كيفية فهم نية زوار موقع WordPress (7 نصائح)

هل ترغب في فهم زوار موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل؟

من خلال معرفة نية زوار موقعك، يمكنك تقديم ما يبحثون عنه. يساعدك هذا على إنشاء محتوى أكثر فائدة وتحسين تجربة موقع الويب الخاص بك وتقديم المنتجات المناسبة والمزيد.

سنوضح لك في هذه المقالة كيفية فهم نوايا زوار موقع WordPress ومشاركة النصائح المفيدة أيضًا.

ما هو نية زائر الموقع؟

تشير نية زائر موقع الويب ببساطة إلى ما يحاول المستخدم القيام به أو العثور عليه على موقع الويب الخاص بك على WordPress، أو سبب نقره على موقعك في نتائج البحث في المقام الأول.

لفهم نية الزائر أو المستخدم بشكل أفضل، يمكنك تقسيمها إلى 4 أنواع:

• التنقل – عندما يبحث المستخدم عن اسم علامتك التجارية في محرك البحث للعثور على عنوان URL لموقع الويب أو يزور موقعك للعثور على رابط لنموذج الاتصال، فإن هذا يسمى القصد التنقلي. على سبيل المثال، قد يتطلع أحد الزائرين إلى ملء نموذج اتصال والتواصل معك بخصوص منشور الضيف.
• إعلامية – يحدث هذا عندما يكون الأشخاص في مرحلة البحث ويبحثون عن معلومات حول منتج أو خدمة. تتيح النية المعلوماتية للزائرين اكتساب المزيد من المعرفة حول موضوع ما أو حل مشكلة ما. على سبيل المثال، قد يبحث المستخدم عن مقالة لمعرفة المزيد حول برنامجك قبل إجراء عملية شراء.
• تجاري – قد يزور المستخدم موقع الويب الخاص بك لمقارنة المنتجات والخدمات المختلفة. وعندما يحدث هذا، يُقال إن نية الزائر تجارية. الغرض من الزيارة هو معرفة المنتج أو الخدمة الأفضل وأيها يجب عليهم شراؤها.
• المعاملات – عندما يزور شخص ما موقعك لإجراء عملية شراء، فإن القصد هو المعاملات. المستخدمون في المرحلة النهائية من شراء منتج أو خدمة. يمكنهم أيضًا زيارة موقعك أو متجرك عبر الإنترنت للعثور على كوبونات الخصم والصفقات قبل الشراء.

لماذا نفهم نية زائر موقع WordPress؟

باعتبارك مالك موقع ويب أو مسوقًا، فإن محاولة فهم نية الزائر تشبه قراءة الأفكار. إنه يكشف عن ثروة من المعلومات التي يمكن أن تساعد في تنمية أعمالك.

إذا كان لديك مدونة WordPress، فيمكنك معرفة المحتوى الذي يحبه زوار موقعك. بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء المحتوى الذي يفضله جمهورك وتعزيز حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.

وبالمثل، فإن فهم نية الزائر في WooCommerce يمكن أن يساعدك على فهم احتياجات عميلك بشكل أفضل. يمكنك تقديم المنتجات التي يبحث عنها الأشخاص والحصول على المزيد من التحويلات.

يمكن أن تساعد معرفة نية المستخدم أيضًا في تحسين تجربة موقع الويب الخاص بك. يمكنك رؤية المسار الذي يسلكه المستخدم على موقع الويب الخاص بك قبل التحويل. بهذه الطريقة، ستتمكن من إصلاح أية مشكلات، مثل تسهيل عملية الدفع أو تقديم جدول محتويات في مقالة للتنقل بشكل أفضل.

ومع ذلك، دعونا نلقي نظرة على كيفية فهم نية زائر موقع الويب بشكل أفضل. يمكنك النقر على الروابط أدناه للانتقال إلى أي نصيحة.

فهم نية زائر موقع WordPress

قد يكون الكشف عن النية الحقيقية للمستخدمين وسبب وجودهم على موقع الويب الخاص بك أمرًا صعبًا.

