كيف تتفوق في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لا يخفى على أحد أن مواقع التواصل الاجتماعي هي أكبر المنصات للشركات للحصول على الظهور. إذا كنت تبدأ متجرًا إلكترونيًا جديدًا ، فيجب أن تعرف استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي! ومع ذلك ، إذا كنت قد قطعت هذا الطريق بالفعل ، فلا ضرر من مراجعة الخطوات. نظرًا لأن عالم التسويق يتغير ويتطور باستمرار ، فمن الأفضل أن تظل في صدارة لعبتك.

من أحدث الدراسات ، يشعر 34٪ من الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت بالراحة عند استخدام الوسائط مثل Facebook أو Instagram أو Pinterest أو Snapchat أو Twitter. إلى جانب ذلك ، هذه الشبكات مناسبة للجوّال ، لذا من السهل الوصول إلى الأشخاص الذين يستخدمون الهواتف الذكية أيضًا.

في هذه المقالة ، سنأخذك في جولة للتعرف على جميع الحيل والالتواءات التي تحتاج إلى معرفتها لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق.

تعريف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يعد استخدام العديد من منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة للتفاعل مع الجمهور وبناء علامة تجارية وزيادة المبيعات وحركة المرور هو ما يعتبر تسويقًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تتمثل الإستراتيجية في تخطيط خطواتك التسويقية ومراقبة ما إذا كنت تنجح أم لا. ضع خططًا بسيطة ومحددة لجعلها أكثر فعالية.

بالنسبة للمبتدئين ، ستحتاج إلى الاهتمام ببعض الأشياء.

• ماذا تبيع
• من يبيع
• ما السعر الذي يجب تحديده

بعد ذلك ، يمكنك إنشاء ملف تعريف الوسائط الاجتماعية والمتابعة مع روبوتات الدردشة وتسويق المحتوى الذكي والتخصيص والإعلانات.

تحتاج إلى التحقق من هدفك التسويقي والمقاييس التي تتبعها. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تحقيق المزيد من المبيعات ، فتتبع النقرات التي تحصل عليها لكل حملة تسويقية. لن يؤدي المزيد من المتابعين أو الإعجابات إلى دفع أي عمل إذا لم تتمكن من البيع!

أنواع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

BigCommerce يصنف التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي إلى 4 أجزاء.

• الشبكات الاجتماعية - Facebook و LinkedIn و Google+
• المدونات الصغيرة - Twitter ، Tumblr
• مشاركة الصور - Instagram و Snapchat و Pinterest
• مشاركة الفيديو - YouTube و Facebook Live و Periscope و Vimeo

في هذه الأيام ، ينمو تسويق TikTok بشكل كبير.

استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتحضير لعام 2022

أي عمل مزدهر (عبر الإنترنت أو غير متصل) له حضور مؤثر في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. في الوقت الحاضر ، نقضي جميعًا الكثير من الوقت في تصفح Facebook أو Instagram أو المواقع الأخرى.

يقضي الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 24 عامًا حوالي 3 ساعات في هذه الشبكات ، وبحلول عام 2021 ، سيكون 3 مليارات شخص على وسائل التواصل الاجتماعي (مراجعة 42). لذلك ، إما أن تكون كبيرة أو تذهب إلى المنزل لأي عمل تجاري ، أو شركات صغيرة أو عالية النشاط!

لا يمكنك فقط إنشاء ملف تعريف تجاري ونشر المحتوى الخاص بك وتأمل أن ينمو. إذا كنت لا تزال متخلفًا ، فلننتقل إلى المطاردة ونقوم بعمل قائمة من الخطوات. هنا لدينا 10 استراتيجيات تسويق بسيطة من وسائل التواصل الاجتماعي لك.

• هدف التسويق
• تعرف على منافسيك
• حدد الوسائط
• تخصيص لكل موقع اجتماعي
• مقاييس التتبع
• تفاعل مع جمهورك
• تقديم تجربة شخصية
• تقويم المحتوى
• الترويج واستخدام دعاة العلامة التجارية أو المؤثرين
• انطلق مباشرة

1) هدف التسويق

الإستراتيجية الناجحة هي تسديدتك الفائزة! لذلك ، تحتاج إلى تحديد أهدافك التسويقية لتكون SMART!

