كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني: دليل خطوة بخطوة

ما الذي تبدأ به أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

مع وجود تريليونات الدولارات في مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية كل عام ، لا يوجد سبب لعدم الدخول في هذه القوة الاقتصادية المتنامية.

في هذه المقالة ، سنعرض لك دليلًا تفصيليًا حول كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني من الألف إلى الياء ، حتى لو لم تكن لديك خبرة في العمل على الإطلاق.

ما هو عمل التجارة الإلكترونية؟

يعمل نموذج أعمال التجارة الإلكترونية عن طريق شراء وبيع المنتجات وأحيانًا الخدمات عبر الإنترنت. يختلف هذا عن البيع بالتجزئة التقليدي حيث يذهب العملاء إلى متجر فعلي أو موقع خدمة.

يضع المستهلك طلبًا عبر موقع ويب ويدفع الأموال رقميًا. يجوز لصاحب العمل تسليم المنتج أو الخدمة عن طريق البريد أو شخصيًا أو من خلال الملفات الرقمية. توجد بعض أعمال التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت فقط ، في حين أن البعض الآخر قد يكون جزءًا من عمل فعلي.

يمكن أن تتضمن بعض مزايا التجارة الإلكترونية ما يلي:

• انخفاض التكاليف العامة
• مجموعة واسعة من المنتجات المتاحة من خلال دروبشيبينغ وطرق التنفيذ الأخرى
• القدرة على استقبال الطلبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من العملاء في أي مكان في العالم

تستمر صناعة التجارة الإلكترونية في النمو كل عام. يحب المتسوقون راحة الطلب عبر الإنترنت ، لذلك هناك متسع كبير لأصحاب الأعمال الصغيرة للحصول على قطعة من فطيرة التجارة الإلكترونية.

بدء عمل تجاري إلكتروني (الطريقة البسيطة)

قد يكون من الصعب بدء عمل تجاري إلكتروني من البداية ، ولكن لا يجب أن يكون معقدًا. تبدأ معظم الأعمال الجديدة صغيرة وتنمو بمرور الوقت. ليس عليك أن تكون شركة أمازون أو سيليكون فالي القادمة بين عشية وضحاها. في الواقع ، لا تحصل معظم الشركات عبر الإنترنت على هذا الحجم الكبير ، ولكن لا يزال بإمكانها توفير حياة هادفة ومريحة لأصحاب الأعمال.

سواء كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا من لا شيء أو تضيف التجارة الإلكترونية إلى متجر فعلي ، استخدم دليلنا المكون من 7 خطوات للبدء.

الخطوة 1. البحث عن أفكار المنتج

قبل التسجيل في متجر Shopify أو البدء في تصميم شعارك الجديد ، يجب أن يكون لديك خطة عمل للتجارة الإلكترونية. الخطوة الأولى هي إيجاد منتج للبيع.

يمكنك البحث عن نقطة ألم موجودة أو تحتاج إلى معالجتها. يمكن أن تساعدك مراجعات المنتجات الحالية واتجاهات البحث في فهم ما تبحث عنه قاعدة عملائك.

مجال آخر للبحث عن أفكار العمل هو شغفك الشخصي. ولكن بغض النظر عن المبلغ الذي تريد بيعه ، فلن تنجح إلا إذا أراد الآخرون شرائه. سنتحدث أكثر عن التحقق من صحة فكرتك في الخطوة التالية.

نوصي بالبدء بمنتج يسهل نسبيًا تعبئته وشحنه. قد تفكر في الشراكة مع دروبشيبر أو خدمة الطباعة عند الطلب لإبقاء الخدمات اللوجستية أكثر بساطة. تمنحك المنتجات مثل الملابس أو الأدوات المنزلية التي يمكن أن تحمل علامة تجارية الفرصة لبناء هوية قوية للعلامة التجارية. سيكون بيع المنتجات ذات الأسعار المعقولة أسهل في البداية من بيع السلع الفاخرة.

تعد التنزيلات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية أو القوالب أو حتى التطبيقات البسيطة طريقة رائعة للبدء في التجارة الإلكترونية. هناك تكلفة قليلة جدًا بالإضافة إلى وقتك في إنشاء الملف الرقمي. يمكنك بيع عدد لا حصر له من المنتجات دون القلق بشأن تخزين المخزون أو إدارة لوجستيات الشحن. تعرف على المزيد حول كيفية بيع التنزيلات الرقمية بالطريقة السهلة.

