كيفية إعداد نظام تسعير لجمع استفسارات لا تقدر بثمن (حتى أثناء الجائحة)

أنا متأكد من أن عام 2020 ، حتى الآن ، لم ينتهِ بالضبط بالطريقة التي أرادها أي منا!

مع تفشي الوباء العالمي ، ربما شعرت الكثير من الشركات ، بما في ذلك متجر WooCommerce ، بأزمة التباطؤ الاقتصادي العالمي.

ومع ذلك ، عندما بدأنا في التكيف مع هذا النمط الجديد من المعيشة ، بدأت الشركات أيضًا في استئناف عملياتها ببطء مع بداية هذا العصر الجديد.

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، فقد يكون هناك بعض أوجه القصور في التسليم السريع للمنتجات. ولكن ، هل يجب أن يمنعك ذلك من تشغيل متجر WooCommerce الخاص بك؟! رقم.

سيكون لدى الأشخاص الذين يزورون متجرك عبر الإنترنت ، خاصة الآن ، الكثير من الأسئلة والمخاوف المتعلقة بمنتجاتك.

لمعالجة مشكلاتهم ، يجب أن يكون لديك أنظمة استعلام معينة جاهزة لجمع الاستفسارات بشكل سلس مع توفير تجربة تسوق رائعة .

في هذه المقالة ، سألقي بعض الضوء على كيفية إعداد نظام استعلام لجمع معلومات البيع المسبق والشراء يمكن أن يساعدك في تشغيل متجر WooCommerce الخاص بك بسلاسة.

الحاجة إلى نظام استفسار

عادةً ، عندما يدخل أحد العملاء متجرًا ، سيقضي الوقت في البحث عن منتج يحتاجه ، وبمجرد العثور عليه ، سوف يقصفك بكل الأسئلة الممكنة قبل إجراء عملية الشراء.

من المؤكد أنه مزعج في بعض الأحيان. لكن صدقني ، هذا اتجاه بشري أساسي لضمان أن القيمة التي نحصل عليها من المنتج تساوي كل سنت.

وبالمثل ، عندما يصل الأشخاص إلى متجر WooCommerce الخاص بك ، تخيل عدد الأسئلة التي يجب أن تنفجر في رؤوسهم فيما يتعلق بمنتجاتك خاصةً بالنظر إلى قيود الحواس مثل اللمس أو الإحساس.

بعد قولي هذا ، إليك نظرة على مجموعة من الأسئلة / المخاوف التي قد تكون لدى عملائك فيما يتعلق بمنتجاتك:

• شراء المنتجات بالجملة.
• شراء المنتجات في مرحلة لاحقة.
• تريد معلومات أكثر مما هو موجود بالفعل على صفحة المنتج / صفحة المتجر.
• ترغب في عمل عرض أسعار لعدد المنتجات التي يطلبونها بكميات كبيرة. \

الآن ، من الواضح أنه سيكون هناك العديد من الأسئلة الأخرى التي قد يرغب عملاؤك في طرحها والمسألة الملحة بالنسبة لك هي تسهيل طريقة لهم لطرح هذه الأسئلة / المخاوف دون عناء.

لهذا الغرض ، ستحتاج إلى نظام استفسار محدد جيدًا في متجر WooCommerce الخاص بك جنبًا إلى جنب مع نظام عروض الأسعار الذي لا يساعدك فقط في جمع الاستفسارات القيمة ولكن أيضًا يُحدث ثورة في تجربة التسوق للمشتري المحتمل.

لمساعدتك في تحقيق هذا الهدف ، يعالج المكون الإضافي WISDM Product Inquiry Pro (PEP) هذا السيناريو على WooCommerce.

تحويل العملاء المحتملين الحقيقيين إلى عملاء نهائيين باستخدام Product Inquiry Pro (PEP)

يتيح لك WISDM Product Inquiry Pro إمكانية الحصول على لقطة جيدة لالتقاط عملاء محتملين حقيقيين وإرضاء المشترين المحتملين من خلال تمكينهم من طرح الأسئلة أو إثارة مخاوف تؤدي في النهاية إلى تحويلات.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيف سيساعدك PEP في حل الأسئلة / المخاوف المذكورة أعلاه من خلال التفكير في سيناريوهات مختلفة:

1. عندما يحتاج العميل إلى شراء منتجاتك بكميات كبيرة ويرغب في الاتصال بك / للاستعلام عن ذلك.