• محدد
• قابل للقياس
• يمكن تحقيقه
• ذو صلة
• مقيدة زمنيا

حافظ على رأس مالك تحت الفحص واعرف قدرتك. وبالمثل ، خمن ثانيًا مقدار الربح الذي تتوقعه وما إذا كان ممكنًا تحقيقه على الإطلاق.

قد تكون زيادة عدد "المتابعات" و "الإعجابات" و "المشاركات" أهدافك ، ولكن يجب أيضًا التركيز على المبيعات. إذا كنت تستهدف وسائط معينة فقط ، فهناك الكثير من الفرص التي تفوتك!

لقد ذكرنا بالفعل أنك بحاجة إلى تحديد ما تريد بيعه أولاً. ثم حدد المشترين المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك يضم في الغالب بالغين فوق 40 عامًا وقررت بيع أحذية Nike الرياضية فقط ، فلا يمكنك أن تأمل في الحصول على الكثير من الأعمال! قم بالبيع وفقًا لتفضيلاتهم ، وراقب لمعرفة ما هو في الاتجاه.

اجعل أهدافك معقولة وواقعية. لا يمكنك أن تتوقع أن تنفجر بين عشية وضحاها أو تحصل على المزيد من الإيرادات مباشرة بعد إنشاء ملف تعريف اجتماعي. إذا كنت تدير حساب عملك وتراقبه بدقة ، فستحصل في النهاية على نتيجة جيدة.

2) تعرف على منافسيك

فحص المياه قبل الغوص فيها أمر لا بد منه. يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عن أداء مواقع منافسيك فيما يتعلق بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

قم بتحليل مشتري منافسيك بعناية وما يشترونه عادة. لكن الأمر لا يقتصر فقط على تهريب المشترين منهم! يجب أيضًا أن تستثمر المزيد من الوقت في تحسين استراتيجياتك وتقنياتك التسويقية حتى تحصل على مبيعات أعلى بشكل طبيعي.

حدد منافسيك ولاحظ سياستهم التسويقية وأسعارهم وشحنهم وخدماتهم وما إلى ذلك. يجب أن تركز على ما هم أفضل منك. في الأساس ، تعرف على من أنت في مواجهة.

3) حدد الوسائط

أنت لا تبيع لأي شخص إذا كنت لا تبيع للجميع! من غير المعقول اختيار منصة واحدة فقط من وسائل التواصل الاجتماعي. لبيع المزيد وتحقيق أهداف الربح الخاصة بك ، يجب أن تكون موجودًا في كل مكان في كل موقع.

من ناحية أخرى ، قد تكون شركة ناشئة جديدة تكافح من أجل إدارة كل شيء. لذلك ، تحتاج إلى إجراء بحث شامل حول المكان الذي يمكنك فيه الوصول إلى الجمهور المستهدف.

ابدأ بالشبكة المفضلة لجمهورك أولاً. من الواضح أنه لا يمكنك استبعاد المواقع الشهيرة والأكثر استخدامًا مثل Facebook و Instagram. ولكن إذا رأيت أن جمهورك أكثر نشاطًا في TikTok و YouTube ، فلماذا لا تصل إلى هناك؟

4) تخصيص لكل موقع اجتماعي

الآن بعد أن حققت أقصى استفادة من أحد الأنظمة الأساسية ، وانتشرت إلى الأنظمة الأخرى ، وقم بالتخصيص وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، لا يمكنك استخدام نفس استراتيجية التسويق على Instagram التي تستخدمها على Facebook! الأنظمة الأساسية مختلفة ، لذا يجب أن تكون التقنيات.