قد يرغب المبتدئين في الانتظار حتى يصبح لديهم خبرة أكبر وجمهور أكبر لبيع أنواع معينة من المنتجات. يمكن أن تكون المنتجات القابلة للتلف أو ذات هامش الربح المنخفض أو باهظة الثمن وغير مريحة في الشحن كثيرًا في البداية. قد يكون من الصعب اقتحام مجالات تنافسية عالية مثل الموضة في البداية. يمكن أن تتطلب العناصر المعقدة مثل المنتجات الإلكترونية دعمًا للعملاء أكثر مما يمكن لمتجر التجارة الإلكترونية الجديد توفيره بسهولة.

يجب عليك أيضًا التحقق من اللوائح المحلية المتعلقة بتراخيص العمل والتسجيل والضرائب. مهما كان المنتج الذي تقرر بيعه ، تأكد من التحقق من صحة الفكرة قبل أن تنفق الكثير من الوقت والمال على عملك.

الخطوة 2. تحدث إلى جمهورك المستهدف

يعد التحقق من صحة فكرة منتجك ونموذج عملك أمرًا ضروريًا للغاية في بناء أعمال تجارة إلكترونية ناجحة.

يعني التحقق من صحة السوق التحدث إلى العملاء المحتملين الذين يشعرون بنقطة الألم أو الإحباط التي من المفترض أن يحلها منتجك. من المهم اختيار العملاء الذين يحتاجون بالفعل إلى الشيء الذي تبيعه. على سبيل المثال ، لا تطلب من محبي شرائح اللحم التعليق على كتاب الطبخ النباتي الخاص بك. قد يكونون داعمين لكنهم لن يكونوا قادرين على تقديم ملاحظات مفيدة حول فكرتك.

عند إجراء أبحاث السوق ، اسأل العملاء عن:

• التحديات التي يواجهونها تتعلق بمنتجك
• كيف يؤثر ذلك على حياتهم عاطفياً وعملياً
• ما هي الحلول التي جربوها ومدى نجاحها (أو عدم نجاحها)

حاول ألا تذكر المنتج المحدد الذي تفكر فيه. سيساعدك هذا في الحصول على إجابات أكثر صدقًا ويمنع تحيزاتك من التأثير على بحثك. تذكر: يتعلق الأمر بما سيشتريه العملاء ، وليس فقط ما تريد بيعه.

تريد أيضًا تدوين ملاحظات حول التركيبة السكانية للسوق المستهدف وما يحدث أيضًا في حياتهم. حتى إذا لم تكن هذه المعلومات مرتبطة بشكل مباشر بمنتجك ، فلا يزال بإمكانها المساعدة في تحديد هوية علامتك التجارية.

الهدف من التحقق من صحة السوق هو العثور على عرض القيمة لمنتجك. بمعنى آخر ، ما الذي يأمل عميلك المستهدف في الحصول عليه من استخدام منتجك أو خدمتك؟ هناك العديد من الأشياء المختلفة التي يقدرها المستهلكون ، مثل:

• تقليل المخاطر
• توفير الوقت
• صحة
• الانتماء
• تحفيز
• وأكثر بكثير

كلما تمكنت من شرح عرض القيمة الخاص بك بشكل أكثر وضوحًا ، كان من الأسهل تسويق منتجك.

الخطوة الثالثة. تحقق من المنافسة الخاصة بك

نعم ، الخطوة التالية هي المزيد من البحث! نحن نعد بأن تقديم هذا العمل مقدمًا يمكن أن يمنع الأخطاء المكلفة لاحقًا. ستؤثر خطة عملك وموقعك على كل شيء بدءًا من القنوات التي تبيعها إلى استراتيجيات التسويق التي تستخدمها ، لذا خذ وقتك في البحث والتفكير مليًا.

يدور بحث المنافسين حول تعلم كيفية تمييز عملك عن المنافسين. الحقيقة أنك لن تكون الشخص الوحيد الذي يبيع منتجك أو منتجات مماثلة. مع وجود أكثر من 12 مليون موقع للتجارة الإلكترونية حول العالم ، ليس من الواقعي توقع عدم وجود أي منافسة.

لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق لتمييز عملك عن الآخرين في نفس المجال:

• استهداف العملاء
• موقع ذو قيمة
• الميزات والفوائد
• نقاط السعر
• سياسات الشحن والتنفيذ
• ميزات الموقع
• تجربة المستخدم (UX)
• صوت الكتابة
• استراتيجيات تسويق المحتوى
• آراء المستهلكين

انظر إلى العديد من منافسيك واكتشف كيف ستميز علامتك التجارية عن علامتك التجارية. ليس عليك أن تكون "الأفضل" في كل عامل من العوامل المذكورة أعلاه. فقط احصل على القليل الذي يبرز حقًا.

الحقيقة هي أن العملاء لا يشترون دائمًا أفضل المنتجات أو أرخصها. يشترون المنتجات ذات أفضل القصص ويختارون الشركات التي تهتم بهم على أفضل وجه. لمساعدتك في البدء في البحث عن المنافسين ، إليك بعض أدوات البحث الأساسية عن المنافسين.

الخطوة 4. اختر نموذج الوفاء

بمجرد الانتهاء من البحث عن منتجك وسوقك ومنافسك ، فقد حان الوقت للدخول حقًا في تفاصيل بدء عمل تجاري إلكتروني. يجب أن يسهل كل العمل الذي قمت به لفهم عملائك والمنافسة تحديد التفاصيل العملية.

الشيء التالي الذي عليك أن تقرره هو كيف ستحصل على المنتجات التي ستبيعها. هناك العديد من الخيارات المتاحة.

أولاً ، يمكنك إعادة بيع المنتجات الحالية. قد يعني هذا العثور على دروبشيبر ، وإنشاء حسابات بالجملة مع الموردين وإدارة المخزون الخاص بك ، أو البحث عن العناصر المستخدمة على موقع eBay أو دون اتصال بالإنترنت لإعادة بيعها في متجرك عبر الإنترنت. غالبًا ما تكون هذه هي أسهل طريقة لأصحاب أعمال التجارة الإلكترونية الجدد.

خيار آخر هو إنشاء أو بناء منتجاتك الخاصة. على سبيل المثال ، يمكنك بيع منتجات الاستحمام والجمال المصنوعة يدويًا أو تصميم الملفات الرقمية الخاصة بك. بالنسبة للمنتجات المادية ، يمكن أن يكون قياس الطلبات الشخصية أكثر صعوبة. المقايضة هي أن السلع المصنوعة يدويًا غالبًا ما يكون لها قيمة متصورة أعلى ، لذلك قد تتمكن من تحقيق هوامش ربح أكبر. من ناحية أخرى ، المنتجات الرقمية قابلة للتطوير بشكل لا نهائي تقريبًا ، ولكنها تميل إلى أن تكون ذات قيمة أقل.

أخيرًا ، يمكنك تصنيع منتجاتك. ستحتاج إلى الكثير من الوقت والتمويل للعثور على شريك تصنيع مناسب ووضع نماذج أولية لمنتجاتك حتى تحصل عليها بالشكل الصحيح. لكن تصنيع البضائع الخاصة بك يمكن أن يساعدك في إطلاق منتج جديد لا يُنسى وعلامة تجارية فريدة من نوعها.

الخطوة 5. حدد مكان البيع عبر الإنترنت

بعد أن تقرر من أين ستحصل على منتجاتك ، فأنت بحاجة إلى معرفة مكان وكيفية بيع هذه المنتجات. مرة أخرى ، لديك عدة خيارات:

يمكنك إعداد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على منصة مثل Shopify أو WooCommerce. ميزة قناة المبيعات هذه هي أنه لديك سيطرة كاملة على شكل ومظهر موقع الويب الخاص بك وتجربة المستخدم. العيب هو أنه عليك أيضًا القيام بكل عمليات الإعداد والتسويق لنفسك أو تعيين أشخاص لمساعدتك في القيام بذلك. تحقق من هذه القائمة التي تضم أفضل منصات التجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اتخاذ القرار.

هناك طريقة أخرى وهي البيع على أحد مواقع التجارة الإلكترونية الموجودة أو السوق ، مثل Amazon أو Etsy أو eBay. تمنحك هذه القنوات إمكانية الوصول إلى الكثير من العملاء وقد تم بالفعل إنشاء وظيفة التجارة الإلكترونية من أجلك. الجانب السلبي هو أنه سيتعين عليك دفع رسوم الإدراج والمعاملات. من المحتمل أن يكون لديك سيطرة أقل على مظهر القائمة وأدوات التسويق ورسوم الشحن والسياسات الأخرى.