ومع ذلك، هناك العديد من ملحقات وأدوات WordPress التي يمكنك استخدامها لفهم جمهورك وسلوكهم بشكل أفضل.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التعرف على نية زائر موقع الويب الخاص بك.

1. اطلب من المستخدمين تقديم تعليقات سريعة

أسهل طريقة لفهم نوايا زوار موقعك هي أن تطلب منهم إبداء الرأي. يمكنك التعرف على ما يبحث عنه جمهورك على موقع الويب الخاص بك والكشف عن نقاط الضعف لديهم.

على سبيل المثال، إذا كان لديك متجرًا عبر الإنترنت، فيمكنك إجراء استطلاعات لمعرفة ما يبحث عنه المشترون بالفعل أو مدى رضاهم عن مشترياتهم.

وبالمثل، يمكنك أيضًا الحصول على تعليقات حول مقالاتك وصفحاتك المقصودة. يساعدك هذا في معرفة ما إذا كان المحتوى الذي تقوم بإنشائه مفيدًا للمستخدمين. يمكنك بعد ذلك تعديل المحتوى الخاص بك ليتوافق مع الهدف الصحيح.

على سبيل المثال، قد يقوم المستخدم بالزيارة بغرض الحصول على معلومات ويبحث عن معلومات أساسية حول الخدمة التي تقدمها. ومع ذلك، إذا قمت بعرض مقالة ذات غرض تجاري، فقد لا يكون المستخدم راضيًا وسيخرج في النهاية من موقعك.

تجري MonsterInsights استطلاعًا سريعًا وتسأل زوارها عن المحتوى الذي يجب عليهم إنشاؤه. وهذا مفيد حقًا في الخروج بأفكار محتوى جديدة.

أفضل طريقة لإضافة التعليقات من جمهورك هي استخدام البرنامج الإضافي UserFeedback. إنه مكون إضافي مجاني وقوي يتيح لك إطلاق الاستطلاعات والحصول على تعليقات سريعة في الوقت الفعلي.

يأتي المكون الإضافي مع قوالب وأسئلة مدمجة تساعد في إنشاء استطلاع رأي سريع. يوجد أيضًا إصدار متميز من UserFeedback يوفر المزيد من القوالب والأسئلة وخيارات التخصيص.

على سبيل المثال، يمكنك اختيار قوالب لتجربة موقع الويب، ومراجعة ما بعد الشراء، والبحث التنافسي، واستطلاع NPS، والمزيد.

يرجى الاطلاع على دليلنا حول كيفية الحصول على تعليقات سريعة على مقالاتك في WordPress لمعرفة المزيد.

2. أضف استطلاعات رأي تفاعلية لفهم نية الزائر

هناك طريقة أخرى لفهم نية زائر موقع WordPress بسرعة وهي إضافة استطلاعات رأي تفاعلية على موقعك.

في حين أن الاستطلاعات يمكن أن تكون مفتوحة، إلا أن استطلاعات الرأي مركزة. يمكنك عرض خيارات متعددة للمستخدمين للاختيار من بينها، أو إظهار مقياس التقييم، أو عرض سؤال بسيط بنعم/لا. ستساعدك أعلى الأصوات لأحد الخيارات على الكشف عن القصد من استخدام موقع الويب الخاص بك.

أفضل طريقة لإنشاء استطلاعات رأي تفاعلية في WordPress هي باستخدام WPForms. إنه أفضل مكون إضافي لنماذج الاتصال في WordPress ويقدم ملحقًا للاستطلاعات واستطلاعات الرأي.

فهو يوفر قوالب نماذج معدة مسبقًا، وأداة إنشاء نماذج السحب والإفلات، وخيارات تخصيص متعددة.

تحقق من برنامجنا التعليمي حول كيفية إنشاء استطلاع تفاعلي في WordPress.