• Facebook : كل ما تحتاجه هنا هو تصوير منتج جيد ، تسمية توضيحية جذابة ، إعلانات ، ورابط CTA مباشر! يمكنك مشاركة المحتوى المنسق الخاص بك ونشر مقاطع فيديو ترويجية أو دعابة لمنتج جديد. قسم التعليقات نشط للغاية على Facebook ، لذا قم بمراقبته للحصول على تعليقات أو طلب أصيل ، وتحديد حساب محتال.

• Instagram : الصورة عالية الجودة هي المفتاح هنا. يمكنك مشاركة مقاطع فيديو قصيرة وصور مثيرة وقصص لجذب العملاء. تجذب عبارات الحث على اتخاذ إجراء "تسوق الآن" أو "Link in Bio" الأشخاص بسهولة. "متجر Instagram" هو أيضًا أعجوبة أخرى في هذا الموقع!

• Twitter : Hashtags و 280 حرفًا هي كل ما تحتاجه للوصول إلى الهدف. نظرًا لأن التغريدات قصيرة ومباشرة ، يفضلها العملاء على الآخرين.

• Pinterest : إليك نظام أساسي آخر قائم على الصور حيث يمكن للأشخاص الشراء مباشرة من الموقع. يمكنك استخدام دبابيس قابلة للشراء للحصول على صورة قابلة للرسم. يفضل المشتري الذي يحب المحتوى الإبداعي Pinterest.

علاوة على ذلك ، يمكنك تخصيص منتجاتك على YouTube أو شبكة احترافية مثل LinkedIn. يمكنك القيام بنزهة على Instagram مقابل Facebook لمعرفة الاختلافات في التسويق بين النظامين الأساسيين. سنقوم قريبًا بتغطية الآخرين أيضًا.

5. تتبع المقاييس

يمكنك استخدام العديد من المنصات الاجتماعية لتتبع أهداف مختلفة. لنفترض أنك تستخدم Facebook للإعلان و Instagram لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. من Facebook ، يمكنك تتبع عروض التكلفة لكل نقرة ولإينستاجرام ، لقصة ما.

فيما يلي أربعة أهداف من وسائل التواصل الاجتماعي والمقاييس-

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية: المتابعون والمشاركات
• الانخراط في تفاعل الجمهور: التعليقات ، الإعجابات ، الإشارات
• التحويلات لجذب العملاء المحتملين: النقرات والاشتراكات
• نشاط العميل: الشهادات ووقت الاستجابة

لا تحمل مقاييس الغرور ، مثل عدد المتابعين أو الإعجابات ، سوى قيمة قليلة جدًا لعملك. يمكنك تتبع عدد المتابعين لديك أو عدد الإعجابات التي تحصل عليها لكل منشور. لكنك لا تعرف معدل المشاركة أو نسبة النقر إلى الظهور أو معدل التحويل.

6) تفاعل مع جمهورك واكتسب عملاء محتملين

إن مجرد إنشاء ملف تعريف تجاري على وسائل التواصل الاجتماعي لن ينقلك إلى أي مكان ما لم تحافظ على مشاركة جمهورك. لا يشبه التسوق عبر الإنترنت التسوق عبر النوافذ ، ولا يقوم العملاء دائمًا بعمليات شراء غريبة الأطوار!

لذا ، ابق على اتصال مع جمهورك المستهدف واكتسب عملاء محتملين عن طريق نشر ترويج وإعلانات تشويقية لمنتج جديد. يمكنك أيضًا إعادة نشر الرسائل القديمة لإعادة الأشخاص غير النشطين حاليًا. استمع إلى جمهورك لمعرفة ما يريدون.

لا يمكنك أن تكون عمليًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تعد إدارة المبيعات والملف الشخصي والعملاء في نفس الوقت أمرًا صعبًا. لذا ، أضف Chatbot للرد على العملاء القادمين مع الاستفسارات على الفور. يخدم Chatbot العديد من العملاء بردود سريعة ويزيد من المشاركة.

إليك تقنية تسويق Chatbot من Sprout Social.