يتخذ بعض رواد الأعمال منهجًا هجينًا. إنهم يحتفظون بمواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ولكنهم يضعون العناصر الأكثر مبيعًا في السوق لجذب المزيد من الزيارات إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم.

بغض النظر عما إذا كان لديك موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أم لا ، فإننا نوصي بشدة بتجميع صفحة مقصودة قبل الإطلاق لبدء الإثارة وتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى يوم الافتتاح.

الخطوة 6. إنشاء واجهة متجر على الإنترنت

الآن يمكنك أخيرًا إنشاء موقع الويب الفعلي لعملك!

الخطوة الأولى هي إنشاء متجرك عبر الإنترنت. يمكن أن يكون هذا إما على موقع WordPress الخاص بك مع مكون إضافي مثل WooCommerce ، أو في أحد حلول التجارة الإلكترونية المستضافة مثل Magento أو BigCommerce ، أو في سوق مثل Amazon أو Etsy.

بعد ذلك ، اختر اسم العمل. يجب أن يكون لا يُنسى ، وفريدًا ، وسهل النطق والتهجئة. من الناحية المثالية ، يجب أن يعطي اسم عملك بعض المؤشرات على منتجاتك أو الحاجة التي تلبيها ، على الرغم من أن الكثير من مواقع التجارة الإلكترونية DTC (مباشرة إلى المستهلك) لها أسماء عامة نسبيًا. تحقق من بعض مولدات الأسماء التجارية هذه للإلهام. تحقق مرة أخرى من توفر اسم المجال المقابل. يمكنك استخدام Nameboy للتوصل إلى مجالات بديلة إذا كان نطاق اسم علامتك التجارية الأصلي محجوزًا بالفعل.

بمجرد إعداد واجهة متجرك عبر الإنترنت ، سيكون هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك إنشاؤها وتخصيصها:

• الصفحة الرئيسية للمتجر
• صفحات المنتجات الفردية وأوصاف المنتج
• عربة التسوق وصفحة الخروج
• طرق الدفع مثل بطاقة الائتمان والمحفظة الرقمية والمزيد
• سياسات الشحن والإرجاع والاستبدال
• تكامل مع أدوات التسويق الرقمي الخاصة بك

استخدم قائمة مراجعة التجارة الإلكترونية الكاملة الخاصة بنا قبل البدء للتأكد من أن لديك كل القطع في مكانها الصحيح.

الخطوة 7. ضع خطة ترويج وتسويق التجارة الإلكترونية

الخطوة الأخيرة هي التخطيط لكيفية تسويق متجرك الإلكتروني الجديد. فيما يلي بعض استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية المفضلة لدينا:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني: لا يزال البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى عملاء التجارة الإلكترونية. اختر من قائمة أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني لمواقع التجارة الإلكترونية للبدء.
• تحسين محرك البحث (SEO): يمكن أن يؤدي إدخال منتجك إلى صفحة نتائج البحث الأولى إلى زيادة حركة المرور والمبيعات لديك. استخدم دليلنا لكبار المسئولين الاقتصاديين لصفحة منتج التجارة الإلكترونية لعرض منتجاتك وأعمالك.
• التخصيص: يمكن أن يؤدي إنشاء تجربة تسوق مخصصة عبر الإنترنت إلى زيادة أرباحك بشكل كبير. الخبر السار هو أنه يمكن أتمتة العديد من استراتيجيات التخصيص بناءً على ما تعرفه بالفعل عن عملائك.
• الدليل الاجتماعي: يتطلع المتسوقون إلى العملاء الآخرين للحصول على إشارات حول ما يجب عليهم شراؤه. يمكن أن تقنع إشعارات الشراء في الوقت الفعلي ، خاصة عندما تكون مخصصة ، العملاء المحتملين بالشراء الآن لتجنب فقدان أي شيء. تجعل TrustPulse من السهل ضبط هذه الإشعارات ثم السماح لها بالعمل على الطيار الآلي لتحصل على المزيد من المبيعات.

نأمل أن تجعل هذه المقالة عملية بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أسهل قليلاً. ابدأ بخطوة صغيرة ، وخذ خطوة واحدة في كل مرة ، وافعل دائمًا أفضل شيء تالي. نحن نتجذر لك!

بعد ذلك ، تحقق من هذه الأفكار حول كيفية زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.

لإظهار إشعارات إثبات اجتماعية مقنعة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تحقق من TrustPulse اليوم!

إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى متابعتنا على Facebook و Twitter لمزيد من المقالات المجانية.