.

اتبع ما يلي لتحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك:

• البحث عن الكلمات الرئيسية المناسبة لموقعك
• تأكد من تصميم موقع التجارة الإلكترونية المناسب
• استمر في تحسين سرعة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
• استخدم البيانات المنظمة لجذب انتباه الباحثين
• قم بتحسين صفحات المنتج الخاصة بك لتحسين محركات البحث على الصفحة
• ابحث عن كل خطأ تقني لتحسين محركات البحث في متجرك وأصلحه
• ركز على تحسين محركات البحث خارج الصفحة مثل بناء الروابط

لدينا مدونتان مخصصتان عن التجارة الإلكترونية SEO. يمكنك التحقق من هذه المدونات للحصول على مزيد من الأفكار حول كيفية تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لمحركات البحث.

1. SEO للتجارة الإلكترونية: الدليل النهائي للشركات الناشئة

2. 7 نصائح مُثبتة لتحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية للحصول على المزيد من حركة المرور

ب) الاستفادة من تسويق المحتوى

المحتوى هو الملك من حيث جذب حركة المرور إلى موقعك. علاوة على ذلك ، إنها قناة مجانية للحصول على حركة مرور عضوية. كل ما عليك فعله هو إنشاء منشورات مدونة عالية الجودة على منتجاتك ونشرها على موقعك.

إذا كانت جودة مدونتك من الدرجة الأولى وكنت على دراية بـ SEO على الصفحة ، فستقوم Google بترتيب مدونتك على الصفحة الأولى من نتيجة البحث. لذلك ، عندما يبحث الأشخاص عن شيء ذي صلة ، ستعرض Google المحتوى الخاص بك لهم. وبالتالي يمكنك الحصول على عملاء محتملين في متجرك.

ذات صلة: كيفية كتابة أوصاف منتجات التجارة الإلكترونية التي تبيع (الدليل النهائي)

ج) عقد شراكات مع المؤثرين في الصناعة

التسويق المؤثر هو نصيحة أخرى مثبتة للتواصل مع العملاء المستهدفين. يمكنك إقامة شراكات مع المؤثرين في الصناعة لإنجاز عملك.

لنفترض أنك تبيع أدوات ذكية. لذلك ، ابحث عن YouTuber أو TikToker أو Blogger مع عدد كبير من المشتركين وعقد صفقة معه للترويج لمنتجاتك. إنه يعمل بالفعل.

د) إنشاء قنوات اجتماعية مختلفة للترويج لمنتجاتك

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حقيقي. يقضي الناس الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي. تحتاج إلى التواصل معهم للترويج لمتجرك ومنتجاتك.

لا يقتصر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على إنشاء صفحة أو مجموعة على Facebook فحسب ، بل عليك أيضًا الاستفادة من المنصات الاجتماعية الأخرى مثل Twitter و Instagram و YouTube و TikTok. يمكنك أيضًا الترويج لمنتجاتك في منتديات مثل Quora و Reddit و Pinterest.

يجب عليك إنشاء رسوم بيانية وصور وإحصائيات جذابة تتعلق بمنتجاتك ونشرها على المقابض الاجتماعية. يمكنك أيضًا إنشاء مقاطع فيديو قصيرة تشرح ميزات منتجك وتحميلها على قناتك على YouTube لجذب العملاء.

الموضوعات ذات الصلة: كيف يجب على الشركات البقاء على قيد الحياة في الأوقات الصعبة من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هـ) بدء التسويق المدفوع للوصول إلى العملاء المستهدفين

التسويق المدفوع هو استراتيجية تسويقية حيث تستهدف الشركة عملائها المحتملين بناءً على الاهتمامات والمجتمع والتفاعلات السابقة مع العلامة التجارية. كما تعلم ، فإن التسويق العضوي يكاد يكون مجانيًا. لكن التسويق العضوي أو المجاني لا يكفي في الواقع لتحقيق نمو هائل في عملك.