إذا كنت تعتقد أن برامج التتبع الاجتماعية غير شخصية ، فأنت مخطئ. سيقدره العملاء بسبب الاستجابة السريعة والتوجيهات السهلة وخدمة العملاء على مدار الساعة. يمكن للدردشة الحية أيضًا زيادة معدل التحويل.

قم بتنمية الجمهور من خلال الهدايا والمكافآت المجانية. قبل كل شيء ، لا يقتصر العمل الناجح على البث والترويج فقط. يجب عليك أيضًا الانتباه إلى تفضيل الشراء لدى جمهورك.

وقصص وسائل التواصل الاجتماعي ، الحية ، الأسطول ، البكرات ، إلخ ، مثالية لجذب انتباه الأجيال الشابة.

7) تقديم تجربة شخصية

معرفة الجمهور هو الخطوة الأولى للنجاح. يمكن لتجربة التسوق الشخصية أن تزيد من قيمة علامتك التجارية للناس. راقب ديموغرافيا وسائل التواصل الاجتماعي لفهم عمر جمهورك أو موقعه أو تفضيله أو دخله أو ثقافته.

إذا كان هدفك هو الفئة العمرية الأصغر سنًا ، فيمكنك نقل عملك إلى Instagram أو Snapchat. ولكن للبيع لشخص بالغ في منتصف العمر ، يجب أن تركز على Facebook أكثر.

علاوة على ذلك ، يمكنك متابعة ما يحبه جمهورك أو يشاركه أو يعلق عليه لتقديم منتجات مماثلة أو ذات صلة.

يعد جيل الألفية أو Gen-Z أهدافًا سهلة إذا نشرت محتوى جذابًا أو صورًا مضحكة أو تسميات توضيحية بارعة أو أي شيء عصري. في حين أن Pinterest تستخدم أكثر من قبل النساء ، و LinkedIn للمحترفين. لا يمكنك تعميم جمهورك بالحكم على منصة واحدة!

8) تقويم المحتوى

ستكون إدارة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك يدويًا أمرًا مرهقًا ، وسواء كنت تعتقد أم لا ، فهي غير فعالة. لذلك ، يمكن أن ينقذ تقويم المحتوى! يعد التقويم لتتبع جميع منتجاتك وتنظيمها وجدولتها أسهل من جدول البيانات.

تميل المواقع الاجتماعية إلى تصفية بعض المنشورات بسبب نوع من الخوارزمية ، ومن المحتمل جدًا أن يفقد جمهورك المستهدف ما تنشره. خاصة إذا كنت تنشر في وقت تكون فيه أقل نشاطًا.

استخدم أداة جدولة لتنظيم أكثر من منشور واحد في نفس الوقت. إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا إدارة عدد المواقع التي سيتم نشرها على عدد المواقع. إدارة منشوراتك حسب الموقع الاجتماعي واهتمام الجمهور. من الأفضل التنقل بين مقاطع الفيديو والميمات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

غيّر السمات والألوان بالتزامن مع المواسم والمناسبات لإبقاء المشاهدين متحمسين ومتفاعلين. أيضًا ، خطط للشهر أو الأسبوع الأفضل لبيع منتج معين. لن يكون الأمر ذكيًا إذا كنت تبيع معطفًا شتويًا خلال الصيف ، أليس كذلك؟

حاول البحث عن بعض أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الموثوقة.

9) تعزيز واستخدام دعاة العلامة التجارية أو المؤثرين

تعتبر الحملة الترويجية أمرًا رائعًا لعملك ، ولكن حاول تخفيفها قليلاً. خلاف ذلك ، يصبح مزعجًا للجمهور.

لكن المنشور الترويجي بالتعاون مع أحد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يزيد من شعبيتك! ها هي Purple ، تشارك منشورًا بواسطة مؤثر على Instagram.

لذا ، فإن استخدام الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية للدفاع عنك ونشر الكلمات الجيدة هو الخيار التالي الأفضل!

لكن انتظر!