لوضع هذا السيناريو في الاعتبار ، لنفترض أنك تبيع المطهرات والآن يحتاج المشتري إلى شراء هذه المطهرات بكميات كبيرة ولديهم عرض أسعار لنفسه.

من أجل توصيل هذا الاقتباس بكفاءة ، إليك كيفية تمكين PEP للمشتري من التواصل معك على الفور:

• طلب زر عرض أسعار - سيضيف المكون الإضافي زر استفسار على صفحة متجرك أو صفحة المنتجات مما يسهل على العميل طرح سؤال أو طلب عرض أسعار بخصوص المطهر.
• الاستفسار عن منتج واحد ومتعدد المنتجات - يمكن أن يحدث أن يهتم عميلك بالعديد من المنتجات الأخرى في متجرك وقد يرغب في الاستفسار عنها أيضًا. من أجل تسهيل العديد من الاستفسارات عن المنتجات ، يجعل PEP من الملائم لعملائك إرسال استفسارات وطلبات عروض أسعار لمنتجات متعددة في وقت واحد.
• جمع الاستفسارات عن المنتجات المتغيرة - يوفر لك البرنامج المساعد خيارًا لتعيين الاختلافات الافتراضية للمنتجات المتغيرة. سيظهر هذا التباين الافتراضي في صفحة المنتجات الخاصة بك بشكل افتراضي مع زر استعلام لكل شكل مما يسهل عليك جمع الاستفسارات. على سبيل المثال: يمكنك عرض نكهات مختلفة من المطهرات مع زر الاستفسار لكل نكهة.

2. عندما يحتاج العميل إلى شراء منتجاتك في مرحلة لاحقة لأنه / أنها تنتظر الأموال للبدء.

لفهم هذا بشكل أكثر وضوحًا ، دعنا نقول ما إذا كان العميل بحاجة إلى شراء كمية معينة من المطهرات بكميات كبيرة بعد شهر أو شهرين. لمثل هذه السيناريوهات ، تحتاج إلى توفير وسيلة على موقع الويب الخاص بك تتيح للعميل التواصل معك والتواصل معك لتحديد شروط وأحكام الشراء والمعاملات.

مع PEP ، يمكنك التعامل مع مثل هذه المواقف من خلال:

• النماذج المخصصة - يمكنك إنشاء نماذج استعلام في متجرك وحتى إضافة الحقول المخصصة الخاصة بك لجمع المعلومات وتلقي جميع استفسارات العميل. يجعل الأمر أسهل على عملائك للتعبير عن شروطهم أو مواقفهم مثل هذا السيناريو.
• أنظمة البريد الإلكتروني - بمجرد أن يملأ العميل نموذج الاستفسار ، ستستلمه كبريد إلكتروني ، مما يؤدي إلى إنشاء قناة فرصة لمزيد من المناقشات والاتصالات والمفاوضات حول نظام البريد الإلكتروني.

في هذه الملاحظة ، سيكون هناك العديد من السيناريوهات التي يكون لدى العميل فيها أسئلة / مخاوف مختلفة بشأن منتجاتك ويرغب في الاتصال بك.

إن وجود Product Inquiry Pro في متجر WooCommerce الخاص بك يجعل الأمر أسهل وأكثر ملاءمة لك لتسهيل هذه الفرصة لعملائك ، والتفاعل معهم ، والتقاط ، وتحويل هؤلاء العملاء المحتملين الحقيقيين إلى عملاء نهائيين.

عند الحديث عن الفرص ، بصرف النظر عن جمع المعلومات القيمة ، هناك شيء أكثر خصوصية حول هذا المكون الإضافي والذي سيضيف المزيد من القيمة إلى متجر WooCommerce الخاص بك.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه الميزات الخاصة.

تعزيز تجربة التسوق لعملائك!

بالنسبة إلى أي متجر للتجارة الإلكترونية ، فإن عرض المعلومات المثلى على صفحات المنتج لضمان عثور العملاء على المنتج الذي يبحثون عنه على الفور هو علامة على وجود متجر جيد.

مع وضع هذا الفكر في الاعتبار ، صمم المكون الإضافي WISDM Product Inquiry Pro وظائف معينة لتحسين تجربة التسوق لعملائك.

