كيف تبدأ الأعمال التجارية عبر الإنترنت

يعد النشاط التجاري عبر الإنترنت طريقة رائعة لتوسيع متجر بيع بالتجزئة موجود أو تجربة منتجات جديدة أو استكمال الدخل الحالي. يتسوق أكثر من ثلثي الأمريكيين عبر الإنترنت ، ويستمر هذا الرقم في الازدياد - ليس هناك وقت أفضل للانضمام إلى هذه الخدمة!

اتبع هذا الدليل للبدء على المسار الصحيح أو انقر على الرابط أدناه للانتقال إلى قسم معين.

1. حدد جمهورك
2. اختر منتجاتك
3. أنشئ عملك
4. بناء متجر
5. شحن المنتجات وتنفيذ الطلبات
6. تسويق منتجاتك

1. حدد جمهورك

خذ الوقت الكافي لاستكمال عملية العثور على الجمهور المناسب. ستعمل على تحسين كل خطوة تتخذها طوال حياة عملك وستساعدك على تحديد مكانتك لتحسين جهود التسويق المستقبلية.

إذا لم يكن لديك منتج معين في الاعتبار ، فابدأ بشيء تهتم به. هل أنت متحمس لأصحاب الأعمال الصغيرة؟ هل تحب العمل مع الاطفال؟ هل أنت من محبي السيارات منجذب إلى زملائك من عشاق السيارات؟

بمجرد اختيار جمهورك ، حدد مشاكلهم أو احتياجاتهم. هل يحتاجون إلى ملابس ذات مقاس أفضل وأكثر راحة؟ هل يبحثون عن حل لتقليل التوتر؟ هل يبحثون عن طرق للتواصل مع الأشخاص الذين يشاركونهم اهتماماتهم؟

إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التعرف على جمهورك:

• اقضِ وقتًا في الأماكن التي يقضون فيها الوقت - منتديات الصناعة ، ومجموعات وسائل التواصل الاجتماعي ، و subreddits.
• تعلم المزيد عنها من خلال الاستطلاعات.
• قم بإجراء المقابلات الشخصية.

كلما فهمت دوافعهم بشكل أفضل ، كلما تمكنت من خدمتهم بشكل أفضل.

2. اختر المنتجات الخاصة بك

الخطوة التالية هي تحديد ما تريد بيعه بالضبط:

1. المنتجات المصنوعة يدويًا : هذه هي العناصر التي تصنعها بنفسك ، مثل المجوهرات والملابس والسلع الورقية والديكور الخشبي والطعام. يعد هذا خيارًا رائعًا إذا كنت بارعًا وتريد التحكم الكامل في الإنتاج وتبحث عن تكاليف بدء تشغيل أقل. لكن ضع في اعتبارك: قد يكون من الصعب الاستفادة من النجاح - يصعب قياسه عندما تصنع كل منتج شخصيًا.
2. المنتجات المُصنَّعة : هذه هي العناصر التي يتم إنشاؤها في المنزل أو بواسطة طرف ثالث ويتم تخزينها وبيعها وشحنها بواسطتك ، مثل أواني الطعام أو الأحذية أو الماكياج أو الإلكترونيات أو قطع غيار السيارات. يعد هذا خيارًا رائعًا إذا لم تتمكن من إنتاج منتج ما بنفسك أو إذا كنت ترغب في التوسع ، ولكنه ينطوي على تكاليف بدء تشغيل أعلى حيث سيتعين عليك الحصول على مخزون مقدمًا.
3. المنتجات الرقمية: هذه هي العناصر التي يتم تسليمها عبر الإنترنت بدون تنسيق مادي ، مثل الكتب الإلكترونية والموسيقى والدورات التدريبية عبر الإنترنت وبرامج العضوية ومقاطع الفيديو الخاصة بالتمارين الرياضية. المنتجات الرقمية قابلة للتطوير وعادة ما يكون لها تكاليف بدء تشغيل منخفضة وتكاليف إنتاج جارية قليلة.
4. منتجات دروبشيبينغ: هذه هي العناصر التي يتم تصنيعها وتخزينها وشحنها بواسطة طرف ثالث ، مثل القمصان والملصقات وحالات الهاتف. يزيل هذا الخيار عناء تخزين منتجات المخزون والشحن ، ولكنه أيضًا يزيل الكثير من التحكم.
5. الخدمات: هذه هي المهام التي يتم تنفيذها للعملاء دون أي مكون مادي. تشمل الأمثلة التدريب والاستشارات والتصميم الجرافيكي وتخطيط الأحداث وحجوزات الفنادق والتصميم الداخلي. أنت تؤدي هذه الخدمات افتراضيًا أو شخصيًا.