بمجرد أن تعرف سبب استخدام الأشخاص لموقعك على الويب، يمكنك بعد ذلك تقسيمهم إلى شرائح مختلفة. سيساعدك هذا على إرسال إشعارات الدفع المستهدفة وإظهار الحملات المخصصة وعرض المحتوى ذي الصلة.

3. تتبع رحلة المستخدم لنماذج WordPress الخاصة بك

إذا كان لديك نماذج مختلفة على موقع الويب الخاص بك، ألا تريد أن تعرف كيف يتفاعل المستخدمون معها وما هو هدفهم عند إرسالها؟

تعد النماذج طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع المستخدمين. إنها تساعدك في الحصول على تعليقات من الأشخاص، وحل استفساراتهم، وجمع المدفوعات عبر الإنترنت، وقبول تحميلات الملفات، وجمع العملاء المحتملين والمشتركين في الرسائل الإخبارية، والمزيد.

ومع ذلك، يقوم بعض المستخدمين بملء النماذج بينما لا يقوم الآخرون بذلك. من خلال تتبع رحلة المستخدم، يمكنك رؤية الخطوات التي يتخذها الأشخاص قبل إرسال النموذج.

بهذه الطريقة، ستتعلم الكثير عن سلوك المستخدم وما الذي يجبره على ملء النماذج على موقع الويب الخاص بك. باستخدام المعرفة التي تحصل عليها من فهم نية الزائر، يمكنك إنشاء نماذج تساعد في جمع المزيد من العملاء المحتملين وتنمية أعمالك. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن أيضًا من تقليل نسبة التخلي عن النماذج.

أفضل طريقة لتتبع رحلة المستخدم لنماذج WordPress الخاصة بك هي باستخدام WPForms. وهو يقدم ملحق رحلة المستخدم الذي يوضح من أين أتى المستخدم والصفحات التي زارها قبل إرسال النموذج.

لمعرفة المزيد، يمكنك اتباع دليلنا حول كيفية تتبع رحلات المستخدم على نماذج العملاء المحتملين في WordPress.

4. قم بإعداد تتبع رحلة العميل في متجرك عبر الإنترنت

يمكنك أيضًا تتبع رحلات العملاء في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ومعرفة المزيد حول نية الزائرين. سيساعدك تتبع رحلة العميل في معرفة الصفحات التي زارها كل مستخدم، ومدة بقائه هناك، وما فعلوه قبل إكمال عملية الشراء.

سيساعدك هذا في الكشف عن نية المعاملات ومعرفة سبب شراء الأشخاص لبعض المنتجات دون غيرها. يمكنك بعد ذلك تحسين مسار مبيعاتك وتحسينه لمزيد من التحويلات.

بالإضافة إلى ذلك، سترى كيف يتنقل المستخدمون في موقعك على الويب. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك الكشف عن غرض التنقل للمستخدمين وتسهيل عليهم العثور على المنتجات المناسبة، وتسهيل عملية الدفع، وتحسين صفحات المنتج، والمزيد.

مع MonsterInsights، يعد إعداد تتبع رحلة العميل أمرًا سهلاً للغاية. إنه يوفر ملحق User Journey الذي يعمل تلقائيًا مع المكونات الإضافية الشهيرة للتجارة الإلكترونية مثل WooCommerce وMemberPress وEasy Digital Downloads والمزيد.

يمكنك بعد ذلك عرض تقرير داخل لوحة تحكم WordPress الخاصة بك ومعرفة المزيد حول المسار الذي سلكه عملاؤك.

ما عليك سوى تحديد معرف المعاملة لعرض الرحلة الكاملة للعميل.

في لقطة الشاشة أدناه، يمكنك أن ترى بالضبط الصفحة التي وصل إليها العميل، والصفحات التي زارها بعد ذلك، ومدة بقائه هناك قبل شراء المنتج.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على أدلتنا حول كيفية تمكين تتبع العملاء في WooCommerce وكيفية تتبع رحلات العملاء باستخدام MemberPress.