بصفتك مالك متجر ، يمكنك الاستفادة والتحكم الكامل في هذه الوظائف:

• إخفاء / إظهار الاستفسار وطلب عرض أسعار وزر إضافة إلى عربة التسوق - يمكنك اختيار إخفاء زر " إضافة إلى عربة التسوق / التسعير " عندما ينفد المنتج من المخزون مع السماح للأشخاص بتقديم استفسارات أو طلب عرض أسعار لنفسه. على العكس من ذلك ، يمكنك أيضًا اختيار إظهار زر " طلب عرض أسعار " فقط لبعض المنتجات التي تخطط لبيعها بكميات كبيرة.
  
• إضافة زر الاستفسار إلى Page Builders - لقد طرحنا مؤخرًا التحديث v6.4.0 لـ Product Inquiry Pro مما يجعل هذا المكون الإضافي متوافقًا مع أي منشئ صفحات ، مما يتيح لك استخدام مُنشئ الصفحة المفضل لديك لإنشاء الصفحات. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على خيار إضافة زر استعلام إلى الصفحات التي تقوم بإنشائها من خلال منشئي الصفحات هؤلاء.

• أداة Mini-Cart لصفحات المنتج - مع هذا التحديث الأخير ، يمكنك أيضًا الحصول على خيار لعرض Mini-Cart Widget لصفحات المنتج التي تتيح للمستخدمين عرض سلة الاستفسارات الخاصة بهم في جميع الأوقات حتى يكونوا على دراية دائمة بما تبدو عليه عربة التسوق الخاصة بهم مثل. يعمل هذا أيضًا على تحسين مظهر صفحات المنتج وجوهرها ويضيف إلى تجربة التسوق لدى المستخدمين .

ستعمل هذه العناصر بالتأكيد على تحسين تجربة التسوق لعملائك وإضافة قيمة إلى متجر WooCommerce الخاص بك.

ومع ذلك ، إذا كان حلمك هو أن تأخذ متجرك WooCommerce عالميًا ويلبي احتياجات جمهور دولي ، فإن الحاجة إلى توصيل قيم متجرك وتسهيل المشاركة يجب أن تكون ذات أهمية قصوى.

لضمان قناة اتصال سلسة ، تحتاج إلى الوصول إلى جمهورك العالمي من خلال إعادة توصيل أساسياتك - اللغة .

التغلب على حاجز اللغة

أعتقد دائمًا أن ممارسة الأعمال التجارية في الخارج هي علامة على التوسع والنمو وبناء عملاء جدد.

من أجل خدمة العملاء الدوليين ، يجب ألا تكون اللغة عائقًا أبدًا عندما يتعلق الأمر ببيع منتجاتك باستخدام نظام استعلام جيد الإعداد.

لمساعدة متجر WooCommerce في التغلب على حاجز اللغة هذا ، أصبح أحدث إصدار من PEP متوافقًا تمامًا مع كل من ملحقات الترجمة (Loco Translate) بالإضافة إلى الملحقات متعددة اللغات (WPML) .

هذا يعني أن PEP يعمل بسلاسة مع ملحقات الترجمة ويمكّن عملائك من إرسال الاستفسارات وعروض الأسعار بلغاتهم الأصلية .

مع هذا التحديث الأخير ، لا يوجد شيء في هذا العالم يمكن أن يمنعك بعد الآن من امتلاك نظام الاستفسار الخاص بك الذي سيأخذك إلى أماكن ويحافظ على نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك في جميع الأوقات!

اغتنام الفرصة!

بغض النظر عن العمل الذي تشارك فيه ، سيكون لدى الأشخاص ، خاصة خلال هذه الفترة من جائحة COVID-19 المستمر ، بالتأكيد أسئلة ومخاوف بشأن منتجاتك.

هذه الفترة ليست سهلة لأي عمل ، ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى مواكبة الوقت والتأكد من أن متجر WooCommerce الخاص بك قادر على تسهيل قناة اتصال أكثر سلاسة وفعالية لعملائك.

باستخدام WISDM Product Inquiry Pro ، يمكنك بنجاح إعداد أنظمة استفسارات وعروض أسعار قيّمة في متجر WooCommerce للتواصل مع عملائك وإجراء الأعمال بسلاسة مع توفير تجربة تسوق رائعة.

لا تدع الوباء يمنعك من تشغيل متجر WooCommerce الخاص بك!

لا تتردد في التواصل معنا في قسم التعليقات في حالة وجود أي استفسارات أو شكوك. سأكون سعيدا للرد عليهم