ضع في اعتبارك أن عملك ليس مضطرًا لاختيار أحد هذه الخيارات الخمسة - فبعض المتاجر عبر الإنترنت الأكثر نجاحًا تكسر القالب. بدلاً من تصنيع منتجاتهم الخاصة أو صنعها يدويًا ، تقوم Kawaii برعاية أفضل العناصر اللطيفة من اليابان وتعبئتها في صناديق ذات طابع خاص.

أو يمكنك الجمع بين أنواع متعددة من المنتجات. يمكنك إنتاج وبيع اللوحات الأصلية وملصقات دروبشيب التي تتميز بتصميماتك. أو ، مثل One Stop Map ، قم ببيع المنتجات الرقمية (خرائط متجهة) جنبًا إلى جنب مع الخدمات (تصميم خرائط مخصص). السماء هي الحد!

3. إنشاء عملك

بمجرد أن تقرر منتجًا ما ، فقد حان الوقت لتأسيس عملك.

اتخذ جميع الخطوات القانونية اللازمة

تختلف المتطلبات القانونية بناءً على مكان نشاطك التجاري ، ولكن إليك بعض الخطوات التي يجب وضعها في الاعتبار:

• اختر هيكل عملك وسجل عملك. هذا يؤثر على كل شيء من مسؤوليتك القانونية والضرائب إلى العمليات اليومية.
• احصل على المعرفات الضريبية وافهم إطار العمل الضريبي. عادة ، يؤثر الهيكل الذي تختاره على كيفية دفع الضرائب.
• الحصول على أي التراخيص اللازمة. تتطلب بعض المناطق تراخيص لبيع المنتجات الخاضعة للرقابة مثل الأسلحة النارية أو الكحول أو اتفاقية التنوع البيولوجي.   

إذا كان عملك يقع في الولايات المتحدة ، فهذا الدليل من جمعية الأعمال الصغيرة يرشدك عبر كل ما تحتاج إلى معرفته.

افتح حساب بنكي تجاري

في حين أنه قد يبدو من السهل البدء بحساب مصرفي حالي ، إلا أن هناك العديد من الأسباب الوجيهة للفصل بين حساباتك التجارية والحسابات الشخصية:

• احترافية. يمكن لشركاء العمل والعملاء كتابة الشيكات لشركتك وليس لك شخصيًا.
• حماية. يساعد فصل الحسابات على حماية أصولك الشخصية من المسؤولية التجارية.
• بساطة. الحسابات المجمعة تجعل المحاسبة والضرائب أكثر تعقيدًا.
• مزايا اضافية. يسمح لك حساب الأعمال المنفصل بإعداد بطاقة ائتمان وإنشاء سجل ائتماني لشركتك والتقدم بطلب للحصول على قروض وخطوط ائتمان.

عند اختيار حساب بنكي ، انتبه لأسعار الفائدة ورسوم المعاملات والحد الأدنى من أرصدة الحساب. قد ترغب أيضًا في التحدث إلى أصحاب الأعمال الآخرين ومعرفة ما يحبونه في بنكهم.

قم بإعداد المحاسبة

قم بإعداد كتبك بشكل صحيح في البداية لتوفير الوقت والجهد على الطريق. تعرف على أساسيات محاسبة الأعمال الصغيرة ، وفكر في تعيين محاسب للتعامل مع أموالك مع نمو شركتك.

قرر كيف ستفرض رسومًا على المنتجات

قبل إنشاء موقع الويب الخاص بك ، حدد استراتيجية التسعير الخاصة بك. كم تريد أن تتقاضى مقابل المنتجات؟ كيف تريد هيكلة المدفوعات؟ وهنا عدد قليل من الخيارات:

• المدفوعات لمرة واحدة. اشحن منتجاتك بالكامل وقت الشراء.
• الاشتراكات. قم بتوليد إيرادات متكررة عن طريق فرض رسوم على أساس شهري أو سنوي.
• خطط الدفع. السماح للعملاء بدفع ثمن مشترياتهم بمرور الوقت.

لمزيد من المعلومات حول إنشاء عملك ، تعرف على ما يرغب بعض مالكي المتاجر عبر الإنترنت في معرفته قبل أن يبدؤوا.

4. بناء متجر

مع وجود ممارسات تجارية قوية ، حان الوقت لبناء موقع الويب الخاص بك.