5. اكتشف كيف يستخدم الأشخاص موقع الويب الخاص بك

بعد ذلك، يمكنك اكتشاف نية زائر موقع الويب من خلال النظر في كيفية تفاعله مع موقع WordPress الخاص بك.

على سبيل المثال، يمكنك معرفة المكان الذي ينقرون عليه، والصفحات التي يزورونها أكثر من غيرها، والملفات التي يقومون بتنزيلها، ومقاطع الفيديو التي يشاهدونها، والمزيد.

يمكنك تتبع كل هذا باستخدام MonsterInsights. إنه أفضل مكون إضافي لـ Analytics لـ WordPress ويجعل من السهل جدًا تثبيت Google Analytics في WordPress دون تعديل التعليمات البرمجية.

يقوم المكون الإضافي تلقائيًا بإعداد التتبع المتقدم في Google Analytics نيابةً عنك. وأفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك رؤية التقارير في لوحة إدارة WordPress الخاصة بك وفهم زوار موقعك بشكل أفضل.

على سبيل المثال، يقوم MonsterInsights بتتبع الروابط الصادرة والروابط التابعة على موقعك. يساعد هذا في فهم سلوك المستخدم ويتيح لك معرفة المكان الذي ينقرون عليه.

وبالمثل، يمكنك الكشف عن أهم صفحاتك.

يعرض MonsterInsights أهم الصفحات والمشاركات التي يزورها الأشخاص على موقعك. باستخدام هذه الرؤية، يمكنك الكشف عن المحتوى الذي يحبه جمهورك.

إذا كانت لديك مقاطع فيديو مضمنة في المحتوى الخاص بك، فيمكن أن تساعد MonsterInsights أيضًا في معرفة مقاطع الفيديو التي تحصل على أكبر قدر من التفاعل. على سبيل المثال، إذا كان مقطع فيديو إعلامي يحظى بمزيد من مرات التشغيل، فيمكنك إنشاء مقاطع فيديو مماثلة لجذب المزيد من الزوار.

في التقرير، يمكنك الاطلاع على عدد مرات التشغيل ومتوسط ​​وقت المشاهدة ومتوسط ​​نسبة المشاهدة ومعدل الاكتمال لكل فيديو. لمعرفة المزيد، يرجى الاطلاع على دليلنا حول كيفية تتبع تحليلات الفيديو في WordPress.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا استخدام MonsterInsights لفهم زوار موقعك بشكل أفضل من خلال تتبع تنزيلات الملفات، وعرض أهم مصادر حركة المرور، والعثور على المنطقة التي ينتمي إليها زوار موقعك، والمزيد.

حتى أنه يوضح الجهاز والمتصفح الذي يستخدمه زوار موقعك، والحملات التسويقية ذات الأداء الأفضل، وأفضل مصادر الإحالة.

6. تعرف على مصطلحات البحث التي يستخدمها الأشخاص على موقع الويب الخاص بك

هل لديك ميزة البحث على موقع ووردبريس الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك فهم نية المستخدم من خلال معرفة مصطلحات البحث التي يستخدمها الأشخاص على موقعك للعثور على المنتجات والخدمات والمحتوى.

يمكنك استخدام SearchWP للكشف عن مصطلحات البحث التي يستخدمها الأشخاص على موقع الويب الخاص بك أو متجر التجارة الإلكترونية. إنه أفضل مكون إضافي للبحث في WordPress والذي يتيح لك تخصيص بحثك على موقع WordPress.

يمكنك إنشاء محركات بحث وخوارزميات مخصصة لتضمين الحقول والجداول والفئات والعلامات والمستندات والمنتجات المخصصة والمزيد في عملية البحث.

باستخدام SearchWP، ستتمكن من رؤية الإحصائيات داخل لوحة تحكم WordPress الخاصة بك. سيعرض جميع الاستعلامات وعدد المرات التي بحث فيها المستخدمون عنها على موقعك.

لمعرفة المزيد، راجع دليلنا حول كيفية تحسين بحث WordPress باستخدام SearchWP.