متوسط ​​عائد الاستثمار من إعلانات Google هو 2: 1 مما يعني أنك ستربح دولارين عن كل دولار تنفقه.

إذا ركزت على سلوك العميل الخاص بك وقمت بإعداد العميل المستهدف بشكل صحيح باستخدام الكلمات الرئيسية المثالية ، فقد يرتفع هذا العائد إلى 8 دولارات لكل 1 دولار يتم إنفاقه. من الواضح أن تجاوز المعدل المتوسط ​​يمثل دائمًا تحديًا لك.

الموضوعات ذات الصلة: الدليل التسويقي المدفوع النهائي للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة

2. إطلاق برنامج قسيمة الاشتراك

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو تكتيك فعال آخر لاستراتيجية تسويق منتجك. إنها طريقة رائعة لإعادة إشراك العملاء الحاليين والمحتملين. لجعل الأشخاص يشتركون في قائمتك عند زيارتهم لموقعك لأول مرة ، ضع في اعتبارك استخدام نافذة منبثقة تشارك عرضًا إذا اشتركوا.

قد يكون هذا شيئًا مثل خصم 10٪ على الطلب الأول أو الشحن المجاني. لن تكون قادرًا على إرسال بريد إلكتروني إليهم الآن فحسب ، بل سيكونون أكثر ميلًا لإجراء عملية شراء من خلال العرض الترويجي الذي قدمته لهم للتو.

ذات صلة: كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني باستخدام weMail لعام 2022

3. تقديم برنامج ولاء

يعد برنامج الولاء إلى حد كبير خدعة فعالة لأصحاب مواقع التجارة الإلكترونية. يشبه برنامج الولاء إذا اشترى شخص ما منتجات مقابل عدد معين من الدولارات (على سبيل المثال ، 499 دولارًا أمريكيًا) سيحصل على 10 نقاط ولاء. وعندما يكسب 100 نقطة ، سيكون قادرًا على الحصول على هدية مجانية أو قسيمة أو شحن مجاني.

يمكنك تصميم برنامج الولاء على راحتك.

تعد برامج الولاء فعالة لأنها تمنح العملاء سببًا للعودة إلى متجرك عبر الإنترنت ، سواء كان ذلك لاستخدام النقاط التي جمعوها للحصول على هدية مجانية ، أو للحصول على شحن مجاني ، أو الحصول على نسبة مئوية من سعر الشراء.

4. دع الآخرين يبيعون منتجاتك من خلال التسويق بالعمولة

التسويق بالعمولة هو نموذج إعلاني تقوم فيه الشركة بتعويض ناشري الطرف الثالث لتوليد المبيعات. ناشرو الطرف الثالث هم شركات تابعة ، وتحفزهم رسوم العمولة على إيجاد طرق للترويج لمنتجات تلك الشركة.

يمكنك إطلاق برنامج تابع على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كان بإمكان أي شخص آخر أن يجلب لك عملية بيع ، فسوف تدفع له عمولة بنسبة 20٪ على تلك الصفقة. يُسمح لك بإصلاح معدل العمولة وفقًا لسياستك.

فيما يلي مثال على كيفية عمل البرنامج التابع.

سيقوم المسوق بالترويج لمنتجاتك لجمهوره. وبالتالي يمكنك الحصول على مزيد من الظهور والوعي بالعلامة التجارية والمزيد من المبيعات في النهاية.

ملحوظة : إذا كنت تريد أن تكون تابعًا لـ weDevs ، يمكنك التسجيل هنا.

5. إنشاء FOMO (الخوف من الضياع)

FOMO ، أو الخوف من الضياع ، هو الشعور بالقلق الذي يشعر به الشخص عندما يعتقد أنه يفقد شيئًا ما. بشكل عام ، هذه المشاعر ناتجة عن مشاهدة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، غالبًا ما يتم تشغيله أثناء تجارب التسوق عبر الإنترنت أيضًا.