ابدأ بتأسيس موقع الويب الخاص بك

شراء اسم المجال والاستضافة

خطوتك الأولى هي شراء اسم المجال - عنوان URL الذي يكتبه العملاء للوصول إلى موقع الويب الخاص بك. اختر شيئًا يمثل عملك ويسهل تذكره وحاول تجنب الأرقام والكلمات التي يصعب تهجئتها. إليك دليل يرشدك عبر اعتبارات مهمة أخرى.

مضيفك هو المكان الذي يعيش فيه موقع الويب الخاص بك - فهو يخزن جميع ملفات موقع الويب الخاص بك ويعرضها للزوار حول العالم. مضيفك له تأثير كبير على أمان موقع الويب الخاص بك وسرعته - مكان رائع للبدء هو خطة استضافة التجارة الإلكترونية في WordPress.com ، والتي تتضمن كل ما تحتاجه لمتجر عبر الإنترنت. للحصول على خيارات ونقاط أسعار أخرى ، ألق نظرة على القائمة الكاملة لحلول الاستضافة الموصى بها.

قم بتثبيت WordPress

WordPress عبارة عن نظام أساسي مجاني لبناء مواقع الويب مصمم ليكون في متناول الأشخاص من جميع مستويات الخبرة الفنية. يتضمن محررًا مرئيًا للغاية يمكّنك من إنشاء صفحات بدون خبرة في الكود ، وهو قابل للتخصيص بالكامل.

استخدم المكونات الإضافية - الوظائف الإضافية التي توفر وظائف إضافية - لتحويل موقع الويب الخاص بك إلى أي شيء تريده. هذه المرونة وسهولة الاستخدام هي بالضبط سبب تشغيل 37٪ من الويب.

يقدم معظم موفري الاستضافة تثبيتات WordPress بنقرة واحدة بينما يأتي الآخرون ، مثل WordPress.com ، مع WordPress مثبتًا مسبقًا. اقرأ التعليمات الكاملة لتثبيت WordPress على جميع مزودي الاستضافة الرئيسيين.

قم بتثبيت WooCommerce

WooCommerce عبارة عن نظام أساسي للتجارة الإلكترونية تم إنشاؤه خصيصًا لبرنامج WordPress والذي يمنحك جميع الأدوات التي تحتاجها للبيع عبر الإنترنت: إضافة المنتجات ، وجمع المدفوعات ، وإعداد الشحن ، وإنشاء حسابات العملاء ، والمزيد. إنه قابل للتوسيع - اختر من بين مئات الامتدادات لتوسيع وظائف متجرك - ويمكن أن يتوسع معك مع نمو عملك. بالإضافة إلى أنه مجاني تمامًا للتنفيذ.

WooCommerce هو مكون إضافي لبرنامج WordPress. لتثبيته ، توجه إلى قسم "الإضافات" في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك ، وابحث عن WooCommerce ، وانقر على "تثبيت". سيرشدك معالج الإعداد خلال العملية.

ملاحظة: تأتي خطة التجارة الإلكترونية في WordPress.com مع WooCommerce مثبتًا مسبقًا ، بحيث يمكنك الانتقال إلى إنشاء موقعك.

اختيار موضوع

تحدد سمة WordPress تصميم وتخطيط موقعك. هناك الآلاف من الخيارات المجانية والمدفوعة - سيقودك القليل من التصفح إلى الخيار المناسب لمتجرك. اختر شيئًا يبدو جيدًا على الأجهزة من جميع الأحجام ، ويتكامل مع WooCommerce ، ويبدو احترافيًا. يعد موضوع Storefront أحد الخيارات الرائعة التي تتميز بالمرونة والسهولة.

تحقق من القائمة الكاملة للاعتبارات واطلع على بعض الخيارات المتاحة من WooCommerce.

اختر بوابة الدفع

بوابة الدفع هي التي تعالج مدفوعات بطاقات الائتمان وتحول الأموال إلى حسابك المصرفي - ربما تكون قد سمعت عن PayPal أو Stripe ، وهما خياران شائعان. تتكامل WooCommerce مع أكثر من اثنتي عشرة بوابة دفع ، وبالتالي فإن عملية الإعداد سلسة. عند اختيار واحد ، اطرح الأسئلة التالية:

• ما هي الرسوم التي يتقاضاها؟ هل هم بالدفع أم شهريًا؟
• ما مدى سهولة إجراء عملية الدفع للعملاء؟
• هل يحتفظون بالعملاء على موقعك أو يعيدون التوجيه إلى نظامهم الأساسي؟
• هل يقبلون العملات الدولية؟
• هل يسمحون للمدفوعات المتكررة؟

ضع في اعتبارك الاحتياجات المحددة لعملك. إذا كنت تبيع الاشتراكات ، فستحتاج إلى بوابة تقبل المدفوعات المتكررة ، ولكن إذا كنت تحتاج فقط إلى سداد مدفوعات لمرة واحدة ، فلن يكون ذلك مطلوبًا.