7. استخدم أدوات تحسين محركات البحث (SEO) لمعرفة هدف البحث عن الكلمات الرئيسية

وبصرف النظر عن تتبع عمليات البحث في الموقع، يمكنك أيضًا البحث عن الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الأشخاص في محركات البحث للعثور على موقع الويب الخاص بك. على الرغم من أن هذا قد لا يُظهر سلوك المستخدم على موقع الويب الخاص بك، إلا أنه يكشف عن جزء أساسي من نية المستخدم.

على سبيل المثال، لنفترض أن أحد المستخدمين أدخل عبارة بحث على Google بحثًا عن معلومات حول منتجاتك. وبدلاً من ذلك، فإنك تقدم لهم صفحة مبيعات ذات نية للمعاملات تحتوي على تفاصيل محدودة حول المنتج. سيكون هذا سيئًا بالنسبة إلى WordPress SEO وتجربة المستخدم.

يساعدك فهم هدف البحث للكلمة الرئيسية على تلبية احتياجات الزائر. يمكنك معرفة نوع المحتوى الذي تريد إنشاؤه أو المنتجات التي ستقدمها.

للبدء، ستحتاج أولاً إلى معرفة الكلمات الرئيسية التي يدخلها الأشخاص في محركات البحث. يمكنك القيام بذلك باستخدام Google Search Console. هي أداة مجانية من جوجل تساعد في مراقبة تواجد موقعك في نتائج البحث.

يمكنك اتباع دليلنا خطوة بخطوة حول كيفية إضافة موقع WordPress الخاص بك إلى Google Search Console للبدء.

بعد ذلك، ستعرض Search Console جميع الكلمات الرئيسية التي يتم تصنيف موقعك عليها. إذا كنت تستخدم MonsterInsights، فيمكنك رؤية تقرير Search Console داخل لوحة تحكم WordPress الخاصة بك.

سيعرض عدد مرات الظهور والنقرات ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) ومتوسط ​​الموضع لأفضل 50 مصطلحًا في بحث Google يستخدمها الأشخاص.

بعد اكتشاف الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها الأشخاص، فإن الخطوة التالية هي إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ومعرفة نية المستخدم الخاصة بهم.

يمكنك القيام بذلك باستخدام أداة تحسين محركات البحث (SEO) مثل Semrush. إنها أداة قوية يستخدمها خبراء تحسين محركات البحث والمسوقون وأصحاب الأعمال. ما عليك سوى إدخال الكلمة الرئيسية في الأداة، وسترى أشكالًا مختلفة.

وسيُظهر أيضًا النية وراء كل مصطلح بحث. على سبيل المثال، إذا كان القصد معلوماتيًا، فإن المستخدمين يبحثون عن إجابات لسؤال أو موضوع محدد. أو إذا كان الأمر يتعلق بالمعاملات، فإن الأشخاص يبحثون عن إجراء كامل مثل شراء منتج أو خدمة.

يمكنك بعد ذلك استخدام هذه التفاصيل لإنشاء المحتوى المناسب وتلبية نية المستخدم. وهذا بدوره سيساعدك على الحصول على مرتبة أعلى على Google، ومساعدة زوار موقعك بشكل أفضل، وتعزيز التحويلات.

الطريقة البديلة: للحصول على المزيد من أفكار الكلمات الرئيسية لموقعك على الويب، يمكنك استخدام أداة مولد الكلمات الرئيسية الخاصة بـ WPBeginner. سيعرض أكثر من 300 فكرة لمصطلحات البحث لاستهدافها على موقعك.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة على تعلم كيفية فهم نية زائر موقع WordPress. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على دليلنا حول كيفية زيادة عدد الزيارات إلى مدونتك وأفضل برامج الإشعارات الفورية.

إذا أعجبك هذا المقال، يرجى الاشتراك في قناتنا على YouTube للحصول على دروس فيديو WordPress. يمكنك أيضًا أن تجدنا على Twitter و Facebook.