الاستعجال هو أحد الأساليب الأكثر استخدامًا في إحداث الندرة ، وهو فعال للغاية. يمكن أن يكون لها أيضًا تأثير قوي على تسويق FOMO. اعرض على العميل المحتمل ساعة عد تنازلي وسيدرك أنه مع مرور الوقت ، لن يكون العرض موجودًا إلى الأبد ، وإذا لم يتخذوا إجراءً الآن ، فسيخسرونه.

يمكنك أيضًا إظهار عدد الأشخاص الذين يشترون المنتجات من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام نافذة منبثقة. هذا أيضًا مثال على تسويق FOMO. عندما يزور العملاء المحتملون متجرك ، ستظهر لافتات تخبرهم أن الأشخاص يشترون المنتجات على الموقع ، لذلك يجب أن يكون الأمر آمنًا للمتابعة.

6. بدء البيع الإضافي والبيع العابر

يعد البيع الزائد والبيع العابر من المصطلحات الشائعة جدًا لمجتمع أعمال التجارة الإلكترونية. إذا لم تكن على دراية بهذه المصطلحات ، فلنوضحها أولاً.

Upsell: لنفترض أن العميل يريد شراء هاتف محمول. يختار الهاتف ويذهب إلى صفحة الخروج للدفع. عندما يكون في صفحة الخروج ، يمكنك أن تقترح عليه هاتفًا أفضل بنفس السعر أو 5٪ -7٪ سعر إضافي. وهذا ما يسمى بالانتفاخ.

البيع المتقاطع: يشبه البيع المتقاطع عندما يضيف العميل منتجًا إلى سلة التسوق ويزور صفحة الخروج لإكمال عملية الشراء ، ستظهر عنصرًا مكملًا مع المنتج. سيؤثر ذلك عليه لشراء هذا العنصر الإضافي. على سبيل المثال ، عندما يريد شخص ما شراء هاتف محمول ، يمكنك إظهار سماعة رأس أو سماعات أذن لشرائها باستخدام الهاتف المحمول. وهذا ما يسمى البيع العابر.

تحقق من هذا المثال لتصبح أكثر وضوحًا حول هذه المصطلحات.

نظرًا لأنك ترغب في بيع المنتجات عبر الإنترنت ، فيجب عليك استخدام تقنيات البيع هذه على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لتحقيق المزيد من الإيرادات.

7. إنشاء سياسة إرجاع شفافة وسهلة

عندما تبيع أنت ومنافسيك نفس المنتج بنفس السعر ، يمكنك كسب العملاء بسياسة إرجاع واضحة وخالية من المتاعب. قد يكون العملاء غير راضين عن طلبهم لعدد من الأسباب ، أو وصل تالفًا ، أو طلبوا حجمًا خاطئًا ، أو ببساطة لم يلبي توقعاتهم.

تمنح سياسة الإرجاع الواضحة العملاء الثقة لإجراء عمليات شراء من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. فيما يلي مثال على سياسة الإرجاع من موقع Walmart الإلكتروني.

بدءًا من سياسة الإرجاع الصارمة التي تتبعها Apple لمدة 14 يومًا وحتى التحول السخي في IKEA لمدة 365 يومًا ، يقدم كل بائعي التجزئة الرئيسيين تقريبًا سياسات الإرجاع والاسترداد لعملائهم. وباعتبارك مالك موقع للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تقدمه أيضًا.

كيفية بيع منتج للعميل: ملخص سريع

فيما يلي ملخص سريع للنصائح التي شاركناها للتو لبيع منتج إلى عميل من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

1. دع العالم يعرف أنك تبيع شيئًا ما من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
2. قم بتشغيل برنامج قسيمة الاشتراك لإنشاء قائمة بريد إلكتروني
3. قدم برنامج ولاء لجذب المشترين
4. اسمح للآخرين ببيع منتجاتك من خلال التسويق بالعمولة
5. قم بإنشاء FOMO (الخوف من الضياع) لمزيد من المبيعات
6. ابدأ بالبيع الإضافي والبيع العابر لبيع المزيد من المنتجات
7. امنح المشترين الثقة في أنه يمكنهم إرجاع المنتجات دون أي متاعب