أحد الخيارات الرائعة هو WooCommerce Payments ، وهي أداة مجانية تمامًا تمكنك من إدارة المدفوعات والمبالغ المستردة والمزيد مباشرة في نفس لوحة المعلومات حيث تدير الأجزاء الأخرى من متجرك.

تعرف على المزيد حول اختيار بوابة الدفع الصحيحة.

قم بإعداد الضرائب

اعتمادًا على اللوائح المحلية الخاصة بك ، قد تحتاج إلى تحصيل ضريبة المبيعات. بينما يمكنك تحديد معدلات الضرائب الخاصة بك باستخدام إعدادات WooCommerce الافتراضية ، فإن ملحقًا مثل WooCommerce Tax يحدد تلقائيًا ضريبة المبيعات الصحيحة بناءً على المدينة والولاية والبلد الذي تشحن إليه ويكون الإعداد مجانيًا.

قم بتوسيع متجرك

يحتوي سوق WooCommerce على مئات الامتدادات المجانية والمتميزة التي توفر وظائف إضافية لمتجرك عبر الإنترنت. يمكنك:

• بيع الاشتراكات والعضويات والدورات التدريبية أو الحجوزات.
• قبول الودائع أو الطلبات المسبقة.
• تخصيص المنتج الخاص بك أو صفحات الخروج.
• قم بإعداد التسويق عبر البريد الإلكتروني والاتصال بحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

يتضمن كل امتداد توثيقًا تفصيليًا ودعمًا منقطع النظير ، لذلك لن تجد نفسك تتساءل أبدًا عما يجب عليك فعله بعد ذلك.

بناء محتوى الموقع

قم بإنشاء صفحات

تحتوي الصفحات على المحتوى الرئيسي لموقعك على الويب - معلومات عنك وعن متجرك وسياساتك. في حين أن الصفحات الدقيقة ستختلف بناءً على منتجاتك ومهمتك ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من الصفحات التي يحتاجها كل موقع:

• صفحة رئيسية تلخص شركتك وعروضك.
• صفحة حول تحتوي على معلومات حول عملك ومهمتك وتاريخك.
• صفحة اتصال لمساعدة العملاء على التواصل.
• صفحة أسئلة وأجوبة مع إجابات للأسئلة الشائعة.
• صفحة سياسة الخصوصية للحصول على تفاصيل حول كيفية تعاملك مع بيانات العملاء.

استخدم محرر قوالب WordPress لإضافة نصوص وصور ومقاطع فيديو وأزرار والمزيد إلى صفحاتك. راجع الوثائق الكاملة للحصول على تفاصيل خطوة بخطوة حول إنشاء الصفحات.

إنشاء المنتجات

على عكس الصفحات ، لا يتم إنشاء المنتجات باستخدام محرر الكتلة. بدلاً من ذلك ، تحتوي على إعدادات محددة للبيع عبر الإنترنت: الأسعار ومستويات المخزون والأحجام والفئات وما إلى ذلك. يمكنك إضافة منتجات إلى الصفحات لعرضها للعملاء على موقعك.

هناك عدة أنواع من المنتجات التي يمكنك إعدادها ، على الرغم من أن الأنواع الأكثر شيوعًا هي:

1. منتجات بسيطة: منتجات مباشرة بدون خيارات ، مثل كتاب.
2. المنتجات المتغيرة: المنتجات التي لها خيارات يمكن للعملاء الاختيار من بينها ، مثل تي شيرت بأحجام وألوان متعددة

اطلع على قائمة كاملة بخيارات المنتج وتعرف على كيفية إعدادها في وثائقنا.

إذا كنت تبيع خدمات بدلاً من منتجات مادية ، فإن عملية الإعداد متشابهة جدًا. تعرف على المزيد حول بيع الخدمات باستخدام WooCommerce.

5. شحن المنتجات وتنفيذ الطلبات

بمجرد أن يصبح متجرك جاهزًا تقريبًا ، فإن خطوتك التالية هي تحديد كيفية إدارة المنتجات وشحنها. وهنا بعض الأشياء في الاعتبار:

ادارة المخزون

كيف تريد تخزين المنتجات؟ تشمل الخيارات:

• التخزين الذاتي . قم بتخزين المنتجات في منزلك أو مكان عملك. هذا شيء عظيم للشركات الجديدة أو الصغيرة.
• التخزين التقليدي . قم بتخزين المنتجات في مساحة مخصصة مثل المستودع أو وحدة التخزين. يمنحك هذا مساحة أكبر وتحكمًا أكبر ، ولكنه أغلى من التخزين الذاتي.
• دروبشيبينغ . قم بتخزين المنتجات لدى طرف ثالث ، والذي سيقوم أيضًا بتصنيعها وشحنها إلى العملاء. هذا حل ميسور التكلفة ، لكنك تفقد الكثير من التحكم.