اترك لا يمكننا بدون مشاركة Baby Yoda !! انظر ماذا فعل بيربل هنا؟

كلمات حكيمة من Baby Yoda وهذه الصورة الرائعة هي عبقرية تسويقية! يحب الناس Baby Yoda ومنشورًا فكاهيًا. قرر شخص من العلامة التجارية جني الأموال من شعبية Baby Yoda وذهب مع عرض أسعار Yoda!

يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لاكتساب عملاء أو متابعين جدد والمزيد من الوقت لإثبات جدارتك. لماذا لا تستفيد من الموجودات إذن؟ قدم هدية مجانية أو خصمًا للعميل الذي يشتري منك كثيرًا ، ولكن فقط إذا كان يشارك المنشور من مواقع التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، تحتاج إلى العمل بنفسك أيضًا. يمكن للمؤثرين أو المدافعين توجيه المزيد من الأشخاص إلى متجرك عبر الإنترنت ، ولكن يجب عليك تسليمهم أفضل محتوى للمشاركة والتحدث عنه.

10) انطلق

تأكد من أن منتجاتك ومنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي جيدة بما يكفي لإخبار قصة علامتك التجارية. ولكن لماذا لا تستخدم ميزات البث المباشر المثيرة في Facebook أو Instagram؟ شارك القصص الحية واظهر على Facebook مباشرة لتستعرض أفضل منتج لديك.

يجب أن تخلق ضجة من خلال الإعلان عن بدء البث المباشر. تستخدم المتاجر التي تحتوي على ملفات تعريف على Facebook هذه الحيلة لجمع المزيد من الأشخاص.

لماذا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال؟

حسنًا بومر - لا ، هذا ليس ما نقوله. لكن من المرجح أن تحصل على مثل هذه الإجابة إذا رفضت فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي! هناك مليارات الأسباب التي تجعلك لا تستطيع تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكن ها هي إجاباتنا.

• إذا كنت تستخدم أدوات التسويق المناسبة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك زيادة مبيعاتك.
• يمكن أن يؤدي استخدام المحتوى الذي ينشئه العميل لعرض الإعلانات إلى زيادة عدد الزيارات.
• من السهل اختبار A / B باستخدام تحليلات النظام الأساسي. يمكنك أن ترى ما يريده الناس.
• تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على معظم قرارات الشراء التي يتخذها الشخص البالغ.
• من الأسهل استهداف جميع الأجيال لتسويق المنتجات.
• المؤثرون هم مساعدة كبيرة!
• يعتبر الأشخاص الذين ينشرون منشوراتك ، أو يلتقطون لقطات شاشة ، أو حتى يتحدثون عنها في الرسائل المباشرة الشخصية بمثابة تسويق "كلام من الفم".

لإلهامك أكثر ، إليك بعض أفضل أمثلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• اكتسبت Airbnb ثقة العملاء من خلال دعم المستجيبين لـ COVID-19.
• ترد أمازون على مشاركات العملاء المتعلقة بهم.
• تعاون Houseparty مع Fortnite لألعاب المعلومات وأشرك الكثير من الناس.
• Netflix "هل تريد التحدث عنها؟" أشرك الجمهور من خلال إظهار التعاطف أثناء جائحة فيروس كورونا.

الانتهاء ...

إذا وضعت خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من البداية ، فليس هناك أي شيء يمكن أن يحدث بشكل خاطئ. في هذا العصر ، سر النجاح يكمن في الوصول إلى الهدف على منصات التواصل الاجتماعي!

ومع ذلك ، لا يمكنك نشر شيء ما وتختفي من الموقع وتتوقع أن تسير الأمور في طريقك. من الضروري اتباع استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتصبح وجهًا شائعًا في عالم التسويق الرقمي. لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى تقديم مشاركة متكررة وتحديثات مستمرة.

يجب أن ترشدك جميع النصائح العشر المذكورة أعلاه بشكل صحيح. اطرقنا إذا كان بإمكانك الخروج ببعض الأفكار الأخرى. نحب أن نسمعها!

أخيرًا ، تحقق من سبب كون وسائل التواصل الاجتماعي والأعمال مزيجًا يغير قواعد اللعبة.