المكافأة: نصائح لطلب التعليقات من عملائك السعداء

ستجد بالكاد موقعًا للتجارة الإلكترونية بدون خيارات المراجعة والتقييم. تساعد المراجعات الشركات على فهم رأي الناس في منتجاتهم والأماكن التي يحتاجون إلى تحسينها. في الوقت نفسه ، تساعد المراجعات العملاء على فهم أي منتج موثوق أو غير موثوق.

لذا ، تعد المراجعات والتقييمات مهمة لموقع التجارة الإلكترونية ، أليس كذلك؟ لكن السؤال هو كيف ستكسب مراجعات من عملائك؟ دعنا نكتشف بعض الحيل!

اسأل عن المراجعات عند تسليم المنتج

يجب أن تطلب فورًا تعليقات من عملائك بمجرد تسليم منتجاتهم إلى وجهاتهم. في هذه المرحلة من رحلة العميل ، يمكنك أن تسأل عن المنتجات أو تجربتها مع عملك.

يمكنك أن تطلب منهم المراجعات من خلال الرسائل أو البريد الإلكتروني. إذا كان موقعك يحتوي على ميزة إرسال رسائل مباشرة إلى العملاء المسجلين ، فيمكنك إرسال رسائل إليهم لطلب مراجعاتهم بأدب. أو يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم لإبداء ملاحظاتهم القيمة.

اسأل عن المراجعات على صفحة المنتج

في كثير من الأحيان ، يهتم المشترون بمشاركة تجربتهم مع المنتج ، خاصةً عندما يكون عنصرًا باهظ الثمن. توضح دراسة حول عدد الأشخاص الذين يرغبون في مشاركة تعليقاتهم أن ،

85٪ من المستهلكين على استعداد لكتابة مراجعات عبر الإنترنت.

يتيح طلب المراجعة على صفحة المنتج للعملاء معرفة أنه يمكنهم تقديم مراجعة خاصة بالمنتج سيتم نشرها ليراها الآخرون. هذا مفيد بشكل خاص للمتاجر عبر الإنترنت التي تقدم خيار تسجيل خروج الضيف أو لا تطلب من العملاء إنشاء حساب لترك ملاحظاتهم.

اطلب المراجعات بعد تفاعلات دعم العملاء

واحدة من أفضل الأوقات لطلب التعليقات من العملاء هي بعد أن يكون لديهم نوع من التفاعل الشخصي مع عملك. لهذا السبب ، يجب عليك دائمًا طلب المراجعات بعد تفاعلات دعم العملاء.

عندما يبدو لك أن العميل سعيد بدعمك ، يجب أن تطلب المراجعات بطريقة خفية. سيهتم العملاء السعداء دائمًا بكتابة تقييمات إيجابية لك.

نفذ هذه الاختراقات وابدأ في بيع منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك الآن

لتكون ناجحًا في مجال التجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون شغوفًا ومتفانيًا وجادًا في العمل. في الوقت نفسه ، يجب عليك اتباع بعض النصائح التي أثبتت جدواها والتي يمكن أن تساعدك في هذه الرحلة بدلاً من رمي السهام في الظلام.

في هذا الدليل ، قمنا بمشاركة 7 نصائح لك. إذا كنت تكافح مع عملك في التجارة الإلكترونية ، فهذه ستساعدك بالتأكيد على التغلب على الموقف.

إذا كنت قد مررت بالفعل بأيامك الصعبة وتستمتع الآن بالنجاح ، فأنت مطالب بشدة بمشاركة رحلتك معنا. سيساعد هذا قرائنا في الحصول على أفكار حول كيفية التعامل مع أنواع مماثلة من المشاكل. صندوق التعليقات الخاص بنا مفتوح دائمًا لك. شكرًا لك.