بعد ذلك ، خذ الوقت الكافي لإعداد نظام إدارة المخزون الذي يضمن عدم بيع عنصر ليس في المخزون أبدًا. فيما يلي بعض النصائح لتحسين إدارة المخزون الخاص بك.

شحن

إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فأنت بحاجة إلى توصيلها للعملاء بأمان وسرعة وبسعر معقول. يمكنك تحديد أسعار ثابتة أو تقديم شحن مجاني أو فرض رسوم بناءً على عوامل مثل الوزن أو الحجم أو المسافة أو سرعة التسليم. يمكنك أيضًا الحصول تلقائيًا على أسعار مباشرة ومحدثة من شركات النقل الشائعة مثل USPS أو UPS أو Fedex.

لإنشاء إعداد الشحن المثالي الخاص بك ، اتبع هذه الخطوات الثلاث:

1. تعرف على طرق الشحن وخيارات التنفيذ.
2. حدد استراتيجية الشحن.
3. قم بتنفيذ استراتيجية الشحن الخاصة بك باستخدام WooCommerce وأي ملحقات شحن ضرورية.

اقض بعض الوقت في التفكير في التغليف الخاص بك أيضًا. إذا كنت تبيع عناصر قابلة للكسر ، فتأكد من حمايتها أثناء عملية الشحن. إذا كنت تبيع سلعًا قابلة للتلف ، فتأكد من تعبئتها بالثلج الجاف أو الشحن باستخدام شاحنات مبردة. التعبئة والتغليف هي أيضًا فرصة لإسعاد عملائك - ضع في اعتبارك الصناديق ذات العلامات التجارية ، وملاحظات الشكر ، والمفاجآت الممتعة.

6. تسويق منتجاتك

أخيرًا ، حان الوقت لعرض منتجاتك وتخزينها أمام العملاء المحتملين. هناك الكثير من طرق التسويق ، وسيستغرق الأمر بعض التجربة والخطأ للعثور على التركيبة المناسبة لمنتجاتك والجمهور المستهدف. فيما يلي بعض الخيارات الشائعة (والفعالة!):

• تحسين محركات البحث (SEO): انبثق على محركات البحث (فكر في: Google) عندما يبحث شخص ما عن منتجاتك أو يبحث عن كلمات ذات صلة.
• البحث المدفوع: ادفع مقابل الظهور على محركات البحث عندما يبحث شخص ما عن مصطلحات تتعلق بما تبيعه.
• تسويق المحتوى: قم بإنشاء محتوى مكتوب ومرئي يقوم بتثقيف جمهورك المستهدف ، أو يجذبهم إلى موقعك ، أو يقنعهم بإجراء عملية شراء. (تعتبر المدونات رائعة لهذا الغرض ، ومواقع WordPress رائعة لنشر المدونات!)
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: شارك منشورات المدونة والنصائح والتوصيات مع المتابعين على مواقع مثل Twitter أو Facebook ، أو ادفع للوصول إليهم.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: تابع الأمر مع العملاء الحاليين أو المحتملين ، وشارك الخصومات والعروض ، واسترد العربات المهجورة.

قد يستغرق العثور على استراتيجية التسويق الصحيحة وقتًا وتجريبًا ، لذلك لا تشعر بالإحباط إذا لم تحصل على نتائج إيجابية على الفور! ركز على الوصول إلى جمهورك بمحتوى مفيد وملائم وستترك انطباعًا سيؤدي إلى المبيعات.

ابدأ البيع عبر الإنترنت

بصفتك مالكًا لمتجر على الإنترنت ، يمكنك فعل ما تحب ، وحل مشكلات العملاء ، والتواصل مع الأشخاص الذين يحبون نفس الأشياء التي تحبها. ولا يجب أن يكون بدء هذا المتجر عبر الإنترنت معقدًا - توفر WooCommerce جميع الأدوات والمعلومات التي تحتاجها لإطلاق متجرك والوصول إلى عملاء جدد.

ابدأ مع WooCommerce أو تعرف على زملائك من أصحاب المتاجر في لقاء قريب منك.